How retail business should take advantage of Web 3.0 http://mrjamie.cc/2010/11/12/web-3-meets-retail/

1. (fish_at_taipei@flickr)
Web 3.0 在零售市場的應用
Jamie C. Lin, 11/11/2010

2. 今天的主題
 Web 3.0
 休息
 Web 3.0 + 零售
 Q&A
cdejabet@Flickr

3. Jamie 是…
 林之晨
 appWorks 創投創辦人兼合夥人
 早期消費型網路公司
 育成 + 創投
 50+ 家創業團隊

4. 主要經歷
 創辦的公司
– Hotcool (1999)
– Intumit (2000)
– Sosauce (2006)
– Musegames (2008)
 創投: All Asia Partners, HSS Ventures
 紐約大學史騰商學院 MBA
 台灣大學化工/經濟
 兩屆趨勢程式設計比賽銀牌
All Asia Partners

5. (fish_at_taipei@flickr)
Web 3.0 是什麼？

6. Web 3.0
Wikipedia: Web 3.0一詞包含多層含義，用來概括互聯網
發展過程中可能出現的各種不同的方向和特征，包括將
互聯網本身轉化為一個泛型數據庫；跨瀏覽器、超瀏覽
器的內容投遞和請求機制；人工智能技術的運用；語義
網；地理映射網；運用3D技術搭建的網站甚至虛擬世界
或網絡公國等。

7. Web 3.0 到底是什麼？
 行銷字眼
 沒有標準定義
 幾個重要趨勢的集合

8. Web 3.0?
:
Web 2.0?
:
Web 1.0?

9. Web 1.0
(1995-2001)

10. Web 1.0
 企業、學術、政府網站
 入口網站 – Yahoo…
 搜尋引擎 – Google…
 B2C, C2C, B2B 電子商務 – Amazon, eBay…

15. 然後…

16. 結果…
 「創造內容」預算大幅縮減…
  只好外包

17. Web 2.0
(2002-2007)

18. Web 2.0
 用戶發表內容 (UGC)
 網誌: Blogger, Live Journal, Xanga, Wordpress…
 照片: Flickr, Wretch…
 影片: Youtube, Vimeo…
 美食: Yelp…
 多媒體: Myspace…

23. 然後…

24. 更重要的是
 UGC = 爆炸的內容 – 品質低落、消化困難
 UGC = 匿名性 – 信任問題
 Web 2.0 = 帳號滿天飛 – 沒人記得住
 Web 2.0 = 分散的社群 – 無法出現網路效應

25. Web 3.0
(2008-????)

26. 2.0/3.0 的三個分水嶺
 Facebook 平台化、一統天下社群 (2008-)
 iPhone / Android 崛起 (2008-)
 社群媒體興起 (2008-)

27. Facebook 平台化
 1,000,000+ 個開發商 (來自 180 個國家)
 3.5 億 MAU (月活躍用戶)
 55 萬個應用
 1,000,000+ 外部網站
 1.5 億 MAU 來自外部網站
 全球前 100 大網站有 50% 與 FB 連結

30. iPhone / Android
 真正的行動上網
 全新的使用經驗
 應用市集: App Store / Android Market
 多點觸碰、GPS、加速感應、人體感應…
 NFC (近場感應), 投影機…

31. App Store 規模
135K
Data: Distimo + AndroLib + appWorks Research
225K

32. Apps 下載量
Data: AdMob (2010-6-30)

33. Super 的 Apps 使用量
0
20
40
60
80
100
iPhone
iPod Touch
Android
79
100
80
Minutes
/Month
Data: AdMob (2010-1-31)

34. 社群媒體的興起
 Twitter + Facebook 效應
 強大的再分享力
 粉絲群
 品牌形象
 即將取代 Google 的導流量能力

35. 7-Eleven
 838,066 粉絲

36. 以我的網誌為例…

37. CNN 歐巴馬 就職演說

38. CNN 歐巴馬 就職演說
 600,000 塗鴉牆分享
– 600,000 x 3 x $0.1 CPC = 省下 $180,000
 8,000,000 推特分享
 136,000,000 PVs
 5,300,000 即時收看
 21,300,000 線上收看

39. Web 3.0
(2008-????)

40. Web 2.0 留下的問題…
 UGC = 爆炸的內容 – 品質低落、消化困難
 UGC = 匿名性 – 信任問題
 Web 2.0 = 帳號滿天飛 – 沒人記得住
 Web 2.0 = 分散的社群 – 無法出現網路效應

41. Web 3.0 五大主軸
 真實人際
 篩選
 社群化
 行動
 內容取代廣告

42. 真實人際
 實名制
 真實人際關係
 朋友帶著走 (+免註冊)
– Open Graph, Social Plugins, Instant
Personalization, @Anywhere

44. Open Graph = Social Everywhere

46. 篩選
 專業、優質內容
 個人化
 社群化

47. 優質內容

48. Hulu
 北美三大電視公司合資
 共有 28,000 個節目
 MAU: 28,500,000
 每月 783,000,000 次廣告播放 (#1), $35 CPM
 年營收
– 2009: US$100,000,000
– 2010E: US$200,000,000
 Hulu Plus: $10 /mo, 3,000 個 premium 內容, iPad

49. 個人化
 你的喜好
 同類型的喜好
 朋友的喜好

50. 個人化
 Pandora for iPhone
 Apple Genius

51. 社群化
 Social everything
– Social games, social browser, social news, social
shopping, social investing, social music…

53. Youtube

54. Facebook Video

55. 案例：GetGlue
 “Check in” 電視節目
 3 個月達到 5,000,000 人次

56. 行動
 無處不在
 新的使用經驗
 適時適地服務 (LBS)

57. 無所不在
Internet
Facebook Myspace iPhone Android
Mafia War

58. 適地服務 (LBS)

59. Foursquare
 登入地點
 分享位置
 3,000,000 用戶
 20,000,000 登入

60. 適時 + 適地
 Background Location
 推播訊息

61. 內容取代廣告
 隨選內容
 社群媒體的興起
 病毒內容
 CPA 廣告模式

62. 隨選內容

63. 「內容」遠大於「廣告」

64. 內容將取代廣告

65. 案例：夏天好熱
 http://www.youtube.com/watch?v=sCjuLGYsz1g

66. 案例：夏天好熱
 600,000 人次收看

67. 案例：Gilette
 http://www.youtube.com/watch?v=cTl3U6aSd2w

68. 案例：BlendTec
 http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko

69. 案例：BlendTec
 136,257 x $30 CPM = 省下 $4,087,710
 2007 年業績上升: 5倍

70. 案例：BlendTec

71. 案例：Old Spice
 觀眾發問
 廣告公司製作回答影片
(Wieden + Kennedy)
11 小時, 87 支
 57,000,000 views

72. 案例：Old Spice
 Old Spice Man (100,000,000+ views)
http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE

73. 案例：Old Spice
 http://www.youtube.com/watch?v=uLTIowBF0kE

74. 案例：Old Spice
 http://www.youtube.com/watch?v=GPlg9ez4L1w

75. 案例：Old Spice
 http://www.youtube.com/watch?v=nFDqvKtPgZo

76. (fish_at_taipei@flickr)
Web 3.0 + 零售

77. 品牌互動
服務延伸
Web 3.0 可以怎麼玩？
銷售管道

78. 服務延伸
Web 3.0 可以怎麼玩？
銷售管道
品牌互動

79. 品牌互動
 體驗
 開始方式
 時間地點
Scobleizer@Flickr

80. 全新的體驗
 觸碰
 搖晃
 Pinch
 Swipe
 互動
 照像
 地點
benward@Flickr

81. 案例：Coca-Cola
 曲線瓶
 乾杯
 神燈

82. 案例：BMW
 真實 F1 賽車
 維修站體驗
 各種細部調節
 Facebook 分享

83. 品牌體驗開始方式
 自主 (Pull)
 推播 (Push Notifications)
 背景執行
 地點啟動

84. 粉絲頁: 統一星巴克
 387,552 粉絲

89. 案例：Uniqlo
 獨特的日曆
 氣象
 Google 整合
 動人的影片

90. 任何時間、任何地點
stephenpoff@Flickr

91. 案例：Amazon Kindle

92. 案例：Amazon Kindle

93. Web 3.0 可以怎麼玩？
銷售管道
品牌互動
服務延伸

94. 服務延伸
 銷售前：意願
 銷售中：效率
 銷售後：滿意度
loozrboy@Flickr

95. 銷售前：意願
 提供資訊：
商品、店面、經銷、網站
 個人/客製化
 分享
 認同
troyholden@Flickr

97. Dell on Twitter + FB
 1,600,000 粉絲
 每則訊息 10~20 次再分享
 2008 產生 US$ 2,000,000 營收
 2009 產生 US$ 9,000,000 營收
 2010 預計高達 US$ 20,000,000 營收
 省下的廣告費用： US$ 300,000 以上 (1.3%)

101. 案例：Tiffany
 男人的困擾
 女人的夢想
 尺寸的問題
 消費者教育

102.  上班族「團購」
 揪團
 集單
 採買
 客製化
案例：Dunkin Donuts

104. 銷售中：效率
 要買什麼
 去哪買
 結帳
 出貨
sweetmojo@Flickr

105. 案例：Starbucks
 隨行卡
 儲值
 我的飲料
 刷卡！

106. 案例：ZipCar
 預約租車
 尋找車輛
 發動！

107. 銷售後：滿意度
 創新服務
 任何時間
 任何地點
canadagood@Flickr

108. 案例：Chase
 24 小時銀行
 轉帳
 繳款
 攏支票！

109. 案例：Benz
 找車
 道路救援
 鎖車/開鎖

111. Starbucks…

112. Starbucks New Media
 新聞
 娛樂
 健康
 財金
 求職
 地區…

113. Web 3.0 可以怎麼玩？
品牌互動
服務延伸 銷售管道

114. 透過社群媒體銷售
 CPA/CPS Model

115. 以 Mr. Jamie 網誌為例
 「創業流言終結者」一文
 1,076 Visits –> 313 CPA Clicks  38 Orders 
NT$ 21,032
 4% CPA = NT$ 841.3 Ad Revenue
 Effective CPC = NT$2.68 = US$ 0.084
 1,076 Visits  1 CPC Clicks @ US$ 0.18  US$
0.12 Ad Revenue

116. 方便的銷售管道
 隨處電子商務
 「應用中購買」
(In-App Purchase)

118. 案例：Apple Store

119. 案例：Gap
 混搭
 分享
 回饋
 讚
 購買

120. 案例：Gilt
 中午推播
 創新介面
 清晰照片
 快速結帳

121. 案例：NikeID
 上傳照片
 選取顏色
 個人化鞋款
 全球分享
 購買

122. Questions?
(fish_at_taipei@flickr)