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(fish_at_taipei@flickr)
Web 3.0 在零售市場的應用
Jamie C. Lin, 11/11/2010
今天的主題
 Web 3.0
 休息
 Web 3.0 + 零售
 Q&A
cdejabet@Flickr
Jamie 是…
 林之晨
 appWorks 創投創辦人兼合夥人
 早期消費型網路公司
 育成 + 創投
 50+ 家創業團隊
主要經歷
 創辦的公司
– Hotcool (1999)
– Intumit (2000)
– Sosauce (2006)
– Musegames (2008)
 創投: All Asia Partners, HSS Ventures
...
(fish_at_taipei@flickr)
Web 3.0 是什麼?
Web 3.0
Wikipedia: Web 3.0一詞包含多層含義,用來概括互聯網
發展過程中可能出現的各種不同的方向和特征,包括將
互聯網本身轉化為一個泛型數據庫;跨瀏覽器、超瀏覽
器的內容投遞和請求機制;人工智能技術的運用;語義
網;地理...
Web 3.0 到底是什麼?
 行銷字眼
 沒有標準定義
 幾個重要趨勢的集合
Web 3.0?
:
Web 2.0?
:
Web 1.0?
Web 1.0
(1995-2001)
Web 1.0
 企業、學術、政府網站
 入口網站 – Yahoo…
 搜尋引擎 – Google…
 B2C, C2C, B2B 電子商務 – Amazon, eBay…
然後…
結果…
 「創造內容」預算大幅縮減…
  只好外包
Web 2.0
(2002-2007)
Web 2.0
 用戶發表內容 (UGC)
 網誌: Blogger, Live Journal, Xanga, Wordpress…
 照片: Flickr, Wretch…
 影片: Youtube, Vimeo…
 美食: Ye...
然後…
更重要的是
 UGC = 爆炸的內容 – 品質低落、消化困難
 UGC = 匿名性 – 信任問題
 Web 2.0 = 帳號滿天飛 – 沒人記得住
 Web 2.0 = 分散的社群 – 無法出現網路效應
Web 3.0
(2008-????)
2.0/3.0 的三個分水嶺
 Facebook 平台化、一統天下社群 (2008-)
 iPhone / Android 崛起 (2008-)
 社群媒體興起 (2008-)
Facebook 平台化
 1,000,000+ 個開發商 (來自 180 個國家)
 3.5 億 MAU (月活躍用戶)
 55 萬個應用
 1,000,000+ 外部網站
 1.5 億 MAU 來自外部網站
 全球前 100 大...
iPhone / Android
 真正的行動上網
 全新的使用經驗
 應用市集: App Store / Android Market
 多點觸碰、GPS、加速感應、人體感應…
 NFC (近場感應), 投影機…
App Store 規模
135K
Data: Distimo + AndroLib + appWorks Research
225K
Apps 下載量
Data: AdMob (2010-6-30)
Super 的 Apps 使用量
0
20
40
60
80
100
iPhone
iPod Touch
Android
79
100
80
Minutes
/Month
Data: AdMob (2010-1-31)
社群媒體的興起
 Twitter + Facebook 效應
 強大的再分享力
 粉絲群
 品牌形象
 即將取代 Google 的導流量能力
7-Eleven
 838,066 粉絲
以我的網誌為例…
CNN 歐巴馬 就職演說
CNN 歐巴馬 就職演說
 600,000 塗鴉牆分享
– 600,000 x 3 x $0.1 CPC = 省下 $180,000
 8,000,000 推特分享
 136,000,000 PVs
 5,300,000 即時收看
 ...
Web 3.0
(2008-????)
Web 2.0 留下的問題…
 UGC = 爆炸的內容 – 品質低落、消化困難
 UGC = 匿名性 – 信任問題
 Web 2.0 = 帳號滿天飛 – 沒人記得住
 Web 2.0 = 分散的社群 – 無法出現網路效應
Web 3.0 五大主軸
 真實人際
 篩選
 社群化
 行動
 內容取代廣告
真實人際
 實名制
 真實人際關係
 朋友帶著走 (+免註冊)
– Open Graph, Social Plugins, Instant
Personalization, @Anywhere
Open Graph = Social Everywhere
篩選
 專業、優質內容
 個人化
 社群化
優質內容
Hulu
 北美三大電視公司合資
 共有 28,000 個節目
 MAU: 28,500,000
 每月 783,000,000 次廣告播放 (#1), $35 CPM
 年營收
– 2009: US$100,000,000
– 20...
個人化
 你的喜好
 同類型的喜好
 朋友的喜好
個人化
 Pandora for iPhone
 Apple Genius
社群化
 Social everything
– Social games, social browser, social news, social
shopping, social investing, social music…
Youtube
Facebook Video
案例:GetGlue
 “Check in” 電視節目
 3 個月達到 5,000,000 人次
行動
 無處不在
 新的使用經驗
 適時適地服務 (LBS)
無所不在
Internet
Facebook Myspace iPhone Android
Mafia War
適地服務 (LBS)
Foursquare
 登入地點
 分享位置
 3,000,000 用戶
 20,000,000 登入
適時 + 適地
 Background Location
 推播訊息
內容取代廣告
 隨選內容
 社群媒體的興起
 病毒內容
 CPA 廣告模式
隨選內容
「內容」遠大於「廣告」
內容將取代廣告
案例:夏天好熱
 http://www.youtube.com/watch?v=sCjuLGYsz1g
案例:夏天好熱
 600,000 人次收看
案例:Gilette
 http://www.youtube.com/watch?v=cTl3U6aSd2w
案例:BlendTec
 http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko
案例:BlendTec
 136,257 x $30 CPM = 省下 $4,087,710
 2007 年業績上升: 5倍
案例:BlendTec
案例:Old Spice
 觀眾發問
 廣告公司製作回答影片
(Wieden + Kennedy)
11 小時, 87 支
 57,000,000 views
案例:Old Spice
 Old Spice Man (100,000,000+ views)
http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE
案例:Old Spice
 http://www.youtube.com/watch?v=uLTIowBF0kE
案例:Old Spice
 http://www.youtube.com/watch?v=GPlg9ez4L1w
案例:Old Spice
 http://www.youtube.com/watch?v=nFDqvKtPgZo
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Web 3.0 + 零售
品牌互動
服務延伸
Web 3.0 可以怎麼玩?
銷售管道
服務延伸
Web 3.0 可以怎麼玩?
銷售管道
品牌互動
品牌互動
 體驗
 開始方式
 時間地點
Scobleizer@Flickr
全新的體驗
 觸碰
 搖晃
 Pinch
 Swipe
 互動
 照像
 地點
benward@Flickr
案例:Coca-Cola
 曲線瓶
 乾杯
 神燈
案例:BMW
 真實 F1 賽車
 維修站體驗
 各種細部調節
 Facebook 分享
品牌體驗開始方式
 自主 (Pull)
 推播 (Push Notifications)
 背景執行
 地點啟動
粉絲頁: 統一星巴克
 387,552 粉絲
案例:Uniqlo
 獨特的日曆
 氣象
 Google 整合
 動人的影片
任何時間、任何地點
stephenpoff@Flickr
案例:Amazon Kindle
案例:Amazon Kindle
Web 3.0 可以怎麼玩?
銷售管道
品牌互動
服務延伸
服務延伸
 銷售前:意願
 銷售中:效率
 銷售後:滿意度
loozrboy@Flickr
銷售前:意願
 提供資訊:
商品、店面、經銷、網站
 個人/客製化
 分享
 認同
troyholden@Flickr
Dell on Twitter + FB
 1,600,000 粉絲
 每則訊息 10~20 次再分享
 2008 產生 US$ 2,000,000 營收
 2009 產生 US$ 9,000,000 營收
 2010 預計高達 US...
案例:Tiffany
 男人的困擾
 女人的夢想
 尺寸的問題
 消費者教育
 上班族「團購」
 揪團
 集單
 採買
 客製化
案例:Dunkin Donuts
銷售中:效率
 要買什麼
 去哪買
 結帳
 出貨
sweetmojo@Flickr
案例:Starbucks
 隨行卡
 儲值
 我的飲料
 刷卡!
案例:ZipCar
 預約租車
 尋找車輛
 發動!
銷售後:滿意度
 創新服務
 任何時間
 任何地點
canadagood@Flickr
案例:Chase
 24 小時銀行
 轉帳
 繳款
 攏支票!
案例:Benz
 找車
 道路救援
 鎖車/開鎖
Starbucks…
Starbucks New Media
 新聞
 娛樂
 健康
 財金
 求職
 地區…
Web 3.0 可以怎麼玩?
品牌互動
服務延伸 銷售管道
透過社群媒體銷售
 CPA/CPS Model
以 Mr. Jamie 網誌為例
 「創業流言終結者」一文
 1,076 Visits –> 313 CPA Clicks  38 Orders 
NT$ 21,032
 4% CPA = NT$ 841.3 Ad Revenue
...
方便的銷售管道
 隨處電子商務
 「應用中購買」
(In-App Purchase)
案例:Apple Store
案例:Gap
 混搭
 分享
 回饋
 讚
 購買
案例:Gilt
 中午推播
 創新介面
 清晰照片
 快速結帳
案例:NikeID
 上傳照片
 選取顏色
 個人化鞋款
 全球分享
 購買
Questions?
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Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
Web 3.0 在零售市場的應用
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Web 3.0 在零售市場的應用

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How retail business should take advantage of Web 3.0
http://mrjamie.cc/2010/11/12/web-3-meets-retail/

Web 3.0 在零售市場的應用

  1. 1. (fish_at_taipei@flickr) Web 3.0 在零售市場的應用 Jamie C. Lin, 11/11/2010
  2. 2. 今天的主題  Web 3.0  休息  Web 3.0 + 零售  Q&A cdejabet@Flickr
  3. 3. Jamie 是…  林之晨  appWorks 創投創辦人兼合夥人  早期消費型網路公司  育成 + 創投  50+ 家創業團隊
  4. 4. 主要經歷  創辦的公司 – Hotcool (1999) – Intumit (2000) – Sosauce (2006) – Musegames (2008)  創投: All Asia Partners, HSS Ventures  紐約大學史騰商學院 MBA  台灣大學化工/經濟  兩屆趨勢程式設計比賽銀牌 All Asia Partners
  5. 5. (fish_at_taipei@flickr) Web 3.0 是什麼?
  6. 6. Web 3.0 Wikipedia: Web 3.0一詞包含多層含義,用來概括互聯網 發展過程中可能出現的各種不同的方向和特征,包括將 互聯網本身轉化為一個泛型數據庫;跨瀏覽器、超瀏覽 器的內容投遞和請求機制;人工智能技術的運用;語義 網;地理映射網;運用3D技術搭建的網站甚至虛擬世界 或網絡公國等。
  7. 7. Web 3.0 到底是什麼?  行銷字眼  沒有標準定義  幾個重要趨勢的集合
  8. 8. Web 3.0? : Web 2.0? : Web 1.0?
  9. 9. Web 1.0 (1995-2001)
  10. 10. Web 1.0  企業、學術、政府網站  入口網站 – Yahoo…  搜尋引擎 – Google…  B2C, C2C, B2B 電子商務 – Amazon, eBay…
  11. 11. 然後…
  12. 12. 結果…  「創造內容」預算大幅縮減…   只好外包
  13. 13. Web 2.0 (2002-2007)
  14. 14. Web 2.0  用戶發表內容 (UGC)  網誌: Blogger, Live Journal, Xanga, Wordpress…  照片: Flickr, Wretch…  影片: Youtube, Vimeo…  美食: Yelp…  多媒體: Myspace…
  15. 15. 然後…
  16. 16. 更重要的是  UGC = 爆炸的內容 – 品質低落、消化困難  UGC = 匿名性 – 信任問題  Web 2.0 = 帳號滿天飛 – 沒人記得住  Web 2.0 = 分散的社群 – 無法出現網路效應
  17. 17. Web 3.0 (2008-????)
  18. 18. 2.0/3.0 的三個分水嶺  Facebook 平台化、一統天下社群 (2008-)  iPhone / Android 崛起 (2008-)  社群媒體興起 (2008-)
  19. 19. Facebook 平台化  1,000,000+ 個開發商 (來自 180 個國家)  3.5 億 MAU (月活躍用戶)  55 萬個應用  1,000,000+ 外部網站  1.5 億 MAU 來自外部網站  全球前 100 大網站有 50% 與 FB 連結
  20. 20. iPhone / Android  真正的行動上網  全新的使用經驗  應用市集: App Store / Android Market  多點觸碰、GPS、加速感應、人體感應…  NFC (近場感應), 投影機…
  21. 21. App Store 規模 135K Data: Distimo + AndroLib + appWorks Research 225K
  22. 22. Apps 下載量 Data: AdMob (2010-6-30)
  23. 23. Super 的 Apps 使用量 0 20 40 60 80 100 iPhone iPod Touch Android 79 100 80 Minutes /Month Data: AdMob (2010-1-31)
  24. 24. 社群媒體的興起  Twitter + Facebook 效應  強大的再分享力  粉絲群  品牌形象  即將取代 Google 的導流量能力
  25. 25. 7-Eleven  838,066 粉絲
  26. 26. 以我的網誌為例…
  27. 27. CNN 歐巴馬 就職演說
  28. 28. CNN 歐巴馬 就職演說  600,000 塗鴉牆分享 – 600,000 x 3 x $0.1 CPC = 省下 $180,000  8,000,000 推特分享  136,000,000 PVs  5,300,000 即時收看  21,300,000 線上收看
  29. 29. Web 3.0 (2008-????)
  30. 30. Web 2.0 留下的問題…  UGC = 爆炸的內容 – 品質低落、消化困難  UGC = 匿名性 – 信任問題  Web 2.0 = 帳號滿天飛 – 沒人記得住  Web 2.0 = 分散的社群 – 無法出現網路效應
  31. 31. Web 3.0 五大主軸  真實人際  篩選  社群化  行動  內容取代廣告
  32. 32. 真實人際  實名制  真實人際關係  朋友帶著走 (+免註冊) – Open Graph, Social Plugins, Instant Personalization, @Anywhere
  33. 33. Open Graph = Social Everywhere
  34. 34. 篩選  專業、優質內容  個人化  社群化
  35. 35. 優質內容
  36. 36. Hulu  北美三大電視公司合資  共有 28,000 個節目  MAU: 28,500,000  每月 783,000,000 次廣告播放 (#1), $35 CPM  年營收 – 2009: US$100,000,000 – 2010E: US$200,000,000  Hulu Plus: $10 /mo, 3,000 個 premium 內容, iPad
  37. 37. 個人化  你的喜好  同類型的喜好  朋友的喜好
  38. 38. 個人化  Pandora for iPhone  Apple Genius
  39. 39. 社群化  Social everything – Social games, social browser, social news, social shopping, social investing, social music…
  40. 40. Youtube
  41. 41. Facebook Video
  42. 42. 案例:GetGlue  “Check in” 電視節目  3 個月達到 5,000,000 人次
  43. 43. 行動  無處不在  新的使用經驗  適時適地服務 (LBS)
  44. 44. 無所不在 Internet Facebook Myspace iPhone Android Mafia War
  45. 45. 適地服務 (LBS)
  46. 46. Foursquare  登入地點  分享位置  3,000,000 用戶  20,000,000 登入
  47. 47. 適時 + 適地  Background Location  推播訊息
  48. 48. 內容取代廣告  隨選內容  社群媒體的興起  病毒內容  CPA 廣告模式
  49. 49. 隨選內容
  50. 50. 「內容」遠大於「廣告」
  51. 51. 內容將取代廣告
  52. 52. 案例:夏天好熱  http://www.youtube.com/watch?v=sCjuLGYsz1g
  53. 53. 案例:夏天好熱  600,000 人次收看
  54. 54. 案例:Gilette  http://www.youtube.com/watch?v=cTl3U6aSd2w
  55. 55. 案例:BlendTec  http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko
  56. 56. 案例:BlendTec  136,257 x $30 CPM = 省下 $4,087,710  2007 年業績上升: 5倍
  57. 57. 案例:BlendTec
  58. 58. 案例:Old Spice  觀眾發問  廣告公司製作回答影片 (Wieden + Kennedy) 11 小時, 87 支  57,000,000 views
  59. 59. 案例:Old Spice  Old Spice Man (100,000,000+ views) http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE
  60. 60. 案例:Old Spice  http://www.youtube.com/watch?v=uLTIowBF0kE
  61. 61. 案例:Old Spice  http://www.youtube.com/watch?v=GPlg9ez4L1w
  62. 62. 案例:Old Spice  http://www.youtube.com/watch?v=nFDqvKtPgZo
  63. 63. (fish_at_taipei@flickr) Web 3.0 + 零售
  64. 64. 品牌互動 服務延伸 Web 3.0 可以怎麼玩? 銷售管道
  65. 65. 服務延伸 Web 3.0 可以怎麼玩? 銷售管道 品牌互動
  66. 66. 品牌互動  體驗  開始方式  時間地點 Scobleizer@Flickr
  67. 67. 全新的體驗  觸碰  搖晃  Pinch  Swipe  互動  照像  地點 benward@Flickr
  68. 68. 案例:Coca-Cola  曲線瓶  乾杯  神燈
  69. 69. 案例:BMW  真實 F1 賽車  維修站體驗  各種細部調節  Facebook 分享
  70. 70. 品牌體驗開始方式  自主 (Pull)  推播 (Push Notifications)  背景執行  地點啟動
  71. 71. 粉絲頁: 統一星巴克  387,552 粉絲
  72. 72. 案例:Uniqlo  獨特的日曆  氣象  Google 整合  動人的影片
  73. 73. 任何時間、任何地點 stephenpoff@Flickr
  74. 74. 案例:Amazon Kindle
  75. 75. 案例:Amazon Kindle
  76. 76. Web 3.0 可以怎麼玩? 銷售管道 品牌互動 服務延伸
  77. 77. 服務延伸  銷售前:意願  銷售中:效率  銷售後:滿意度 loozrboy@Flickr
  78. 78. 銷售前:意願  提供資訊: 商品、店面、經銷、網站  個人/客製化  分享  認同 troyholden@Flickr
  79. 79. Dell on Twitter + FB  1,600,000 粉絲  每則訊息 10~20 次再分享  2008 產生 US$ 2,000,000 營收  2009 產生 US$ 9,000,000 營收  2010 預計高達 US$ 20,000,000 營收  省下的廣告費用: US$ 300,000 以上 (1.3%)
  80. 80. 案例:Tiffany  男人的困擾  女人的夢想  尺寸的問題  消費者教育
  81. 81.  上班族「團購」  揪團  集單  採買  客製化 案例:Dunkin Donuts
  82. 82. 銷售中:效率  要買什麼  去哪買  結帳  出貨 sweetmojo@Flickr
  83. 83. 案例:Starbucks  隨行卡  儲值  我的飲料  刷卡!
  84. 84. 案例:ZipCar  預約租車  尋找車輛  發動!
  85. 85. 銷售後:滿意度  創新服務  任何時間  任何地點 canadagood@Flickr
  86. 86. 案例:Chase  24 小時銀行  轉帳  繳款  攏支票!
  87. 87. 案例:Benz  找車  道路救援  鎖車/開鎖
  88. 88. Starbucks…
  89. 89. Starbucks New Media  新聞  娛樂  健康  財金  求職  地區…
  90. 90. Web 3.0 可以怎麼玩? 品牌互動 服務延伸 銷售管道
  91. 91. 透過社群媒體銷售  CPA/CPS Model
  92. 92. 以 Mr. Jamie 網誌為例  「創業流言終結者」一文  1,076 Visits –> 313 CPA Clicks  38 Orders  NT$ 21,032  4% CPA = NT$ 841.3 Ad Revenue  Effective CPC = NT$2.68 = US$ 0.084  1,076 Visits  1 CPC Clicks @ US$ 0.18  US$ 0.12 Ad Revenue
  93. 93. 方便的銷售管道  隨處電子商務  「應用中購買」 (In-App Purchase)
  94. 94. 案例:Apple Store
  95. 95. 案例:Gap  混搭  分享  回饋  讚  購買
  96. 96. 案例:Gilt  中午推播  創新介面  清晰照片  快速結帳
  97. 97. 案例:NikeID  上傳照片  選取顏色  個人化鞋款  全球分享  購買
  98. 98. Questions? (fish_at_taipei@flickr)

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