3.  Weber Shandwick i Forbes Insights objavili su
rezultate globalne studije “Socializing Your Brand:
A Brand’s Guide to Sociability” koja će pomoći
brand i komunikacionim menadžerima da razviju
bolju praksu u domenu kreiranja autentičnog
social brand-a.

8. U digitalnom dobu, 24h komunikacije i društvenih
mreža
, brendovi se vrednuju u zavisnosti od toga ka
ko ih ljudi doživljavaju !!!

10.  Svamišljenja i komentari ostavljeni na webu
postaju neka vrsta “društvenog kapitala”
koja utiče na povećavanje ili smanjivanje
vrednosti brendova. Brendovi će morati
snažnije nego ikada da se trude da
upravljaju doživljajima ljudi i da
obezbeđuju pozitivan feedback u tom
virtuelnom svetu.