Mais conteúdo relacionado
Semelhante a CREATIVE SURVEY for Salesforce 概要資料 (20)
CREATIVE SURVEY for Salesforce 概要資料
- 2. 会社概要
© CREATIVE SURVEY , Inc. All rights reserved. 2
社名
資本⾦
代表
設⽴⽇
事業内容
主要株主
許認可
クリエイティブサーベイ株式会社
1億円
⽥⼝ 亮
2014年7⽉
「CREATIVE SURVEY」の企画・開発・運営
株式会社フォーデジット、Sansan株式会社
・プライバシーマーク(Pマーク)取得
・国際規格ISO27001(ISMS)取得
・Salesforce 正規パートナー
・2017 Red Herring Asia Top 100 Winners 選出
法⼈向けの次世代アンケート・ヒアリングツールを企画・開発・運営しております。
- 3. 会社沿⾰
© CREATIVE SURVEY , Inc. All rights reserved. 3
2014年7⽉ デジタルデザイン会社から⽣まれたサーベイツール
クリエイティブサーベイ株式会社は、デジタルデザイン会社であるフォーデジットからスタートし分社化。
ユーザー視点に⽴ったリサーチツールとして調査・学術論⽂に使⽤され、多くの実績とノウハウを持っています。
2019年4⽉ Sansan株式会社より2億円の資⾦調達を実施
Sansanから2億円の資⾦調達。企業で活⽤いただくためのソリューション構築と顧客の声をデータとして
より活⽤できるツールとしてのポジションを⽬指し、チームをアップデート。
プライバシーマーク(Pマーク)、国際規格ISO27001(ISMS)の認証を取得
「CREATIVE SURVEY」をより多くの⽅に安⼼してご利⽤いただけるよう、信頼性の⾼いセキュリティ要件を強化。
2019年11⽉
・サービスデザイン ・デジタルブランディング ・ウェブ運営⽀援
・ユーザーリサーチ ・ツール提供 ・プロモーション
株式会社フォーデジット
- 5. © CREATIVE SURVEY , Inc. All rights reserved.
100社超の法人が継続的にご利用中(順不同)。公的機関での活用も多数。
5
(ご参考)導⼊実績 - CREATIVE SURVEY for ENTERPRISE
- 9. CREATIVE SURVEY for Salesforceの運⽤イメージ
© CREATIVE SURVEY , Inc. All rights reserved. 9
CREATIVE SURVEY for Salesforce サービス概要②
- 10. CREATIVE SURVEY for Salesforce の利⽤シーン
© CREATIVE SURVEY , Inc. All rights reserved. 10
あらゆる接点で得た「お客様の本⾳」をSalesforce内で⼀元管理でき、
効率的で確度の⾼い営業活動につなげることができます。
認知
回答データは、Salesforceにリアルタイム連携
⽐較・検討 商談 購買・契約 活⽤ 共有・紹介
検討中〜契約時〜契約後など営業活動における様々なシーンでアンケートを通じてお客様の「⽣の
声」を得ることができるので、企業とお客様の顧客接点(タッチポイント)の構築に最適です。
・お問い合わせフォーム
・Web上でのポップアップ
・セミナー / イベントアンケート
・訪問前の事前ヒアリング
・商談後の評価ヒアリング
・失注に対する要因ヒアリング
・利⽤状況等のヒアリング
・満⾜度/継続意思のヒアリング
・契約更新に向けた必要条項の更新ヒアリング
- 16. サービスの活⽤ポイント(当社事例)
© CREATIVE SURVEY , Inc. All rights reserved. 16
アポイント取得後の訪問前ヒアリング
68%
回答率 約
セミナーや広告を通じて獲得したリードに対して架電やメールを⾏ないアポイントを取得。取得したアポイントの打ち合わせ⽇
程確認メールにて「事前ヒアリングシート」を実施しています。
20% UP
有効商談化率
商談後の検討状況 & 営業評価ヒアリング
36%
回答率 約
訪問もしくはオンラインによる商談を⾏なった後で当⽇の御礼メールと合わせて「事後ヒアリングシート」を実施しています。
14% 減少
滞留商談が
メルマガによる顧客情報アップデート
4%
復帰商談
過去の失注商談などナーチャリングの対象となった取引先責任者やリードに対して「新製品のリリース案内」などメールマガジンの
施策を⾏う際に、⽂中に短いアンケート + お問い合わせフォームを設置して実施しています。
⾃動更新
顧客情報を
&
&
&
01.
02.
03.
- 17. © CREATIVE SURVEY , Inc. All rights reserved. 17
機能の特⻑
〜 CREATIVE SURVEY for Salesforce 〜
- 18. © CREATIVE SURVEY , Inc. All rights reserved.
CREATIVE SURVEYは、直感的なインターフェースで誰でも簡単に、
美しく機能性の⾼いアンケートを作成できます。
クリエイティブ評価に特化した質問タイプや、NPS®など⽤途に合わせてご利⽤いただけます。
よりデザインのカスタマイズされたい場合は、HTML・CSSを編集していただくことも可能です。
© CREATIVE SURVEY , Inc. All rights reserved. 18
特⻑1︓デザイン性の⾼いアンケートを簡単作成
アンケート作成画⾯
- 24. サービスの活⽤ポイント(当社事例)
© CREATIVE SURVEY , Inc. All rights reserved. 24
アポイント取得後の訪問前ヒアリング
68%
回答率 約
セミナーや広告を通じて獲得したリードに対して架電やメールを⾏ないアポイントを取得。取得したアポイントの打ち合わせ⽇
程確認メールにて「事前ヒアリングシート」を実施しています。
20% UP
有効商談化率
商談後の検討状況 & 営業評価ヒアリング
36%
回答率 約
訪問もしくはオンラインによる商談を⾏なった後で当⽇の御礼メールと合わせて「事後ヒアリングシート」を実施しています。
14% 減少
滞留商談が
メルマガによる顧客情報アップデート
4%
復帰商談
過去の失注商談などナーチャリングの対象となった取引先責任者やリードに対して「新製品のリリース案内」などメールマガジンの
施策を⾏う際に、⽂中に短いアンケート + お問い合わせフォームを設置して実施しています。
⾃動更新
顧客情報を
&
&
&
01.
02.
03.
- 25. © CREATIVE SURVEY , Inc. All rights reserved. 25
ご契約&サポートについて
〜 クリエイティブサーベイがお約束する安⼼ 〜
- 27. 導⼊⽀援プログラム
© CREATIVE SURVEY , Inc. All rights reserved. 27
• 導⼊⽀援プログラムのご説明
• 活⽤シーンの明確化
• 体制の確認
• 定例会のセッティング
01
STEP
キックオフ
ご訪問 or
オンライン
• インストールのご説明
• インストール実施
インストール
必要に応じて
オンライン
• Salesforceにアプリをインストール
する担当者
• ヒアリングシートの確認
• Salesforceとの連携
• 送信テスト
レクチャー会
• 本施策に関する主担当
• ヒアリング項⽬を決める⽅
• ヒアリング項⽬を画⾯設定する⽅
ご訪問 or
オンライン
• 運⽤状況の確認
進捗確認 オンライン
実施内容 実施⽅法 参加者
導⼊から1ヶ⽉で「施策が現場でスタートできる」状態を⽬指します
• 決裁者
• 本施策に関する主担当
• その他関係者
• 本施策に関する主担当
02
STEP
03
STEP
04
STEP
- 30. © CREATIVE SURVEY , Inc. All rights reserved. 30
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
法⼈の導⼊検討は、お気軽にお問い合わせください。
クリエイティブサーベイ株式会社
URL︓ https://jp.creativesurvey.com/
メール︓ cssm@creativesurvey.com
電話番号︓ 050-1744-3810(平⽇10:00 〜 17:00)