Ponencia presentada el 23 de agosto en la Jornada sobre Patrimonio de la Universitat Catalana d'Estiu (UCE): «Patrimoni cultural i projecció (inter)nacional. Conceptes, eines, ètica i estètica de la gestió del patrimoni cultural català»

1. Eines i utilitats a Internet en la projecció del patrimoni museístic català avuiRicard Monistrol Universitat Catalana d’Estiu (UCE) Jornada de Patrimoni: Patrimoni cultural i projecció (inter)nacional. Conceptes, eines, ètica i estètica de la gestió del patrimoni cultural català. 23 d’agost de 2010. “De com saber ‘vendre’ el nostre patrimoni i no haver-nos de vendre el país”

2. Claustre de Sant Miquel de Cuixàal Museu Metropolitan de Nova York(instal·lat el 1954...)

3. Font: Informe Anual del CoNCA 2010 (les dades són de 2007 a l’UE) Ens gastem més en conservació del patrimoni (48, 56 %) que no pas en promoció (15,65%)... Noruega (16,70 %) i (45,30 %)

4. Patrimoni als Països CatalansCatalunya... 167 museus (segons el cercador de la Conselleria de Cultura)

5. Patrimoni als Països CatalansIlles Balears... 55 museus (segons la consulta d’equipaments del Govern Balear)

6. Patrimoni als Països CatalansValència... 202 museus i col·leccions (segons el cercador del Govern Valencià)

7. Però hi ha una veritable democratització cultural als Països Catalans? Promoció: vincular l’accés (físic i virtual) al patrimoni i a la cultura a tota la població... És a dir, democratitzar l’accés.

8. Hi ha una veritable democratització cultural als Països Catalans? Segons el informe del CoNCA, la promoció és una inversió comunal (no subvenció) en educació, benestar social i la potenciació d’una identitat comunitària...

9. Democratització i difusió de la cultura elements de cohesió social i dinamització econòmica... Però no hem d’oblidar el públic procedent del turisme tant nacional com internacional (molts noms: de qualitat, familiar, cultural...)

10. Difondre el patrimoni cultural? Però com fer arribar aquest patrimoni cultural als potencials usuaris (públics) i vendre’l perquè vinguin?

11. Com arribar i fidelitzar als públics... Dos nivells: l’administració i els propis museus... Dos models museístics:un formatiu, l’altre de tipus “àuric”... Mitjans: visita física, lloc web, recursos AV, eines web 2.0....

12. Exemples governamentals de promoció: Patrimoni.gencat... (Catalunya)Idiomes: català... No hi anglès!

13. Atracció i fidelització de públics (eines 2.0 i altres recursos) amb propostes de visites i agenda d’actes, concursos, blocs diversos, llocs webs escollits, reportatges AV sobre patrimoni... Exemples governamentals de promoció: Patrimoni.gencat... (Catalunya)

14. Exemples governamentals de promoció: Diputació de Barcelona - Xarxa de Museus Locals (Catalunya)Idiomes: català... No hi ha anglès!

15. Lloc web amb informació (descripció, lloc web, telèfon, adreça...) dels museus locals (no els de la ciutat de Barcelona), fotos (amb detalls de les obres exposades), tenda virtual, catàleg de recursos educatius dels museus... Exemples governamentals de promoció: Diputació de Barcelona - Xarxa de Museus Locals (Catalunya)

16. Exemples governamentals de promoció: Consorci de Museus de la Comunitat ValencianaIdiomes: espanyol... No hi ha anglès!

17. Informació de museus i sales (per província amb el lloc web, com arribar-hi, horaris, comentaris...), catàlegs, exposicions i altres activitats (notícies, hemeroteca i educARTE...) Exemples governamentals de promoció: Consorci de Museus de la Comunitat Valenciana

18. Com fer venir i fidelitzar els visitants? Els museus científics (ciència, història, antropologia, arqueologia, tècnica...) són formatius En general, els museus d’art catalans són àurics, basenla descoberta en les emocions que pot trobar el visitant en l’obra d’art... No acostumen a ser massa formatius

19. Com fer venir i fidelitzar els visitants? El Cercle virtuós... Ciència “Formació” oArt “àuric”? Les dues són complementàries! La cognició no és possible sense la intervenció de les emocions i del sentiment d’haver après quelcom de forma senzilla i propera... S’ha atreure i proporcionar al visitant del museu una experiència emocional i prou gratificant intel·lectualment!

20. Què podem oferir als visitants? Esdevenir centres de referència temàtica... (Viquipèdia i museus?) Una idea de procedència anglosaxona: el Cercle Virtuós on el lloc web convida, atreu i posa les bases per la visita física... I que desprès de la visita física, pugui tenir la possibilitat d’ampliar els seus coneixements al lloc web (recursos hipertextuals, formatius, interactius...)

21. Què podem oferir als visitants? El plaer d’entendre el que es veu i es llegeix...

22. Què podem oferir als visitants? El plaer de jugar tot aprenent...

23. Què podem oferir als visitants? Recursos que ampliïn l’experiència i la memòria de la seva visita... No és tant qüestió de diners, però si de tenir clar quina és la temàtica que distingeix el museu d’altres... Enllaços amb píndoles de coneixement, retallables per a nens, interactius més complexos... Comunicar i difondre!

24. Com fidelitzar els visitants? Però una vegada assolida la visita física... Hem de fidelitzar als visitants i possibles visitants mitjançant el lloc web i les eines socials. Comunicar i difondre continguts!

25. Com fidelitzar els visitants? No podem arribar a totes les eines web existents (recursos humans)... Però, per ara, els blocs, YouTube, Facebook, Twiter i Flickr són les que estan de moda.

26. Com fidelitzar els visitants? Presentar exposicions, fer preguntes amb premi i/o concursos, penjar fotos del museu amb gent o, simplement, dir: Què us ha semblat l’exposició? S’ha d’interaccionar...

27. Exemples a Facebook... El CCCB!

28. Exemples a Facebook... Interacció amb usuaris, MNAC!

29. Exemples a Facebook... Promocionar una exposició... Museu Industrial del Ter.

30. Ricard Monistrol, investigador i expert en comunicació i difusió cultural rmonistrol@gmail.comhttp://www.ricardmonistrol.cat Moltes gràcies per la vostra paciència!