تجربة مؤسسة عبدالرحمن بن صالح الراجحي وعائلته الخيرية في تطوير المؤسسات الخيرية بالمنطقة الشرقية إعداد وتقديم مدير إدارة التطوير بالمؤسسة المهندس مشاري بن فهد الجويره

5. •: ‫الشعار‬).( ‫شـــــركـــــاء‬
•: ‫الرؤية‬
•.( ‫نموذجية‬ ‫مانحة‬ ‫مؤسسة‬ ‫خل ل‬ ‫من‬ ‫الخيري‬ ‫بالقطاع‬ ‫الترتقاء‬ ‫في‬ ‫)السهام‬
•: ‫القيم‬. (‫,الشراكة‬ ‫الفريق‬ ‫,تروح‬ ‫والبداع‬ ‫,البتكاتر‬ ‫,التقان‬ ‫,التواضع‬ ‫)العد ل‬
•: ‫الرسالة‬‫المشاتركة‬ ‫على‬ ‫قادترة‬ , ‫مانحة‬ ‫نموذجية‬ ‫مؤسسة‬ ‫لبناء‬ ‫)السعي‬
. ( ‫ومبتكرة‬ ‫جديدة‬ ‫آفاق‬ ‫وفتح‬ , ‫الخيري‬ ‫القطاع‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫المتميزة‬
•: (‫الستراتيجية‬ ‫)الدهداف‬
•. ‫المنح‬ ‫في‬ ‫ا‬ً ‫نموذج‬ ‫لتكون‬ ‫المؤسسة‬ ‫بناء‬
•. ‫الخيري‬ ‫القطاع‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫المشاتركة‬
•. ‫ودعمها‬ ‫المميزة‬ ‫والبرامج‬ ‫المشاتريع‬ ‫ابتكاتر‬
•. ‫للمانحين‬ ‫ونقلها‬ ‫المؤسسة‬ ‫تجربة‬ ‫نشر‬

6. ‫الثلةثة‬ ‫مستوياته‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫وذلك‬ , ‫الخيري‬ ‫القطاع‬ ‫في‬ ‫بالرتقاء‬ ‫للسهام‬ ‫المؤسسة‬ ‫تسعى‬: ‫ودهي‬
•: ‫ل‬ً : ‫أو‬. ‫وقيادات‬ ‫عاملين‬ ‫من‬ ‫الفراد‬
•: ‫ا‬ً :‫ي‬‫وةثان‬. ‫الداخل‬ ‫من‬ ‫تطويرها‬ ‫في‬ ‫الخيرية‬ ‫الجمعيات‬
•: ‫ا‬ً :‫ث‬‫وةثال‬. ‫الخيري‬ ‫القطاع‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫التطويرية‬ ‫والمبادترات‬ ‫البرامج‬
‫معرفي‬ ‫وعطاء‬ ‫خبرات‬ ‫تقدم‬ ‫نموذجية‬ ‫مانحة‬ ‫مؤسسة‬ ‫خل ل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬
‫التي‬ ‫التطبيقية‬ ‫الخبرات‬ ‫من‬ ‫للستفادة‬ ‫الخيرية‬ ‫والجمعيات‬ ‫المانحة‬ ‫للمؤسسات‬
‫ومنها‬ ‫التطوير‬ ‫في‬ ‫عده‬ ‫وسائل‬ ‫المؤسسة‬ ‫واتخذت‬ , ‫المؤسسة‬ ‫إليها‬ ‫وصلت‬
‫ترأت‬ ‫والمؤسسة‬ , ‫العرض‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ‫عليه‬ ‫نركز‬ ‫سوف‬ ‫الذي‬ ‫وهو‬ ‫التدتريب‬
‫ة‬ً ‫قناع‬ ‫وذلك‬ ‫الخيري‬ ‫العمل‬ ‫قيادات‬ ‫تدتريب‬ ‫وهو‬ ‫التدتريب‬ ‫في‬ ‫دقيق‬ ‫تخصص‬
) ‫الداترية‬ ‫بالقاعدة‬20/80‫في‬ ‫البشرية‬ ‫المواترد‬ ‫من‬ ‫بالمائة‬ ‫عشرين‬ ‫أن‬ ‫أي‬ (
‫تم‬ ‫إذا‬ , ‫القيادات‬ ‫وهم‬ ‫الخيري‬ ‫القطاع‬‫ت‬‫تطوير‬ ‫في‬ ‫يساهموا‬ ‫فسوف‬ ‫طويرهم‬
. ‫الباقين‬ ‫البشرية‬ ‫المواترد‬ ‫من‬ ‫بالمائة‬ ‫الثمانين‬

8. :‫الولى‬ ‫الخطوة‬
: ‫واعتماددها‬ ‫التدريبية‬ ‫التحتياجات‬ ‫وتخطيط‬ ‫وتحديد‬ ‫تحليل‬
•, ‫الميداني‬ ‫)المسح‬ ‫العلمية‬ ‫الوسائل‬ ‫خل ل‬ ‫من‬ ‫التدتريبية‬ ‫التحتياجات‬ ‫تحليل‬
.(‫الرأي‬ ‫استطلع‬ , ‫الستبانة‬ , ‫الشخصية‬ ‫المقابلة‬
•‫فريق‬ ‫مع‬ ‫الدوترة‬ ‫لمخرجات‬ ‫التصوتر‬ ‫ومناقشة‬ ‫الهداف‬ ‫وتحديد‬ ‫الفكرة‬ ‫كتابة‬
.‫العمل‬

10. : ‫الثانية‬ ‫الخطوة‬
: ‫معه‬ ‫التعامل‬ ‫وطرق‬ ‫المختص‬ ‫التدريبي‬ ‫المركز‬ ‫اختيار‬
•‫احتياج‬ ‫تحقق‬ ‫للدورات‬ ‫عروض‬ ‫خمس‬ ‫واكتمال‬ ‫مراكز‬ ‫عدة‬ ‫مخاطبة‬
.‫مركز‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫مدربين‬ ‫لضفضل‬ ‫ذاتية‬ ‫سير‬ ‫إرضفاق‬ ‫مع‬ ‫الدورة‬ ‫وأهداف‬
•‫بعد‬ ‫واعتماده‬ ‫اختياره‬ ‫بعد‬ ‫المركز‬ ‫وخدمات‬ ‫وخبرات‬ ‫سمعة‬ ‫من‬ ‫التحقق‬
‫المركز‬ ‫مع‬ ‫اتفاقية‬ ‫وعمل‬ ‫المدرب‬ ‫اختيار‬ ‫خطوة‬

12. : ‫الثالثة‬ ‫الخطوة‬
: ‫المدرب‬ ‫وانتقاء‬ ‫البحث‬
•.‫مدرب‬ ‫كل‬ ‫ومنجزات‬ ‫وخبرات‬ ‫وتخصص‬ ‫الذاتية‬ ‫السير‬ ‫مراجعة‬
•‫التميز‬ , ‫الخيري‬ ‫بالعمل‬ ‫خبرته‬ , ‫)التخصص‬ ‫المدرب‬ ‫اختيار‬ ‫معايير‬ ‫تطبيق‬
. (... ‫التطبيقي‬ ‫الجانب‬ ‫إجادة‬ , ‫المعلومة‬ ‫إيصال‬ ‫ضفي‬
•‫متدربيه‬ ‫وسؤال‬ ‫له‬ ‫سابقة‬ ‫دورات‬ ‫تقاييم‬ ‫أوتحليل‬ ‫للمدرب‬ ‫تجريبي‬ ‫حضور‬
•.‫سيقدمها‬ ‫التي‬ ‫الدورة‬ ‫وعن‬ ‫نفسه‬ ‫عن‬ ‫نبذة‬ ‫ليقدم‬ ‫ا‬ً ‫شخصي‬ ‫المدرب‬ ‫مقابلة‬
•. ‫والمستهدضفين‬ ‫المؤسسة‬ ‫احتياج‬ ‫طبيعة‬ ‫وتوضيح‬ ‫المدرب‬ ‫اختيار‬
•. ‫المدرب‬ ‫مع‬ (‫وبعد‬ ‫وأثناء‬ ‫)قبل‬ ‫الدورة‬ ‫تقديم‬ ‫خطوات‬ ‫تطوير‬

14. : ‫الرابعة‬ ‫الخطوة‬
: ‫التدريبية‬ ‫والحقيبة‬ ‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬
•. ‫التدريبي‬ ‫المركز‬ ‫مع‬ ‫لعقدها‬ ‫المناسب‬ ‫والزمان‬ ‫والمكان‬ ‫الدورة‬ ‫محاور‬ ‫تحديد‬
•.‫المدرب‬ ‫مع‬ ‫التدريبي‬ ‫للبرنامج‬ ‫الزمني‬ ‫الجدول‬ ‫استلم‬
•. ‫كاضفي‬ ‫بوقت‬ ‫الدورة‬ ‫قبل‬ ‫التدريبية‬ ‫الحقيبة‬ ‫واستلم‬ ‫مراجعة‬
•‫الدورة‬ ‫موضوع‬ ‫تخدم‬ ‫والتي‬ ‫الناجحة‬ ‫تجربتهم‬ ‫لعرض‬ ‫أشخاص‬ ‫مع‬ ‫التنسيق‬
. ‫ومجارتها‬ ‫منها‬ ‫للستفادة‬ ‫المتدربين‬ ‫لقناع‬
•‫خطته‬ ‫متدرب‬ ‫كل‬ ‫بها‬ ‫يعرض‬ ‫بأسبوعين‬ ‫الدورة‬ ‫بعد‬ ‫تطبيقي‬ ‫يوم‬ ‫تحديد‬
. ‫الدورة‬ ‫بعد‬ ‫الخيرية‬ ‫جمعيته‬ ‫ضفي‬ ‫تطبيقها‬ ‫يعتزم‬ ‫التي‬ ‫التطويرية‬

16. : ‫الخامسة‬ ‫الخطوة‬
: ‫الدورة‬ ‫قبل‬ ‫ما‬ ‫وإجراءات‬ ‫المتدربين‬ ‫اختيار‬ ‫إجراءات‬
•. ‫المعنية‬ ‫الوساط‬ ‫ضفي‬ ‫الدورة‬ ‫تسويق‬
•. ‫المحددة‬ ‫المعايير‬ ‫وضفق‬ ‫المتدربين‬ ‫واختيار‬ ‫لترشيح‬ ‫الخيرية‬ ‫الجمعيات‬ ‫مخاطبة‬
•. ‫وتحليلها‬ ‫الدورة‬ ‫بموضوع‬ ‫المتدربين‬ ‫وخبرات‬ ‫معرضفة‬ ‫لتقييم‬ ‫استبانه‬ ‫عمل‬
•. ‫تطرأ‬ ‫قد‬ ‫أزمة‬ ‫أي‬ ‫لدارة‬ ‫بديلة‬ ‫خطط‬ ‫عمل‬
•. ‫للمتدربين‬ ‫الشهادات‬ ‫إعداد‬

18. : ‫السادسة‬ ‫الخطوة‬
: ‫وتقييمها‬ ‫الدورة‬ ‫أثناء‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬
•. ‫النقاش‬ ‫أثناء‬ ‫الخبرات‬ ‫تبادل‬ ‫لتحقيق‬ ‫مدروس‬ ‫بشكل‬ ‫المتدربين‬ ‫وتوزيع‬ ‫استقبال‬
•. ‫الذاتية‬ ‫وسيرته‬ ‫وبالمدرب‬ ‫التدريبي‬ ‫بالبرنامج‬ ‫تعريف‬
•. ‫الناجحة‬ ‫التجارب‬ ‫وعرض‬ ‫الدورة‬ ‫تنفيذ‬
•. ‫والمتدربين‬ ‫المدرب‬ ‫بين‬ ‫اليومية‬ ‫الستشارات‬ ‫ساعة‬ ‫تنسيق‬
•‫آرائهم‬ ‫لسماع‬ ‫المتدربين‬ ‫وكلمة‬ ‫المدرب‬ ‫وشكر‬ ‫المؤسسة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الختام‬ ‫كلمة‬
. ‫الدورة‬ ‫لتقييم‬ ‫استبيانات‬ ‫وتوزيع‬

20. : ‫السابعة‬ ‫الخطوة‬
: ‫التدريب‬ ‫برنامج‬ ‫أثر‬ ‫وقياس‬ ‫الدورة‬ ‫مابعد‬ ‫إجراءات‬
•‫خطته‬ ‫متدرب‬ ‫كل‬ ‫ليعرض‬ ‫التطبيقي‬ ‫اليوم‬ ‫يقام‬ ‫الدورة‬ ‫من‬ ‫أسبوعين‬ ‫بعد‬
. ‫الدورة‬ ‫بعد‬ ‫الخيرية‬ ‫جمعيته‬ ‫في‬ ‫تطبيقها‬ ‫يعتزم‬ ‫التي‬ ‫التطويرية‬
•‫على‬ ‫ا‬ً ‫عملي‬ ‫خطته‬ ‫ويطبق‬ ‫يطور‬ ‫لمن‬ ‫وحوافز‬ ‫المتدربين‬ ‫لمتابعة‬ ‫آلية‬ ‫وضع‬
. ‫الدورة‬ ‫بعد‬ ‫سنة‬ ‫لمدة‬ ‫الواقع‬ ‫أرض‬
•‫بالكامل‬ ‫للدورة‬ ‫ومطبوع‬ ‫مرئي‬ ‫توثيق‬ ‫وتوزيع‬ ‫للمتدربين‬ ‫الشهادات‬ ‫تسليم‬
‫الخيري‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫شريحة‬ ‫أكبر‬ ‫وعلى‬ ‫موظفيهم‬ ‫على‬ ‫لعرضها‬
•. ‫للمؤسسة‬ ‫الدورة‬ ‫عن‬ ‫مفصل‬ ‫تقرير‬ ‫كتابة‬
•‫الخطة‬ ‫من‬ ‫منجزاتهم‬ ‫عن‬ ‫المتدربين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الدورية‬ ‫للتقارير‬ ‫المؤسسة‬ ‫متابعة‬
. ‫السنة‬ ‫خلل‬ ‫التطويرية‬
•. ‫إنجاز‬ ‫بشهادة‬ ‫وتكريمهم‬ ‫الخطة‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫جهة‬ ‫أفضل‬ ‫تقييم‬

21. •. (‫الخير‬ ‫)دار‬ ‫متميزة‬ ‫منظمة‬ ‫إلى‬ ‫تقليدية‬ ‫منظمة‬ ‫من‬ ‫الجمعيات‬ ‫إحدى‬ ‫نقل‬
•. ‫الجهات‬ ‫لحدى‬ ‫وأوقاف‬ ‫لستثمارات‬ ‫وخطط‬ ‫مالي‬ ‫نمو‬
•(‫جهات‬ ‫خمس‬ ‫من‬ ‫)أكثر‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫وتنمية‬ ‫للتسويق‬ ‫وأقسام‬ ‫إدارات‬ ‫تكوين‬
•‫المباشرين‬ ‫المستهدفين‬ ‫المتدربين‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫عدد‬ ‫إلى‬ ‫الواحدة‬ ‫الدورة‬ ‫وصول‬
.(‫)التحفيظ‬ ‫للبرنامج‬
•‫)توزيع‬ ‫للمخرجات‬ ‫عالي‬ ‫استثمار‬CD. (‫الدورة‬

22. •‫والتجارب‬ ‫والمدربين‬ ‫الدورة‬ ‫جودة‬ ‫خلل‬ ‫)من‬ ‫التدريب‬ ‫في‬ ‫قناعات‬ ‫تغيير‬
.( ‫الناجحة‬
•‫من‬ ‫أكثر‬ ‫الدورة‬ ‫قبل‬ ‫)العمل‬ ‫بالتطبيق‬ ‫المنتهي‬ ‫التدريب‬ ‫ثقافة‬ ‫وابتكار‬ ‫غرس‬
(‫الدورة‬ ‫تنفيذ‬1000. ‫عمل‬ ‫ساعة‬
•‫التجربة‬ ‫ونقل‬ ‫الخرين‬ ‫لفادة‬ ‫كتيب‬ ‫في‬ ‫وإخراجها‬ ‫المؤسسة‬ ‫تجربة‬ ‫توثيق‬
. ‫الكتيب‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫جاري‬
•‫بمنهجية‬ ‫المشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫ثقافة‬ ‫غرس‬PMP‫إقامة‬ ‫عبر‬ ‫الخيرية‬ ‫المشاريع‬ ‫في‬
. ‫بها‬ ‫الخاصة‬ ‫الدورات‬
•‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫حضور‬ ‫في‬ ‫والجدية‬ ‫والمسؤولية‬ ‫اللتزام‬ ‫المتدربين‬ ‫إكساب‬

23. •‫في‬ ‫به‬ ‫تبدأ‬ ‫لمواضيع‬ ‫منه‬ ‫تنطلق‬ ‫نموذج‬ ‫لها‬ ‫وضعت‬ ‫المؤسسة‬ ‫إن‬ ‫إلى‬ ‫بالضافة‬
‫مشترك‬ ‫مستوى‬ ‫لتصنع‬ ‫الشرقية‬ ‫بالمنطقة‬ ‫الخيري‬ ‫العمل‬ ‫قيادات‬ ‫تدريب‬
‫و‬ ‫النظرية‬ ‫والمعرفة‬ ‫التطويرية‬ ‫القناعات‬ ‫جانب‬ ‫في‬ ‫القيادات‬ ‫بين‬ ‫ومتقارب‬
‫بنجمة‬ ‫تسميتها‬ ‫وتم‬ ‫الخيري‬ ‫بالعمل‬ ‫قائد‬ ‫كل‬ ‫يحتاجها‬ ‫التي‬ ‫التطبيقية‬ ‫المهارة‬
‫أساسي‬ ‫مكون‬ ‫نعتبره‬ ‫موضوع‬ ‫وكل‬ ‫مواضيع‬ ‫خمس‬ ‫من‬ ‫مكونه‬ ‫وهي‬ ‫التطوير‬
) ‫الول‬ ‫خيرية‬ ‫جمعية‬ ‫لكل‬‫وتنمية‬ ‫إدارة‬ ‫المال‬,‫الخيرية‬ ‫المشاريع‬ ‫إدارة‬
‫باحترافية‬,‫المتميزة‬ ‫الخيرية‬ ‫المنظمات‬ ‫دورة‬,‫المتطوعين‬ ‫وإدارة‬ ‫تأسيس‬
‫الخيرية‬ ‫بالجهات‬,‫الخيرية‬ ‫بالجهات‬ ‫الجديد‬ ‫والعلم‬ ‫الحديثة‬ ‫التقنية‬ ‫استثمار‬(
. ‫بها‬ ‫القيادات‬ ‫وإشراك‬ ‫تسجيل‬ ‫تم‬ ‫أو‬ ‫قدمت‬ ‫التي‬ ‫الخرى‬ ‫البرامج‬ ‫من‬ ‫وغيرها‬
•‫ليصبحوا‬ ‫السجناء‬ ‫وتأهيل‬ ‫لتدريب‬ ‫الدمام‬ ‫بإصلحية‬ ‫للتدريب‬ ‫بناء‬ ‫مركز‬ ‫إنشاء‬
‫بمردود‬ ‫عليهم‬ ‫تعود‬ ‫مهنة‬ ‫ليكتسبوا‬ ‫السجن‬ ‫من‬ ‫خروجهم‬ ‫بعد‬ ‫بالمجتمع‬ ‫فاعلين‬
. ‫يكفيهم‬

24. ‫السحناء‬ ‫وتأهيل‬ ‫لتدريب‬ ‫بناء‬ ‫مركز‬

25. ‫هناك‬ ‫ولكن‬ ‫كانت‬ ‫تجربة‬ ‫أي‬ ‫لنقل‬ ‫كافية‬ ‫غير‬ ‫والنماذج‬ ‫الرجرائي‬ ‫الدليل‬ ‫أن‬ ‫شك‬ ‫ل‬
‫نذكر‬ ‫سوف‬ ‫لذا‬ ‫تجربة‬ ‫أي‬ ‫إنجاح‬ ‫في‬ ‫ا‬ً ‫دور‬ ‫لعبة‬ ‫التي‬ ‫هي‬ ‫المفاصل‬ ‫بعض‬
: ‫التالي‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫وهي‬ ‫المؤسسة‬ ‫بها‬ ‫عملت‬ ‫التي‬ ‫النقاط‬
•‫معايير‬ ‫في‬ ‫ذكر‬ ‫ما‬ ‫وحسب‬ ‫وذلك‬ ‫فقط‬ ‫للمدربين‬ ‫الذاتية‬ ‫بسير‬ ‫على‬ ‫الكتفاء‬ ‫عدم‬
. ‫الدورة‬ ‫نجاح‬ ‫عناصر‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫لنه‬ ‫المدرب‬ ‫اختيار‬
•‫و‬ ‫المدرب‬ ‫عن‬ ‫الجيد‬ ‫البحث‬‫وضع‬‫ه‬‫المتدربين‬ ‫عن‬ ‫وواضحة‬ ‫كاملة‬ ‫صورة‬ ‫في‬
‫الدورة‬ ‫قبل‬ ‫وخبراتهم‬ ‫بقدراتهم‬ ‫وتعريفه‬.
•‫بالدورة‬ ‫التنفيذ‬ ‫في‬ ‫الدخول‬ ‫عدم‬‫مركز‬ ‫مع‬ ‫التطوير‬ ‫و‬ ‫التفكير‬ ‫في‬ ‫شراكة‬ ‫ولكن‬
.‫والمدرب‬ ‫التدريب‬

26. •‫وتطبيقها‬ ‫المتدربين‬ ‫لختيار‬ ‫معايير‬ ‫وضع‬
•‫والسماع‬ ‫استفساراتهم‬ ‫أي‬ ‫عن‬ ‫والاجابة‬ ‫المتدربين‬ ‫مع‬ ‫الجيد‬ ‫التواصل‬
. ‫الدورة‬ ‫وبعد‬ ‫وأثناء‬ ‫قبل‬ ‫القيمة‬ ‫لمقترحاتهم‬
•. ‫المتدربين‬ ‫احتيااجات‬ ‫ونغطي‬ ‫اجيد‬ ‫بشكل‬ ‫التدريبي‬ ‫الحتياج‬ ‫دراسة‬
•‫ل‬ ‫بأن‬ ‫المؤسسة‬ ‫تنتهج‬‫يمتد‬ ‫بل‬ ‫التدريب‬ ‫قاعة‬ ‫عند‬ ‫المستهدفة‬ ‫للفئة‬ ‫الدورة‬ ‫تنتهي‬
‫وبرامج‬ ‫عمله‬ ‫فريق‬ ‫على‬ ‫ينعكس‬ ‫بدوره‬ ‫الذي‬ ‫والعملي‬ ‫التطبيقي‬ ‫الجانب‬ ‫على‬
. ‫الدورة‬ ‫من‬ ‫المستفيدة‬ ‫الجهة‬ ‫وفعاليات‬ ‫وأنشطة‬ ‫ومشاريع‬

27. •‫من‬ ‫إضافة‬ ‫وهي‬ ‫الخبرات‬ ‫وتبادل‬ ‫منها‬ ‫للستفادة‬ ‫وذلك‬ ‫نااجحة‬ ‫تجارب‬ ‫عرض‬
. ‫المؤسسة‬ ‫قبل‬
•‫اجهاتهم‬ ‫لتطوير‬ ‫المتدربين‬ ‫خطط‬ ‫لعرض‬ ‫بأسبوعين‬ ‫الدورة‬ ‫بعد‬ ‫أخير‬ ‫يوم‬ ‫وضع‬
. ‫الدورة‬ ‫في‬ ‫أخذه‬ ‫تم‬ ‫ما‬ ‫حسب‬
•. ‫الدورة‬ ‫وبعد‬ ‫وأثناء‬ ‫قبل‬ ‫التدريبي‬ ‫البرنامج‬ ‫سير‬ ‫لمراحل‬ ‫الجيدة‬ ‫المتابعة‬
•‫وبشكل‬ ‫العمل‬ ‫ومجالت‬ ‫والخبرات‬ ‫التخصصات‬ ‫حسب‬ ‫المتدربين‬ ‫توزيع‬
. ‫وبعدها‬ ‫الدورة‬ ‫أثناء‬ ‫اجيد‬ ‫بشكل‬ ‫المتدربين‬ ‫بين‬ ‫خبرات‬ ‫تبادل‬ ‫يتم‬ ‫لكي‬ ‫متوازي‬
•‫المدرب‬ ‫بين‬ ‫للستشارات‬ ‫تدريبي‬ ‫يوم‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫تنسيقها‬ ‫يتم‬ ‫ساعة‬ ‫إضافة‬
.‫والمتدربين‬

28. •. ‫الدورة‬ ‫محاور‬ ‫تغطي‬ ‫دورة‬ ‫لكل‬ ‫تطبيقية‬ ‫نماذج‬ ‫عمل‬
•‫المدرب‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫الدورة‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫للمتدربين‬ ‫التطويرية‬ ‫الخطة‬ ‫عمل‬ ‫كيفية‬ ‫شرح‬
•‫شهادة‬ ‫التطبيق‬ ‫في‬ ‫المستمرة‬ ‫الجهات‬ ‫لتسليم‬ ‫سنة‬ ‫ولمدة‬ ‫المتابعة‬ ‫طريقة‬ ‫عرض‬
.‫إنجاز‬ ‫شهادة‬ ‫تسمى‬
•‫وإرسالها‬ ‫متطلباتها‬ ‫حسب‬ ‫دورة‬ ‫كل‬ ‫قدمت‬ ‫التي‬ ‫للمتطلبات‬ ‫كاملة‬ ‫خطة‬ ‫عمل‬
‫المنظمات‬ ‫إدارة‬ ‫دورة‬ ‫المثال‬ ‫سبيل‬ ‫وعلى‬ ‫بتاريخ‬ ‫وتذكر‬ ‫السنة‬ ‫بداية‬ ‫قبل‬
– ‫استراتيجيه‬ ‫)خطة‬ ‫تدربه‬ ‫خيرية‬ ‫اجهة‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫التالية‬ ‫النقاط‬ ‫الطلب‬ ‫تم‬ ‫المتميزة‬
‫للعملء‬ ‫للستماع‬ ‫نظام‬ – ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫نظام‬ – ‫والستدراك‬ ‫الشكاوى‬ ‫نظام‬
. (‫والتحفيز‬ ‫للتقييم‬ ‫متكامل‬ ‫نظام‬ – ‫الاجراءات‬ ‫وتوثيق‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫تطبيق‬ –

29. •. ‫سنوي‬ ‫ربع‬ ‫تقرير‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫شهرين‬ ‫لمدة‬ ‫الخطة‬ ‫عن‬ ‫شهري‬ ‫تقرير‬ ‫رفع‬
•. ‫بالتنفيذ‬ ‫الخيرية‬ ‫الجهة‬ ‫مدير‬ ‫التزام‬ ‫ومدى‬ ‫العام‬ ‫خلل‬ ‫التقارير‬ ‫تقيم‬
•. ‫دورة‬ ‫كل‬ ‫متطلبات‬ ‫حسب‬ ‫ولوائح‬ ‫أنظمة‬ ‫توفر‬ ‫من‬ ‫لبد‬
•. ‫السابق‬ ‫مع‬ ‫ومقارنته‬ ‫التدريب‬ ‫أثر‬ ‫لقياس‬ ‫العام‬ ‫نهاية‬ ‫استبيانات‬ ‫توزع‬
•‫بداية‬ ‫في‬ ‫عليها‬ ‫التفاق‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الحوافز‬ ‫وتوزع‬ ‫الشهادات‬ ‫وتوزيع‬ ‫النتائج‬ ‫تقيم‬
. ‫البرنامج‬

30. ‫التوفيق‬ ‫للجميع‬ ‫ا‬ ‫أسأل‬
‫الستماع‬ ‫حسن‬ ‫على‬ ‫وأشكركم‬
www.alrajhicharity.org