Come le aziende locali possono utilizzare internet per promuoversi online ed ambire ad aumentare l'affluenza delle persone al punto vendita

1. Promozione local
Le cose indispensabili da sapere per le imprese locali

2. Marco Ziero (@marcoziero)
Socio titolare di MOCA

3. Obiettivo:
generare affluenza
verso il punto
vendita
(foot traffic)

4. Contesto:
- poco budget
- poco tempo
- coinvolgimento staff
- fanno un altro lavoro!

5. Cliente:
- nuovo
- fidelizzato

6. Arrivare a conoscere il
cliente(anche mediante survey - magari dopo l’acquisto)
determinando:
- cosa significa, per il
cliente stesso, valore(non sempre è
uguale a denaro)
- quali sono le sue abitudini
online(quali siti naviga, quali app utilizza)

7. Contenuti(che possiamo chiedere
soprattutto al cliente fidelizzato):
- recensioni
- user generated
content(foto, hashtag, tag, check-in)

8. Strategia: stimolare al
compiere delle azioni,
in luoghi virtuali di
(loro) utilizzo
quotidiano, toccando
leve a loro sensibili

9. (digressione sulle) Recensioni:
focalizzarsi su siti che:
- vengono utilizzati
- forniscono un’app
- fanno parte
dell’algoritmo di Google

10. Goal (digital): generare e
mantenere una relazione
(anche debole) con il cliente.
Posizionarsi nella sua
mente come luogo di
riferimento per…

11. 3. Connessione
su Facebook
2. Indirizzo email
1. Whatsapp

13. Attività da
svolgere una
tantum

14. 1. Verificare ovunque
(online) la coerenza dei
dati NAP (name,
address, phone
number)(trasferimento o occupazione di indirizzo
precedentemente associato)

15. 2. Creare, ottimizzare
(parole chiave), completare la
propria scheda su
Google My
Business (Google vuole diventare un motore di
risposta)

17. 3. Creare, ottimizzare
(località nel nome della
pagina) e completare
(correttamente!) la
propria pagina su
Facebook (domani - probabilmente - inizieremo a
cercare anche su Facebook)

19. 4. Ottimizzare
lo spazio
fisico(vetrine, menu, poster,
tovagliette, salviettine)

24. Suggerimenti
più specifici(divisi
per canale)

25. 1. Il sito web(se presente!) deve
essere essenziale
nelle informazioni
riportate e, soprattutto,
responsive

26. 2.(incrociando tempo e risorse) Canali
sui quali ha
senso: Facebook,
Instagram,
Whatsapp

27. 3. Facebook, 4 premesse:
- conoscere EdgeRank
- non guardare le vanity
metrics
- va bene pagare per ottenere
fan ma a condizione di…
- bisogna pagare, dobbiamo
mettercela via

28. “Facebook è a
pagamento. La messa
è finita, pagate in
pace”, @gluca #cit

29. 4. Facebook, quattro consigli:
-(oggi) i video (live) godono di buona
visibilità organica
- utilizzare la pagina aziendale
(non commettete l’errore!) e, in
parallelo, un profilo personale
- taggate ma non spammate!
- gli eventi! Ben targetizzati ma
non tenetene conto

30. 5.(se siete convinti sull’email mktg) Tenete presente che:
- Mailchimp, fino a 2.000 iscritti,
è gratis
- si possono fare delle timide
attività di CRM
- la cassa - dopo il pagamento -
è un ottimo momento per
chiedere l’indirizzo email

31. 6. Google AdWords:
- si può segmentare per giorno
della settimana, fascia oraria,
device(pensate alla pizza a domicilio)
- esiste Google AdWords
Express
- esistono delle estensioni di
annuncio particolarmente efficaci

33. 7. Su foursquare
si possono
pianificare delle
campagne di
advertising

35. 8. Interagire
con le risorse
(social) locali

37. 9. Tracciare(ROI?):
coupon (sì,
anche Groupon!)
e telefonate

38. 10. Non
dimenticarsi
l’advertising
offline

40. 11. Creare
una checklist
(per il titolare e per lo staff)

41. Alcune cose
meno
scontate

42. 1. Esiste un’app
per gestire, da
mobile, una
pagina aziendale
di Facebook

44. E abilitate le
notifiche!

46. 2. Dall’immagine di
copertina della
pagina Facebook si
può impostare una
call-to-action(che si vede anche
da mobile!)

48. 3. Facebook advertising:
esiste un prodotto
pubblicitario per avere
visibilità in un’area
geografica circoscritta
(Facebook Local
Awareness)

50. 4. Facebook
advertising: tutti i
prodotti possono
essere geotargetizzati
(ed anche le attività
organiche!)

51. 5. Per le rete retail
ed i franchising
esiste una soluzione
ad hoc: Facebook
Locations

52. 6. Esistono molte
(e semplici) app mobile
per corredare le
immagini di testo

53. […]Un’immagine vale
più di 1.000 parole.
Ma un’immagine con
sopra 5 parole, vale
più di 1.005 parole[…]

55. 7. Per ricavare il
massimo dai
momenti di
creatività: Buffer

56. 8. SNAP: per
creare newsletter
visual “al
volo” (feat.
Mailchimp)

58. 9. Idea per foursquare:
tramite un profilo personale
creare un itinerario (lista)
all’interno della quale
considerare il proprio
esercizio commerciale
(pensatelo per i turisti
stranieri)

59. Cose che stanno
arrivando:
- ecommerce
conversazionale
(c-commerce)

61. Nuovi trend:
- pagamenti via mobile
(Apple Pay/Satispay)
- in-store analytics
- beacon
- advertising su Waze

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64. Marco Ziero
(@marcoziero)
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