La ricerca è alla base della CRO, SMXL, Milano, Novembre 2016
•Transferir como PPTX, PDF•
3 gostaram•372 visualizações
Slide della presentazione fatta a SMXL (Milano, Novembre 2016) sulla CRO - ottimizzazione del tasso di conversione - ed in particolare sull'importanza della ricerca (troppo poco dibattuta) e sul fatto che l'A/B test è solo un di cui e servono certi condizioni per poter svolgere A/B test statisticamente significativi
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Semelhante a La ricerca è alla base della CRO, SMXL, Milano, Novembre 2016
Semelhante a La ricerca è alla base della CRO, SMXL, Milano, Novembre 2016 (20)
Mais de MOCA Interactive
Mais de MOCA Interactive (20)
La ricerca è alla base della CRO, SMXL, Milano, Novembre 2016
- 1. La ricerca è la base della CRO Il processo da seguire per migliorare le conversioni; dove i test A/B sono solo la punta dell’iceberg SMXL MILAN 2016
- 2. La CRO vista dai clienti e non solo SMXL MILAN 2016
- 3. “Testiamo il colore verde per la CTA” SMXL MILAN 2016
- 4. “Abbiamo già creato il design delle varianti, facciamo un test multivariato” SMXL MILAN 2016
- 5. “Ho visto un carrello pazzesco, lo voglio lo stesso. Con me ha funzionato” SMXL MILAN 2016
- 6. Tattica (best practices) VS Strategia (ricerca) Se volessi testare tutti i mezzi a disposizione impiegheresti anni per validarne i risultati SMXL MILAN 2016
- 7. Quello che funziona per un sito (anche concorrente), non è detto che funzioni per il tuo SMXL MILAN 2016
- 8. Anche se ti fai ispirare (copi) da un e-commerce con tasso di conversione del 74% SMXL MILAN 2016
- 9. Devi conoscere il contesto specifico e scoprire le informazioni che contano davvero SMXL MILAN 2016
- 10. "When you talk, you are only repeating what you already know. But if you listen, you may learn something new." - Dalai Lama SMXL MILAN 2016
- 11. Inizia dalle domande SMXL MILAN 2016 Cosa sta succedendo sul tuo sito? Dove si verifica questo comportamento? Perché non succede ciò che vuoi?
- 12. Dove trovo le risposte? Molte informazioni le hai già SMXL MILAN 2016
- 13. SMXL MILAN 2016 Punti di forza e debolezza dell’offerta. Conosce la concorrenza. Sa a chi rivolgere l’offerta
- 14. SMXL MILAN 2016 Sa già quali sono le barriere
- 15. SMXL MILAN 2016 Call center, Live Chat, Richieste via email, Social network e instant messaging Relazioni con gli attuali visitatori e clienti
- 16. Web Analytics Dispositivi, browser e risoluzioni di schermo Tempi di caricamento Interazioni con correlazione positiva Funnel di conversione Pagine d’uscita … SMXL MILAN 2016
- 17. Dove trovo altre risposte? Tanti altri dati sono “facile” da reperire SMXL MILAN 2016
- 18. Cosa e dove? • Mappe di interazione • Registrazione video delle sessioni • Funnel e Form analytics Perché? • Interviste • Questionari ai visitatori • Questionari ai clienti • Test di usabilità SMXL MILAN 2016
- 19. SMXL MILAN 2016 Solo il 27% passa a Registrazione Il 50% dei visitatori non completa l’acquisto
- 20. C’è stato qualcosa che ti stava per bloccare durante la prenotazione? 1. Prenotare e pagare all'estero per compagnia online 2. Truffa 3. Informazioni turistiche sulla località 4. Informazioni e prezzi stanze 5. Barriera linguistica SMXL MILAN 2016
- 21. SMXL MILAN 2016
- 22. SMXL MILAN 2016 Soluzioni individuate (ipotesi) dei problemi del nostro sito web – frutto della ricerca
- 23. Categorizzazione degli interventi SMXL MILAN 2016
- 25. Processo di ottimizzazione delle conversioni Approccio sistematico che è possibile ripetere in tutti i siti SMXL MILAN 2016
- 26. - Scopri cosa è possibile migliorare di un sito web e perché è necessario - Risposte più veloci e miglioramenti continui - Aumentano le probabilità che l’ipotesi sarà migliorativa SMXL MILAN 2016
- 27. Scopri cosa è possibile migliorare di un sito web e perché è necessario Risposte più veloci e miglioramenti continui Aumentano le probabilità che l’ipotesi sarà migliorativa SMXL MILAN 2016
- 28. Scopri cosa è possibile migliorare di un sito web e perché è necessario Risposte più veloci e miglioramenti continui Aumentano le probabilità che l’ipotesi sarà migliorativa SMXL MILAN 2016
- 29. Ora è possibile iniziare un test A/B – per validare l’ipotesi SMXL MILAN 2016
- 30. Migliore sarà la ricerca, più solida sarà l’ipotesi e migliori saranno i risultati dei test SMXL MILAN 2016
- 31. Aspetta! Prima di pensare di fare un test Verifica, in un arco temporale breve, se hai sufficienti conversioni e sufficiente traffico. E valuta solo dati significativi SMXL MILAN 2016 Calcola il tempo necessario Calcola il numero di visite necessarie
- 32. La verità… … non tutti possono fare A/B test. Ma tutti possono fare ricerca e migliorare supportati dai dati SMXL MILAN 2016