Introduzione all'email marketing facendo l'occhiolino a Mailchimp

1. Email marketing
Le cose indispensabili da sapere per
partire

2. Fatevi una domanda. Adesso

3. Concetti
generali

4. Fare email marketing è
un’opportunità

5. Spesso è un asset che abbiamo già
in casa

6. Storicamente è il canale con il ROI
più alto (soprattutto se si parla di
ecommerce)

7. È tanto più importante quanto il ri-
acquisto è un fenomeno del
progetto

8. Ottenere l’indirizzo email di
visitatori per i quali – probabilmente
– abbiamo pagato, significa
monetizzare meglio l’investimento

9. La mail della persona è “vostra”

10. Ha una capacità di raggiungere i
destinatari molto alta

11. +25%
Email
Open rate medio
+1%
Facebook
Copertura organica

12. Ha un ciclo di vita più lungo

14. Fare bene nell’email marketing è
semplice perché

15. (A) bisogna distinguersi e la qualità
media è bassissima

16. 20 volte/giorno
Guardiamo spesso le mail e
queste godono di parecchia
visibilità

17. Una buona % di tempo la passiamo
a cancellare mail

18. (B) basta tornare a parlare da
persona a persona (che è più facile)
e non da azienda a persona (che è
artificiale)

19. […]Treviso, 23 maggio 2017[…]
[…]Comunicazione Protocollo XYZ/2016[…]
[…]Oggetto: La mappatura delle competenze[…]
[…]Gentile Referente[…]
[…]Con i migliori saluti[…]

20. Sono finiti i tempi dell’inviare tutto a
tutti

21. Soprattutto a quelli per i quali non
avevamo il consenso

22. Da quando parte a quando arriva, la
mail deve superare molti “ostacoli”

23. SPAM score

24. Anche se gli iscritti sono tanti, il
destinatario è uno

25. […]Cari iscritti[…]

26. La mail dovrebbe essere utile,
almeno un pochino, anche per i
destinatari

27. GMail Promotion Tab

31. Strategia

32. 1.Obiettivi

33. - Divulgazione?
- Azioni?

34. Se azioni, attenzione al momento

36. 2.Cosa

37. Esercizio
Piano editoriale

39. 3.Chi (inteso come quali
informazioni utilizzare/ottenere)

40. Es. Luxottica e il welfare aziendale

41. 4.Quando

43. Misurazione

44. KPI dalla piattaforma: open rate, clic
rate, bounce (hard/soft) rate,
forward rate, clic map

45. KPI del client: rispondi, inoltra,
cestina, spam, filtri impostati a mano

46. Lista
Crearla

47. Dimmi perché mi dovrei iscrivere

48. Esercizio
Driver

49. “Per ricevere i nostri aggiornamenti
e le nostre occasioni” non funziona

52. Chiedi prima i dati fondamentali
(email) e poi quelli importanti:
onboard strategy

55. Promuovi la newsletter anche
tramite gli altri canali

56. Lista
Curarla

57. La lista va fatta crescere sia in
orizzontale che in verticale

58. Disiscritto è bello!

59. Anzi, disiscrivilo tu!
List cleaning

60. Oppure fatti aiutare (link)

62. Chiedi perché le persone si
disiscrivono

63. Buongiorno Sara,
come stai? Tutto bene? :)
Questa mail per chiederti un aiuto (se vorrai, naturalmente).
Ho visto che ti sei disiscritta dalla newsletter di MOCA, cosa assolutamente legittima sia
chiaro. :)
La curiosità, da cui scaturisce questa mail, deriva dal dato per cui su 38 newsletter
inviate, le hai aperte quasi tutte (80%).
Arrivo al dunque: come mai ti sei disiscritta? Attenzione, la domanda è genuina (nessuna
intenzione di farti tornare indietro :P): desidero migliorare la newsletter di MOCA ed ho
intravisto nella tua disiscrizione un’ottima opportunità per capire come farlo.
Scusami l’intervento a gamba tesa e certamente inaspettato; scusami anche qualora
questa mail dovesse generare del disagio.
Grazie dell’aiuto, se vorrai.
Colgo l’occasione della presente per augurarti una buona giornata e buon lavoro.
Ciao,

64. Ciao Marco,
ho apprezzato davvero molto la vostra newsletter: linguaggio
informale, contenuto mai banale, cadenza irregolare, ovvero
solo quando si ha qualcosa di davvero rilevante da comunicare.
La mia disiscrizione, quindi, non è tanto dovuta alla newsletter in
se, quanto piuttosto alla dieta mediatica che sto cercando di
adottare nelle ultime settimane. Letture meno verticali (sì,
ancora non ho deciso esattamente cosa vorrò fare "da grande")
e più approfondite (= libri).
Un caro saluto e buon lavoro!
Daniele

65. Integrazione - anche manuale - con
il CRM/gestionale

66. Campagne

67. Mettile a calendario. Assieme a
quelle automatiche, assieme a
quelle schedulate, assieme a ferie/
vacanze/ponti

68. La frequenza è una ca**ata :)

69. Indirizzi email diversi per natura di
comunicazione diverse: importanti,
mass marketing, transazionali

70. Segmenta per comportamento

71. Re-send

72. noreply@ è brutto! Ed allora che ci
scriviamo a fare?

73. Template

74. Felicemente leggibile

76. Sviluppato da Mailchimp: no cose
custom

77. Mobile first
(http://bit.ly/MailChimpEs1)

79. Una colonna
(http://bit.ly/MailChimpEs2)

81. I pulsanti falli grandi: a prova di dito

82. Contenuto

83. Esercizio
Oggetto

84. Oggetto: 30-35 parole

85. Oggetto: si può personalizzare

86. Oggetto: i numeri sembrano
funzionare bene

87. Il pre-header text ha un ruolo
nell’open rate

90. Evita l’utilizzo di parole che
potrebbero insospettire (SPAM)

91. Non scrivere mail troppo lunghe

92. Non utilizzare troppe immagini

93. Utilizza il testo alternativo per le
immagini

95. Ricorda che sei l’ennesima email

96. Non vendere. Racconta.

97. Larghezza massima per le immagini:
600px

98. 1 mail: 1 azione

99. “Gioca” con elenchi puntati, a capo,
spazio tra i paragrafi, titoletti

100. Rendi facile il passaparola (inoltro)

102. Ogni mail è un’occasione buona per
conoscere meglio le persone

104. “Gioca” con la call to action

105. L’azione richiesta può anche essere
quella di rispondere alla mail, non
necessariamente di cliccare su un
pulsante

106. Auto

107. Reminder

108. Integrazione

109. Tramite la form si possono
trasmettere anche informazioni
“nascoste”

110. Trigger legati al comportamento in
pagina

112. Mailchimp

113. Interfaccia semplice: che è un gran
plus

114. Si fa un po’ di CRM

115. Si può pagare per iscritto

116. Fa i downgrade automatici

117. Oltre

118. Gli iscritti alla newsletter - e i loro
simili - possono essere utilizzati per
fare advertising

119. Altro

120. Iscriviti alle newsletter dei
competitor

121. Iscriviti a newsletter belle

122. Iscriviti a questo servizio qua
(http://www.emaildrips.com)

124. Non comprare/affittare database di
indirizzi email: non si può/non
funziona

125. No, non si possono mettere i video
(nel senso che non si possono
guardare dalla mail)

126. Sì, si possono mettere le GIF :)

127. Domani

131. Grazie!

132. MOCA Interactive Srl
Via Fonderia, 93 – 31100 Treviso
contact@mocainteractive.com
Tel +39 0422 421171
Fax +39 0422 969235