Mobile Applikationer - fra Idé til Marked

Mobile Applikationer
- fra idé til marked

Mobile Marketing Conference
2011

2011 All right reserved MobilePeople

Agenda
o  Introduktion til MobilePeople

o  App udvikling
•  Strategi
•  B2C vs. B2B
•  Apps vs. Mobil web
•  Platforme og devices
•  Design og usability
•  Sociale medier
•  Innovation og teknologi
•  Integration
•  Eksempler på overvejelser
•  Distribution
•  Lifecycle management


MobilePeople
o  Stiftet i 1989 med navnet Telecom Scandinavia
o  Skiftet navn til MobilePeople i 2011
o  Leverer rådgivning, analyse, design,
implementering og drift af alt til det mobile medie
o  Teknologier:
•  IVR
•  SMS
•  Apps
•  Mobile web
o  Find os på:
•  http://mobilepeople.com
•  http://facebook.com/mobilepeople
•  http://linkedin.com/company/mobilepeople
•  http://twitter.com/MobilePeoplecom


Strategi
o  Hvad er formålet – kort og lang sigt?
o  Hvem er målgruppen?
o  Hvor mange ressourcer har vi til rådighed?
o  Hvilken leverandør skal vi bruge?
o  Start evt. med begrænset funktionalitet og udvid senere
o  Hav en dedikeret og involveret projektleder i hele projektforløbet
o  Hvad skal applikationen evt. sælges for?


B2C vs. B2B

B2C B2B
Budskabsformidling Forretningsprocesser
Loyalitetsskabende Effektivitet
Design Ressourcebesparelser

... ...


Apps vs. Mobil web

App Mobil web
OS afhængig Understøtter flere OS
Gode distributionskanaler Kun traditionelle distributionskanaler
Etableret betalingskanal Kun traditionelle betalingskanaler
30% revenue share Ingen revenue share
Besværlig vedligeholdelse Nemmere vedligeholdelse
Langsom deployment Hurtig deployment
God hardware adgang Begrænset hardware adgang
Push Ingen push
Stærk brugeroplevelse Svagere brugeroplevelse
Virker offline Begrænset offline muligheder


Platforme og devices
o  iOS (3.2-4.3) (Apple)
HTC Desire S (Android)
o  Android 3.0 Honeycomb (Google)
o  Android 2.3 Gingerbread (Google)
o  Windows Phone 7 (Microsoft)
o  Windows 7 Tablet (Microsoft)
o  MeeGo (Intel, Nokia)
o  Blackberry tablet OS (RIM) Apple iPad 2 (iOS)
o  WebOS (HP)
o  Symbian (Nokia)

LG E900 (Windows Phone 7)


Design og usability


Sociale medier
o  Stiller alle API til rådighed der giver mulighed for
at integrere med deres tjenester
o  Loyalitet
o  Markedsføring
o  Brugerdreven support
o  Feedback kanaler


Innovation og teknologi
o  Skab noget unikt eller kopier noget godt
o  Vær innovativ omkring de muligheder hardwaren stiller til rådighed:
•  GPS
•  Kamera
•  Accelerometer
•  Bluetooth
•  ...


Integration
o  Hvilke systemer skal applikationen udveksle data
med?
•  Sociale medier
•  Nyhedsfeed
•  Brugerdatabase
•  Kalenderinformation – events el. lign


Eksempler på overvejelser
o  Vær opmærksom på sikkerhed – både lokal lagring og udveksling af data

o  Når man laver en iPhone app så lav med det samme iPad app – det kræver ganske
lidt ekstra

o  Lokaliser tekster. Måske starter du med et sprog men vil senere gerne tilføje flere. Det
gør det også meget nemmere at vedligeholde teksterne

o  Hav fokus på en meget stabil håndtering af off-line/online tilstande – det er ofte her
en app ”hænger” eller crasher


Distribution
o  Apple app store
o  Android market
o  Windows markelplace

o  Vær opmærksom på ting som:
•  in-app betaling
•  spil/lotteri
•  nøgenhed


Lifecycle management
o  Indsaml fejlrapporter
o  Indsaml brugsmønstre
o  Tilpas roadmap
o  Alloker ressourcer


Case: Yell (gule sider i UK)
o  Problem:
•  Yell ønskede en tidlig og stærk
repræsentation på de mobile medier.
o  Løsning:
•  MobilePeople udviklede en lokationsbaseret
iPhone app med muligheder for at søge på
alle typer virksomheder og få vist
placeringen på et kort med mulighed for
ruteplanlægning ud fra nuværende
position. Med udgangspunkt i nuværende
position er det også muligt at se virksom-
heder i nærheden baseret på kategorier.
o  Resultat:
•  Yell oplevede stor interesse for deres iPhone
app der hjalp dem med at brande sig som
en moderne og nytænkende virksomhed.


Case: CRM Connect
o  Problem:
•  Den mobile konsulent mangler adgang til
virksomhedens CRM oplysninger.
o  Løsning:
•  MobilePeople udviklede en mobil CRM klient
der integrerer med MS Dynamics og giver
sælgeren mulighed for at søge på kontakter
og virksomheder og se en lang række
detaljer om dem. Løsningen understøtter
iPhone, Android og Windows Mobile.
o  Resultat:
•  Den mobile konsulent tilgår virksomhedens
CRM oplysninger hvor og når det passer
hvilket giver konsulenten stor fleksibilitet ifm.
mødeforberedelse o.lign.


Case: Experimentarium
o  Problem:
•  Experimentarium ønskede at give deres besøgende
en ekstra oplevelse ved anvendelse af det mobile
medie for deres udstilling Body worlds.
o  Løsning:
•  MobilePeople leverede en applikation til iPhone og
Android der gav den besøgende mulighed for at se
billeder fra udstillingen og høre en forklaring om de
enkelte værker. Indholdet i applikationen blev
administreret af Experimentarium selv via et backend
CMS system.
o  Resultat:
•  Applikationen blev downloadet af ca. 5.000
besøgende og bidrog til at forstærke oplevelsen på
udstillingen.


Case: TaskManager
o  Problem:
•  Københavns Kommune
Vej & Park ønskede et
brugervenligt og mobilt
tidsregistrerings-system.
o  Løsning:
•  MobilePeople leverede
produktet TaskManager
der er en generisk og
meget konfigurerbar
tidsregistrerings-løsning.
o  Resultat:
•  Løsningen anvendes
dagligt af 400
medarbejdere til at
foretage tidsregistrering.


Case: Metro
o  Problem:
•  Metroselskabet ønskede at erstatte den
manuelle proces med at udstede
kontrolafgifter ved brug af en mobil
løsning.
o  Løsning:
•  MobilePeople leverede produktet EKA
der er en mobil løsning med integration
til CPR-registret der giver togrevisor
mulighed for at validere en borgers
identitet inden den elektroniske bøde
udstedes.
o  Resultat:
•  Løsningen anvendes dagligt af 90
medarbejdere til udstede bøder og har
øget togrevisorernes effektivitet
mærkbart.


Case: Pilgrim
o  Problem:
•  Pilgrim ønskede en mobil salgsløsning
til at ersatte de mange ordrer der
blev optaget på papir og manuelt
bearbejdet efterfølgende
o  Løsning:
•  MobilePeople leverede en mobil
salgsløsning hvor Pilgrims
medarbejdere kan oprette ordrer, se
salgsstatistikker og printe
ordrebekræftigelser. Ordrerne sendes
automatisk direkte ind i deres Axapta
backend.
o  Resultat:
•  Løsningen har simplificeret
ordreoptagelsen for Pilgrims
medarbejdere og ordrer kan
ekspederes hurtigere end tidligere.

Hvem havde troet…


Globale downloads af apps
Downloads
(mm)

2011 All right reserved MobilePeople Source: Chetan Sharma Consulting 2010

Danske fakta
o  I 2010 var der 7,4 mio mobilabonnementer i Danmark

o  25 % af disse havde smartphones

o  Der sælges 75.000 smartphones hver måned

o  47 pct. af danskere mellem 16 – 74 år benytter
mobilt internet

o  1,3 mio unikke brugere på det mobile internet
pr. måned - genererer over 45 mio. sidevisninger

2011 All right reserved MobilePeople Source:
FDIM,
Danmarks
sta4s4k
og
IT
OG
TELESTYRELSEN

Mobilstrategi
Hvad er
formålet med
aktiviteten?

Hvordan Langsigtet
kommunikeres eller
der? kortsigtet?

Hvad er den
Hvad er
økonomiske
budskabet? ramme?

Hvilke Hvem er
kompetencer kunderne/
kan
forventes? brugerne?

Hvad laver Hvor er
kunderne/ kunderne/
brugerne? brugerne?


Hvem har en smartphone i Danmark?
Har du en smartphone med touch-screen?
100%
80%
60%
40% Ja
20% Nej
0%
Mand Kvinde
Har du en smartphone med touch screen?
120%
100%
80%
60% Ja
40% Nej
20% Ved ikke / vil ikke svare
0%
18 - 29 30 - 39 40 - 49 50 - 59 Over 60 år
årige årige årige årige
2011 All right reserved MobilePeople Børsen/Greens analyse, 28. februar – 2. marts 2011

72% bruger deres smartphone mens de…

Ly=er
>l

Musik

44%

Læser
bog
Ser
TV

16%
33%

Læser
Bruger

Avis/Magasin
Internet

22%
29%

Spiller

Computer

27%

Source: Google

Størstedelen af smartphone-ejere køber

Har du nogensinde fortaget et køb?
(på baggrund af brug af smartphone)

In-‐Store:

76
%

Ja

74%

On-‐Line
vha.

en
computer:
59
%

Smartphone:

35
%

Source: Google

Hvad bruger vi mobilen til ?

70
69

60
64
66

57

50

40

37
35
34

30
34

27

20
22
2009

15

10
2010

8

0


Hvor meget bliver apps brugt?

News

Bøger
Vejr Reference
Frekvens i brug pr. uge

Livstil

Utilities
Fitness og
Spil
Sundhed Navigation

Rejser
Social Værktøjer
Netværk Finans

Forretning
Music
Sport Uddannels
e

Medicinal
Underholdning

2011 All right reserved MobilePeople Fastholdelse over 90 dage

”Værktøjskassen” til brainstorming


App’en skal
fungere som
concierge
for din kunde

Hvor ligger den gode Business-case ?

Mobilstrategi

DEN GODE
BUSINESS
CASE
Kommunikationsstrategi Marketingstrategi


Den Gode Business-Case – Metro


Den Gode Business-Case – Danske Bank



▪  230.000
downloads

▪  140.000
betalinger
pr.
mdr.

▪  Mange
nye
kunder

▪  God
medie
dækning


Ide-banken blev lanceret på Facebook

▪  263
Ideer

▪  3100
Stemmer

▪  3000
Nye
Fans

5/30/11


(Film kan fremskaffes på forespørgsel)


Case: WWF – ”Wildlife at is in your hands”



Location Based Service – en definition

”use the location of the target for
adding value to the service, where the target
is the “entity” to be located (and this entity
is not necessarily also
the user of the service)”

Küpper, A. (2005). Location-Based Services - Fundamentals and Operation.
2011 All right reserved MobilePeople John Wiley Sons, Ltd.

Augmented Reality – New York Subway



Location Based Services - Zipcar


Case: Mini Getaway – Stockholm 2010


Shopkick
o  Med Shopkick kan brugerne indsamle kickbucks
(point) ved at:
•  Tjekke ind i forretninger og restauranter i USA
•  Gå ind i udvalgte forretninger, hvor Shopkick har
installeret en teknologi der gør, at brugeren får
sine kickbucks point så snart han eller hun træder
ind ad døren.
•  Scanne produkter i 250.000 forskellige forretninger i
USA med den indbyggede barcode scanner
•  Tilmelde venner
o  Kickbucks kan indløses til iTunes gavekort, restaurant
kuponer, Best Buy /Target/ Macy’s/ American Eagle /
Sports Authority gavekort, Facebook Credits, biograf
billetter, True Religion jeans, en Coach handbag, eller
en 3D 55” Sony Bravia HDTV. Pointene kan også
doneres til 30 forskellige gode formål.


Case: Puma-Phone



Hvad mener du ?

Sådan
deltager
du:

Send
en
sms
>l
1241
med
teksten:

MPD
IBC

Eerfulgt
af:

VOICE

SMS

WEB


Tak for i dag !

Peter von Linstow
pvl@mobilepeople.com

Nicolai Nygaard Worsøe
nnw@mobilepeople.com

…og følg os på:


Mobile Applikationer - fra Idé til Marked

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Mobile Applikationer - fra Idé til Marked

Semelhante a Mobile Applikationer - fra Idé til Marked (20)

Mobile Applikationer - fra Idé til Marked