Atelier en Intelligence Stratégique - Veille chez IDELUX

© VINCIT SPRL / IDELUX - Atelier en Intelligence Stratégique : veille (Part1) 1/46
Atelier collectif en Intelligence Stratégique
« La veille »
Module 1 : « Rechercher »

Présentation de l'animateur
 Valéry MAINJOT
 Consultant en Stratégie
 Expérience professionnelle
 12 ans à la Défense – Offcier paracommando et des forces spéciales
belges
 5 ans à la tête de la cellule « Market Intelligence » de FN HERSTAL
 3 ans de conseils en « web intelligence »
 Formation académique :
 Ingénieur civil Polytechnicien (Ecole Royale Militaire)
 Autres dont « Executive Master en Intelligence Stratégique » (HEC-ULg)
 Contact :
 valery.mainjot@vincit.be
 0032-499.732.872

Introduction
 Et avec moi les entreprises suivantes :
 Safran gaumais – Atout Délices
 Ateliers Vachon-France
 Deom Turbo
 Odometric
 Interface ULg Campus Arlon
 IDELUX
 Chocolat Bonheur

Introduction
Produits
Alimentation
Produits
Métallerie – Ferronnerie
Services
Technologie / Sciences Ingénieur
Vente directe
Artisanat
Vente directe
Sur « mesure »
Réseau
distribution
Produits
standards
Vente directe
TPE PME
Safran gaumais
Chocolat Bonheur
Atelier
Vachon-France
Deom
Turbo
Odometric
(Interface ULg Campus)
IDELUX
 4 profls différents
 Différents « besoins » et « moyens » !

Introduction
 Des stratégies de croissance différentes...
Gagner (local.) de nouveaux clients
> (e-)communication
> emplacement géographique
> diversifcation gamme produits
(toucher un autre segment de clients)
Augmenter les ventes par « visite »
Gagner de nouveaux clients
(toucher un autre segment de clients)
> étendre son réseau de vente
> tisser des « partenariats »
Gagner de nouveaux clients
> diversifcation gamme services
> différenciation services
(innover)
Gagner de nouveaux marchés (géo)
> extension réseau de distribution
Gagner de nouveaux marchés (géo)
> extension infuence/réputation
Safran gaumais
Chocolat Bonheur
Atelier
Vachon-France
Deom
Turbo
Odometric
(Interface ULg Campus)
e-commerce ?

Introduction
 Principes de l'atelier
 Transfert de « savoir » et « savoir-faire » entre tous
 Participation
 Collaboration
 Contenu FLEXIBLE (« sur demande ») > Vos besoins ?
 Exercices guidés > Vos questions ?
 Plateforme collaborative - Yammer IDELUX

Introduction
 Supports :
 Présentation :
 Présentation fnale disponible publiquement sur Slideshare à l'issue du
module (après approbation de chacun quant au contenu) ;
 Impression des « handouts » de la présentation uniquement pour prise de
notes ;
 Exercices :
 Document complémentaire, incluant des remarques relatives aux
exercices, transmis aux participants par voie numérique à l'issue des deux
modules ;
 Groupe Yammer marketosint.com / IDELUX ouvert durant 12 mois.

Introduction
 Plan du module « Rechercher »

1. Le WEB

1. Le WEB
 L'utilisation du web : pénétration & croissance
Source : http://www.internetworldstats.com/
90 %
Pénétration
BEL
15 ans :
11%
Croissance
annuelle
EUROPE

1. Le WEB
 L'utilisation du web : tendances SOLOMO :
 Social
 Local
 Mobile
 Statistiques d’usage facebook :
 Utilisateurs actifs mensuels : 1,49 milliards
 Utilisateurs actifs mensuels sur mobile : 1,314 milliards
 Utilisateurs actifs mensuels uniquement sur mobile : 655 millions.
 Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) : 968 millions
 Pénétration en Belgique en 2012 : 48 %

1. Le WEB
 Intelligence Stratégique : collecte d'informations :
 Recherche d'informations : obtenir un maximum d'informations
(récentes ou non) à propos d'une thématique déterminée ;
 Veille : apprendre quelque
chose de nouveau à propos
de certaines thématiques
sélectionnées.
 Le fruit de la veille participe
à la construction du
« savoir » de demain.

2. Les recherches

2.1. Utilisation pertinente des moteurs
 Moteurs les plus utilisés : en fonction des pays !
 Leader dans le monde : Google
 Leader en Chine : Baidu !!
 Autres acteurs secondaires : Bing (US) – Yahoo

 Utiliser les « Search Tools » (exemple Google) :
 obtenir des résultats récents (veille) ;

 Utiliser les « Search Tools » (exemple Google) :
 obtenir des résultats LO (locaux ou tels que vus localement)

 Choisissez le « bon » Google
 obtenir des résultats LO (locaux ou tels que vus localement)

 Utilisez la recherche avancée

 Utilisez les opérateurs autorisés – exemples :
 AND > opérateur booléen « et »
 OR > opérateur booléen « ou »
 ''...'' > expression
 fletype : > type de fchier déterminé
 site : > extension déterminée > ciblage pays ou type de site
 link : > pages liées
https://support.google.com/websearch/answer/2466433?hl=fr

 Utilisez les opérateurs autorisés – exemples :
https://support.google.com/websearch/answer/2466433?hl=fr

 Savoir exprimer sa recherche :
 Mots uniquement (pas de « le », « un », etc.)
 Mots pertinents (différenciés, spécifques) = mot clé
 3 à 4 mots suffsent
 SO : Utiliser le jargon des internautes
 LO : Utiliser la bonne langue

2.2. Exploitation des bases de données
 Google n'indexe pas le contenu des bases de données
 Le contenu des bases de données représente le web dit
« profond » (pas invisible) ;
 Bases de données utiles :
 Résultats fnanciers : BNB, Unternehmensregister, etc.
 Appel d'offres : TedEuropa
 Brevet : Espacenet
 Marques : WIPO
 Statistiques (dont import-export) : EUROSTAT
 Législation : moniteur belge

 Exemple 1 :
 Quelle est l'évolution des importations belges de « pellets de
bois » ?
 HS6 – 440131
 http://ec.europa.eu/eurostat/web/international-trade/data/database

 Exemple 2 :
 http://routes.wallonie.be/struct.jsp?chap=2&page=5
 Quel passage sur la N82 ?

2.3. Besoins du marché
 Google Trends:
 https://www.google.com/trends/
 Evolution de l'intérêt sur Google (Belgique) pour les recherches
« poele pellet » et « poele bois » ainsi que « safran »,
« confture » et « macaron ».

2.3. Besoins du marché
 Google Adwords:
 https://adwords.google.com
 Recherches pour « ferronnerie » en Belgique puis dans la
Province du Luxembourg

2.4. Concurrence (ou leader)
 SEMRUSH – Analyse du trafc, du référencement
 www.semrush.com
 Analyser le trafc sur www.neuhaus.be

2.6. SOCINT
 TWITTER
 Advanced Search : https://twitter.com/search-advanced?lang=en

2.6. SOCINT
 TWITTER
 Twitonomy : http://www.twitonomy.com
 FACEBOOK
 Suivi des pages publiques des concurrents
 Recherche Google (site:facebook.com) pour e-reputation (veille
possible sur compte donné + recherche mot-clé > module 2).
 LINKEDIN
 Enormément d'informations partagées dans les groupes de
discussion ;
 Lien entre profls A et B ? Google : A AND B site:linkedin.com

EXERCICES COLLABORATIFS

Atelier collectif en Intelligence Stratégique
« La veille »
Module 2 : « Veiller »

Plan
1. (Rappels de) théorie
2. La veille informationnelle à l'aide de fux RSS
(Assises IS 2014)
3. Créer une plateforme de veille « gratuite »
(Exercice sur Netvibes)

1. (Rappels de) Théorie
 La genèse ? La Stratégie !
Analyses Stratégiques
Défnition des missions de la veille
Identifcation des Eléments Essentiels Information
Implémentation de la veille
R
é
t
r
o
a
c
t
i
o
n
Objet de l'atelier

 La veille, c'est quoi ?
« Apprendre quelque chose de nouveau à propos de certaines
thématiques sélectionnées ».
 Objectifs de la veille :
 Créer le « Situational Awareness »de l'entreprise/l'organisation :
Connaissance (prise de connaissance) de l'évolution de son
environnement (métier) :
 Détecter les menaces actuelles ou futures auxquelles devra
faire face l'entreprise/l'organisation ;
 Détecter les opportunités actuelles ou futures que
l'entreprise/l'organisation pourrait saisir.
 Créer une asymétrie informationnelle avec la compétition.

 Types de veille :
 Veille commerciale : identifer les opportunités commerciales
(appels d'offres, annonces d'intention d'achat, RFI/RFP) ;
 Veille marché : identifer les tendances du marché en terme de
besoins, d'attentes ;
 Veille concurrentielle : suivi des activités des concurrents
(marchés gagnés, nouveaux produits, résultats fnanciers, etc.)
 Veille technologique :
 Veille brevets : suivi des brevets publiés dans une certaine
classe.
 Veille « scientifque » : suivi des travaux de recherche
(publications, etc.)

 Types de veille : mais aussi...
 Veille législative : suivre les nouvelles lois (ou adaptation) relatives
à certaines thématiques (le commerce des armes, le traitement
des eaux usées, etc.) ;
 Veille « marques » : suivre les dépôts de marques et modèles ;
 Veille « e-reputation » : suivre ce que l'on dit de son
entreprise/organisation dans les médias, les réseaux sociaux, etc.

 Vecteurs de collecte (idem module « rechercher ») :
 OSINT : le web, la presse écrite/spécialisée, les plaquettes
marketing offertes sur les foires, etc.
 HUMINT: les collègues, les clients, les partenaires, les
concurrents
HUMINT
OSINT
OSINT et HUMINT
sont complémentaires !
Partage des informations !

 WEB : Veille manuelle VS veille automatisée
 Manuelle :
 Veille ciblée : je visite manuellement les sources
(websites/comptes réseaux sociaux) que j'ai identifées comme
pertinentes ;
 Veille radar : sur les principaux moteurs de recherche
(Google, YouTube, Twitter, etc.), j'effectue manuellement les
recherches que j'ai identifées comme pertinentes ;
 Automatisée :
 Une application ou un logiciel collecte automatiquement les
informations nouvelles diffusées par des sources ciblées ou
des moteurs de recherche.

 La veille « manuelle » demande énormément de temps par source.
De même, aucun fltre ne peut être préalablement appliqué. La veille
d'une ME+/GE ne peut donc être réalisée de la sorte. Par contre,
elle est parfois suffsante pour les TPE/PE/ME-.
 La veille « automatisée » demande du temps pour son
implémentation (ciblages des sources, paramétrisation de la
plateforme) ainsi que du temps pour sa « maintenance » (mises à jour
des sources, des paramètres des sources, des fltres, etc.). La
collecte d'informations devant être suivie d'une analyse et d'une
diffusion, une telle veille n'est possible que si un membre de
l'entreprise/organisation est clairement désigné comme le
responsable de celle-ci (ne signife pas qu'il est le seul acteur) et qu'il
possède suffsamment de temps à y consacrer.

2. Veille informationnelle à l'aide de fux RSS
 L'initiation :
 Google Alerts
 Bing Alerts
 Le perfectionnement :
 Plateforme Netvibes (cf. Présentation Assises IS 2014)

 Google Alerts :
 Gestion de ses alertes via connexion à son compte Google
 Notifcations par email ou via fux RSS

 Google Alerts :
 Google : https://www.google.be/alerts + idem google.fr etc.
 « Entre veille manuelle et automatisée » > un bon début !
 Veille radar & sources limitées
 Options mais fltres limités
 Beaucoup de bruit
> Utilisez « opérateurs » !

 Bing Alerts :
 Même principe que Google Alert
 « How to Set Up a Bing News Alert ? »


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