Content, Credibility, Conversion, Customers, 4Cs for online marketing

1. Online Marketing 4Cs
Content >> Credibility >> Conversions >>
Customers
17.02.2014
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
1

2. “Content is King”
To Περιεχόμενο πρέπει να είναι σχετικό,
ενδιαφέρον και ελκυστικό για την αγορά - στόχο
17.02.2014
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
2

3. Σχετικό Περιεχόμενο
Πρέπει να καλύπτει τον απλό όρο:
Αν δεν το βάλω θα λείψει σε κάποιον;
Δεν δημιουργώ περιεχόμενο με τη λογική:
Βάλτο κι αυτό, τί πειράζει;
ΠΕΙΡΑΖΕΙ
17.02.2014
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
3

4. Ενδιαφέρον Περιεχόμενο
Δημιουργούμε περιεχόμενο για τους πελάτες μας
και όχι για εμάς.
Ο πελάτης εκτιμά το περιεχόμενο με τη λογική:
“Τί μπορώ να κερδίσω από αυτό;”
Αν δεν υπάρχει αξία,
ΜΗν ΚΑΝΕΤΕ ΤΟΝ ΚΟΠΟ
17.02.2014
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
4

5. Ελκυστικό Περιεχόμενο
Έχουμε στο νου μας τις ανάγκες των πελατών,
Χρησιμοποιούμε απλά και κατανοητά μηνύματα,
Η Εικόνα μετράει
17.02.2014
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
5

6. Αξιοπιστία
Τόνισε τα σύμβολα αξιοπιστίας
Το ίντερνετ είναι γεμάτο παραπληροφόρηση
17.02.2014
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
6

7. Αξιοπιστία
Τόνισε τα σύμβολα αξιοπιστίας
Το ίντερνετ είναι γεμάτο παραπληροφόρηση
17.02.2014
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
7

8. Χρησιμοποίησε testimonials
Προώθησε την ικανοποίηση των πελατών σου,

17.02.2014
κατά προτίμηση σε video
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
8

9. Δώσε έμφαση στις πιστοποιήσεις
Δώσε πλήρη στοιχεία για τις πιστοποιήσεις της
εταιρίας και των προϊόντων της.
Εξήγησε τη μέθοδο πιστοποίησης
Δώσε το ποσοστό ανταγωνιστών που πληρούν
αντίστοιχα κριτήρια.
17.02.2014
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
9

10. Χρησιμοποίησε σύμβολα ασφάλειας
του ιστοχώρου
Εταιρίες ασφάλειας διαδικτύου πιστοποιούν την
ασφαλή πλοήγηση ενός ιστοχώρου και
παρέχουν σχετική ένδειξη.
Έχει κόστος, αλλά έχει και νόημα.
17.02.2014
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
10

11. Δώσε έμφαση στις πιστοποιήσεις
Δώσε πλήρη στοιχεία για τις πιστοποιήσεις της
εταιρίας και των προϊόντων της.
Εξήγησε τη μέθοδο πιστοποίησης
Δώσε το ποσοστό ανταγωνιστών που πληρούν
αντίστοιχα κριτήρια.
17.02.2014
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
11

12. Μην ξεχνάς τις σελίδες Όρων




Privacy Policy
Terms of Use,
Terms of Service
Terms and Conditions
Ανάλογα με το περιεχόμενο του ιστοχώρου,
πιθανώς να αποφύγετε να αντιμετωπίσετε
νομικές εγκλίσεις
17.02.2014
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
12

13. Επέτρεψε τη δυνατότητα
σχολιασμού
Ενισχύεις τη επικοινωνία με τους πελάτες τους
και ενισχύεις το κλίμα αξιοπιστίας στον
ιστοχώρο.

Μην προσπαθείς να ελέγξεις τον σχολιασμό
περιορίζοντας αρνητικά σχόλια.
Πιθανότατα θα δημιουργήσει αντίθετο
αποτέλεσμα.
17.02.2014
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
13

14. Χρησιμοποίησε references
Ανάφερε τις πηγές σου για να κρίνει ο πελάτης
την αξιοπιστία τους.

Χρησιμοποίησε πηγές με μεγάλο βαθμό
αξιοπιστίας και επιστημονικής βαρύτητας
17.02.2014
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
14

15. Conversions
Αν σκοπός του ιστοχώρου είναι να πουλά
προϊόντα,
conversion είναι η επιτυχής πώληση μέσα από
τον ιστοχώρο.
Γενικά είναι η εκπλήρωση του στόχου του
ιστοχώρου μας
17.02.2014
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
15

16. Conversion rate
Μας ενδιαφέρει να πετύχουμε μεγαλύτερο
conversion rate
Πωλήσεις/Επισκεψιμότητα
Αυξάνοντας την επισκεψιμότητα χωρίς να έχουμε
πωλήσεις, είναι σαν να ταϊζουμε τα ψάρια
προσπαθώντας να ψαρέψουμε.
17.02.2014
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
16

17. CALL TO ACTION (CTA)


Πρέπει να υπάρχει σαφής πολιτική προώθησης
της πώλησης (Χρήση CTA)
Η διαδικασία πώλησης πρέπει να είναι γρήγορη
και απλή

Ο πελάτης πρέπει εύκολα και γρήγορα να
βρίσκει την πληροφορία που αναζητά
17.02.2014
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
17

18. Β2C Customers
Σε έναν Β2C ιστοχώρο θέλουμε να
δημιουργήσουμε μια ευχάριστη εμπειρία σε όλη
την πώληση:

Αναζήτηση του προϊόντος,

Παροχή πληροφορίας για το προϊόν

Διαδικασία πώλησης, Όροι, Πληρωμή

Παράδοση, Χρόνος, Τρόπος

Υποστήριξη
17.02.2014
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
18

19. Β2B Customers
Σε έναν Β2B ιστοχώρο θέλουμε να
δημιουργήσουμε μια ευχάριστη εμπειρία
αξιόπιστης συνεργασίας

Πληροφόριση

Υποστήριξη

Προσωποποίηση
που θα μας δημιουργήσει leads για να
επεκτείνουμε τη δουλειά μας.
17.02.2014
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
19

20. Ευχαριστώ πολύ!
17.02.2014
Ε.Κοσμίδης, Electrical & Computer Eng, MEng, MEdu
20