Материалы к лекциям по информационной безопасности для гуманитариев

1. Информационная безопасность:
Технологии манипуляции
Лекции
ФЖ
2014

2. Кевин Митник – величайший хакер
Главная проблема ИБ – в человеческом
факторе.
«Верить можно только Богу. Все остальные —
под подозрением»
Технологии безопасности, технорешения не
спасут от соционженерии, которая
использует слабое звено - человека.
Книга: Кевин Митник “The Art of Deception” («Искусство обмана»)
Биография: http://habrahabr.ru/post/68273/
Интервью: Экс-хакер №1 Кевин Митник: «Я как Пабло Эскобар, который
стал фармацевтом» - http://www.forbes.ru/tekhnologii/internet-i-svyaz/244583-eks-
khaker-1-kevin-mitnik-ya-kak-pablo-eskobar-kotoryi-stal-farm

3. Социальная инженерия
Социальная инженерия – это набор приемов для введения людей в заблуждение и
манипулирования ими с целью достижения желаемых результатов.
Соционженер использует компетенции, возможности и социальный статус людей
для получения желаемой информации с помощью технологий или без
использования их.
Принцип цепи (рвется там, где самое слабое звено): безопасность системы
определяется ее самым слабым звеном. Соционженер атакует слабые звенья.
Алгоритм: получить максимум инфы о мишени - войти в доверие - результат
ОТКУДА КОРНИ ДОВЕРИЯ? ЛАЗЕЙКИ ДЛЯ СОЦИНЖА – ЭТО ВОСПИТАНИЕ И
РОДИТЕЛИ (ПОДЧИНЕНИЕ, УВАЖЕНИЕ АВТОРИТЕТОВ, ДОВЕРЧИВОСТЬ)
Выход: тренинги по ИБ + политика ИБ (для граждан - медиаграмотность)

4. Манипуляция
Манипуляция - (франц. manipulation - от лат.
manipulus - пригоршня, горсть, manus - рука),
действие рукой или руками при выполнении
какой-либо сложной работы; сложный прием
в ручной работе. В переносном смысле -
проделка, махинация
Манипуляция (манипулирование) — это вид
скрытого психологического воздействия, целью
которого является навязывание человеку
желаний и намерений манипулятора.

5. Представления различных авторов о
понятии «манипуляция»
№ Авторы Определения
1 Б. Н. Бессонов Форма духовного воздействия, скрытого господства,
осуществляемая насильственным путём
2 Д. А. Волкогонов Господство над духовным состоянием, управление изменением
внутреннего мира
3 Р. Гудин Скрытое применение власти (силы) вразрез с предполагаемой
волей другого
4 О. Т. Ёкояма Обманное косвенное воздействие в интересах манипуляторов
5 Л. Прото Скрытое влияние на совершение выбора
6 У. Рикер Способ структурирования мира, позволяющий выиграть
7 Дж. Рудинов Инициация поведения посредством обмана или игрой на
предполагаемых слабостях другого
8 В. Н. Сагатовский Отношение к другому как к средству, объекту, орудию
9 Г. Шиллер Скрытое принуждение, программирование мыслей, намерений,
чувств, отношений, установок, поведения
10 Э. Шостром Управление и контроль, эксплуатация другого, использование в
качестве объектов, вещей
11 П. У. Робинсон Мастерское управление или использование
12 В. С. Королёв Внушение желаемого массе
Доценко Е. Л. «Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита»

6. Цель манипулятора
Цель – трансформация картины мира жертвы,
контроль желаний и управление поведением
(программирование).
Цель – лишение жертвы свободы выбора,
управление волей объекта.
Базовый принцип: Ситуация, осознающаяся
реальной — реальна по своим последствиям
6

7. Симптомы и признаки
Скрытая манипуляция:
• язык,
• эмоции,
• сенсационность и срочность,
• повторение,
• дробление (парцелляция),
• изъятие из контекста,
• тоталитаризм источника сообщений,
• тоталитаризм решения,
• смешение информации и мнения,
• прикрытие авторитетом, а
• ктивизация стереотипов,
и т.д.
Кара-Мурза С. Г. Манипуляция сознанием. — М.: Алгоритм, 2004.

8. Признаки манипуляции
(Е.Л. Доценко)
1) родовой признак – психологическое воздействие,
2) отношение манипулятора к другому как средству
достижения собственных целей,
3) стремление получить односторонний выигрыш,
4) скрытый характер воздействия (как факта воздействия,
так и его направленность),
5) использование (психологической) силы, игра на
слабостях,
6) побуждение, мотивационное привнесение,
7) мастерство и сноровка в осуществлении манипулятивных
действий
Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. Спб., 2003. С.51.
8

9. Модель манипуляции
(Е.Л. Доценко)
1. Определение вектора воздействия исходя из
подзадач;
2. Подбор вида силы (оружия воздействия) для оказания
давления;
3. Поиск мотива, через который можно проникнуть в
психическую сферу;
4. Постепенное наращивание давления по различным
направлениям (плотность, тотальность, постоянство,
интенсивность) 9

10. Этапы манипулятивного
воздействия
1. Подготовка воздействия: выбор (создание) мишеней и информационное
оформление манипуляции, формулирование идеологем, создание сообщения;
2. Получение канала быстрого, некритичного доступа (с прогнозируемыми реакциями)
к внутреннему миру адресата для энергии воздействия манипулятора. Такой доступ
предоставляют психические автоматизмы;
3. Передача сообщения – осуществление манипулятивного воздействия, «поражение»
мишеней, которое активирует необходимые манипулятору психические механизмы
адресата. На этом этапе актуализируется механизм социального стереотипа;
4. Подключение «питания» - подпитка и обеспечение энергией этих процессов. На
данном этапе в полной мере приводятся в действие мотивы адресата;
5. Присвоение – адресат отождествляет свою активность, навязанную ему
манипулятором, со своим внутренним миром, со своим «Я». То есть принимает «чужое»
за «свое»
10

11. Манипуляция массовая
Манипуля́ция массовым созна́нием («манипуля́ция обще́ственным
мне́нием») — один из способов управления большим количеством
людей (коллективами, сообществами) путем создания иллюзий или
условий для контролирования поведения.
Это воздействие направлено на психические структуры человека,
осуществляется скрытно и ставит своей задачей лишить объект
манипуляции свободы выбора посредством изменения представлений,
мнений, побуждений и целей людей в нужном некоторой группе
направлении. Манипуляция массовым сознанием служит ключевым
элементом психологических операций и информационной войны.
(Wiki)
11

12. Геббельс о массах
«...Народные массы обычно гораздо примитивнее, чем мы их себе представляем.
Исходя из этого, пропаганда должна всегда оставаться простой и однообразной. В
этой изнуряющей гонке лишь тот способен достичь основных результатов в деле
оказания воздействия на общественное мнение, кто в состоянии свести все
проблемы к простейшей терминологии и у кого достанет мужества постоянно
повторять их в этой простейшей форме, несмотря на возражение интеллектуалов»
«Субститут [замена] бессознательного действия толпы сознательной активностью
отдельного индивидуума – одна из принципиальных характеристик нашего
столетия... Люди движимы идеями, сантиментами и обычаями... Толпа
представляет собой единую, низшую ступень ментальности... Та часть, которую
занимает в наших действиях бессознательное, неизмеримо велика, а
сознательное – весьма мало»
Й. Геббельс
цит.по: Герцштейн Р.Э. Война, которую выиграл Гитлер. Смоленск, 1996. С.33.

13. Методы манипуляции
• Использование внушения.
• Перенос частного факта в сферу общего, в систему.
• Использование слухов, домыслов, толкований в неясной политической или
социальной ситуации.
• Метод под названием «нужны трупы».
• Метод «страшилок».
• Замалчивание одних фактов и выпячивание других.
• Метод фрагментации.
• Многократные повторы или «метод Геббельса».
• Метод абсолютной лжи. Чем чудовищнее ложь, тем легче в нее верят
(Геббельс).
• Создание лжесобытий, мистификация.
• Подмена фактов красивыми лозунгами. Например, «Свобода, Равенство,
Братство».
• Метод диссонанса: продвижение альтернативных фактов, ценностей и
представлений, разрушающих механизмы трансляции исторической памяти,
общие символы и ценности целевой группы

14. Противодействие манипуляции
• Внешнее согласие (начать с того, с чем согласен, можно даже привести аргумент в
пользу слов оппонента). Состоит в том, что адресат выделяет из речи манипулятора
те положения, с которыми может согласиться. Остальную информацию пропускает
«мимо ушей», либо перефразирует её.
• Перефразирование «-» в «+», констатация фактов. Как правило, применяется при
манипуляциях отрицательной формы (вызывающих отрицательную эмоцию у
объекта манипулирования).
• Изменение темы разговора, оттягивание окончательного ответа (принять
информацию к сведению и отложить решение на завтра, «утро вечера мудренее»).
• Игнорирование отрицательной оценки или отказ от ответа (например: «не буду
отвечать на эту реплику, ответить на неё — значит унизиться самому»; «этот вопрос
я обойду молчанием…» и т. п.).
• Повышение уровня компетентности, критичность восприятия, формирование
научного образа мышления. Критичность восприятия независимо от базового
уровня знаний способна значительно ограничить глубину и продолжительность
воздействия манипулятивных технологий на человека.

15. Идеологема
Идеологемы – это минимально значимые единицы, организующие работу
сознания в плоскости соотношения языка с действительностью.
Г.Гусейнов: идеологема – это «знак или устойчивая совокупность знаков,
отсылающих участников коммуникации к сфере должного – правильного
мышления и безупречного поведения – и предостерегающих их от
недозволенного»
М.Одесский и Д.Фельдман: идеолоегмы – термины, которые нельзя определить
«классическим» образом, то есть дать более-менее четкое определение и
выделить характерные черты. Поэтому идеологема оценочна, эмоционально
окрашена, мифологична и часто опирается на категории «хорошо - плохо», «свой -
чужой».
Одна из функций идеологем - формирование стереотипов и ценностных аксиом,
которыми детерминировано мышление и поведение индивидов. 15

16. Уолтер Липпман
Уолтер Липпман (1889-1974) – авторитетнейший политический обозреватель США, оригинальный
философ и мыслитель, теоретик внешней политики Америки. Ему принадлежит авторство термина
«социальный стереотип».
«По большей части, - писал Липпман, - вместо того чтобы сначала увидеть, а потом определять, мы,
напротив, сначала определяем, а потом видим. Мы замечаем только то, что уже сформулировано для
нас нашей культурой, причем воспринимаем это замеченное в форме стереотипов своей культуры»
«Хотя люди готовы признать, что любая проблема имеет две стороны, - заострял свою мысль Липпман, -
они не в силах поверить, что это относится и к так называемым “фактам”». Следовательно,
общественное мнение – всего лишь «морализованная и упорядоченная версия фактов», основанная на
искаженных представлениях (стереотипах).
Липпман признает неспособность массового человека определять свою судьбу и неизбежность
перехода управления системой и контроля над ней в руки просвещенного меньшинства
(«Инсайдеров»).
Публика по своей природе «дилетантски любопытна, переменчива... замечает только грубые контрасты,
с трудом раскачивается и легко отвлекается... она персонализирует все воспринимаемое и проявляет
интерес только к событиям, мелодраматизированным как конфликт»
16

17. (Социальный) стереотип
«Стереотип» – от гр. «stereos» – «твердый» и «typos» – «отпечаток»
Стереотип – «привычное отношение человека к какому-либо явлению, сложившееся
под влиянием социальных условий и предшествующего опыта»; а также как
«устаревшие, предвзятые представления, связанные с предрассудками»
(Современный толковый словарь русского языка. Спб., 2002.)
Социальный стереотип – это упрощенное, оценочное, эмоционально окрашенное
представление (или образ), выражающее привычное отношение к явлению или
социальной группе.
Установка – предрасположенность к определенной активности в определенной
ситуации, внутренняя подготовка к действию.
Манипулятор стремиться сформировать и контролировать эти механизмы
17

18. Что почитать
Одесский М. П., Фельдман Д.М. Поэтика террора и новая административная
ментальность. М., 1997.
Lippmann W. Public Opinion. N.Y., 1922.
Почепцов Г. Г. Теория коммуникации. М.-Киев, 2001.
Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. Спб.,
2003.