2. Überblick
• Organisatorisches
• Ziele/Aufgaben
• Grundlagen Social Media
• Online Social *
• Chancen - Risiken
• Literaturhinweise
3. Zeitplan
• Einführung: 23.03.2012
• Einführung und Aufgabenverteilung: 30.03.2011
• Abgabe der Konzepte (kein Präsenztermin):
05.04.2012
• Einzelne Projekttreffen der Gruppen
• Präsentation der Ergebnisse (vermutlich) am
22.06.2012
Anwesenheitspflicht zu allen Präsenzterminen!
4. Aufgaben/Ziele
• B: 3 ECTS
– Pflege des OM7/WI7 Twitter/Facebook/G+
Accounts über das Semester hinweg
– Verfassen einer Studienarbeit (10 S. /pp)
• C: 3 ECTS
– Freies Thema: theoretisch, praktisch (nach
Absprache!)
5. Aufgabe für die nächste Sitzung
• Erarbeiten Sie auf einer DIN A4 Seite anhand
von wissenschaftlichen Veröffentlichungen
(min. 3 Quellen) die Definition von:
– Social Media
– Online Social Networks
Quellen im Anhang
7. Grundlagen: Social Media
Social Media is a group of internet-based applications
that build on the ideological and technological
foundations of Web 2.0, and that allow the creation
and exchange of User Generated Content
(Kaplan & Haenlein 2010)
Meinungen, Kritik?
11. For marketing and brand managers, three
important conclusions can be made from this
research:
• Social media must be an integrated and
incremental component of any marketing
campaign;
• Heightened focus must be placed on interacting
with social media Producers and turning them
into fans; and
• Greater effort must be put towards evolving
audiences to become Producers.
15. Social Network Sites
We define social network sites as web-based services
that allow individuals to
(1) construct a public or semi-public profile within a
bounded system,
(2) articulate a list of other users with whom they share
a connection, and
(3) view and traverse their list of connections and
those made by others within the system.
Boyd, D. M., & Ellison, N. B. (2008)
23. Facebook
• Facebook ist ein „Online Social Network“
• Der Nutzer hat diverse Grundfunktionen:
– Wall/Timeline (Edgerank/ OpenGraph)
– Nachrichten, Instantmessaging
– Photoalben
– Apps
• Facebook kann die Erde in Richtung Sonne
ziehen
26. Metriken für FB-Pages
• Reach
– The number of unique People who have seen your Post
• Engaged Users
– The number uf unique Peopke who have engaged with
your Post
• People talking about
– The number of people who have created a story from your
Page Post
• Virality
– The number of people who have created a story from your
Page Post as a percentage of the number of unique people
who‘ve seen it
jakobm@hdm-stuttgart.de - 7425c Marktforschung Social Media
27. Facebook – Fan Engagement
http://www.wired.com/epicenter/2011/03/fangager/
29. Twitter
• Twitter ist ein „Kurznachrichtendienst“
(Microblogging) – kein Soziales Netzwerk!
• Beziehungen: 77,9% „One-Way“, 22,1%
wechselseitig (Frage in die Runde: bei Facebook?)
• Diverse Funktionen: RT, DM, RE…
• „Ecosystem“ für die Plattform durch APIs
30. Twitter
• 140 Mio. aktive User (3/2012)
• 340 Mio. tweets/Tag
• 09/2011: 500.000 aktive Accounts twittern in
deutsch
36. Definitionen: Social Media Marketing
Social media marketing is a process that empoweres
individuals to promote their websites, products, or
services through online social channels and to
communicate with and tap into a much larger
community that may not have been available via
traditional advertising channels. Social media, most
importantly, emphasizes the collective rather than the
individual.
(Weinberg 2009)
37. Ein kleines Social Media How-To
• Orientieren Sie sich auch im Social Media Marketing an den
Grundregeln erfolgreicher Kommunikationsplanung
• Legen Sie konkrete Zielvorgaben fest
• Nutzen Sie Targeting
• Behalten Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe im Blick
• Beweisen Sie Kreativität
• Wählen Sie die richtige Art und die richtigen Orte der Ansprache
• Messen Sie den Kampagnenerfolg und überprüfen Sie mögliche
Wechselwirkungen
• Entscheiden Sie sich für den richtigen Mix in der Erfolgsmessung
• Achten Sie auf die Erhebung relevanter Daten zur Erfolgsmessung
• Berücksichtigen Sie die Erfolgsfaktoren von Social Media-
Kampagnen
BVDW: 10 TIPPS FÜR DEN EINSTIEG INS SOCIAL MEDIA MARKETING
38. Ein kleines Social Media How-To II
• Amuse your customers
• Involve your customers
• Help your customers
• Make it easy for your customers
Sara Hansson, What You Can Learn From H&M’s Use Of Social Media
39. 10 Tips for Posting on Your Brand’s Facebook
Page
1. Don’t Automate Your Status Updates
2. Don’t Be Afraid to Show You’re Human
3. Do Post More Photos and Videos
4. Do Put Your Fans in Charge Every Now and Then
5. Do Target Your Status Updates
6. Do Ask Questions and Involve Your Fans
7. Do Watch Your Post Frequency and Timing
8. Do Have a Unique Voice
9. Do Diversify Your Content
10. Do Track the Performance of Your Posts
Ekaterina Walter is a social media strategist at Intel.
40. Social Media-Guidelines
Verbrennen Sie Ihre Social Media Guidelines und
verteilen Sie, wenn schon, lieber bunte Buttons oder
Sticker auf denen mit freundlichen Buchstaben steht:
„Sei kein Idiot“.
Richard Gutjahr http://gutjahr.biz/blog/2011/10/journalismus-tipps-zukunft/
48. KONY 2012
• Start am 5. März 2012
• Bis heute über 80 mio Aufrufe auf Youtube
• Verbreitung durch „bestehende“ Netzwerke
• Breites Echo, nicht nur Social Media, auch in der
Presse
• Bald erste Kritik an der Organisation & ihren
Zielen
• Reaktion durch Invisible Children
• 18. März: „Meltdown“
56. Chancen…
• Direkter Kontakt zum „Kunden“
• Kunde ist nicht nur Empfänger, sondern auch
Sender
• Ein vollkommen neues Feld…
• Günstig – verglichen mit traditionellen
Ansätzen
57. …und Risiken
• Das kann in die Hose gehen…
• „Shitstorm“ (vgl. Nestlé)
• Engagement der Community, Netizens, Bürger
• Mangelndes Engagement
• Mangelnde Strategie
• Kein Crossmedialer Ansatz
58. Social Media - Brauchts des?
• Asoziale Medien?
• „Freunde?“
• pls discuss.
62. Quellen (Papier):
• Weinberg, T. (2009).: The New Community
Rules: Marketing on the Social Web
• Jodeleit, B. (2010): Social Media Relations
• Blumauer, A.; Pellegrini, T.(Hrsg.) (2009): Social
Semantic Web: Web 2.0 - Was nun?
• Schmidt, J (2009): Das neue Netz – Merkmale,
Praktiken und Folgen des Web 2.0
63. Quellen (Web):
• Bibliography of Research on Twitter & Microblogging:
http://www.danah.org/researchBibs/twitter.php
• Bibliography of Research on Social Network Sites:
http://www.danah.org/researchBibs/sns.php
• Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world,
unite! The challenges and opportunities of Social Media.
Business Horizons, 53(1), 59-68
• Zerfass, A., Fink, S., & Linke, A. (2011). Social Media
Governance: Regulatory frameworks as drivers of success in
online communications. 14th Annual International Public
Relations Research Conference (Vol. 54). Miami, Florida.
65. Kontakt
@marcojakob
facebook.com/hdm.omm
B.Sc.
Marco Jakob
Fakultät Information und Kommunikation
Studiengang Online-Medien-Management
Wolframstraße 32 Tel.: 0711 25706-268 jakobm@hdm-stuttgart.de
70191 Stuttgart Fax: 0711 25706-306 www.hdm-stuttgart.de