marketing ngan hang

1. Phân tích SWOT
Ngân hàng Bưu điện Liên Việt
Giáo viên: NGUYỄN THỊ BÌNH MINH
01656832898
minhnguyen89qb@gmail.com
Huế, 11/2014

2. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ LIÊN VIỆT POST BANK
I
PHÂN TÍCH SWOT
II
PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂNIII
SẢN PHẨM ĐẶC TRƯNGIV
KẾT LUẬNV
NỘI
DUNG

3. GIỚI THIỆU CHUNG
về Ngân hàng Bưu điện Liên Việt
Hiện là một trong 10 Ngân hàng TMCP lớn nhất tại Việt Nam.
Tên giao dịch quốc tế: LienVietPostBank (LPB)
Tháng 3 năm 2008
Ngày 1 tháng 5 năm 2008
Vốn điều lệ:
3.300 tỷ đồng.
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép hoạt động
Chính thức ra mắt

4.  Cung cấp cho Khách hàng và Xã hội các sản phẩm, dịch vụ
đa dạng với chất lượng cao
 Mang lại lợi ích cao nhất cho Ngân hàng Bưu điện Liên Việt
và Xã hội.
SỨ MỆNH
TẦM NHÌN  Trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu của Việt Nam -
Ngân hàng của mọi người.

5. PHÂN TÍCH SWOT
về Ngân hàng Bưu điện Liên Việt
W(WEAK)
ĐIỂM YẾU
S ( STRENG)
ĐIỂM MẠNH
T(THREAT)
THÁCH THỨC
O(OPPOTURNITIES)
CƠ HỘI

6. STRENG
ĐIỂM MẠNH

7. S
ĐIỂM MẠNH
HỆ THỐNG MẠNG LƯỚI
VÀ CHI NHÁNH RỘNG KHẮP
Có quy mô sâu, rộng tới cấp xã , mạng lưới liên tục được
mở rộng với gần 80 Chi nhánh, Phòng Giao dịch Ngân
hàng.
Quyền khai thác hơn 10.000 điểm
giao dịch Bưu điện ở 63 tỉnh, thành
trên cả nước

8. S
ĐIỂM MẠNH
PHÒNG GIAO DỊCH
Bình thường, gần gũi với phong thái giao dịch thân thiện của giao
dịch viên tại phòng giao dịch bưu điện là điều kiện thuận lợi cho
người dân đến gửi tiền tiết kiệm.
ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN
Có uy tín và mối quan hệ gần gũi với chính quyền và nhân dân địa
phương trong suốt qúa trình cung cấp dịch vụ Bưu chính, viễn thông.

9. S
ĐIỂM MẠNH
SẢN PHẨM, DỊCH VỤ
Phí dịch vụ tại ngân hàng là khá thấp so với các ngân hàng trong và ngoài nước
Công tác mở rộng chăm sóc và quan hệ với
KH được nâng cao, đặc biệt là công tác mở
rộng và thu hút những DN vừa và nhỏ.
Trong hoạt động bán lẻ, LPB trở thành một trong những nhà bán lẻ có uy tín tại Việt Nam,
các sản phẩm bán lẻ của ngân hàng rất đa dạng, nhanh chóng, thuận tiện và an toàn.

10. WEAK
ĐIỂM YẾU

11. W
ĐIỂM YẾU
NHỮNG TÍNH CÁCH KHÔNG PHÙ HỢP VỚI CÔNG VIỆC
Từ khi thành lập cho đến nay (2008 - 2014), Ngân hàng Bưu điện
Liên Việt đã có 3 Tổng Giám đốc qua từng thời điểm (theo quy
định thì mỗi CEO sẽ có nhiệm kỳ là 5 năm)
 Nhân viên cần thời gian để quen với người điều hành mới, những quy tắc mới
 Các KH giao dịch cũng khó để thích ứng với một sự thay đổi trong giao dịch

12. W
ĐIỂM YẾU
CÔNG TÁC QUẢN LÝ RỦI RO
1. Việc xây dựng mô hình đánh giá rủi ro lãi suất mới chỉ đơn thuần là
tổng hợp số liệu và xử lý trên Microsoft excel, chưa có hệ thống chạy tự
động từ corebanking.
2. Cấp chuyên viên tham gia hoạt động quản lý rủi ro lãi suất chưa có nhiều kinh nghiệm,
chưa được tham gia nhiều khoá học chuyên sâu về quản lý rủi ro lãi suất.
Báo cáo đưa ra chưa thực sự sâu sắc và hiệu quả.
Báo cáo có thể đưa ra số liệu không chính xác do nguy cơ sai sót từ việc tổng hợp là rất lớn.

13. OPPOTUNITIES
CƠ HỘI

14. LienVietPostBank là ngân hàng đầu tiên ở Việt Nam đi theo
mô hình Ngân hàng - Bưu điện.
MÔ HÌNH MỚI: NGÂN HÀNG - BƯU ĐIỆN
O
CƠ HỘI
LienVietPostBank đã tiếp cận tới được hệ thống bưu cục
rộng khắp trên toàn quốc.
LienVietPostBank có nhiều lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh khác.

15. Nguồn vốn, vốn điều lệ của LienVietPostBank đã có xu hướng tăng lên (từ 5.650 tỷ đồng lên 6.010 tỷ đồng sau
khi VNPost góp vốn bằng giá trị của VPSC)
TĂNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH
MẠNG LƯỚI HOẠT ĐỘNG RỘNG LỚN
Việc phát triển mạng lưới của LienVietPostBank cũng sẽ đỡ tốn kém và thuận lợi hơn rất nhiều do
có sẵn địa điểm ở vị trí thuận lợi cho việc giao dịch.
Năng lực tài chính của LienVietPostBank sẽ được tăng lên giúp ngân hàng tăng khả năng cạnh
tranh để phát triển theo mô hình mới.
LienVietPostBank có điều kiện thuận lợi trong việc huy động vốn và cung cấp các sản phẩm dịch vụ tới
người dân trên phạm vi toàn quốc, đặc biệt ở vùng xa, vùng sâu.

16. THREAT
THÁCH THỨC

17. LienVietPostBank phải xây dựng một cơ chế quản lý mới kết hợp giữa ngân
hàng và bưu điện, trong đó phải hợp nhất thành công 2 hệ thống tín dụng khác nhau.
T
THÁCH THỨC
VẤN ĐỀ QUẢN LÝ

18. Theo kế hoạch đề ra từ đầu năm 2011, LienVietPostBank sẽ phải chia cổ tức cho cổ đông
với tỷ lệ 15%/năm. Đây là một thách thức vì sau khi nhận góp vốn bằng giá trị của VPSC
thì chi phí của LienVietPostBank sẽ là không nhỏ nên thời gian vài năm đầu lợi nhuận sẽ bị
giảm sút.
LỢI NHUẬN
ĐẢM BẢO MỤC TIÊU ĐỀ RA

19. NGUỒN NHÂN LỰC
XÂY DỰNG, NÂNG CẤP CƠ SỞ HẠ TẦNG
Ngân hàng cần tuyển dụng, đào tạo và đào
tạo lại cán bộ tại các bưu cục cho phù hợp
với các tiêu chuẩn trong hoạt động ngân
hàng.
Cần phải xây dựng và nâng cấp hạ tầng cơ sở
tại các chi nhánh bưu cục trên toàn quốc. Đây
là một thách thức lớn vì số lượng bưu cục lớn
và trải rộng trên toàn quốc.

20. Bài toán khó
TÍCH HỢP HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ
4. Nhiều bưu cục ở vùng nông thôn khó khăn về liên lạc và thiếu thốn trang
thiết bị.
3. Thời gian dài triển khai
1. Sự đầu tư lớn về cả phần cứng lẫn phần mềm
2. Chi phí đào tạo về công nghệ

21. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN
của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt3
Tiếp tục thực hiện chiến lược dài hạn của LPB: “Bán lẻ - Dịch vụ - Kinh doanh đa
năng” trở thành “Ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam - Ngân hàng của mọi nhà”
Hướng tới thị trường khách hàng nông dân và những người nghèo
Với phương châm “Sức mạnh - Đổi mới - Hiệu quả - Bền vững - An toàn.”

22.  Nâng cao hiệu quả lao động và tạo ra sản phẩm mới với phương châm tối thiểu có
những sản phẩm như những ngân hàng khác nhưng đơn giản và thuận tiện hơn
 Tập trung thực hiện các chương trình mở rộng tín dụng và chương trình
5000 tỷ đồng cho nông nghiệp, nông thôn Đồng bằng sông Cửu Long.
 Tiếp tục khai thác các sản phẩm phái sinh , nghiên cứu những sản phẩm
mới, kinh doanh phái sinh liên thông với thị trường nước ngoài
“ Tâm huyết - Đổi mới - Minh bạch - Đoàn kết - Lắng nghe - Thấu hiểu - Bàn bạc - Quyết định - Quyết liệt

23. SẢN PHẨM ĐẶC TRƯNG
của Ngân hàng Bưu điện Liên Việt4 DỊCH VỤ TIẾT KIỆM BƯU ĐIỆN
DỊCH VỤ TKBĐ: dịch vụ nhằm huy động nguồn tiền nhàn rỗi của dân cư
để bổ sung nguồn vốn cho đầu tư phát triển, nguồn vốn cho vay hộ nghèo và các
đối tượng chính sách khác
Được cung cấp tại các điểm giao dịch thuộc mạng lưới Bưu chính của Tổng Công
ty Bưu điện Việt Nam theo đúng quy định của Ngân hàng Nhà nước và pháp luật.
Chú trọng cung cấp dịch vụ tài chính cho những người dân ở nông thôn, những
người có thu nhập thấp, đặc biệt là dân cư tại các vùng sâu, vùng xa

24.  Tài khoản tiết kiệm cá nhân
 Tiết kiệm có kỳ hạn
 Tiết kiệm gửi góp
 Dịch vụ chuyển tiền
 Dịch vụ thu hộ và Dịch vụ chi hộ
DỊCH VỤ TIẾT KIỆM BƯU ĐIỆN
SẢN PHẨM TIẾT KIỆM CÁ NHÂN DỊCH VỤ THANH TOÁN

26. Hình thức tiết kiệm không kì hạn mà khách hàng có thể gửi tiền, rút tiền, chuyển tiền và thực hiện các
giao dịch thanh toán tại tất cả các phòng giao dịch bưu điện nối mạng trên toàn quốc
Áp dụng cho cá nhân Việt Nam đang sinh sống và hoạt động hợp phép tại Việt Nam
TÀI KHOẢN TIẾT KIỆM CÁ NHÂN

27. Khách hàng xuất trình 1 trong 4 loại Giấy tờ tùy thân còn giá trị
sử dụng (Chứng minh nhân dân, Hộ
chiếu, Chứng minh Quân đội, Thẻ Công an).
Nộp tiền mặt với số tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ để mở tài
khoản TKCN.
Sử dụng tài khoản.
Loại tiền áp dụng: VND
Số dư tối thiểu: 50.000đ
Số tiền giao dịch tối thiểu: 50.000đ
Kì hạn gửi: không kì hạn
Hình thức giao dịch: tiền mặt và chuyển khoản
Phương thức trả lãi: trả lãi ngày cuối tháng và khi tất
toán tài khoản
Miễn phí mở tài khoản
Lãi suất cạnh tranh, thủ tục đơn giản
Phương thức giao dịch đơn giản, nhanh chóng, an toàn, chính xác.
Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch gửi, rút tiền và chuyển tiền, thanh toán tại gần 1000 điểm
bưu điện cung cấp dịch vụ toàn quốc
Cước phí chuyển tiền hấp dẫn
ĐẶC ĐIỂM TIỆN ÍCH
THỦ TỤC

28.  Là giao dịch chuyển tiền từ tài khoản TKCN này sang tài khoản TKCN khác mở tại hệ thống các phòng
giao dịch bưu điện.
 Số tiền giao dịch tối thiểu: 50.000 VNĐ
Chuyển tiền giữa hai tài khoản tiết kiệm cá nhân
Chuyển tiền mặt từ ngoài vào tài khoản TKCN
Trích chuyển tự động từ TKCN sang Tiết kiệm gửi góp(TKGG)
 Là giao dịch chuyển tiền mặt vào tài khoản TKCN của người thụ hưởng mở tại hệ thống các PGDBĐ.
 Số tiền giao dịch tối thiểu: 50.000 VNĐ
 Là dịch vụ mà sau khi đăng ký thực hiện, hệ thống sẽ tự động trích tiền từ tài khoản TKCN sang tài khoản
TKGG của cùng 1 khách hàng theo địnhkỳ hàng tháng.
 Khách hàng có thể gửi góp định kỳ mà không cần phải đến PGDBĐ giao dịch.
 Số tiền trích chuyển đúng bằng số tiền khách hàng đăng ký gửi góp định kỳ.

29. Với phương châm coi trọng khách hàng các bưu điện mở cửa giao dịch cả những ngày nghỉ, nhân
viên đến tận địa chỉ của khách hàng giới thiệu, hướng dẫn làm thủ tục khi có yêu cầu.
Mặt khác, với mức lãi suất có kỳ hạn 12 tháng trở lên của Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt vẫn giữ
mức (7,5% - 8,5%/năm), cao hơn một số ngân hàng khác nên đã được nhiều người dân khu vực
nông thôn, người có thu nhập thấp lựa chọn.
Đối tượng phục vụ của Tiết kiệm Bưu điện mang tính xã hội cao vì Ngân hàng Bưu điện Liên Việt
và Tổng công ty Bưu điện Việt Nam luôn chú trọng cung cấp dịch vụ tài chính cho những người dân ở
nông thôn, những người có thu nhập thấp, đặc biệt là dân cư tại các vùng sâu, vùng xa..

30. lựa chọn của đông đảo các tầng lớp dân cư, nhất là địa bàn dân cư khu vực nông thôn.
Theo tổng hợp từ Bưu điện tỉnh, đến thời điểm này, số dư tiền gửi qua hệ thống bưu điện,
bưu cục toàn tỉnh đạt gần 200 tỷ đồng, tăng hơn 4 tỷ đồng so với cùng kỳ năm trước.
QUY TRÌNH TIỀN GỬI THUẬN TIỆN….
HẠN MỨC TỐI THIỂU CỦA MÓN TIỀN GỬI NHỎ…
THỜI GIAN MỞ CỦA GIAO DỊCH DÀI…

31. KẾT LUẬN
5
NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT là ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam
Sự kết hợp giữa ngân hàng và bưu điện đã tạo cho LVP một mô hình mới. Điều này mang lại
cho LPB những cơ hội mới mẻ nhưng cũng đồng thời đứng trước nhiều thách thức
Tuy nhiên trong những năm qua LPB đã không ngừng nâng cao vai trò vị thế của mình
Các sản phẩm đa dạng, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng
Trong tương lai, LPB sẽ hứa hẹn phát triển hơn nữa, năng cao chất lượng dịch vụ

32. FOR
YOUR TIME!
Phạm Thị Như Trang
Nguyễn Phương Thảo
Dương Ngô Thái Bình
Hoàng Trọng Ngọc
Ngô Thị Quỳnh Phương
Nguyễn Thanh Hoài
Người thực hiện: