Sesión resumen del Programa de gestión empresarial y dirección de comunicación

1. PROGRAMA SUPERIOR DE GESTIÓN EMPRESARIAL Y DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
Evolución de la Comunicación Corporativa:
De la información a la colaboración
Viernes 09 de Mayo de 2014
Mildred Laya Azuaje
Editado por el Departamento de Publicaciones del IE. María de Molina 13, 28006 – Madrid, España.

2. Evolución de la Comunicación Corporativa: De la información a la colaboración
Sesión 1
- ¿A qué llamamos medios en el año 2014?
- De la Comunicación Corporativa a la Comunicación Colaborativa
- Tendencias en las nuevas relaciones con medios: la experiencia de la audiencia
Sesión 2:
-Multimedia: el lenguaje global
-¿Todo Nuevo o evolución?: periodismo y comunicación corporativa
- ¿Y qué pasa con la publicidad y la industria de los medios?
Sesión 3
- Customización del mensaje y la nueva arquitectura de contenidos;
visual thinking y documento colectivo
- Intrapreneurship y Comunicación en la empresa
- Creación y Gestión de Contenidos en entornos de diversidad e innovación
Sesión 4
- - Aportando valor a los resultados de la empresa. Herramientas de gestión de contenidos y medición: Salesforce
Sesión 5
- - Cómo se gestiona este nuevo enfoque: la transformación de una profesión y de una industria.
Mesa debate con: Medio, Portal Materia y Dircom.
-

3. La comunicación colaborativa mediada por el ordenador concierne al desarrollo de
aplicaciones que permiten el intercambio de voz, texto, imágenes, video y está dirigido a
personas que usan medios digitales.
Esta área ha tenido gran auge con la proliferación de herramientas, tales como wiki, blog,
grupos de discusión, pantallas compartidas, organizadores de proyectos, video
conferencias que son soportadas en plataformas como Web, P2P o dispositivos móviles.
La calidad de la comunicación depende en parte del diseño de las interfaces de usuario que
se desarrollen, de la usabilidad del producto final que se alcance y del grado de
sociabilidad y socialización que los grupos practiquen.
Lo central para mediar la comunicación entre humanos es fabricar un diseño de calidad, a
través del desarrollo de patrones de interacción. Este trabajo considera que los
patrones de interacción se basan en las características comunicacionales y de usabilidad
que ofrecen las aplicaciones colaborativas.
Como resultado, se elabora un lenguaje derivado del patrón de Comunicación Colaborativa,
que constituye un prototipo de bajo nivel que permite incorporar la usabilidad como un
atributo de calidad de software para facilitar, desde el inicio, el diseño de interfaces de
usuarios.
Notas de Trabajo Facultad de Informática Universidad Politécnica de Madrid. Año 2001.

4. EMISOR RECEPTOR
MEDIO
MENSAJE
Elementos de la Comunicación:Elementos de la Comunicación:
Los de toda la vidaLos de toda la vida
LENGUAJE CULTURA
¿Feed back?
RUIDO

5. Y de repente...
TODO CAMBIA

6. Elementos de la Comunicación:Elementos de la Comunicación:
Lo que se ha transformadoLo que se ha transformado
EMISOR RECEPTOR
MEDIO
MENSAJE
LENGUAJE CULTURA
Feed back
Tiempo Real
RUIDO
Formato
Contenido
Aldea Global

7. Comunicación Corporativa con Medios
Tradicionales y Nuevos Medios
colaborativa

8. Agencia de
Comunicación
•RRPP
•RRII
•RSC
•Marca
•Reputación
•Estrategias de Lobby con influenciadores
•Comunicación Interna
•Sala de Prensa Virtual
•Web 2.0
Gabinete de
Prensa
•Comunicación Corporativa
•Operaciones diarias con los medios
•Clipping
•Reportes
•Apoyo y logística a eventos con prensa
DIRCOM as usual

9. Software de Gestión
•Comunicación Corporativa
•Operaciones diarias con los medios
•Clipping
•Reportes
•Apoyo y logística a eventos con prensa Agencia de
Comunicación
(sólo por proyecto)
•RRPP
•RRII
•Estrategias de Lobby con influenciadores
•Comunicación Interna
•Sala de Prensa Virtual
•Web 2.0: redes, SEO, SEM
Dircom for future
Comunidad: perfiles + dptos
•Creación de Contenidos
•Reputación
•Posicionamiento
•Herramientas en tiempo real
•Integración de campañas
Gestión del Convencimiento*
*Carlos Sánchez Olea. Dircom

10. Tendencias en las nuevas
relaciones con medios

11. 1. Movilidad y más allá
2. Personalización
3. Impacto de las redes sociales en las RRPP
4. Brand Journalism y Content Marketing: pareja ideal
5. Hipertransparencia
6. Evidencias
7. Imagen
8. Comunicación integrada

12. Be
Más que un buscador
Cambia las industrias
El mundo es móvil

13. CONTINENTE
CONTENIDO
CANAL
MENSAJE

14. Interactive Advertising Bureau
Tendencias de Comunicación 2014
•Agencias Creativas
•Redes Publicitarias
•Redes de Afiliación
•Formatos
•Video OnLine
•Medios Sociales
•Mobile
•TV Conectada
•Digital Signage
•Visual thinking

15. El poder de lo audiovisual:
impacto y persuasión

16. R E V O L U C I Ó N
I N N O V A C I Ó N
Significativa
Incremental
Disruptiva

17. 8 referencias para tener en cuenta en 2.0
1. Mashable: The Social Media Guide
2. Mapa de Redes Sociales
3. Prodigioso Volcán
4. Slideshare
5. Yousendit
6. BlueVista
7. Bloguzz
8. Voobies
9 Links de utilidad
1. Manifiesto Cluetrain
2. Pinterest
3. Interactive Wellcomm
4. Dircom España
5. Advertising Bureau Spain
6. Adicciones Digitales
7. Instagram
8. Listado de Redes Sociales en el Mundo
9. SocialMedia Today

18.  Objetividad: resultados
 Productividad
 Eficacia
 Eficiencia
 Planificación
 Organización
 Innovación

19. RESUMENRESUMEN
Nuevo Periodismo
No hay nuevo periodista, es la industria la que se transforma (como el
medio) y el periodista se adapta (para sobrevivir)
El Profesional de la Comunicación
Fundamental cambio de los programas de estudios clásicos
Importancia de Certificaciones Cualificadas y Calificadas de los
nuevos roles del comunicador 2.0
Cambio Cultural y Evangelización en las empresas y los centros
educativos
Apuesta por la tecnología en los medios
Industria de los Medios y la Publicidad
Informe Red.es sobre los Contenidos en España
The State of Media 2014
Consolidación de la Industria
Innovación: Cambio de formatos, mensajes, soportes, etc
Sinergias entre fabricantes, operadores, agregadores de contenidos,
medios, reguladores, etc.

20. RESUMENRESUMEN
Relación con los Medios
•No es café para todos
•Tiempo Real
•Nuevos Formatos
•El contenido es la noticia
•Quién es Quién en Qué y Dónde: “personalización grupal”
•Conversar
•Conocer sus puntos de interés y de conocimiento
•Mantener vivas las redes y comunidades
•Vigilar las debilidades y barreras de entrada
•Comunidad de la red: parte de la estrategia
•De opinión pública a opinión colectiva
•El individuo global: las nueva sociedad digital
•Medir, medir, medir...el eslabón perdido

21. Claves para obtener resultadosClaves para obtener resultados
•Definir estrategia y foco (menos es más)
•Uso de las Nuevas Tecnologías
•Automatizar tareas
•Acceso permanente a herramientas tecnológicasherramientas tecnológicas
•Soporte disponible
•Colaboración y sinergias con otros equipos (MKT,
•RRHH, Operaciones)
•Control y seguimiento
No bajar la guardiaNo bajar la guardia
•Formación: Innovación
•Best Practices
•Comunidades: Networking
•Mundo Web 2.0:Web 2.0: aprovechar la inteligencia colectiva
RESUMENRESUMEN
Comunicación Corporativa con Medios
Tradicionales y Nuevos Medios

22. 1 Condición Clave
Implicar al Comité de Dirección
2 Primeros Pasos
 Integrar un equipo 2.0:
multifuncional y multidepartamental
 Asignar un presupuesto
3 Entrantes antes de
 Diagnóstico
 Planificación
 Elegir recursos y contenidos
Tendencias en las nuevas relaciones con medios

23. CONTENIDOS
CREATIVIDAD
MEDICIÓN
INNOVACIÓN

24. ¿Cómo se gestiona este nuevo
enfoque: la transformación de
una profesión y de una
industria?
Doris Casares @doriscasares Bárbara Yuste @byuste

25. ¡Gracias por vuestra
atención, interés y buen
rollo!