1. Web 2.0 et
Réseaux sociaux
d'entreprise
@milcent
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2. Pourquoi un RSE
« Réseau Social d'entreprise »
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3. Réseaux Sociaux d'Entreprise
La globalisation des marchés affecte tout le monde
●
●
●
●
Marchés émergents et opportunités de
croissance
Nouveaux modèles de business
Concurrence globale et évolution des coûts
de structures
Nouveau type de demande des clients et
érosion de la fidélité
Nous avons besoin d'une
« Smarter Workforce »
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4. Réseaux Sociaux d'Entreprise
Les Impératifs du succés
MIEUX TRAVAILLER
Besoin d'accroître son
efficacité et celle des
processus métier avec
les ressources et les
personnes disponibles
pour augmenter la
productivité
TRAVAILLER MIEUX
PLUS DE PERSPICACITE
Les organisations
doivent utiliser leur
capital intellectuel sur
l'ensemble de la chaine
de valeur, en
concentrant les efforts et
anticipant sur les
opportunités et les
risques
AGILITE
PRENDRE L'AVANTAGE
Créer un avantage
concurrentiel durable
dans un environnement
dynamique, en favorisant
l'innovation et créant des
relations nouvelles
INNOVATION
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5. Réseaux Sociaux d'Entreprise
Etre Prêt au
Changement
Intégration Globale
✔ Permettre aux collaborateurs de partager leur
savoir-faire et leur expertise
✔ Leur donner les moyens de découvrir
l'information rapidement et facilement
✔ Identifier et connecter les bons experts
rapidement
✔ Travailler ensemble virtuellement sans être en
réunion face à face
✔ Etre Connecté avec les clients et les partenaires
Innovation
✔ Innover sur vos produits et services, gagner de
nouveaux marchés et de nouveaux clients
potentiels
✔ Anticiper les changements plus vite que la
concurrence
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6. Réseaux Sociaux : Le monde évolue
Associer un modèle organisationnel
classique…
… à un modèle communautaire
de partage
Vision hiérarchique et d’équipes … Vers les communautés en réseau
Exploration & Production
O’Brien
Senior Vice President
Communauté
étendue qui
permet à Cole
Paine d’accroître sa
participation
Stock
Jones
Explorations
Drilling
Production
Williams
Taylor
Stock
Shapiro
G&G
Petrophysical
Cohen
Cross
Sen
Smith
Andrews
Moore
Hughes
Ramirez
Bell
Cole
Hussain
Kelly
•
•
Miller
Production
Reservoir
O’Brien
Shapiro
Paine
Cohen
Cole
Jones
Kelly
Aandrews
Andrews
Les Challenges:
●
● Comment étendre cette
Smith
Miller
communauté?
Hughes
Williams
●
● Comment aider la communauté à
Cross
être plus efficace ?
Hussain
●
● Comment mieux utiliser la
Taylor
connaissance et les savoirs
Bell
Moore Ramirez
faire de Cole?
Sen
●
● Comment capturer la
Social Network Analysis
connaissance de Cole pour le
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futur ?

7. Les bénéfices des Réseaux Sociaux d'Entreprise
✔ Pour Ies individus, c'est :
✔ Pour les Organisations, c'est :
✔ Etre et rester “dans le coup”
✔ Améliorer la productivité des
collaborateurs gérant de
l'information – puisque leur travail
est très collaboratif et en réseau
✔ Etre “au centre des réflexions”
lors de projets spéciaux, ou travaux
intéressants (les statistiques
montrent que plus de 70 pourcent
des emplois sont trouvés ou
affectés grâce aux réseaux)
✔ Impliquer tout le monde dans
l'innovation grâce à la collaboration
✔ Augmenter visibilité, efficacité &
productivité
✔ Exposer le savoir faire de chacun
et le rendre accessible à
l'ensemble de l'organisation
✔ Accroître ses opportunités de
contribuer
✔ Augmenter l'efficacité en valorisant
l'expertise de tous
✔ Etre efficace en valorisant
l'expertise des autres comme
mentors ou consultants
✔ Accroître le capital social
✔ Contribuer à I'Innovation en
échangeant idées et collaboration
✔ Créer un environnement
dynamique qui donne un
avantage concurrentiel en
maintenant la satisfaction des
emloyés et leur rétention
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8. Social networking et collaboration
Collaborative
Social
Tools
Networking
Facteurs Clés de
Succés
Chercheurs
J’ai besoin de quelqu’un
Contributeurs
Je suis quelqu’un
Sensibilisation
(visibilité)
Comment savoir qui peut
m’aider ?
Comment puis je être davantage
connu ?
Aptitude (Confiance)
Cette personne est elle
compétente?
Comment puis je faire connaitre mon
savoir ?
Bienveillance
(Confiance)
Cette personne va-t-elle
m’aider ?
Comment déveloper ma réputation
en tant que partenaire de confiance ?
Mecanisme
Avons nous un mécanisme de collaboration ?
✔Pour que la découverte des personnes et des
savoirs soit naturelle il faut associer étroitement
ces fonctions de réseau social aux outils de
collaboration
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9. Les rôles de chacun sont différents
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10. Les améliorations sont au niveau Organisationnel
Web 2.0, Portals, Collaboration
and Social Networking
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11. IBM Connections : réseau social d'entreprise
Social Networking pour l’entreprise…… Facebook, Linkedin, del.icio.us …pour entreprise
COMPETENCES
ENTREPRISE
SOI-MEME
PERSONNE
Profil
Connue/Inconnue
Vous &
Moi
Blogs/Wikis/Fichiers
CONNAISSANCE
SAVOIR FAIRE
DOCUMENTS
INTER/INTRANET
Communautés
COMMUNAUTES
Signets(tags)
EQUIPES
Activités
TACHES
Process
CAPITAL
INTELLECTUEL
Tags
©
Chercher / Connecter / Constituer des équipes / Délivrer / Créer de la valeur 2013 IBM Corporation

12. Usages
Personnes
12
Communautés

13. IBM Connections
●
●
Utilisables
individuellement ou au
sein de
communautés...
●
13
IBM Connections
propose un ensemble
de services de réseau
social
… et au sein d'autres
environnements
comme le portail, les
mobiles, le mail, la
bureautique ...
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14. Social Collaboration with IBM Connections
Profiles
Trouver les bonnes personnes
Home page
Avoir un espace de synthèse des
interactions de son réseau
Communities
Social Analytics
Files
Micro-blogging
Publier, partager, recommander des
documents
Tirer parti complètement de votre réseau
avec des messages courts
Wikis
Bookmarks
Activities
Blogs
Regrouper les personnes autour de
centre d'intérêt, d'expertise
Créer du contenu web à plusieurs
Découvrir qui et quoi peut vous intéresser
par recommandations
Gérer, partager, accéder aux signets de
l'organisation et les votres
Organiser votre travail quotidien et les
tâches à réaliser
Présenter vos idées/expériences et
commenter celles des autres
Forums
Media Gallery
Document Libraries
Ideation Blogs
Soumettre les questions et proposer des
réponses sur les points importants
Gérer les contenus documentaires de la
GED
Tirer partie du multimédia
Créer et soumettre des idées au point de
vue des autres

15. Pourquoi « Social » ? car l'environnement métier est Social !
Experts
Equipe
Idées
Connecter
Smart
Work
15
Partager
les Savoirs

16. De l'envoi d'e-mail au partage social efficace
Envoyer un e-Mail :
action isolée, fugace, créé information
redondante, pas efficacité globale pour
l'enterprise, pas explorable et
recherchable
Search
Partage social :
information recherchable et exploitable par
tous, collecte et stocke la connaissance globale
et qualifie les types de relations
 Connaissance capitalisée
 Base des outils analytiques
Catalog
Search
X
E-Mail Account
E-Mail Account
E-Mail Account
E-Mail Account
E-Mail Account
E-Mail Account
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17. IBM Connections
My
My
Profile Files
Search
My
Communities
My
Network
My Blogs
My Wikis
My
Forums
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18. Typologie de Communautés
Source : Communities in Connect.BASF
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19. 19
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20. Pierre Milcent
Consultant Réseaux
Sociaux d'Entreprise
Compagnie IBM France
17, avenue de l'Europe
F 92275 Bois Colombes Cedex
IBM Collaboration Solutions
Tél
+ 33 (0)1 58 75 31 96
Mobile + 33 (0)6 72 96 23 00
pierre_milcent@fr.ibm.com
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