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Conflictos y Mediación
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Conflictos y Mediación
1.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Eloy Barrio & Miguel Vaquero
2.
3.
¿SON NEGATIVOS?
4.
¿CÓMO RESPONDEMOS?
5.
¿CÓMO LOS
RESOLVEMOS?
6.
7.
¿QUÉ SON LOS
CONFLICTOS?
8.
¿SON NEGATIVOS LOS
CONFLICTOS?
9.
¿CÓMO PERCIBIMOS LOS
CONFLICTOS? Cada persona interpreta los conflictos desde su punto de vista (Forma SUBJETIVA y LIMITADA)
10.
Huyendo (Estilo PASIVO)
¿CÓMO RESPONDEMOS A LOS CONFLICTOS?
11.
¿CÓMO RESPONDEMOS A
LOS CONFLICTOS? Agrediendo (Estilo AGRESIVO)
12.
¿CÓMO RESPONDEMOS A
LOS CONFLICTOS? Luchando contra el problema y nunca contra la persona (Estilo ASERTIVO)
13.
¿CÓMO RESPONDEMOS A
LOS CONFLICTOS?
14.
¿CÓMO RESPONDEMOS A
LOS CONFLICTOS? COMPETICIÓN: yo gano, tú pierdes
15.
¿CÓMO RESPONDEMOS A
LOS CONFLICTOS? COLABORACIÓN COOPERACIÓN: yo gano, tú ganas
16.
¿CÓMO RESPONDEMOS A
LOS CONFLICTOS? EVITACIÓNEVASIÓN: yo pierdo, tú pierdes
17.
¿CÓMO RESPONDEMOS A
LOS CONFLICTOS? ACOMODACIÓNSUMISIÓN: yo pierdo, tú ganas
18.
¿CÓMO RESPONDEMOS A
LOS CONFLICTOS? COMPROMISO: miniganar, miniperder COMPROMISO: miniganar, miniperder
19.
¿CÓMO RESPONDEMOS A
LOS CONFLICTOS? ¿En qué estilo se sitúa la mediación?
20.
¿CÓMO RESOLVEMOS LOS
CONFLICTOS?
21.
¿QUÉ ES LA
MEDIACIÓN? Una manera de afrontar y resolver los conflictos con la ayuda de una tercera persona (o más) neutral, MEDIADOR/A, con DIÁLOGO y COMUNICACIÓN eficaz.
22.
23.
Es CONFIDENCIAL
24.
Es COOPERATIVA
25.
Es NEUTRAL
26.
27.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
DIÁLOGO COOPERACIÓN COMUNICACIÓN gracias COMPROMISO MEDIACIÓN
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