2. Rongo – informaation hallinnan asiantuntija
• Palvelut:
• Tietovarastointi
• Liiketoimintatiedon hallinta
• Hallinta ja ylläpito
• Historia: Perustettu joulukuussa 2006
• 1.12.2006 – 31.1.2011 toimi nimellä Platon
• 1.2.2011 lähtien toiminut nimellä Rongo
• Liikevaihto: +3,8 MEUR (2010)
• Henkilöstö: +40
• Omistus:
• Henkilöstö (76%)
• Tanskalainen Platon-konserni (24%, osakkuusyhtiö)
3. Esityksen sisältö
• Suorituskyvyn johtaminen osana liiketoimintatiedon hallintaa ja analytiikkaa
• Suorituskyvyn johtamisen kehittyminen organisaatioissa
• Missä mennään suomalaisissa teollisuusyrityksissä?
• Miten suorituskyvyn johtamisen kypsyyttä ja kyvykkyyttä voi arvioida?
4. Suorituskyvyn johtaminen?
Performance Management (PM)
Organizational Corporate Performance
Performance Management (CPM)
Management (OPM)
Enterprise Performance Management (EPM)
Strategic Performance
Business
Evidence-based Management (SPM) Performance
Management Management (BPM)
(EbM) Business Performance Optimization
Predictive Business Strategic Enterprise Management (SEM)
Business Intelligence and Performance Management
Organizational Performance
Älykäs organisaatio
5. Mitä on suorituskyvyn johtaminen?
• Suorituskyvyn johtaminen on ilmiö, jota tehdään jokaisessa yrityksessä
• Kokonaisvaltainen prosessi, joka käsittelee suorituskykyä
– Viittaa laaja-alaisesti niihin toimiin, joita tarvitaan tavoitteiden saavuttamiseksi kaikilla
organisaatiotasoilla
– Johdon keinovalikoima ja järjestelmä ohjata ihmiset tekemään asioita, jotka liittyvät
vahvasti yrityksen strategiaan
– Saadaan myös tietoa odottamattomista strategiaan vaikuttavista tekijöistä
• Keskeisiä osa-alueita mm.
– Menetelmät (tasapainotettu mittaristo, laatujohtaminen, Lean-ajattelu…)
– Prosessit (raportointi, budjetointi, ennustaminen, konsolidointi…)
– Mittarit
– Järjestelmät
– Ihmiset
• Pyritään yhdistämään prosessit, menetelmät
ja mittarit yrityksen laajuiseksi johtamisjärjestelmäksi
6. Suorituskyvyn johtaminen osana liiketoimintatiedon hallintaa ja
analytiikkaa
Missio
Visio ja arvot
Suorituskyvyn Strategiset tavoitteet
johtamista
Strategiat
Performance
Management
Kriittiset menestystekijät
Keskeiset suorituskyvyn mittarit
Taktiikat
Mittarit, mittaristot ja työpöydät / Liiketoimintatiedon
Analysointi ja raportointi
hallintaa
Sisäinen liiketoimintatiedon hallinta Ulkoinen liiketoimintatiedon hallinta
- sisäiset prosessit - kilpailijatilanne Business and Competitive
- resurssit - markkinat Intelligence / Analytics
- kyvykkyydet - makrotaloudelliset tekijät
- alihankintaverkostot
7. Miten suorituskyvyn johtaminen liittyy strategiaprosessiin?
Strategian suunnittelu
• Mission määrittäminen
• Päätavoitteiden asettaminen
Strategian • Ulkoisen ja sisäisen
suunnittelu toimintaympäristön analysointi
• Sopivimpien
strategiavaihtoehtojen valinta
Suorituskyvyn johtaminen
Strategian Strategian
seuranta ja toteut-
analysointi taminen • Datan kerääminen organisaation
prosessien eri vaiheista
• Informaation prosessointi ja
analysointi
8. Miten suorituskyvyn johtaminen liittyy strategiaprosessiin?
Strategian toteuttaminen
• Henkilöstö keskittää oman työnsä
mitattavien asioiden
Strategian toteuttamiseen, jolloin henkilöstö
suunnittelu toteuttaa organisaation strategiaa
Suorituskyvyn johtaminen
Strategian Strategian
seuranta ja toteut-
analysointi taminen • Viestitään strategiaa ja odotuksia
mittareiden, tuloskorttien ja
työpöytien kautta, jotka ovat
sidottuna organisaation päämääriin
ja tavoitteisiin
9. Miten suorituskyvyn johtaminen liittyy strategiaprosessiin?
Strategian seuranta ja analysointi
• Tarkastellaan mittareiden,
työpöytien, budjettien ja
Strategian suunnitelmien kautta, miten hyvin
suunnittelu strategiassa on onnistuttu
Suorituskyvyn johtaminen
Strategian Strategian
seuranta ja toteut-
analysointi taminen • Tarjoaa työkalut suorituskyvyn
seurantaan ja analysointiin
• Keinot ryhtyä ennakoiviin toimiin
tavoitteiden saavuttamiseksi
• Nähdään kokonaisvaltaisesti, missä
liiketoiminta on milläkin ajanhetkellä
10. Organisaatiokulttuuri
Kompetenssit
pääoma
Aineeton
Resurssit
Informaation tuottaminen,
jakelu ja saatavuus
Yhteiset rakenteet ja
perustiedot
Datan ja informaation laatu
Informaatio
Strategia ja tavoitteet
Arvo liiketoiminnalle
liike-
toiminta
Päätöksenteon tuki
Strategia ja
Suorituskyvyn mittaaminen
ja seuranta
Suorituskyvyn johtamisen
prosessit
kyky
Suorituskykyniformaation
Suoritus-
analysointi
Arkkitehtuuri ja
infrastruktuuri
Suorituskyvyn johtaminen
Suorituskyvyn johtamisen
prosessit
Suorituskykyinformaation
Teknologia
analysointi
Hallinta, organisointi ja vastuu
Laajuus ja syvyys
Millaisista osa-alueista suorituskyvyn johtaminen muodostuu?
Prosessit ja menetelmät
(Aho, 2011)
Viestintä
11. Suorituskyvyn johtamisen kehittyminen organisaatioissa
TASO 5 - Strateginen johtamisväline
•Suorituskyvyn johtamisesta on tullut strateginen johtamisväline
•Tuetaan strategiaprosessin ja -työskentelyn kaikkia eri vaiheita
TASO 4 - Analyyttinen liiketoiminta
•Liiketoiminnasta on tullut entistä analyyttisempaa avainliiketoiminta-alueilla
•Mittareilla on vahva yhteys organisaation strategiaan
TASO 3 - Faktoihin pohjautuva päätöksenteko
•Yrityksenlaajuinen tietovarastointiratkaisu
•Päätökset tehdään yhä useammin faktoihin pohjautuen
•Tavoitteet saavutetaan entistä paremmin
TASO 2 - Arvon ymmärtäminen
•Liiketoiminta ymmärtää informaation arvon
•Dataa tarkastellaan sekä yrityksen kaikkien tasojen välillä, että liiketoimintayksiköiden ja
osastojen välillä
TASO 1 - Informaatiosiilot
•Ratkaisut paikallisia, ei yhtenäisiä standardeja, jaettuja resursseja tai hallintaa
•Ei saada selkeää ja johdonmukaista kuvaa organisaatiosta
12. Suorituskyvyn johtamisen kehittyminen organisaatioissa
TASO 5
TASO 4 Strateginen
TASO 3 Analyyttinen johtamisväline
Faktoihin pohjautuva liiketoiminta
TASO 2 • Korkealuokkainen data
Arvon ymmärtäminen päätöksenteko • Osaamiskeskus • Palaute strategialle ja
TASO 1 strategian
• Ylimmän johdon tuki • Mittareiden
Informaatiosiilot tasapainoisuus muokkaaminen
• Liiketoiminta ymmärtää • Johdon työpöydät
• Yksilötason ja ulkoisten • Jatkuva strateginen
informaation arvon • Yhteinen käsitteistö ja suunnittelu
• Tietoisuus suorituskyvyn sidosryhmien mittarit
• Toiminta- ja perusdata
johtamisesta puuttuu • Strategian suunnittelu ja • Strategiamittaristo
kehityssuunnitelma • Strategian seuranta ja
• Organisatorinen analysointi • Ulkoiset tietolähteet
• Paikallisvarastot toteuttaminen
vastustus • Organisaation laajuinen • Arkkitehtuurien ja
• Budjetointi • Suunnittelu ja
• Paikallisia ratkaisuja keskitetty tietovarasto kokonaisuuksien
ennustaminen
• Strategisten tavoitteiden • Rullaava ennustaminen integraatiota
• Datan ja informaation • KPI-mittarit ja
luominen • Kaikki työntekijät entistä • Palvelusuuntaunut
konsolidointiin mittaristomallit
käytetään runsaasti • Taloudellisesti paremmin osana arkkitehtuuuri
suuntautunutta • Tietovarastot
resursseja strategiaa • Palveluina tarjottavat
• Monikerrosarkkitehtuuri ratkaisut
• Huonolaatuinen ja
hajanainen data
• Strategiset päätökset
tehdään vailla riittävää
informaatiota
13. Missä mennään suomalaisissa teollisuusyrityksissä?
5 – Strateginen työväline
4 – Analyyttinen
liiketoiminta
3 – Faktoihin pohjautuva
päätöksenteko
2 – Rajat ylittävä
1 – Informaatiosiilot
Yritys 1 Yritys 2 Yritys 3 Yritys 4 Yritys 5
Suorituskyvyn johtamisen kokonaispistemäärä viidessä suomalaisessa suuryrityksessä
14. Missä mennään suomalaisissa teollisuusyrityksissä?
Strategia ja liiketoiminta
5
Hallinta, organisointi ja
Suorituskyky
vastuu 4
3
2
Laajuus ja syvyys Aineeton pääoma
1
0
Prosessit, menetelmät ja
Informaatio
työkalut
Viestintä Teknologia
Hanke ja projekti
15. Missä mennään suomalaisissa teollisuusyrityksissä?
TASO 1 TASO 2 TASO 3 TASO 4 TASO 5
Informaatiosiilot Arvon ymmärtäminen Faktoihin pohjautuva Analyyttinen Strateginen
päätöksenteko liiketoiminta johtamisväline
• Tietoisuus suorituskyvyn • Liiketoiminta ymmärtää • Ylimmän johdon tuki • Osaamiskeskus • Korkealuokkainen data
johtamisesta puuttuu informaation arvon • Johdon työpöydät • Mittareiden • Palaute strategialle ja
• Paikallisia ratkaisuja • Toiminta- ja • Yhteinen käsitteistö ja tasapainoisuus strategian
• Datan ja informaation kehityssuunnitelma perusdata • Yksilötason ja ulkoisten muokkaaminen
konsolidointiin • Paikallisvarastot • Strategian seuranta ja sidosryhmien mittarit • Jatkuva strateginen
käytetään runsaasti • Budjetointi toteuttaminen • Strategian suunnittelu suunnittelu
resursseja ja analysointi • Strategiamittaristo
• Strategisten • Suunnittelu ja
• Huonolaatuinen ja tavoitteiden luominen ennustaminen • Organisaation laajuinen • Ulkoiset tietolähteet
hajanainen data keskitetty tietovarasto
• Taloudellisesti • KPI-mittarit ja • Arkkitehtuurien ja
• Strategiset päätökset suuntautunutta mittaristomallit • Rullaava ennustaminen kokonaisuuksien
tehdään vailla riittävää integraatiota
• Tietovarastot • Kaikki työntekijät
informaatiota
• Monikerrosarkkitehtuuri entistä paremmin osana • Palvelusuuntaunut
strategiaa arkkitehtuuuri
• Palveluina tarjottavat
ratkaisut
16. Missä mennään suomalaisissa teollisuusyrityksissä?
TOP 5 vahvuudet ja kehittämisen kohteet tutkituissa yrityksissä:
Vahvuudet Kehittämisen kohteet
Päätöksenteon tuki Suorituskyvyn johtamisen prosessit
Datan ja informaation laatu Suorituskyvyn visualisointi ja analysointi
Tietojärjestelmät Informaation tuottaminen jakelu ja
saatavuus
Rahoitus ja arvo Strategia ja tavoitteet
Teknologian ja liiketoiminnan suhde Viestintä
17. Poimintoja suorituskykykomponentin kehittymisestä
TASO 1 TASO 2 TASO 3 TASO 4 TASO 5
Informaatiosiilot Arvon ymmärtäminen Faktoihin pohjautuva Analyyttinen Strateginen
päätöksenteko liiketoiminta johtamisväline
• Ei mittareita • Taloudellisesti • Keskeiset suorituskyvyn • Rooli yksilötasolla • Suhteelliset
• Strategisella tasolla suuntautunutta mittarit kasvaa suorituskykytavoitteet
suorituskykyä ei mitata • Osastotason mittausta • KPI:t johdettuna yrityksen • Suorituskyky- • Tavoitteita verrataan
eikä seurata • Mittarit kuvaavat strategisista tavoitteista perustainen bonus- tai kilpailijoihin
• Suorituskyvyn nykytilaa • Mittaaminen jokseenkin kompensaatio-ohjelma • Mittareita käytetään
mittaamisjärjestelmää • Suorituskyvyn linjassa strategisten • Mittareiden kattavasti
ei käytössä johtamista ei tapahdu tavoitteiden kanssa tasapainoisuus • Strategiamittaristo
• Ei muodollista yksilötasolla • Visualisointi • Parannetaan • Avainmittareita
strategista suunnittelua • Ei yleisiä strategisia tuloskorttien, mittaristoje suorituskykyä ja arvioidaan määräajoin
tai johtamista mittareita n ja työpöytien avulla luodaan lisäarvoa
• Analysoidaan ja
• Kiinteämuotoiset • KPI-mittaristot analytiikan avulla
• Budjetointi, toiminnan optimoidaan
johdon raportit suunnittelu • Suorituskykyyn perustuva • KPI:ta tarkennetaan ja
• Liiketoimintaprosesseja
komponentti bonus- tai täsmennetään
• Strategian seuranta ja säädetään optimoimaan
kompensaatio-ohjelmassa säännöllisesti
toteuttaminen suorituskykytuloksia
• Riskienhallinta • Sidosryhmämittaristot
• Konsolidointi • Yhdistetään eri
• Mittarit jalostavat prosesseja
olemassa olevia
mittareita
• Rullaava ennustaminen
• Strategian suunnittelu
ja analysointi
18. Miten lähteä kehittämään suorituskyvyn johtamista?
Arvoanalyysi
jalostaminen arviointi ja määrittely
Kehitys- ja toimenpide-
Hallinta ja ohjaus
suunnitelma
käyttöönotto toteutus
Kehittäminen
Rongon arviointiprosessi:
1. Arvioidaan organisaation nykytila
2. Tunnistetaan organisaation tavoitetila
3. Analysoidaan nyky- ja tavoitetilan välinen kuilu
4. Luodaan kehitys- ja toimenpidesuunnitelma
5. Toistetaan arviointi tarvittaessa
19. Yhteenveto
• Suorituskyvyn johtaminen on moniulotteinen käsite
• Suorituskyvyn johtamisen käytössä ollaan Suomessa keskitasolla
– Toiminta hyvin pitkälle tietovarastointipohjaista liiketoimintatiedon hallintaa
– Vaikka teknologia on pääsääntöisesti kunnossa, itse suorituskyvyn johtamisen
prosesseissa on vielä paljon parannettavaa
– Informaation jakelu ja viestintä osin puutteellista
– Päätöksentekoon tuotetaan merkityksellistä ja laadukasta informaatiota
• Suorituskyvyn johtamisen kypsyyttä ja kyvykkyyttä on mahdollista arvioida
– Rongon arviointimallissa tarkastellaan suorituskyvyn johtamista yhdeksän tärkeäksi
tunnistetun osa-alueen suhteen viidellä eri kypsyystasolla
– Arviointimalli pohjautuu tietojohtamisen tutkimusalueelle tehtyyn väitöstutkimukseen
sekä alan parhaisiin käytäntöihin
• Kaikkea ei tarvitse keksiä itse – kannattaa hyödyntää
olemassa olevia työkaluja ja malleja