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PublicacióN De Noticias De Emergencias
1.
Publicación de noticias
de emergencias Miguel Angel Alcalde Gerente Consultoría Bull (España) S.A. Business Integration Services CIF: A78882404 Paseo Doce Estrellas, 28042 Madrid Este documento va dirigido, de manera exclusiva a su destinatario, y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la ley. La distribución, copia o utilización de este documento, o parte del mismo, sin autorización expresa de BULL, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. 1 © Bull, 2012 © BULL 2012.
2.
Sumario
I. Introducción II. Enfoque de solución III. Contacto © Bull, 2012 2
3.
Introducción © Bull, 2012
3
4.
Introducción
La preparación de una nota de prensa, de un comunicado, es crucial para cualquier organismo, ya que influye en su imagen y consideración social. En un centro de coordinación de emergencias es más critico aún debido a su función: velar por la seguridad ciudadana, por lo que los gabinetes de prensa de estos centros están compuestos por comunicadores especializados, procedentes en muchos casos de las agencias de seguridad ciudadana. La publicación de comunicados directamente a los ciudadanos a través de Internet no supuso ningún cambio significativo. Sin embargo, el empleo de las Redes Sociales como Facebook, Twitter, etc han introducido nuevos retos, como por ejemplo: Inmediatez de la publicación y difusión de los comunicados Interactividad en tiempo real con el ciudadano A pesar de las nuevas posibilidades de mejora que ofrecen estos nuevos canales, también generan nuevos riesgos. © Bull, 2012 4
5.
Situación actual
La edición de comunicados en los centros de coordinación de emergencias, en general, se realiza de forma tradicional, en un entorno colaborativo no asistido por un sistema informático que ayude al control y a la explotación de la información. Este sistema de edición tradicional presenta, por ejemplo, las siguientes carencias: Custodia y control de versiones de los contenidos Banco de imágenes digital Control del uso de las imágenes Soporte a la edición de los comunicados multicanal Adaptación de los comunicados a los diferentes canales Consultas al CAD, a los sistemas corporativos para obtener datos. Validación y aprobación de los contenidos Proceso sistematizado de edición-corrección-validación de contenidos por los diferentes roles del gabinete Seguimiento del comunicado en los medios y redes sociales Archivo de las noticias publicadas en los medios, Archivo de los comentarios de las redes sociales Alertas para controlar el efecto de los comunicados en las redes sociales Explotación del archivo para obtener indicadores. © Bull, 2012 5
6.
Enfoque solución © Bull,
2012 6
7.
Enfoque de Bull
La experiencia de Bull como pionero en el desarrollo de sistemas de información, tanto de uso civil como militar o policial, nos lleva a plantear vías de solución a los retos que presentan los nuevos canales de comunicación El apoyo de sistemas informáticos que proporcionen o permitan Un rápido, preciso y seguro acceso a la información Herramientas que faciliten el trabajo de edición Control amigable del proceso de publicación Automatización de tareas que permitan a los comunicadores centrarse en su principal misión. Capturar datos externos e internos y obtener informes e indicadores son las bases de las posibles soluciones que el Gabinete de Prensa de un centro de gestión de emergencias puede precisar para mejorar su servicio. © Bull, 2012 7
8.
Gabinete Prensa 112
Proceso Editor Multicanal Publicación Captura G. Contenidos Informes y noticias en alertas Medios Captura comentarios en redes sociales CAD Base Datos Contenidos © Bull, 2012 8
9.
Editor multicanal © Bull,
2012 9
10.
Proceso Publicación
Editor Tarea Editor proceso Monitor procesos © Bull, 2012 10
11.
Captura Redes Sociales
Conector vía API de Twitter Conector vía API de Facebook © Bull, 2012 11
12.
Informes y Alertas
Publicador Informes Editor Informes y alertas Conector con BBDD © Bull, 2012 12
13.
G. Contenidos © Bull,
2012 13
14.
Arquitectura Solución
Editor Multicanal Solución Bull Solución Bull Solución Bull OpenSource OpenSource OpenSource Estándar Internacional Noticias © Bull, 2012 14
15.
Arquitectura Solución
Funcionalidad Producto Opensource Integración Conector estándar Editor Multicanal Bull Sí: Alfresco, Bonita Proceso Publicación Bonita Soft Sí Alfresco Plugin Twitter API Twitter Sí: Alfresco Conector Portal 112 Bull Editor Multicanal Plugin Facebook API Facebook Sí: Alfresco Informes y Alertas Jasper Reports Sí Alfresco G. Contenidos Alfresco Sí Bonita, JasperReports CAD NA NA Sí, Alfresco. BBDD Abierto: SQL Sí en el caso Alfresco, Server, MySQL, de MySQL JasperReports Oracle, … , BonitaSoft © Bull, 2012 15
16.
Contacto comercial © Bull,
2012 16
17.
Contacto
Miguel Angel Alcalde Responsable del producto Datos contacto: Miguel.alcalde@bull.es 628068356 Paseo Doce Estrellas 2. 28042 Madrid. www.bull.es © Bull, 2012 17
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