テレワークやリモートワークが当たり前となりつつある昨今、企業電話のテレワークへの適用は万全ですか? Microsoft 365 へさえ接続出来れば会社の電話を利用することが出来る、クラウド型 PBX システムである電話システム (Phone System) を Microsoft Teams で利用する方法について、デモを交えてわかりやすくご紹介します。加えて、電話システムを活用したコール センター環境やコンプライアンス対応のための通話録音を実現するパートナー ソリューションの概要や、Teams の音声データを活用するための Calling API について説明していきます。
16. 社外社外
マイクロソフト クラウド
オンプレミス 社外
SBC Gateway
PSTN
パートナー データセンター
マイクロソフト クラウド マイクロソフト クラウド
PSTN PSTN
SBC Gateway
オンプレミス オンプレミス
接続構成
① オンプレミス接続モデル ② キャリア ホスト型モデル ③ 通話プランモデル
電話システムの構成
17. Direct Calling for Microsoft Teams
② キャリア ホスト型モデル
O365のコミュニケーションハブ「Teams」からの外線発信を実現するサービス
「Microsoft Teams」にビジネスで
必要なコミュニケーションを集約
ワンクリックでの外線通話を実現する
「連絡とれるくん」 との連携
外線電話
社内 社外
Microsoft Teams
外線電話
社内 社外
ダイヤルパッド発信
ワンクリック
で外線発信
「Direct Calling for Microsoft Teams」導入※で、チャットや
ビデオ通話に加え「Microsoft Teams 」からの外線通話も可能に!
「Direct Calling for Microsoft Teams」+「連絡とれるくん」※で、
相手の連絡先をワンクリックするだけで外線通話が可能に!
現状
Direct Calling for
Microsoft Teams
社内利用
外線利用
社内利用
Direct Calling for
Microsoft Teams
+
連絡とれるくん 外線利用
社内利用
利便性UP
●利用イメージ
※本サービスのご利用には、「Office 365またはMicrosoft 365」と「Phone System」のご契約が必要です。
※「連絡とれるくん」は株式会社Phone Appliの国内市場シェア1位(MM総研調べ)を誇るクラウド電話帳
サービスです。
19. Communications API
Now GA!
Voice, Video (Group Call)
Receive
Join Call API
Set Recording State API
Recognize media API
Add Participant API
1.
2.
3a.
5.
3b.
Hang up API
4.
発信
6.
20. Communications API
Now GA!
Get Meeting API
Create Meeting API
Add Participant API
Meeting and Collaboration (Call)
診療開始
1.
2.
3a. 3b.
4.