2. 1. Antes de entender cómo funciona la comunicación dentro de las
organizaciones, es necesario que revisemos el proceso de la comunicación
humana y los elementos que intervienen en él:
1.1 Revise el siguiente video en inglés, realice a modo de comprensión de
escucha el test que aparece en la pestaña “Quiz”.
The Communication Process: http://goo.gl/CgbMRc
2. Una vez entendida la comunicación humana demos una mirada a lo qué
significa dentro de las organizaciones.
2.1 Revise el siguiente video y hágase una idea de lo que significa la
Comunicación dentro de las organizaciones:
What is Organizational Communication? http://vimeo.com/40984192
2.2 En mínimo tres párrafos haga un resumen en Inglés de los videos y
adjúntelo a la guía.
3. Organizational Communication
In general terms the communication is a process compound of 3 elements: first, the
sender, that who develops ideas into messages (encoding); second, the channel,
which can be any method of delivery and third, the receiver, that who interprets the
message (decoding). In this process feedback loops are particularly important in
order to guarantee the right interpretation of the meaning of the message. However,
this process of communication is not always as clear and efficient as can be
expected; physical, physiological, semantic and psychological noise makes the
communication fail in some cases. Communication is effective when both sender
and receiver agree on the meaning of the message that was delivered.
According to organizational communication, it’s important to mention that it
can be seen from two different perspectives:
• Communication that happens within organizations.
• Organizations as communication.
4. The communication that happens within organizations is the conventional way to
consider this organizational process, so the organization is considered as a container
where the information flows according to the shape of the structure. This conventional
point of view suggests that the communication is a secondary and simple process.
However, as it was mentioned above, communication needs to be effective in order
that people get the right information and interprets it correctly, since the main
problem of communication occurs when different people interpret the exact same
message very differently.
On the other hand, there’s a more complex perspective related to organizational
communication, which is Organizations as communication. This point of view suggests
that communication is more than just transmitting data between senders and
receivers. Communication shapes the organizations according to the needs of social
environment. There’s no a neutral meaning of organizations, since these are collections
of interactions, decisions, messages, interpretations, symbols, images, etc. Unlike the
first perspective, outcomes of communication have consequences in the material
world, considering that the material world has a meaning as an organization only
through communication. Social processes and relationships are based on
communication, so despite being just a simple process, communication is the
cornerstone of social interactions.
5. 3. Del libro: La Comunicación en las Organizaciones:
3.1 Lea el Capítulo 1: Definición y Alcance de la comunicación organizacional. Págs.
11-17.
3.2 Luego de realizar la lectura del siguiente enlace, proceda a leer el capítulo 11 de
este libro.
4. Revise el siguiente artículo: La Comunicación Organizacional de Cara al Siglo XXI.
http://goo.gl/hswvrs
5. Escriba un artículo para web con base en las lecturas y los videos sobre el impacto
y/o influencia que tiene el comportamiento humano en la comunicación
organizacional. Para ello se sugiere también consultar el objeto de aprendizaje el
post de esta tarea. Su extensión no debe ser superior a una hoja. No olvide citas
fuentes como hipertexto si es necesario. Anexe al entregable de la guía 1.
6. IMPACTO Y/O INFLUENCIA QUE TIENE EL
COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL.
Como seres humanos día a día nos vemos influenciados por diferentes actos que son
determinados por la cultura, el entorno, las emociones y los valores de las personas,
etc. Estos hacen que el comportamiento humano se base en satisfacer y crear
necesidades en el ámbito personal, profesional y laboral, que ayuden al
aprovechamiento o mejora de las actividades en las que se desenvuelvan dentro de
las organizaciones y al cumplimiento de los objetivos y metas trazadas, dispuestos
siempre a detectar cuáles son sus debilidades y cuales los aspectos a mejorar para
convertirlos en fortalezas.
El impacto que el comportamiento humano tiene en las organizaciones cada es
evoluciona de manera acelerada, ya que vemos en que en muchas empresas la
influencia que tiene este comportamiento hace que los empleados mejoren sus
procesos de comunicación tanto interna como externa, se canalice la información de
manera clara y oportuna, se aprovechen los medios de comunicación y herramientas
que se dispongan para facilitar el flujo de información, aumentando el trabajo en
equipo que permite integrar a todos miembros y hacerlos participes para que de la
mano logren los objetivos propuestos por la compañía, siempre pensando
colectivamente.
7. Las organizaciones con el paso del tiempo han dado a la comunicación
organizacional la importancia que esta merece, muchas organizaciones
descuidan esta parte tan importante y el reflejo hacia sus empleados es la falta
de información y organización que se tiene al momento de comunicar y realizar
las diferentes actividades, hoy en día buscan mejorar la relaciones personales
entre los empleados y trabajan por que se viva un clima laborar agradable en el
que todos estén a gusto y si sientan parte de la empresa. El papel de
comunicador es vital para que se logre una armonía y se integren a todos los
miembros de la empresa enfocándolos y alineándolos a los mismos objetivos
organizacionales, implementando estrategias de comunicación, integración e
identidad corporativa.
Concluyendo podemos decir que la existencia del comportamiento humano ha
hecho que la comunicación en las organizaciones sea un tema de vital
importancia, porque ayuda al ser humano a desarrollar una mejor
comunicación, utilizar un lenguaje propicio para desarrollarse como persona
dentro y fuera de la empresa, explorando nuevas oportunidades en la
organización y en el mercado.
