Presentatie op Printbuyer markt op 7 november 2012

1. PRINTPOWER: Duurzame effectiviteit
// Michel Lub
7 november 2012 // De Nieuwe Energie

6. Inhoud/ Content | Relevante boodschap Effectiviteit

8. Juiste aanbod
Juiste doelgroep
Juiste uiting
Juiste moment
Juiste kanaal

9. 2

10. DE EFFECTIVITEIT IS BEÏNVLOEDBAAR….
DE VRAAG IS ALLEEN AAN WELKE KNOP WE MOETEN DRAAIEN?

11. HET EFFECT IS MEETBAAR….
ALS DE DOELSTELLING HELDER IS!

13. HUIS-AAN-HUIS 1.0?
Concept-
Gebied Drukken Logistiek Bundelen Bezorgen Attenderen
ontwikkeling

14. HUIS-AAN-HUIS 2.0?
Concept- Effectiviteit
Gebied Drukken Logistiek Bundelen Bezorgen Attenderen
ontwikkeling meten

17. Concept-
ontwikkeling
Meten
effect Gebied
[Actie]
[Aanbod]
Attenderen
[ U i ti ng ] Drukken
[Kanaal]
[Timing]
Bezorgen
Logistiek
Bundelen

18. BEREIK
CONVERSIE
LOYALITEIT
Bron: Retailwaterval, Q&A Research & Consultancy

19. http://youtu.be/he

20. van de respondenten (N=1.499) is
bereid zijn/haar postcode te geven,
indien de winkelier hier naar vraagt
bij het afrekenen.
Bron: Consumenten Folderonderzoek 2010, Q&A Research & Consultancy 2010 i.o.v. Netwerk VSP

21. Respons is meer dan een postcode...
coupons
community email
app KLANTINZICHT spaarkaart
klacht website
Try now

22. Analyse op de herkomst van klanten
LUISTEREN BEGRIJPEN
Reistijd (in m in.)
Vestiging Aantal Klanten Gemiddeld Maximum Max 80% klant
Filiaal 1 988 10,0 257,6 12,7
Filiaal 2 614 11,8 325,7 15,2
Filiaal 3 2.547 12,7 248,5 15,3
Filiaal 4 2.145 14,1 257,4 19,3
Filiaal 5 1.390 15,7 265,8 21,3
Filiaal 6 1.233 16,3 240,2 21,5
Filiaal 7 2.748 17,1 235,0 23,4
Filiaal 8 107 17,4 294,3 24,1
Filiaal 9 1.592 19,4 210,5 25,5
Filiaal 10 373 18,5 259,6 25,6
Filiaal 11 957 17,6 204,9 25,7
Filiaal 12 1.875 20,6 274,2 27,8
Filiaal 13 3.291 22,0 260,1 28,7
Filiaal 14 1.025 27,3 257,4 31,0
Filiaal 15 1.240 23,8 227,2 31,3
Filiaal 16 707 20,3 242,0 31,3
Filiaal 17 2.178 26,9 260,2 31,8
Totaal 25.010 15,7
Filiaal 17
Filiaal 16
Filiaal 15
Filiaal 14
Filiaal 13
Filiaal 12
Filiaal 11
Filiaal 10
filiaal
Filiaal 9
Filiaal 8
Filiaal 7
Filiaal 6
Filiaal 5
Filiaal 4
Filiaal 3
Filiaal 2
Filiaal 1
,0 5,0 10,0 1 5,0 20,0 25 ,0 30,0 35,0
reistijd

23. Analyse op de transacties van klanten en rendement van de inspanningen...
LUISTEREN BEGRIJPEN
Reistijdklasse Aantal Percentage Aant al Percent age
0 -5 min € 1.813.628 5% 1.412 6%
€10.000.000
5 -10 min € 5.031.987 14% 3.846 15%
1 0-15 min € 8.074.676 22%
€9.000.000
5.820 23%
1 5-20 min € 6.070.410 17% 4.023 16%
2 0-25 min € 6.256.447 17%
€8.000.000 4.100 16%
2 5-30 min € 4.242.918 12% 2.674 11%
3 0-35 min € 2.278.045 6%
€7.000.000 1.432 6%
3 5-40 min € 1.210.204 3% 735 3%
€6.000.000
4 0-45 min € 540.738 1% 347 1%
> 45 min € 1.010.361 3%
€5.000.000 621 2%
Totaa l € 36.529.415 100% 25.010 100%
€4.000.000
€3.000.000
€2.000.000
€1.000.000
€-
0-5 min 5-10 min 10-15 min 15-20 min 20-25 m in > 25 min
Ve stiging Re isafstandklasse Omzet Percentage Klanten Percentage
Filiaal 1 0-5 min € 19.7 44 12,9% 12 11,2%
5-10 min € 14.7 82 9,6% 8 7,5%
10-15 min € 30.4 56 19,8%
60,0% 24 22,4%
15-20 min € 33.3 24 21,7% 27 25,2%
20-25 min € 26.2 97 17,1% 18 16,8%
25-30 min € 21.4 51 14,0%
50,0% 12 11,2%
30-35 min € 6 99 ,5% 1 ,9%
35-40 min € 2.5 65 1,7% 2 1,9%
40-45 min € 3.2 93 40,0%
2,1% 2 1,9%
45 min of hoger € 1.0 28 ,7% 1 ,9%
Totaal € 153.6 38 100,0% 107 1 00,0%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
0-5 min 5-10 min 10-15 min 15-20 min 20- 25 min > 25 min

24. Analyse op de doelgroepkenmerken van klanten
LUISTEREN BEGRIJPEN

25. Analyse op de communicatie met klanten
LUISTEREN BEGRIJPEN
Klant BM Klant BM
Aantal respondenten 230 12018 Opvallend *4 49% 47%
Reclamebereik 33% 37% Passend bij organisatie *4 62% 69%
Gemiddelde leesduur *1 2,0 2,0 Bevat nieuwe informatie *4 45% 25%
Gem. aantal meelezers 1,3 1,4 Relevante informatie *4 33% 29%
Overall waardering *3 62% 58% Interesse toename *4 41% 26%
Leuk *4 51% 52% Kennis toename *4 47% 34%
Uitnodigend *4 55% 55% Sympathie toename *4 39% 21%
Onderscheidend *4 58% 31% Respons 13% 17%
Geloofwaardig *4 58% 56% Responsintentie 17% 22%

26. Huis-aan-huis marketing (HAH 3.0) is de
standaard...
...kenmerken van de markt zijn
meetbaarheid, aanpassend vermogen,
gedifferentieerd folderaanbod en
verspreidproposities.

27. Michel Lub Waarde Services
Manager Toegevoegde
Proostwetering 41 Telefoon 030 264 36 32
Postbus 9733 Fax 030 264 35 25
3506 GS Utrecht Mobiel 06 532 18 406
www.netwerkvsp.nl E-mail michel.lub@netwerkvsp.nl