Il web, non è una "presenza", "segnaposto" aziendale, ma uno strumento per fare business. Per poter essere efficaci su web non parleremo più solo di sito, portale, ma di ecosistema web. Cioè un insieme di strumenti usati in modo strategico (portale aziendale, social network, blog, ecc.) con obiettivi chiari di business e con una pianificazione dei contenuti e delle attività di engagement e "vendita" definite nei particolari.

1. Il web, uno strumento per fare business, tra strategie,
strumenti, organizzazione aziendale
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2. Bisogna avere, per cominciare, una visione

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Il sogno era andare sulla luna !

5. In un web…
Sempre più affollato
Con sempre più contenuti…
Come emergere ?

6. Come fare la differenza ?

7. Valorizzare il
brand aziendale
Potenziare la
comunicazione
Effettuare
attività di
engagement
Vendere
Creare una
community
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8. A chi ci rivolgiamo ? L’attenzione alle persone !
Qual è il profilo dei nostri clienti
Chi sono gli influenzatori del mercato
Le risorse che l’azienda mette in campo
Gli stakeholder interni ed esterni all’azienda

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11. Obiettivo /successo
Definizione di una Strategia
Si definisce un percorso…
Capacità di analisi
Conoscenza della rete
Conoscenza delle dinamiche
Conoscenza degli strumenti
Conoscenza dei suoi attori
Stakeholders
Definizione di un percorso
Definizione degli strumenti
Verifica periodica dei risultati
Capacità di correggere la rotta

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13. Non una soluzione, una squadra !
• Bisogna definire gli obiettivi da raggiungere per allineare ad essi la
strategia per il web
• Bisogna fare un percorso di formazione adeguato (interno o esterno che
sia)
• Chi in azienda è in grado di utilizzare l’ecosistema web ?
• Il Marketing di progetto
• Le Vendite (vendiamo l’idea)
• L’Assistenza (supportiamo i clienti)
• Il Project management (teniamo o correggiamo la rotta)
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14. Non una soluzione, uno Stile
• Parole magiche:
• Trasparenza
• Orientati al servizio (disponibili)
• ASCOLTO !
Le persone al centro
• Così si crea “valore reciprocamente vantaggioso”
• Trasparenza, dialogo, confronto entrano a far parte del DNA aziendale
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15. Michele Dell'Edera www.micheledelledera.it
Calibrare la presenza a
seconda delle reali
esigenze
Non è
necessario
partire con
tutte le
divisioni o
servizi
aziendali per
forza
Non è necessario
coinvolgere tutte le
persone per forza
Importante
saper fare
tesoro delle
informazioni
raccolte
QUALCHE AVVERTENZA
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Relazione
è User Experience
Le persone costituiscono le une per le altre
una sorta di enciclopedia vivente.
Le amicizie, la cooperazione, la condivisione crea
UNA CONOSCENZA COLLETTIVA E PIU’ AMPIA
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17. Con il web 2.0 quella che
prima era la comunicazione
oggi è diventata
«relazione»…

18. E cos’è la relazione se non una
forma di dare e avere ?
Se non una forma di «Baratto» ?
E cosa ho io da «Barattare» ?

20. Quale organizzazione
Una descrizione breve dell’azienda e dell’organizzazione aziendale
(fondazione, settore di riferimento, struttura, numero di dipendenti, ecc);
Quali sono i punti di forza e di debolezza
Cosa offre l’azienda al mercato
Beni e servizi che produce e distribuisce
Quali sono i punti che differenziano l’azienda dai concorrenti
Analizzare la propria azienda
Non una soluzione, un metodo

21. I Numeri !
Obiettivi di business per l’anno successivo (primo anno di attività)
Sia a livello qualitativo
Sia a Livello quantitativo
Quali sono gli obiettivi di marketing
Cosa ci si aspetta a livello di risultati dall’attività digitale nei
prossimi mesi
Quali gli obiettivi di Business
Non una soluzione, un metodo

22. Di quali contenuti disponiamo come azienda ?
(Testi, Video, Immagini, Interviste, Casi di Studio e testimonianze di clienti, ricerche di settore,
storie, know-how da raccontare…)
 Quali sono i contenuti già disponibili
 Quali contenuti vanno raccolti e formalizzati
 Chi in azienda ha le chiavi della conoscenza ?
 Ad esempio: storia e tradizioni aziendali, il fondatore, l’attuale titolare, quali e se ci sono
brevetti in possesso all’azienda, chi sono i responsabili di prodotto… ecc..
Non una soluzione, un metodo
Gli ingredienti !

23. Quali mercati, quali scenari ?
 Quali sono le tendenze del mercato e gli scenari del settore di riferimento
 Chi sono gli attuali concorrenti diretti e indiretti
 Quali sono i mercati geografici di riferimento (Quartieri, Città, Zone, Regioni, Italia, Estero)
Quali Mercati
Non una soluzione, un metodo

24. C’è una stagionalità nel nostro mercato ?
Ci sono picchi nelle vendite, o momenti di grande calo ?
ad esempio cosa succede a Natale ?
Ci sono periodi in cui facciamo:
Particolari promozioni
Partecipiamo/organizziamo fiere ed eventi
Effettuiamo lancio di prodotti ?
Com’è la nostra attività ?
Non una soluzione, un metodo

26. Contenuti di tutti
i tipi e in tutti i
luoghi:
Audio
Scritti
Vere e
proprie
storie
Multimedia
li
Non solo
sul portale
aziendale…
anzi…

27. Contenuti ? Come ?
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Utili Interessan
ti
Godibili Simpatici Virali

29. …solo il 13% dei risultati di una
ricerca sono «organici», il resto
sono «pubblicità e spazzatura»….

30. …l’interazione sulla rete è sempre
più incentrata sul cliente, anzi,
instaurata con il cliente…

32. L’algoritmo di ricerca di Google punta
sempre più a punire la scarsa qualità dei
contenuti
Cominciano a contare alcune cose:
I contenuti aggiornati, originali e di
qualità, la propria «reputazione» sulla
rete…

33. … in pratica: Le raccomandazioni, il
conteggio degli amici o dei fan, dei
follower e il loro coinvolgimento
portano, se fatti bene, sempre
maggiori risultati…

34. Cosa ha rilevanza? … le
conversazioni ben pensate e
coinvolgenti, le immagini, i
video, i testi, un bel titolo, un
sondaggio o qualsiasi altra cosa
che crei interesse…

36. La Social Media Optimization è una
parte della più complessa strategia di
SEO
Fondamentali sono i contenuti che
sappiano stimolare l’attività e la
condivisione sui social

37. • Keywords
• Titoli
• Descrizioni
• Tag
• Link
Importanti:

39. Il Blog è il punto di partenza più
logico e approfondito per creare,
pubblicare e condividere contenuti
di vario genere…

41. Fissate il vostro obiettivo
Elaborate un calendario regolare
Siate vari
Andate oltre la parola scritta
Le dimensioni (del post) contano
Imparate a scrivere titoli efficaci
La grafica è importante
Siate stimolanti
I commenti è meglio moderarli
Applicate tag e categorie a ogni contenuto
Scrivete così come siete abituati a parlare
Non pensate troppo, siate spontanei

42. Come facciamo a verificare il successo del nostro lavoro ?
Le web action devono trasferire e ricevere valore
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43. Quali le web action di valore ?
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Acquisizione di un
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con consenso
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47. Beh, ad esempio, Immaginando un e-commerce

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51. Grazie !
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