1. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU
FACULTAD DE CIENCIAS APLICADAS
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
@
SILABO
Nombre de la asignatura: INVESTIGACION DE MERCADOS Código: 081 B
I. INFORMACIÓN GENERAL
1.1 Nombre del docente : Lic. Miguel Ángel Ramírez Arellano
1.2 Especialidad : Turismo y Hotelería
1.3 Plan de estudios : 2006
1.4. Jefe de Prácticas : Lic. Miguel Ángel Ramírez Arellano
1.5Carácter de la asignatura : Obligatorio
1.6 Número de créditos : 03
1.7 Total de horas semanales : 4
Teóricas : 2
Practicas : 2
1.8Centro de Prácticas :
1.9 Fecha de inicio : 19/09/2011
1.10 Fecha de finalización de clases : 13/01/2012
1.11 Semestre : VIII/2011-II
1.12 Requisito de la asignatura : 074B
1.13 Correo electrónico : consultores_ryz@gmail.com
II. SUMILLA:
Introducción a la Investigación de Mercados. Naturaleza y Alcance. Método Científico. Diseño de la Investigación
Experimental. Método Básico de Recolección de Datos. Procedimiento de Investigación de Mercado. Planeación del
proyecto y formulación del problema. Uso de datos secundarios. Formulario para recolección de datos. Muestreo:
selección y clases.
.
III. COMPETENCIA
El profesional egresado en administración de turismo y hotelería con sólida formación humanista,
DEL EGRESADO
científica y tecnológica es capaz de proyectar, organizar y gerenciar empresas de servicios,
turísticas, hoteleras, eventos socio culturales y otras actividades de recreación, con una gestión
competitiva y con amplio conocimiento del idioma Ingles, propiciando el uso racional del
patrimonio turístico nacional.
DE LA Adquiere competencias y destrezas en torno al modo de producción intelectual, desarrollar
ASIGNATURA investigación aplicando métodos y técnicas para el diseño, organización, ejecución y evaluación
de informes de investigación de mercadosa fin de desarrollar sus capacidades, habilidades y
actitudes para interactuar y aplicarlos positivamente en el contexto turístico y hotelero.
VALORES Y ACTITUDES
VALORES ACTITUDES INDICADORES
Cumple con sus tareas y obligaciones académicas y
de responsabilidad social y ambiental
Asume conscientemente los
RESPONSABILIDAD Presenta los trabajos asignados en la fecha indicada.
trabajos asignados.
1

2. Participa de manera activa en la ejecución de los
trabajos asignados y tareas de la Escuela
Demuestra sentido de
Se integra al equipo de trabajo, compartiendo
SOLIDARIDAD organización y compañerismo
acciones y contribuyendo; para la elaboración de las
para objetivos comunes
tareas encomendadas por la asignatura y la
Escuela.
Cumple con las normas y protege los intereses de la
Asume positivamente las escuela
normas de convivencia de la Demuestra cortesía con los agentes de la comunidad
EAP Turismo y Hotelería, en el universitaria
RESPETO Forma equipos de trabajo sin discriminar y se dirige
marco de los valores
institucionales como parte de a los demás con lenguaje apropiado
su formación profesional, Reconoce sus errores, como parte de su proceso de
formación, presentando disculpas.
IV. EJES TRANVERSALES:
“LA ESPECIALIZACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DEL SERVICIO TURISTICO Y HOTELERO”
Habilidades investigativas: Precisión, rapidez, transferencia, solidez, flexibilidad y autocontrol.
Transfiere los procesos investigativos en la elaboración de proyectos e informes de investigación acción: TESIS.
Habilidades de pensamiento: Recepción de la información, razonamiento, argumentación y transferencia de la
información.
Innovación y creatividad: Concepción flexible, estilo y toma de decisiones en la elaboración y presentación de su
tesis.
Desarrollo humano: Asertividad. Habilidades personales y de proyección social.
V. SISTEMAS EVALUACIÓN: La verificación del logro de competencias del estudiante, considera:
5.1. Momentos, formas y procedimientos de la evaluación:
Los momentos son:
De entrada: Prueba de exploración.
De proceso: Intervenciones orales, fichaje, debate, control de lecturas, elaboración de productos, pruebas escritas,
presentación y sustentación de trabajos asignados. De acuerdo a directivas.
De salida (control de calidad): Presentación y sustentación del producto integrador (progresivo y terminal), considerando
la retroalimentación y corrección, si fuera necesario.
Nota final: Será el promedio de las evaluaciones de proceso y producto.
Ponderación de la Evaluación Parcial: La nota de cada forma de evaluación para el logro de desarrollo de competencias
está compuesta de:
P.P.= 0,20 (Contenidos conceptuales) + 0,60 (Contenidos procedimentales) + 0,20 (contenidos actitudinales)
Promedio de parciales. PROMEDIO FINAL = (P1+ P2+P3)/ 3
Se considera 03 evaluaciones parciales:
EVALUACIÓN SEMANA
Primer parcial 26 al 28 de Octubre
Segundo parcial 5 al 7 de Diciembre
Tercer parcial 11 al 13 de Enero
2

3. Matriz de evaluación
CAPACIDAD INDICADORES INSTRUMENTOS
Define y comprende la importancia de Elabora un cuadro descriptivo donde Ficha de evaluación de la
la información comercial en la toma de reconoce la necesidad de obtener investigación comercial
decisiones empresariales. información de calidad para tomar decisiones Ficha de exposición
eficaces.
Aplica cuestionarios para identificar las
necesidades de información comercial.
Diseña un plan de investigación de mercados
para su proyecto de investigación
Aplica los fundamentos del muestreo y su
terminología.
Aplica métodos de muestreo y diseño Compara los distintos tipos de muestreo y Ficha de evaluación muestral
muestral, considerando las técnicas y explica su utilidad. Ficha de exposición
procedimientos específicos. Maneja conceptos estadísticos y aplica
formulas de diseño muestral.
Aplica formulas de muestreo
Redacta un informe de investigación Elabora un plan para la recolección de datos Lista de cotejo para plan de
de mercados a partir de la Elabora un plan para el procesamiento de recolección de datos
recuperación e interpretación de datos datos Ficha de exposición
de diversas fuentes. Convierte datos en información útil.
Aplica los resultados de la
Toma decisiones con la información obtenida
investigación de mercados en la toma Ficha de exposición
de decisiones y en la coordinación con Expone y fundamenta el trabajo realizado.
otras aéreas de la organización.
PRESENTACIÓN Y SUSTENTACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ACCIÓN: INVESTIGACION DE MERCADOS PARA EL
LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO TURISTICO INNOVADOR
VI. REQUISITOS DE APROBACIÓN
Para aprobar la asignatura se requiere:
Presentación de la consolidación progresiva del eje transversal para cada evaluación parcial.
Cumplir con lo establecido en el estatuto de la UNCP con relación a la asistencia a clases, no debe ser menor al
70% del total de horas programadas.
Aprobar las evaluaciones y obtener el promedio final de 10,5. La calificación es en el sistema vigesimal.
VII. METODOLOGÍA O ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS:
El procedimiento para el desarrollo de la asignatura será mediante el modelo didáctico de saber, saber hacer y
hacer que implica la interrelación:
1. Profesor-estudiante: Exposición del profesor y participación de los alumnos, retroalimentación y reajuste.
2. Alumno-texto: Investigación monográfica y documental, fichaje e informe por escrito.
3.Alumno-alumno: Trabajo en grupo, exposiciones, debate, decisiones y presentación de resúmenes, etc.
3

4. 4. Alumnos-comunidad: Trabajos diagnósticos socio-culturales, asistencia a eventos académicos, extensión
universitaria y proyección social.
Estrategias didácticas de aprendizaje cooperativo: Estrategias del momento A, estrategias del momento O,
estrategias del momento PI, estrategias del momento R, estrategias del momento E, estrategias del momento ISP,
estrategias del momento SSMT.
Otras estrategias didácticas de aprendizaje: Se emplearán de acuerdo a las condiciones académicas: Falsación,
tratamiento del error, contraejemplo, historia del tema, distanciamiento, presentación y reafirmación de caminos
tentativos, negación conjunta de las soluciones, conferencia o clase magistral, simulación, análisis de lecturas,
proyectos de investigación, focusgroup, Lluvia de ideas, seminarios taller, discusión controversial, estudio de casos,
analítico-sintético, etc.
VIII. MEDIOS Y MATERIALES:
 MEDIOS: Exposición verbal, videos, internet, estrategias de aprendizaje cooperativo, estrategias grupales e
individuales, computadora, multimedia, etc..
 MATERIALES: Sílabo, textos de consulta, plumones, separatas, cámara fotográfica, USB, etc.
IX. CALENDARIZACION DE LAS UNIDADES TEMATICAS:
BIBLIOGRAFIA
SEMANA
N° TEMA
AVANCE
UNIDAD
HORAS
CAPACIDAD CONTENIDOS PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL
Presentación del sílabo Aplica una prueba de 5 1
IMPORTANCIA, TIPO Y entrada %
2
Define y comprende la FASES DE LA Elabora un cuadro
importancia de la INVESTIGACION DE descriptivo donde 3
información comercial MERCADOS: reconoce la necesidad de Cumple con sus
1 5 1 en la toma de El sistema de obtener información de tareas y
decisiones información de calidad para tomar obligaciones
2 empresariales. marketing decisiones eficaces. académicas y de
Importancia y desarrollo responsabilidad
3 de la información social y ambiental
4 Aspectos éticos de la
I: IMPORTANCIA, TIPOS Y FASES
información comercial.
Desarrollo de la
2 5 5 10
información de
Presenta los %
marketing
6 trabajos asignados
Datos internos
Aplica cuestionarios para en la fecha
El sistema de indicada.
7 inteligencia de identificar las necesidades
marketing de información comercial.
8
La investigación
Define y comprende la comercial
importancia de la Asume una actitud
5 información comercial positiva frente a la
3 5 9 en la toma de importancia del 15 1
Tipos de investigación
decisiones estudio de mercado %
de mercados 2
10 empresariales. Fuentes de información Elabora un cuadro en la toma de
comparativo de los tipos decisiones 3
Enfoques, métodos e
11 de investigación, fuentes empresariales.
instrumentos de
de información y técnicas
recopilación de
12 relacionadas.
información
Estudios cualitativos y
cuantitativos
4

5. Cumple con la
4 13 Diseña un plan de 20
Diseño del plan de metodología de la
investigación de mercados %
investigación de investigación en lo
5 mercados para su proyecto de que respecta a
Practica calificada Nº investigación diseño del plan de
1 investigación de
mercados
5 METODOS DE Aplica métodos de 25 4
MUESTREO Y DISEÑO muestreo y diseño %
MUESTRAL: muestral, considerando
Aplica los fundamentos del Valora la
14 Conceptos y muestreo y su las técnicas y
importancia de los 5
fundamentos del terminología. procedimientos
métodos de
5
muestreo específicos.
muestreo y diseño
15 Tipos de muestreo: Compara los distintos muestral. 6
probabilístico, no tipos de muestreo y
probabilístico, por explica su utilidad.
conglomerados, por
áreas.
6 PRIMERA EVALUACIÓN PARCIAL: PRESENTACION Y EXPOSICIÓNDE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA EL
LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO TURISTICO INNOVADOR (PRIMER INFORME)
Demuestra sentido
7 Maneja conceptos 30 4
Signos convencionales de organización al
16 estadísticos y aplica %
en el muestreo momento de 5
5
17 Determinación del formulas de diseño elaborar su
Redacta un informe de muestral.
tamaño de la muestra proyecto de
I: RECOPILACION, TATAMIENTO ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS
investigación de
investigación de
mercados a partir de la
Calculo del tamaño de mercados
18 recuperación e 40 1
8 la muestra para el Aplica formulas de
interpretación de datos %
muestreo estratificado. muestreo 2
de diversas fuentes.
5 Presenta los
Practica calificada Nº trabajos asignados 3
2 en la fecha
indicada.
9 RECOPILACION, Elabora un plan para la 50 4
TRATAMIENTO, recolección de datos %
ANALISISE Presenta los
5 INTERPRETACION DE trabajos asignados
19 DATOS: en la fecha
El trabajo de campo y indicada.
Redacta un informe de los instrumentos de
investigación de recolección.
mercados a partir de la Planificación del Asume una actitud
5 20 recuperación e positiva frente a la 1
10 procesamiento de Elabora un plan para el
interpretación de datos datos. procesamiento de datos toma de decisiones 2
de diversas fuentes. con información de
5 calidad 3
Análisis cuantitativo y 60
11 21 Convierte información en
cualitativo de datos %
22 Presentación de datos utiles.
resultados
Practica calificada Nº
3
12
SEGUNDA EVALUACIÓN PARCIAL: PRESENTACION Y EXPOSICIÓNDE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA EL
LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO TURISTICO INNOVADOR (SEGUNDO INFORME)
5 APLICACIÓN DE LA
13 INVESTIGACION Y Toma decisiones con la Trabaja con orden 75 1
TOMA DE información obtenida limpieza, veracidad %
y honestidad. 2
DECISIONES:
5

6. 23 Análisis del
rendimiento y estudio
de la publicidad Decide con 80 1
Aplica los resultados de autonomía y %
la investigación de responsabilidad la 2
mercados en la toma de factibilidad
24 decisiones y en la Toma decisiones con la 90 1
II. APLICACIÓN DE LA INVESTIGACION Y TOMA DE
14 Análisis de previsión financiera del
coordinación con otras información obtenida proyecto %
5 de mercados 2
aéreas de la
organización. .
15 Estudio de nuevo 4
DECISIONES
Toma decisiones con la 95
5 25 mercado
información obtenida
%
Es creativo y
demuestra calidad
en la presentación
16 de sus productos y
Expone y fundamenta el 1
26 Presentación del resultados.
5
informe de trabajo realizado. 2
100
investigación de
mercados. 3
17 TERCERA EVALUACIÓN PARCIAL: PRESENTACION Y EXPOSICIÓNDE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA EL
LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO TURISTICO INNOVADOR (INFORME FINAL)
6

7. X. BIBLIOGRAFÍA.
1. LINARES CAZORLA, Investigación de Mercados. 2001
José
2. ZIKMUND, William Fundamentos de Investigación de Mercados. Editorial
Thomson. 2006
3. WEIERS, Ronald Investigación de Mercados
4. KINNEAR, Thomás Investigación de Mercados un enfoque aplicado
5. POPE, Jeffrey. L. Investigación de Mercados – Guía Maestra para el
Profesional. Edit Norma / 2002
6. ARELLANO CUEVA, Rolando Los estilos de vida en el Perú. 2003
7. ARELLANO CUEVA, Rolando Al medio Hay sitio. 2010
Fecha de elaboración del sílabo por el Docente: 02 de Setiembre de 2011.
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Lic. Miguel Ángel Ramírez Arellano
Condición: Contratado, Categoría: Auxiliar; Dedicación: T P.
Fecha de aprobación por la Jefatura de Departamento: 05 de Setiembre de 2011.
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Ing. Miguel Ángel Quispe Solano
Condición: Nombrado
Condición: Nombrado Categoría: Auxiliar . Dedicación: T.C
Fecha de aprobación por Decanato: 06 de setiembre de 2011.
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Lic. POMASUNCO HUAYTALLA, Rocío Mg. CAMAYO LAPA, Bécquer Frauberth
SECRETARIA DOCENTE DECANO
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