Presentatie Raak

3. ’Als je ooit nog eens iets bedenkt om
een overheidsorganisatie in contact
te laten komen met haar burgers,
huurders of ingezetenen,dan zal je
merken dat daar behoefte aan is.
Op elk niveau.’

4. Hoe communiceer ik in de ontwikkeling
en uitvoering van beleid zo effectief
mogelijk met mijn burgers en andere
belanghebbenden en welke
communicatiemiddelen en methoden
zet ik daarvoor in?

7. Het kiezen van een rake communicatiestrategie
De stappen: (De RAAK-methode)
• Wat is de aanleiding en situatie?
• Wat is de overall basisstrategie (mate van participatie) en de
communicatiedoelstelling?
• Wat zijn de communicatie-doelgroepen?
• Wat is een passende communicatiestrategie per doelgroep?
• Wat zijn de passende communicatiemethoden en instrumenten?
• Wat is de planning en wie doet wat?

8. Vraag
Kunt u voor uw project in 1 minuut
helder uitleggen waarom het moet
worden opgepakt en wat het beoogde
resultaat is?

9. Vraag
Worden voor uw project de
belangrijkste samen-werkingspartners
betrokken bij het kiezen van een
communicatie- strategie?

11. Eenvoudig
• Het probleem is helder en de oplossing is
duidelijk
• De (beleids)keuzes is in feite al gemaakt,
en het besluit is voorspelbaar
• Er is geen tegenstand te verwachten op
de oplossing
• De betrokkenheid bij het issue is niet
groot (te abstract, te ver van mijn bed)

12. Politiek
• Er is geen echte ruimte (meer)voor de
inbreng en invloed
• VB landelijk besluit (zonder veel
vrijheidsgraden in zowel wat als hoe
• Er is een politiek besluit noodzakelijk (Vb
not in my backyard)
• Coproductie of cocreatie passen niet in de
politieke agenda
• Er bestaat geen politiek committent voor
zo’n proces?

13. Complex
• Veel betrokken spelers
• Verschillende perspectieven/belangen
• ’Next practice’- oplossingen zijn nodig
• Gevoelig onderwerp
• Een lange voorgeschiedenis

14. Doelen

15. Middelen

16. Raak! in het bedrijfsleven
• Voor interne communicatie
– Voor bijvoorbeeld afvalscheiding op de
werkvloer
• Wie? Directie of medewerkers?
• Wat? Complex of eenvoudig?
• Welk kwadrant? Dus welke middelen?

17. Voorbeeld afvalscheiding

18. Communicatiemensen willen zo graag communiceren.
Wij denken vaak direct in het hoe, terwijl we vaker
zouden moeten reflecteren. Moeten we hier wel over
communiceren en met wie?

19. Mijn boodschap is: zorg voor een permanente relatie
Als je nooit iemand helpt verhuizen, hoef jij het je
vrienden ook niet te vragen
En neem van mij aan: mensen die ergens verstand van
hebben, vinden het leuk

22. • privacy
• discipline
• medialandschap
• tijd en energie

23. Middelen Social Media

24. De stappen voor een succesvolle implementatie van
social media in de organisatie in vogelvlucht:
• Bepaal een missie en kaders
• Budgetteer en organiseer mensen
• Luister vooral eerst
• Onderzoek welke middelen er zijn en welke passend kunnen zijn
voor het doel en de organisatie
• Analyseren en meten

25. Mensen gaan niet in een keer even meedoen, omdat een
organisatie daarom vraagt
Het gaat om die onderliggende stroom dat een gedeelte
van de macht verschuift van organisaties naar de
doelgroep. Dat de hiërarchische structuren veranderen in
netwerkstructuren

28. In kwadrant 1 ligt de rol van de communicatie-
adviseur met name op het vlak van uitvoering.

30. • Versnellen van de besluitvorming?
• Vergroten van de kwaliteit van een plan?
• Vergroten van de betrokkenheid tussen
belanghebbenden?
• Vergroten van begrip bij
belanghebbenden voor het uiteindelijke
plan?

31. • Een open en actiegericht proces
• Brengt betrokken partijen met elkaar in gesprek
• Meer begrip en respect voor ieders positie opstelling en
mogelijkheden
• Er ontstaan nieuwe samenwerkingsrelaties
(vanzelfsprekendheid om samen te werken neemt toe);
• Nieuwe invalshoeken en ideeën
• Onderlinge afstemming bij uitvoering wordt
vanzelfsprekender

33. Motieven voor participatie
• Versnellen besluitvorming
• Vergroten kwaliteit van een plan
• Vergroten betrokkenheid tussen
belanghebbenden
• Vergroten begrip bij belanghebbenden
voor uiteindelijke plan
• ………..

34. Durf jij je nek uit te steken?
Coproduceren en meebeslissen vereist lef

35. Succesvolle participatie
• In een vroeg stadium (definitiefase) de strategie bepalen
• Vooraf bepalen wat de doelstellingen van de interactieve aanpak
zijn
• De directie geeft de ruimte voor participatie en kent de
consequenties
• Voldoende deskundigheid bij het team
• Onderwerp van gesprek goed afbakenen (zowel heldere kaders
en randvoorwaarden voor het proces als het resultaat)
• Per fase in het project opnieuw kiezen