Giáo trình đào tạo kỹ năng sống chủ đề "Kỹ năng giao tiếp căn bản"

3. Tôi là ngư i vui v ,
nhi t huy t, chân
thành và g n gũi.
Luôn mong mu n
mang n cho b n
nh ng tình c m
chân thành. Hãy nói
chuy n th t tho i
mái v i tôi b n có
th c m nh n nh ng
i u tôi nói!

10. Giao ti p
Hi u qu
4
i u
Luôn ghi nh
Analytical & Global Marking

11. B n c n ph i giao ti p?

12. M T S NGUYÊN T C GIAO TI P TRONG KD
1. Tôn tr ng nhân cách i tư ng giao ti p
NHU C U
H C THUY T NHU C U C A MASLOW (TLH M ) T KH NG
NHU C U
NH
Ư C TÔN
NHU C U TR NG Phát tri n
XÃ H I
NHU C U Thành t cá nhân
NHU C U AN TOAN ư c ch p T tin T hoàn
nh n thi n
SINH H C S mb o ư c yêu
T tr ng
an toàn tính thương ư c
Th c m ng, tài c là thành công nh n
ph m s n. S n viên c a TT
Không khí nh. Hoà Tình b n
Nư c bình
Gi c ng

13. 2. Hãy l ng nghe nhi u hơn nói.
3. Bàn b c dân ch , có lý có tình, không dùng quy n áp ch
4. Bi t thông c m v i hoàn c nh c a i tư ng
5. Bi t cách ch p nh n nhau trong giao ti p. Ch p nh n là
bi t thích nghi v i cu c s ng, v i hoàn c nh khách quan.
6. Nguyên t c ABC trong giao ti p:
- Accuracy : chính xác.
- Brevity : ng n g n
- Clarify : rõ ràng, sáng s a

14. BAØI TAÄP VEÀ GIAO TIEÁP (Gia ình)
TÌNH HUOÁNG :
Ch ng b n i làm v mu n, anh y nói vì ph i i ti p
khách và không ăn cơm nhà. Khi mang qu n áo c a
ch ng i gi t, b n th y trong túi áo có thư c a ngư i
yêu cũ h n ch ng b n i ăn t i.
B n s x lí như th nào ?

15. M i quan h

17. Office
Tuy n d ng

18. %
H n ch t i nơi làm vi c là thi u k năng giao ti p

19. G p c nh
éo le?

20. Trong tình hu ng r t khó

21. 4 bư c
H u ích cho vi c
L ng Nghe

22. EXPLORE(khám phá)
AFFIRM(kh ng nh)
REFLECT(ph n ánh)
SILENCE(gi tr t t )

23. Tìm ki m th u hi u
Trư c khi th u hi u

24. Nguyên t c
L a ch n t ng

25. Không ư c
s d ng
thư ng
xuyên t
“Mày”.
“Tao”!

26. “B n c n
l ch s hơn
n a”

27. T p trung vào các gi i pháp, ch
không ph i v n khó khăn.

28. “Chúng tôi
ã vư t
qua khó
khăn!”

29. S d ng th t
hơn nh ng t
nhi u t “Có
“Không th ”
Th ”

30. “Tôi không
th giúp
b n ngay
bây gi !”

31. Say what you WANT,
not what you DON’T WANT

32. “Tôi không
mu n căn
nhà này!”

33. Focus on the FUTURE,
not the PAST

34. “T i sao hôm
qua nhìn b n
x u th
không bi t?”

35. SHARE your ideas,
don’t ARGUE

36. “I don’t
agree with
you! You are
wrong!”

37. s’
Nói hi u qu

38. •Courteous (l ch s )
•Clear? (rõ ràng)
•Concise (súc tích)
•Complete ( y )
•Concrete (c th )

39. Không nói lòng vòng

40. Ph n nh y
c m hơn
àn ông!

41. Eye
Contact

49. Thái

50. C ch

51. Ti p xúc

52. N cư i

54. #1 L ng nghe c n th n
#2 S d ng úng
t ng
#3 Nói t tin
#4 Ngôn ng cơ
th c a b n