1. Programmatic & Inbound Marketing
Dübendorf, 5. Juni 2014

2. Die Gäste heute

3. Sponsoren media BROS. insights
«Ein herzliches Dankeschön für die geschätzte Unterstützung!»

4. Globale Initiative:
www.inboundmarketingweek.org

5. media BROS. insights conntect to the world
> 43 Städte
> 15 Länder

6. Programm

7. Macht das alles Sinn? Fragen?

8. Über media BROS.
‣ Gründung im 2009 als unabhängige Online Marketing Agentur
‣ 5 Mitarbeiter
‣ 2010 Lancierung Remarketing
‣ 2011 Lancierung RTB/Programmatic Marketing
‣ 2013 Lancierung Inbound Marketing

9. Auszug Referenzen

10. Die media BROS. Services

11. Agenda
1. Realität & Zukunft/Trends
2. BOE-Modell
3. Bought Media / Gute und schlechte Werbung
4. Owned und Earned Media
5. Was ist Inbound Marketing
6. Was sagen Entscheider
7. 5 Gründe wieso Sie in Inbound Marketing investieren sollten
8. Smarketing
9. Was braucht es, um Inbound für Ihr Unternehmen umzusetzen?

12. Macht das alles Sinn? Fragen?

13. Realität & Zukunft/Trends

14. Realität für die meisten Unternehmen
> Wir wissen das einige Massnahmen gut laufen
> Erfolge lassen sich aber nur schwierig reporten
> Wir kennen Verhalten einzelner User nicht
50 %

15. Positive & negative Meinungen sowie deren
Such-Plattformen

16. «Ich würde keine der folgenden Produkte kaufen,
ohne Online-Empfehlungen konsultiert zu haben».
> Meinungen zählen!

17. Best of Online Marketing Trends
> Effizienter Verkaufsprozess/Vertriebskanal 24/365
> viele Unternehmen tun sich nach wie vor schwer
> Messbarkeit: Analyse & Individualisierungsmöglichkeit
> Megatrend: Konnektivität
> Megatrend: Mobilität
Zugang - hier, jetzt, für mich (nach Lewis/Dart)
Quelle Megatrend: zukunftsinstitut.de

18. Trends & Vorhersagen
> Kampagnen sind out, Real-Time Marketing ist in.
> Inbound Marketing ist künftig integraler Bestandteil des Marketings.
> Wer es schafft personifizierte und individualisierte Dialoge mit seinen
Usern zu etablieren verschafft sich positives Image und
Wettbewerbsvorteile.
> Marketing wird ein immer kalkulierbarer Faktor für den Erfolg von
Unternehmen.
> Social Media wird nicht mehr als Silo behandelt, sondern vollumfänglich in
die Kommunikation und das Handeln von Unternehmen integriert.
> Wer heute nicht Mobile ist, könnte morgen zurückfallen.
> Email erlebt mit Automation und SMART Content einen Revival.
> Bilder und Videos sind wichtiger als 100 Worte.

19. Macht das alles Sinn? Fragen?

20. Das BOE-Modell

21. Bought Media (Gekaufte Medien)
> Auf den Zeitpunkt genau planbar (Laufzeit)
> Impulswerbung
> kostet Geld
> weniger Glaubwürdigkeit bei User
> Werbung ist nie Exklusiv (Mitbewerber)
0
25
50
75
100
125
Januar Mai September

22. Bought Media (Gekaufte Medien)
> Unterbrecher-Ansatz
> User Experience nicht immer optimal
> Marketing zentrische Kommunikation

23. Bought Media (Gekaufte Medien)
> Erinnerst du dich noch, als deine Mama dich mahnte: «Es ist
rücksichtslos und unhöflich jemanden zu unterbrechen!»

24. Targeting führt zu höherer User-Akzeptanz,
Performance und weniger Streuverlust
Quelle: adready, Inc., 2011

25. > Gute Online Werbung ist akzeptiert.
> Ich akzeptiere Online Werbung dann, wenn diese relevante Informationen
für mich enthält.
These 1: Gute Online Werbung

26. > Gute Online Werbung braucht Relevanz.
> Als relevant empfinde ich Online Werbung dann, wenn sie meine User-
Interessen anspricht.
These 2: Gute Online Werbung

27. These 3: Gute Online Werbung
> Gute Online Werbung kommt in optimaler Kontaktdosis.
> Durch Medien übergreifende und intelligente Werbemittelaussteuerung
sowie Verknüpfung sämtlicher Online-Kanäle, werde ich effizient erreicht
und nicht unnötig mit Werbebotschaften bombardierd.

28. These 4: Gute Online Werbung
> Gute Online Werbung ist Attraktiv und spricht die Sinne an.
> Animationen, Videos und interessante Abwechslung erhöhen meine
Aufmerksamkeit und regen mich zu Interaktionen an.

29. These 5: Gute Online Werbung
> Gute Online Werbung respektiert Privatsphäre.
> Es gibt mir ein gutes Gefühl zu wissen, dass sämtliche
Datenschutzbestimmungen eingehalten werden.

30. These 6: Gute Online Werbung
> Gute Online Werbung trifft den Wunsch nach Selbstbestimmung.
> Als Internet-User habe ich die Möglichkeit, mich vom Empfang von Online
Werbung abzumelden.

31. > Schlechte Werbung nervt mich und führt zu Abwehrhaltung.
> Gute Werbung ist nützlich und bringt mir Mehrwehrt durch Information.
Gute und schlechte Online Werbung

32. User suchen Infos
96 % der User sind nicht bereit
direkt einen Kauf zu tätigen.
Sie wollen
relevante
Informationen

33. Owned Media
> Auf den Zeitpunkt genau planbar (Laufzeit)
> mittel- und langfristig, nachhaltig
> kostet weniger Geld, dafür Ressourcen
> mehr Glaubwürdigkeit beim User
> immer exklusiv (keine Mitbewerber)
0
20
40
60
80
100
Januar Mai September

34. Earned Media
> kaum planbar
> mittel- und langfristig, nachhaltig (Community/Engagement)
> kostet weniger Geld, dafür Ressourcen
> höchste Glaubwürdigkeit beim User
> Fans, Advocates und Promotoren
0
20
40
60
80
100
Januar Mai September

35. Macht das alles Sinn? Fragen?

36. Was ist Inbound Marketing?
> Methode für Kunden zentrisches Online Marketing

37. Was ist Inbound Marketing?
> Schaffung hochwertiger Inhalte
> Anziehen der idealen Kunden auf eigene Produkte und Unternehmen
> Zufriedene Kunden und Fans (Advocates und Promotoren)

38. Was ist Inbound Marketing?
> Content-Erstellung
> Lifecycle-Marketing
> Personalisierung
> Multi-Channel
> Verknüpfung/Messbarkeit

39. Instrumente von Inbound Marketing
> Blogging
> SEO Suchmaschinen Optimierung
> Social Media
> CM Content Management / CM Content Marketing
> Lead Management
> Landingpages
> CTA Call-to-Action
> Marketing Automation
> Email Marketing
> Analytics und CRM-Integration

40. Attract (organischer Traffic)
Wir wollen nicht einfach nur Traffic auf Ihre Website
bringen, wir wollen den richtigen Traffic!
> Die richtigen Leute sind User, die am wahrscheinlichsten zu
Leads konvertieren und schliesslich zu zufriedenen Kunden
werden.
> Buyer Personas sind das Idealbild unserer Wunsch-Kunden.
> Blogging
> Social Media
> Keywords
> Seiten

41. Wie definiert man Buyer Personas?
1. Eigene Erfahrungen, Analyse und Umfragen
2. Trends identifizieren
3. Persona Story-Profile erstellen

42. Orientierung an Kauf-/Entscheidungsprozess der
Kunden

43. Den richtigen Inhalt für die richtige Buyer Persona im
Context des Kaufprozesses

44. Nützliche Inhalte sind immer nachhaltig

45. Bewusste Distribution: Die richtigen Inhalte, zur
richtigen Zeit an die richtigen Personas

46. Convert
> Umwandlung von Besuchern zu Leads
> Email-Adresse, Personalien, Interessen, Bedürfnisse, Sorgen
> Give and Take: Content wie ebooks, Whitepapers, Tipps etc.
> CTA Call-to-Action
> Landing-Pages
> Formulare
> Kontakt-History (Analyse)

47. Close
> Umwandlung von Leads zu Kunden
> Verständnis für den richtigen Zeitpunkt
> Lead-Scoring (Lead-Bewertung)
> Email/Dialog
> Marketing-Automatisierung
> CRM und Online Marketing verknüpfen

48. Delight
> Integrierte Online Kommunikation
> SMART CTA Call-to-Action & SMART Content
> Social Media
> CEM Customer Experience
«Begeisterte User und Kunden
empfehlen unaufgefordert und
freiwillig Ihr Unternehmen oder
Produkte weiter»

49. Social Media & Promoters

50. Zusammenfassung Inbound Marketing
1. Inbound Marketing ist ein grundlegender Wandel, in der Art wie man
Online Marketing betreibt und man Geschäfte macht.
2. Es geht darum Buyer Personas anzulocken/anzuziehen (Attract), zu Leads
zu konvertieren ums schlussendlich zu Kunden abzuschliessen sowie als
solche zu begeistern.
3. Der Kaufprozess des Kunden ist der aktive Such-Prozess, das ein Kunde
vor seinem Kauf tätigt.
4. Erfolgreiche Inbound Strategien nehmen die Buyer Persona und deren
Kaufprozess in Betracht und bauen alles um diesen herum.
5. Stellen Sie sicher, dass die richtigen Leute über Ihre Distribution, die
richtigen Botschaften bekommen.

51. Der Kaufprozess mit seinen 3 Stufen

52. Alles hat seinen Preis
Lead = $

53. Macht das alles Sinn? Fragen?

54. Was sagen Entscheider?

55. Verwendete Informationsquellen, die heute
strategische Entscheidungen beeinflussen
Quelle: CMO C-Level Studie, IBM, 2011

56. Fazit der CEO und CMO’s entspricht genau dem
Inbound Marketing Ansatz
Quelle: CMO C-Level Studie, IBM, 2011

57. Ableitung aus Gesprächen mit 1‘734 Top-Führungs-
kräften aus dem Marketing
Quelle: CMO C-Level Studie, IBM, 2011

58. Geplante Ausweitung der Nutzung von Technologie
Quelle: CMO C-Level Studie, IBM, 2011

59. Was hindert die CMO‘s am Einsatz neuer Tools?
Quelle: CMO C-Level Studie, IBM, 2011

60. Prioritäten für das Management bei der Umstellung
auf digitale Technologien
Quelle: CMO C-Level Studie, IBM, 2011

61. Ausgaben anhand Beispiel Unilever

62. Online Marketing als Opportunity für Ihr Unternehmen
> Durch Verstärkung des Online-Kanals verschaffen sich
Unternehmen Wettbewerbsvorteile.
> Durch bessere Online-Präsenz erhöhen sich Unternehmen Ihren
Bekanntheitsgrad und generieren laufend Interessenten.
> Der magische Schlüssel zu Neukunden, liegt in der Pflege von
Interessenten und bestehenden Kunden.
> Um das Kundenerlebnis zu verbessern, müssen alle Marketing und Online-
Marketing Instrumente zusammen verknüpft und orchestriert werden.
> Durch Optimierung des Online Kanals, wird die Gesamt-Effektivität des
Marketings verstärkt.

63. 5 Gründe wieso Sie in Inbound Marketing investieren
sollten
Wer Inbound Marketing systematisch betreibt…
1. wird besser von Usern gefunden
2. liefert Usern und Kunden die Informationen, die Sie interessieren
3. führt einen Dialog anstelle eines Monologs
4. weiss was seine User und Kunden interessiert und beschäftigt
5. kann sein Unternehmen und die Produkte besser nach den Bedürfnissen
von Wunsch-Kunden ausrichten

64. Smarketing = Ausrichtung
1. Ziel von Smarketing ist es, Sales und
Marketing Teams zu vereinen und
den Fokus auf Einnahmen zu setzen.
2. Ausrichtung der Ziele zwischen Sales
und Marketing sowie deren
transparente Kommunikation.
3. Ausrichtung des Unternehmens um
die Buyer Personas herum.
4. Interner Erfahrungs- und
Wissensaustausch, um die
Bedürfnisse von Personas optimal zu
lösen.
5. Zusammenarbeit zwischen
Abteilungen und Teams.

65. 5 Massnahmen für die Umsetzung von Smarketing
1. Die gleiche Sprache sprechen (Metriken
bestimmen, Verkaufsprozess bestimmen,
ab wann ist ein Lead warm zum
abschliessen, Prozess zwischen Marketing
und Sales definieren, Buyer Personas
definieren)
2. Dashboard der wichtigsten Ziele und
Metriken
3. SLA Service Level Agreement zwischen
Sales und Marketing
4. Offene Kommunikation
5. Daten als gemeinsame Basis für Briefings
und Debriefings (Hilfreich für Analyse und
Interpretation)

66. Was braucht es, um Inbound für Ihr Unternehmen
umzusetzen?
1. Strategie/Konzept
2. Inbound Marketing Service & Cockpit
3. Ressourcen (Content)

67. Was ist zu tun?
> sämtliche Online Kanäle nutzen und verknüpfen
> Daten verknüpfen
> effiziente Kommunikationsdosierung pro User
> Unique Content
> individueller und personifizierter Online Dialog
= 100 % Steigerungspotenzial
> mehr Traffic und Erhöhung Nutzungsqualität
> zufriedenere User und Bildung von Advocates
> Erhöhung der Off- und Online-Abschlussquoten
49 %

68. Das Schlusswort

69. Kontakt
mediaBROS. GmbH, Stettbachstrasse 10
8600 Dübendorf
Tel. 043 355 14 20
hello@mediabros.ch
weitere Infos unter:
www.mediabros.ch