De groei van m-commerce neemt de komende jaren steeds verder toe. Het gebruik van smartphones en tablets om online te shoppen, is naar verwachting over 5 jaar op hetzelfde niveau als de desktop en de laptop. De opmars van m-commerce is voor de webwinkelier dan ook een boot die hij niet mag missen. Welke ontwikkelingen doen zich voor en hoe kun je hier voor je webshop zo efficiënt en effectief mogelijk op inspelen? Al eens gehoord van de term ‘Tabvertising‘? Tijdens de FAS van vrijdag 14 juni gaf Diederick Ubels, owner & founder van MobPro hier een duidelijke presentatie met concrete voorbeelden hoe op deze ontwikkelingen in te spelen. Zie hier de volledige presentatie. Voor het volledige verslag ga naar www.mediact.nl/weblog/fas-verslag-m-commerce-tabvertising

2. M-Commerce&Tabvertisingenderolvan
mobiledevicesindecustomerjourney
MobPro-DiederickUbels

3. Inhoudpresentatie
• Introductie Mobile Professionals
• Mobile revolution?
• Rol van smartphones in de customer journey
• Tabvertising
• Usability Tablets
• Tracking en analytics

4. OverMobileProfessionals
MobPro is opgericht door:
Tim Markestein, Diederick Ubels en Edwin Metselaar.

5. Mobilerevolution?

6. Let’squote!
“People navigate seamlessly
across devices”
“Always on, always connected”
“Get the full value of mobile”
“Complex analyses”
“Complex paths”
“re-think mobiles true impact”

7. Conversie
• Tablets en PC’s hebben
nagenoeg dezelfde
conversieratio’s
• Smartphones blijven hier ver bij
achter:
- Context
- Usability
- Payment
- Vertrouwen, gewenning?

8. Context

9. Desktop

10. Tablet

11. Smartphone

12. Context

13. Stelling:
“Mobiel heeft geen conversieprobleem,
het heeft een meetprobleem.”

14. MobileKPI’s
• Welke conversies zijn relevant in mijn customer journey?
• Hoe weet je deze KPI’s op waarde te schatten en op een juiste
manier je marketingbudget te verdelen?
• Op welke interacties zit mijn gebruiker of potentiele klant te
wachten?

15. MobileKPI’s
• Click2Call
• Voucher
• Facebook connect
• Video
• Lead generation
• Store locator
• E-mail
• Layer
• SMS
• Chat

21. M-Commerce-Smartphones
• Smartphones hebben geen conversieprobleem, maar een
meetprobleem
• Niet geïsoleerd beoordelen effect smartphones
• Proces neerzetten om de juiste KPI’s en conversies in de customer
journey van jouw gebruikers te vinden
• Always be testing!

22. Tabvertising

23. Tablets:“Thenewplatformshift”

24. Smartphone&Tabletowners

25. ConnectionSmartphonesvs.Tablets

26. Shoppinggedrag

31. Usabilitytips
• Met een aantal kleine aanpassingen verbetering conversie
• In sneltreinvaart een aantal tips
• Veel tips uit te voeren in “responsive design”
– Vooral aanpassen CSS

32. Groterebuttons

33. Vermijdinvullenvantekst

34. Dynamischkeyboard

35. En....
• Zet autocorrectie uit!
• Zorg dat je Font groot
genoeg is
• Laat foto’s zien, het
apparaat lijkt ervoor
gemaakt
• Schakel “hovers” uit of
los ze anders op

37. Waarzitmeestalhetmenu?

38. Performance&testing

39. TrackingenAnalytics
• Wordt steeds moeilijker:
- In-app naar browser
- Multi device
- Ander moment in het aankoopproces

40. Tabvertising
• Conversie is nagenoeg gelijk aan desktops
• Met een aantal kleine optimalisatieslagen kom je al heel ver!
• Kijk bij advertising scherp naar je metingen en op welke manier
de consument in jouw shop terecht komt
• Always be testing!

41. naslagwerk
Relevante onderzoeken:
Mary Meeker:
http://allthingsd.com/20130529/mary-meekers-internet-trends-
report-is-back-at-d11-slides/?refcat=d11
Comscore report:
http://www.comscore.com/Insights/Presentations_and_Whitepapers/
2013/2013_Mobile_Future_in_Focus3
Google:
http://www.google.com/think/collections/full-value-of-mobile.html

42. Usabilityensnelheid
Mobify report over Tablet optimization:
https://www.dropbox.com/sh/hwr1qw9w2dbxadf/j9BAUTcCza
Speed:
http://www.webpagetest.org/
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights
http://visualwebsiteoptimizer.com/?
gclid=CMOb9JSb7bcCFY623godZyYAJg

43. Let’sgomobile!