эффекктивность и области применения коучинга, организационный коучинг

1. Эффективность и области
применения коучинга
Михаил Дикий
Сертифицированный коуч
Школа Организационного Коучинга,
Международный Институт Коучинга и Менеджмента
Украина, Киев 2013

2. Что такое коучинг?

Сотрудничество, которое помогает клиентам добиваться реальных
результатов в своей личной и профессиональной жизни.

На каждой встрече клиент выбирает предмет разговора, а коуч слушает и
вносит свой вклад в виде наблюдения и вопросов. Такое
взаимодействие проясняет ситуацию и побуждает клиента действовать.

Коучинг ускоряет процесс самосовершенствования клиента, открывая
перед ним более широкий выбор. Основное внимание коучинг обращает на
то, в какой точке находится клиент в данный момент и что он готов
сделать, чтобы попасть туда, где он хочет быть завтра.*
Отличие коучинга от консультирования и менторства (наставничества):
Консультант - говорит «как делать», но не из вашей организации
Ментор (наставник) - дает советы, он из той же организации, имеет уже опыт
в этой сфере, и является моделью для подражания сотрудником
*Определение Международной Федерации Коучинга www.coachfederation.org

3. Области применения коучинга
79% - для повышения личной эффективности
63% - развития лидерства, планирования
60% - для развития навыков сотрудников
Компании
Применяют
коучинг
56% - улучшения работы организации в целом
44% - решения конкретных рабочих проблем
38% - для удержания сотрудников
26% - увеличения продуктивности подчиненных
24% - увеличения эффективности рекрутинга
«Организации с сильной культурой коучинга, или коучиногом на уровне
программ и поддерживающих структур имеют более высокий уровень
вовлеченности, лидерства, гибкости и результатов»
Bersin&Associates, Talent management strategy: Top 22 Programs that Drive high impact, July 2007
Coaching: A Global study of Successful Practices AMA/i4cp, Coaching Survey 2008

4. Эффективность коучинга
2009 Learning and Development Survey,
CIPD (Chartered Institute for personnel Development)
598 респондентов
• 90% респондентов используют коучинг
• 51% считают его КЛЮЧЕВЫМ элементом обучения и развития
сотрудников
• 71% сохраняют или повышают уровень затрат на коучинг
PriceWaterhouseCoopers и Association Resource Center для ICF,
2009 год
2 165 клиентов из 64 стран
ROI для индивидуальных клиентов: 344%
(тех, кто ожидал финансовых результатов)
ROI в корпорациях: 700%
данные консалтинговой компании Hay Group
от 25 до 40% компаний, входящих в рейтинг Global 500
используют коучинг в управлении

5. Материальный эффект
60% 53% 48%
50%
40%
30%
34%
45%
23% 22%
20%
10%
0%
Производительность труда возрастает на - 53%
Качество работы увеличивается на - 48%
Качество обслуживания клиентов возрастает на - 45%
Уменьшение количества претензий клиентов на - 34%
Сокращение затрат на - 23%
Прибыльность бизнеса в целом на -22%
источник: Manchester Inc, (США)

6. Нематериальный эффект
70%
60%
50%
40%
60%
62%
52%
67%
53%
57%
30%
20%
10%
0%
Повышение осознанности - на 67%
Снижение уровня стресса - на 57%
Постановка более масштабных целей - на 62%
Открытие в себе большего потенциала - на 53%
Более сбалансированная жизнь - на 60%
Большая уверенность в себе - на 52%
источник: данные Международной федерации коучинга (ICF)

7. Процесс коучинга
продвижение
анализ
интервью
• Разработка
стратегии
• Дистанцирование
• Знакомство
• Анализ ситуации
• Пути достижения
целей
• Формирование
запроса
• Поиск решений
• Мотивация
• Заключение
договора
• Подотчетность
• Расширение
перспективы
 количество сессий на каждом этапе определяется и
согласовывается индивидуально
 длина сессии 60 минут

8. Индивидуальный коучинг
1. Постановка 2. Анализ
целей
текущей
ситуации
3. Наработка
вариантов
«Чего ты хочешь?»
«Что происходит?»
«Что нужно сделать?»
«Что ты будешь
делать?»
4. Реализация и
контроль

9. Ответственности в коучинге
КОУЧ
■■ выявлять, прояснять и
придерживаться целей
клиента;
■■ стимулировать
самостоятельные
открытия клиента;
■■ выявлять
разработанные клиентом
решения и стратегии.*
*международная федерация
коучинга ICF
КЛИЕНТ
 достижение
результата
 мотивация к работе
 открытость

10. Организационный коучинг
Коучинг В организации
Коучинг Организации
«коучинг сотрудников»
«коучинг ключевых
элементов»
CEO
Один сотрудник
Ряд ключевых руководителей
Ключевая команда
коучинг жизни
Коучинг
эффективности
Коучинг
компетенций
Мотивационный
коучинг
Коучинг принятия
решений
Ключевой проект
Ключевое решение
Ключевой руководитель
Системный коучинг

11. 4 глубины внедрения коучинга
.
Коучинг внедряется точечно,
Как еще один инструмент
Техника
Коучинг применяется как
«раскадрованная технология»,
В НR, T&D, менеджменте
Элементы коучинга
Становятся элементами
Орг. Культуры
Баланс Я+ Ты+,
Знать/Любить
Технология
Культура
Мировозрение
Text

12. Векторы коучинга
Организационное развитие
Личность и жизнь
Маркетинг
Эмоции и энергия
Организационная культура
Проектное управление
Принятие решений и
ответственность
Координация и лидерство
12
векторов
Самореализация
Взаимодействие
Управление
Мотивация и поведение

13. Спасибо за внимание!
контакты: www.psyhelp.biz