Wykład zerowy dla studentów Collegium Da Vinci wprowadzający do technik takich jak Design Thinking, FRIS, Systematic Inventive Thinkin (SIT) oraz do działalności koła naukowego Vinci Square
2. O mnie…
Service Design Polska
Wykładowca Collegium Da Vinci, Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu oraz innych uczelni,
członek Service Design Network, European Academy of Marketing i współzałożyciel SDN Polska
(Service Design Network Polish Chapter), członek-założyciel Service Design Polska, jeden
z pionierów nurtu projektowania usług w Europie.
Stworzył metodologię wzornictwa usług (service design management) dla Instytutu Wzornictwa
Przemysłowego. Zasiadał w jury konkursu Dobry Wzór. Jest autorem kilkudziesięciu artykułów
naukowych, poradnikowych i kilku książek.
Współpracuje z projektantami na całym świecie, przy tworzeniu innowacyjnych usług banków,
ubezpieczeń, sieci handlowych, salonów dla telekomów oraz kancelarii prawnych i podatkowych,
poradni lekarskich. Inicjator projektu Global Service Jam w Polsce oraz kierownik studium
podyplomowego „Service Design w sektorach kreatywnych” na UE w Poznaniu.
Pracował m.in. dla BMW, BP, Dominet Bank, BASP, Bank Zachodni WBK, Invest-Bank, CODN,
Coca-Cola, ERGO Hestia, Hefra SA, Infoscope, Sasol, Krajowa Rada Radców Prawnych, KKS
Lech Poznań SA, Bank Pocztowy SA, Ruch SA, Invest Bank SA, ISTA Polska SA, mBank SA,
KOŁO SA, BZWBK AIB TFI SA, Telefonia Dialog, MiniMAL/Billa, Sfinks SA, Volkswagen AG,
Warta Poznań SA, Warsaw Convention Bureau, Poznan Convention Bureau, Vistula,
beyond.pl, MTP, NICKEL Development, POZnan*, ODN w Kaliszu, myServiceFellow, Instytut
Wzornictwa Przemysłowego i in.
dr Marcin Chłodnicki
Grupa konsultingowa zajmująca się projektowaniem usług komercyjnych i
publicznych (service design) stworzona przez osoby o wieloletnim doświadczeniu
w dziedzinie wzornictwa i konsultingu.
Projektujemy, audytujemy, doradzamy m.in.: w usługach profesjonalnych (usługi
konsultingowe, prawne, finansowe), energetyce, bankowości, ubezpieczeniach,
handlu i gastronomii, transporcie, urzędach i instytucjach, firmach rodzinnych.
Wypracowane z naszą pomocą konkretne rozwiązania są innowacyjne i
jednocześnie możliwe do realizacji.
www.service-design.pl
facebook/servicedesignpolska
Adiunkt w katedrze Coachingu i zarządzania oraz kierownik merytoryczny kierunku
1° i 2° pt. „Zarządzanie kreatywne”.
Collegium Da Vinci
8. Logo:
DLACZEGO PODEJŚCIE USŁUGOWE
DLA „FABRYK”?
• Gospodarka jest usługowa (PKB)
• Usługi są bardziej rentowne (Xerox, DAF)
• Usługi uzupełniają i wzbogacają produkty
• Klienci szukają wrażeń/ doświadczeń
• Klienci wolą doświadczać/korzystać, niż mieć
• Klienci szukają korzyści, a nie atrybutów
• Klienci mają problem z dokonaniem wyboru
• Więź z klientem staje się kluczowym zasobem
13. WNIOSKI
kreatywność ≠ ładne rysowanie
każdy potrafi rysować symbole
symbole rozumie/ czyta ~każdy
KONKLUZJA
rysowanie się opłaca,
jest poważne i dla dorosłych
14. PYTANIA
Czy to jest właśnie kreatywność?
Czy to jest innowacyjność?
NIE
To jest skuteczna komunikacja!
18. KREATYWNOŚĆ NIE JEST
POCHODNĄ INTELIGENCJI
INSIDE THE BOX
www.sitsite.com
- Problemem jest schematyczne
myślenie i fiksacje
- Kreatywność można uwolnić
pozbywając się ograniczeń w
myśleniu
19. CZYM RÓŻNI SIĘ OBRAZEK PRZED?
JAK WYGLĄDA OTACZAJĄCY NAS ŚWIAT?
49. 49
S T U D E N C K I E KO Ł O N AU KOW E
P R OJ E K T Y
G L O B A L S E R V I C E JA M
L OT N I S KO Ł AW I C A
C A B R I O P O L A N D
D E S I G N T H I N K I N G S P R I N T
U X D L A P OC Z ĄT K U JĄC YC H
P O DA J Ł A P Ę
I N T E R N AT I O N A L W E E K
H R DAY S