Presentación de la importancia de contar con sitio web colaborativo, dinámico y actualizado para mejorar relaciones con los clientes y aumentar ventas en FenixCorp.

1. www.fenixcorp.net Presentación página web

2. Introducción Somos una empresa de tecnología pero carecemos de la misma. La tecnología no sirve de nada si no se utiliza. Se requiere de una nueva cultura organizacional asignar responsables sobre la página (Dpto de Investigación y Desarrollo) Dejemos en el pasado las páginas estáticas. Se debe trabajar en web 2.0. (interrelación, comunicación y colaboración) Los usuarios nos visitan poco porque no encuentran nada nuevo que revisar ni nada que les resulte de utilidad.

3. Datos de interés La consultora Gartner manifestó que los días del correo electrónico están contados su desaparición iniciará en 2011 Un estudio de Yankelowic Monitor indica que el 76% de los consumidores no creen que las marcas digan la verdad en anuncios o en folletos, necesitan conocer que dice otra gente como él al respecto y lo buscan en las redes sociales. Facebook está superando en visitas a Google. Nuevos datos sugieren que las redes sociales tipo Twitter o Facebook continúan su imparable ascenso entre las preferencias del público A este mes son 447 mil 400 personas en la red social Facebook que viven en Ecuador, de ellos el 96% se concentran en Quito y Guayaquil. El público que más atención capta de estas redes sociales fluctúa entre los 18 y los 24 años.

4. Por que usar Internet como medio de Contacto?

5. Interés de búsqueda en la red sobre sistemas contables

6. Estadísticas de la página Tráfico en Internet

7. Posicionamiento de la página en la web (6°)

8. Posicionamiento de la página en Ecuador(5°)

9. Cómo generar tráfico en Internet Estar bien posicionado(realizar SEO, Optimización para motores de búsqueda) Tener presencia en foros y redes sociales (Facebook, twitter, youtube, linkedin) Anunciar el producto en páginas que recepten anuncios gratuitos y/o pagados (OLX, mercado libre, anunciaecuador, FacebookAds, Google Adwords) Crear contenido con artículos de interés (se puede pedir a los colaboradores que de forma frecuente publiquen un artículo como lo hacen en los murales de las empresas) Crear marketing afiliado o linkbuilding(colocar links en otros sitios web p. ejm. Páginas web de clientes con alto tráfico ofreciéndoles un descuento en el producto o servicios gratuitos)

10. Publicidad en internet usando Google y Facebook Se puede contratar planes de pago que se ajusten a un presupuesto establecido

11. Creación de artículos Otra forma de generar tráfico a sitio web es creando artículos de interés general

12. FUNCIONALIDADES DE LA PÁGINA WEB Las siguientes páginas muestran las funcionalidades de las herramientas que posee la página web y las limitaciones que en algunas de ellas existen

13. Funcionalidades y limitaciones de la página web Autentificación de usuarios. La página web permite crear usuarios pero la limitación son los datos que podemos recabar de las personas que se suscriben, necesitamos agregar un formulario para tener más datos de contacto de los clientes. Se debe crear un formulario para que Los usuarios registrados ingresen Más datos de contacto

14. Funcionalidades y limitaciones de la página web Diseño De ustedes depende si el diseño se mantiene o requieren algún cambio en particular. Este es un ejemplo de lo que sería el nuevo diseño

15. Funcionalidades y limitaciones de la página web ZONA DE DESCARGAS La zona de descargas permite bajar y subir archivos, este componente es importante para tener un repositorio de archivos comunes para los distribuidores Hay que activar la opción de upload y el administrador debería mantener actualizados y organizados los archivos.

16. Funcionalidades y limitaciones de la página web FOROS FENIX Este componente debería ser utilizado principalmente por los técnicos y la gente de servicio al cliente… Cada pregunta realizada por nuestros clientes debería ser creada y respondida en el foro para tener una base de conocimiento en cuanto al manejo del sistema Fénix Se deben crear moderadores para responder a los foros. Al inicio las preguntas de los clientes deberán ser ingresadas por el personal de ADS hasta que ellos se familiaricen

17. Funcionalidades y limitaciones de la página web Preguntas Frecuentes y Testimonios Esta información debe permitir captar cliente, buenas recomendaciones y satisfacer las preguntas mas comunes

18. Funcionalidades y limitaciones de la página web Nuestros clientes De mucha importancia para que el potencial cliente conozca las importantes empresas que atendemos

19. Funcionalidades y limitaciones de la página web Ubicación Oficina La página posee un mapa de búsqueda de Google que facilita encontrar la ubicación de las diversas oficinas Se necesita investigar como Mostrar todas las oficinas en un solo mapa

20. Funcionalidades y limitaciones de la página web Helpdesk Al ser gratuito, no permite crear categorías para organizar el tipo de ayuda que requiere el usuario, pero si permite crear los tickets. Se podría ver la factibilidad de comprar un componente de helpdesk y CRM para que nos den mayor beneficios

21. Funcionalidades y limitaciones de la página web Chat en Línea Muy buena herramienta para conversar en línea con los usuarios que se conectan…. Al ser gratuito permite tener un agente conectado para contestar los mensajes Se conecta con Gtalk anunciando el ingreso de alguna persona en la página permitiéndonos abordarlo para generar una venta

22. Funcionalidades y limitaciones de la página web Zopimdashboard nos permite dar seguimiento a los mensajes que dejen los usuarios cuando nos encontramos online

23. Funcionalidades y limitaciones de la página web FACEBOOK Y TWITTER Considerando que las redes sociales se están tomando internet y en pocos años serán más usadas que el propio correo electrónico, no podemos dejar de usarlas

24. Funcionalidades y limitaciones de la página web Existen herramientas que permiten que desde un solo lugar se actualice el estado de varias redes sociales

25. Aplicaciones WEB para emprendedores … tenemos mucho por explotar!!! http://josemariagil.tv/top-12-aplicaciones-web-para-emprendedores

26. A prepararnos para el nuevo marketing en Internet

27. Que resta por hacer Sobre la actual página web resta utilizar explotar las herramientas vistas. Designar a una persona para que administre la página y las redes sociales Realizar una capacitación con esta persona Crear nuevos usuarios y claves en los diversos sitios web utilizados Crear políticas para el buen manejo de la página y de las redes sociales.