Web marketing 3.0

Web marketing 3.0
● Nome: Massimo Ciotta
● Età: Sono nato nel novembre del 1980
● Luogo: Empoli (FI)
● Professione: svolgo l’attività di web designer
● Esperienza: da 8 anni nel settore, da 4 come professionista
● Competenze: grafica web, html/css, javascript, jQuery,
WordPress, Magento, SEO, web marketing, grafica vettoriale
● Ama: internet, i social media, WordPress, le Mini, il cinema
● Odia: timbrare i cartellini, la tv, i centri commerciali
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massimo@maximdesign.it
Le slides vi verranno inviate
per posta elettronica, lasciando
i vostri indirizzi email
a fine giornata.

Web marketing 3.0
Outbound Marketing Inbound Marketingvs
L'obiettivo è farsi trovare dai potenziali
clienti e dai consumatori.
Il pubblico che ci contatta è altamente qualificato: sta
già cercando attivamente quel bene/servizio.
I costi per acquisire nuovi contatti sono
significativamente più bassi.
L'obiettivo è diffondere un messaggio
su molteplici canali.
Nel marketing tradizionale si “spara nel mucchio”,
recapitando il messaggio pubblicitario ad una platea
più ampia possibile. L'aspetto più penalizzante è
l'incapacità di misurare con efficacia il ROI.
[Infografica]

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La “lead generation”
Un “lead” è un contatto che ha
mostrato interesse verso l'azienda.
Il processo che porta alla generazione di contatti
altamente qualificati, attraverso il sito internet o i
canali di social media, si chiama “lead generation”.
Comunemente, nell'inbound marketing un lead ci
lascia il suo nome e la sua email, e gli altri dati che
decidiamo di richiedere, in cambio di materiale
informativo gratuito.
Il materiale deve veicolare contenuti di alta qualità che
portino valore aggiunto al pubblico; non si deve riferire
direttamente ai beni/servizi che promuoviamo.
Content is King
Una strategia internet vincente si basa
su contenuti originali e di qualità.
Google tende a favorire nelle sue classifiche quei siti
che privilegiano testi ben scritti ed orientati ai visitatori.
Negli ultimi 18 mesi, ha modificato il proprio algoritmo
con due sostanziosi pacchetti di aggiornamenti:
Panda & Pinguino.
Non dimentichiamoci, però, che sono gli utenti a
legggere le pagine web; è facile scrivere per i motori di
ricerca, più difficile è suscitare l'interesse di persone in
carne ed ossa.
Perciò... if content is King, creativity is Queen!!!
[Infografica]

Web marketing 3.0
Come il nuovo contatto
viene generato sul sito
Si giunge alla lead generation utilizzando un
call-to-action, ovvero un pulsante, che ci
guida vero una landing page (es. a destra →)
contenente il form di registrazione.
[case study: xtannery & wine manager]

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Il Funnel per acquisire nuovi clienti online
L'acquisizione di nuovi clienti tramite internet altro non è che un FUNNEL,
dove il ROI è ben quantificabile analizzando i numeri.
I dati in giallo sono i parametri sui quali i marketer possono intervenire.
Quali strumenti aumentano le visite:
● Blog aziendale & social media
● SEO & link popularity
● Pay per click
Quali strumenti migliorano le conversioni in lead:
● Call-to-actions
● Landing page
Quali strumenti migliorano le conversioni di lead in nuovi clienti?
● Newsletter targetizzate
● Telemarketing (in base alle situazioni)
Quante visite mensili in più occorrono per raggiungere 500 nuovi clienti?
Visite al sito
internet mensili
Conversione
in lead
Lead mensili Conversione
in nuovi clienti
Nuovi clienti
mensili
3.000 3% 100 40% 40

Web marketing 3.0
5 step facili per una campagna di web marketing efficace
1) Impostare una strategia di parole chiave
2) Alimentare il blog aziendale ed i social
3) Ottimizzare il sito ed il posizionamento
4) Convertire i visitatori in contatti e clienti
5) Misurare i dati analitici ed ottimizzare
Prologo: l'obiettivo del sito internet
Il marinaio è consapevole che se non ha una meta,
non arriverà in nessun porto. È necessario avere
chiaro quale è l'obiettivo della presenza su internet.
Possibili obiettivi:
● Brand awareness – Aumentare la conoscenza e la
consapevolezza del marchio nel pubblico
● Comunicare un prodotto – Raccontare le
caratteristiche di uno specifico prodotto
● Lead generation – Comporre una lista di potenziali
clienti altamente qualificata
● Vendita diretta – Vendere il prodotto direttamente
online: è il caso dei siti di ecommerce.

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1) Impostare una strategia di parole chiave
Il primo passo è scegliere 4-5 parole chiave strettamente
collegate al proprio business. Il nome del brand o del
prodotto non rientra in questa scelta.
Ci sono parole chiave molto cercate ma anche molto
competitive, dove è difficile inserirsi. Per un'azienda che
intraprende una strategia di web marketing è opportuno
scegliere parole chiave più specifiche, meno competitive
ma con maggiori probabilità di conversione.
Scegliendo parole chiave estese, il sito raggiungerà
naturalmente la propria nicchia semantica.
Le stinghe di ricerca composte da 4-5 parole sono chiamate, in gergo, long tail keywords.
I marketer devono essere molto bravi ad immedesimarsi nelle scelte del pubblico.

Web marketing 3.0
1) Impostare una strategia di parole chiave
Esistono strumenti che ci aiutano a determinare quali parole chiave siano più indicate per il nostro business.
● Keyword External Tool di Google Per conoscere i volumi di ricerca e la concorrenza su Google Adwords
● Google Trends Per scoprire le tendenze delle ricerca nel corso del tempo

Web marketing 3.0
2) Alimentare il blog aziendale ed i social media
Pensa come un editore
Non si tratta più di comporre offerte promozionali, bensì di condividere con il pubblico l'esperienza nel settore.
Alimentando il blog, l'azienda deve immaginare di gestire la rivista più autorevole.
● Quali sono i problemi che affliggono il vs pubblico?
● Quali informazioni sono richieste con maggior frequenza al Servizio Clienti?
● Cosa avete da raccontare per la quale chiedereste denaro in cambio?
Il blog aziendale o corporate blog è il punto di partenza per qualsiasi strategia di web marketing a lungo termine.
I costi sono irrisori ed il ROI potenziale è enorme.
Per funzionare, il business blogging richiede un'unica virtù imprescindibile:
la pazienza.

Web marketing 3.0
2) Alimentare il blog aziendale ed i social media
Wow! per la seo
Il blog mette il turbo ai
siti sui motori di ricerca!
Leadership
Diventi un punto di
riferimento nel settore!
Numerose conversioni
Migliori le performance di
lead generation!

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2) Alimentare il blog aziendale ed i social media
Con che frequenza?
Usiamo la semplicità.
Le aziende che si avvicinano
adesso al content marketing
potrebbero iniziare pubblicando 2 o
3 volte al mese
Perché non usi un
calendario?
Cosa scrivo?
L'imbarazzo del foglio bianco.
● Rispondi alle domande più frequenti che
vengono rivolte al vs Servizio Clienti /
Reparto commerciale.
● Pubblica del materiale interno.
● Lascia che i tuoi dipendenti raccontino
(bene) l'azienda dall'interno.
● Intervista un personaggio rilevante del
tuo settore.
● Crea una raccolta di risorse sparse su
internet.

Web marketing 3.0
2) Alimentare il blog aziendale ed i social media
Esempi:
● Vorresti imparare a scrivere titoli
efficaci come questi?
● Cosa NON scrivere nel tuo prossimo
articolo sul web marketing
● 12 brand che usano il blog come delle
vere rockstar!
● I trucchi del business blogging dal
guru di turno
L'articolo perfetto, per i lettori
Scopri subito i segreti di un grande
titolo per i tuoi articoli.
I titoli sono l'elemento più importante per catturare
l'attenzione del lettore, che se pensa di non trovare ciò
che cercava chiude la finestra in pochi secondi.
Cerca perciò di scrivere titoli che siano creativi ed
ironici, chiari e concisi, invitanti ed accattivanti.
I titoli dovrebbero fornire una soluzione ad un
problema o ad un'esigenza; puoi anche metterli in
forma di domanda se vuoi.
[esercizio]

Web marketing 3.0
2) Alimentare il blog aziendale ed i social media
Cosa scrivere e di cosa parlare:
● PUBBLICARE i contenuti del blog
aziendale
● CHIEDERE ai fan come migliorare il
proprio servizio
● RINGRAZIARE i fan più affezionati
trovandogli un posto sulla bacheca
● ACCOGLIERE i pensieri e i dialoghi
dei fan
● STIMOLARE la crescita della rete
anche con contest a premi
● ASSOCIARE dei valori al brand
sostenendo cause nel sociale.
Facebook per business
Le aziende utilizzano le pagine FAN.
Leggi: "L'alba dei ponti viventi"
Lo scopo principale è sempre lo stesso:
OFFRIRE CONTENUTI DI VALORE &
INTERAGIRE CON I FAN.
Facebook, inoltre, con la nuova impostazione Timeline
si presta molto ad una comunicazione “visiva” e
creativa.
[video social marketing]

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2) Alimentare il blog aziendale ed i social media
Facebook per business
Esempio di targeting di Facebook Ads per presentazione di Renault Clio a Empoli

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2) Alimentare il blog aziendale ed i social media
Facebook per business
1 Usate la creatività nella copertina
[Esempi di Facebook Cover creative]

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2) Alimentare il blog aziendale ed i social media
Facebook per business
2 Sfruttate la funzione PIN e/o la funzione IN EVIDENZA della timeline
3 Utilizzate le APP basilari (foto & eventi), o createne di nuove
4 Inserite call-to-action tra le app
5 Utilizzate tutta la timeline
Case History: http://www.facebook.com/livestrong

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2) Alimentare il blog aziendale ed i social media
Cosa fare:
● Completare il proprio profilo 10%
● Utilizzare applicazioni
● Far crescere i contatti
● Offri/chiedi segnalazioni
● Iscriviti a gruppi di discussione
oppure crea tu un gruppo
● Inserisci la pagina della tua azienda
● Cerca personale altamente qualificato
[klout score]
LinkedIn per business
Si tratta del social network per
ECCELLENZA dei professionisti:
Oltre 135 milioni di iscritti.
La vera ricchezza sono i 2° e 3° livelli.

Web marketing 3.0
2) Alimentare il blog aziendale ed i social media
E gli altri?

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3) Ottimizzare il sito ed il posizionamento
L'articolo perfetto, per i motori di ricerca
Wordpress segnala in
automatico i luoghi
indispensabili dove
inserire le parole chiave.
Principio di Pareto:
Il 20% del lavoro (img a sx) ti
permette di raggiungere
l'80% del risultato!
25%

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3) Ottimizzare il sito ed il posizionamento
● Anzianità del dominio www
● Quante pagine inserite in archivio
● LINK POPULARITY
75%

Web marketing 3.0
4) Convertire i visitatori in contatti e clienti
Cinque regole d'oro del call-to-action
1) Rendi il CTA semplice, chiaro, conciso
2) Crea un senso di urgenza, o sottolinea la rapidità
3) Piazza il CTA nel punto più visibile
4) Spingi all'azione ed all'interazione
5) Rafforza con un'immagine o un testimonial

Web marketing 3.0
4) Convertire i visitatori in contatti e clienti
Un tip sulla landing page
E' IMPORTANTE (!) CHE CONDUCA AD UNA PAGINA DI RINGRAZIAMENTO
Inoltre, può anche reiterare l'azione dell'utente

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4) Convertire i visitatori in contatti e clienti
Mantenere comportamenti SANI:
● Non comprare liste di indirizzi
● Non comprare MAI liste di indirizzi
● Adottare procedura DOUBLE OPT-IN
● Pulire la lista dagli hard bounce
● Opzioni di preferenza degli argomenti
Email marketing
Strumento integrato al resto.
Agli utenti devi dire con chiarezza perché vorresti farli
iscrivere:
● Invierai trucchi e suggerimenti per migliorare la loro
efficienza professionale?
● Invierai aggiornamenti sui prodotti?
● Invierai loro offerte riservate agli iscritti?
Se necessario, crea liste di indirizzi.

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4) Convertire i visitatori in contatti e clienti
Perché vuoi inviare una email?
● Newsletter / digest
Riepilogo dei contenuti più interessanti, per fare
“brand awareness” o piazzare “call-to-action”
● Email dedicate
Email contenente un'offerta specifica, e che conduce
verso la landing page specifica
● Coltivare i lead
Invio periodico di email automatiche durante il tempo
di maturazione per la conversione in cliente.
Email marketing
Definisci con chiarezza I tuoi obiettivi
Quello che non deve mai mancare:
● Tasto per inoltrare
● Tasto per cancellarsi
● Versione html
● Ottimizzazione per mobile
● ALT sulle immagini
● Meglio se le email sono “firmate”
Manda i giusti messaggi al giusto
pubblico.

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5) Misurare i dati analitici ed ottimizzare
Google Analytics