L’utilizzo dei Social Media per incrementare la Brand Awareness ed estendere il Business di un’azienda B2B. Case History della strategia di Social Media Marketing adottata: gli obiettivi prefissati, la scelta dei canali da presidiare, l’analisi dei contenuti da veicolare, gli strumenti di gestione e controllo utilizzati e le attività di Web Marketing pianificate.

1. Social Media Marketing per unʼazienda B2B
Mattia Ragni e Alberto Barrilà - Wave Factory

2. Factory è la Business Unit di Wave Group che grazie alle forti
competenze in ambito Tecnologico, Web Design e Web Marketing,
realizza e promuove soluzioni Web e Mobile.
Mattia Ragni Alberto Barrilà
Web Marketing Specialist Web Developer

3. MetalOnMarket www.metalonmarket.com
MetalOnMarket è il portale dei servizi per il mercato dei metalli non ferrosi,
degli acciai e delle materie plastiche quotate al London Metal Exchange.

4. I Servizi di MetalOnMarket www.metalonmarket.com
QUOTAZIONI METALLI NON FERROSI: Quotazione in tempo
reale dei metalli non ferrosi trattati al London Metal Exchange la
borsa dei metalli di riferimento per tutto il mondo.
QUOTAZIONI COBALTO, MOLIBDENO E ALTRI METALLI
MINORI: Quotazioni in tempo reale dei due metalli chiave nel
campo industriale, entrambi usati per la produzione degli acciai e
degli altri metalli minori.
QUOTAZIONI METALLI PREZIOSI: oro, argento, platino, palladio,
quotazioni spot e chiusure di Londra.
QUOTAZIONI ACCIAI
QUOTAZIONI MATERIE PLASTICHE: Polipropilene e Polietilene
lineare a bassa densità.
ANALISI STATISTICHE SULL'ANDAMENTO DEI PREZZI: le
performance sull'andamento dei prezzi nell'ultimo mese o
nell'ultimo anno.
ANALISI DI MERCATO: analisi dettagliate sull'andamento del
mercato per guidare le scelte.
SERVIZI FINANZIARI E WARRANTS LME: un servizio
specialistico di introduzione allʼoperatività con strumenti finanziari
al LME per industrie estrattive, produttive e di fabbricazione e per
enti commerciali e investitori.
FORMAZIONE: MetalOnMarket, con la collaborazione di Wings
Partners, organizza corsi di formazione e studio sulle "Tecniche di
copertura finanziaria (hedging) sui metalli non ferrosi".

5. Il Target di Riferimento di MetalOnMarket
Recupero Consumatori
Produttori Trasformatori Commercianti
Metalli Finali

6. Le attività di Web Marketing gestite per MetalOnMarket
INCREMENTO DELLA VISIBILITA’ ONLINE DEL PORTALE
SEARCH ENGINE
OPTIMIZATION
SEARCH ENGINE DISPLAY
MARKETING ADVERTISING
NEW
SOCIAL MEDIA E-MAIL
MARKETING MARKETING
MONITORAGGIO DEL TRAFFICO
E ANALISI DEI RISULTATI
WEB ANALYTICS

7. La Sfida
Portare unʼazienda B2B operante in un settore di nicchia
allʼinterno dei principali Social Network
ma soprattutto
Incentivare nuovi potenziali clienti a seguirla

8. Gli obiettivi della Strategia di Social Media Marketing
Incrementare la Brand Awareness di MetalOnMarket,
Promuovere i servizi del portale ed
Acquisire nuovi clienti attraverso i Social Media.

9. Creare una presenza dellʼazienda
allʼinterno dei Social Network

10. MetalOnMarket su Facebook
La Pagina Facebook di MetalOnMarket

11. MetalOnMarket su Facebook
Informazioni istituzionali ed elenco completo dei servizi
(con relativo link di approfondimento)

12. MetalOnMarket su Facebook
Presentazione dei servizi di MetalOnMarket attraverso le schermate del Portale
e pubblicazione delle foto degli stand e dei corsi di formazione organizzati

13. MetalOnMarket su Facebook
Video di presentazione delle feature del portale

14. MetalOnMarket su Facebook
Promozione dei Corsi di formazione organizzati attraverso gli Eventi di Facebook

15. Ma la sola presenza non basta...
In realtà, portare unʼazienda allʼinterno dei Social Network,
per quanto il settore in cui opera sia di nicchia,
non è proprio una grande sfida...
Creare una presenza dove comunicare solo novità ed informazioni,
rivolgendosi prevalentemente ai propri clienti,
è alla portata di ogni tipologia di azienda.
Il vero problema è
Comunicare contenuti rilevanti in grado di incentivare anche
potenziali clienti a seguire lʼazienda sui Social Network

16. Infatti...
Se MetalOnMarket comunicasse solo informazioni legate allʼazienda
(nuovi servizi, promozioni, corsi di formazione, partecipazione ad eventi di settore)
Si rivolgerebbe esclusivamente ai clienti attuali
(che già fruiscono di queste informazioni attraverso una Newsletter periodica)
e non a potenziali nuovi clienti.

17. Come attrarre nuovi potenziali clienti?
Come attrarre nuovi potenziali clienti attraverso i Social Network?
“Semplice”...
Veicolando contenuti di valore,
informazioni utili e rilevanti per gli utenti in grado di incentivare le
persone a seguire costantemente lʼazienda

18. Ma quali contenuti veicolare?
?
Quali contenuti può veicolare MetalOnMarket quotidianamente?
Gli unici contenuti veramente di valore per il target di riferimento
sono le Quotazioni dei Metalli,
ma è un servizio che il Portale offre a pagamento.

19. Quali contenuti veicolare
MetalOnMarket offre però a pagamento le Quotazioni dei Metalli in
Tempo Reale.
Il Real Time è un plus fondamentale per molti operatori del settore.
Tuttavia, molte più persone si limitano ad utilizzare
le quotazioni del giorno precedente (Chiusure/Settlement)
disponibili gratuitamente attraverso diversi canali.
La Strategia
Offrire un servizio gratuito per attrarre nuovi potenziali clienti,
incrementando la visibilità del Portale e dei servizi a pagamento.
Freemium: a business model that works by offering basic Web services for free,
while charging a premium for advanced or special features.

20. La Strategia
Oggi lʼoperatore di settore, può trovare gratuitamente
le Quotazioni dei Metalli del giorno precedente
attraverso diversi canali
Ma non attraverso i
Stampa Portali di Settore Social Network!
(compreso MetalOnMarket)

21. Quotazioni dei Metalli veicolate attraverso i Social Network
Quotazioni dei Metalli veicolate attraverso la Pagina Facebook di MetalOnMarket...

22. Quotazioni dei Metalli veicolate attraverso i Social Network
... e attraverso
lʼaccount Twitter di
MetalOnMarket.

23. Quotazioni dei Metalli veicolate attraverso i Social Network
Quotazione Rame LME 18/06/10 ▼ SETTL: $ 6315,50 / € 5104,67.
Quotazioni Real Time http://bit.ly/Quotazioni-Rame
Quotazione Alluminio LME 21/06/10 SETTL: $ 1968,50 / € 1588,65.
Quotazioni Real Time http://bit.ly/Quotazioni-Alluminio
In soli 140 caratteri, tutti i dati relativi alle chiusure
e un link per promuovere il servizio in Real Time.

24. Quotazioni dei Metalli veicolate attraverso i Social Network
FREE
)
Obiettivo raggiunto:
Veicolare attraverso i Social Network contenuti di valore in grado di incentivare gli
operatori di settore a seguire costantemente lʼazienda.
Utilità del servizio:
Ogni mattina alle ore 9.00 gli operatori di settore possono fruire delle quotazioni gratuite
direttamente dalla propria Bacheca Facebook o dal proprio account Twitter.
Notiziabilità:
Trattandosi del primo caso di Quotazioni dei Metalli veicolate gratuitamente attraverso i
Social Network, la strategia risulta altamente notiziabile.

25. Come gestire i Contenuti?

26. Gestione dei Contenuti dal Web
HootSuite per semplificare la gestione simultanea
dellʼaccount Twitter e della Pagina Facebook

27. Gestione dei Contenuti da Mobile
App Facebook e Twitter per gestire e pubblicare contenuti anche da Mobile

28. Gestione dei Contenuti Automatizzata
Implementazione di un Demone in Ruby per la pubblicazione automatizzata
dei Tweet contenenti le Quotazioni dei Metalli

29. Gestione dei Contenuti Automatizzata
Smart Twitter for Pages Applicazione Facebook per ripubblicare
i Tweet allʼinterno della pagina Facebook

30. Creata la presenza e ideata la corretta strategia,
non resta altro che promuovere lʼiniziativa!

31. Come verranno pubblicizzati i nuovi canali attivati?
PROMUOVERE I CANALI DI METALONMARKET PER INCREMENTARE IL NUMERO DI FAN E FOLLOWER.
INTEGRAZIONE DI
FACEBOOK E TWITTER
NEL PORTALE
SEARCH ENGINE ADVERTISING SU
OPTIMIZATION FACEBOOK
E-MAIL
PR ONLINE
MARKETING
MONITORAGGIO DEL TRAFFICO
E ANALISI DEI RISULTATI
WEB ANALYTICS

32. Integrazione di Facebook e Twitter allʼinterno del Portale
Allʼinterno di tutte le pagine del Portale,
verrà integrato un Like Box per incentivare gli
utenti a “diventare fan” della Pagina Facebook,
e verrà pubblicato un banner per incentivare gli
utenti a diventare Follower del canale Twitter.

33. Integrazione di Facebook allʼinterno del Portale
Allʼinterno delle Pagine dedicate ai servizi, verranno inseriti degli elementi di condivisione
per incentivare gli utenti ad esprimere il loro gradimento (Mi Piace) o a condividere con i
propri amici i contenuti del Portale.

34. Integrazione di Facebook allʼinterno del Portale
Allʼinterno delle Pagine dedicate ai servizi, verranno inseriti degli elementi di condivisione
per incentivare gli utenti ad esprimere il loro gradimento (Mi Piace) o a condividere con i
propri amici i contenuti del Portale.
Quotazioni dei Metalli non ferrosi in Tempo Reale

35. Advertising su Facebook
Verrà attivata una
Campagna di Advertising
su Facebook
per promuovere la
Pagina di MetalOnMarket
direttamente agli utenti
del Social Network.

36. PR Online
Verrà pianificata unʼattività di
PR Online diretta a
siti e portali di settore
per promuovere il primo servizio
di Quotazioni dei Metalli
attraverso i Social Network.

37. Posizionamento nei Motori di Ricerca
Lʼaccount Twitter di MetalOnMarket e i singoli Tweet contenenti le
Quotazioni dei Metalli, sono stati Ottimizzati per consentirne il
Posizionamento nei Motori di Ricerca
(comprese le Real Time Search)

38. Posizionamento nei Motori di Ricerca
Per incrementare il
Posizionamento nei Motori
di Ricerca,
anche per altre Parole
Chiave strategiche,
sono stati creati e
ottimizzati altri due
account dedicati alle
Quotazioni del Rame
e alle
Quotazioni dellʼAlluminio

39. E-mail Marketing
Verrà inviata una Newsletter
a tutti i clienti di
MetalOnMarket per
informarli dellʼapertura dei
nuovi canali dove potranno
trovare novità ed
aggiornamenti relativi al
Portale.

40. Web Analitycs
Quotazione Rame LME 18/06/10 ▼
SETTL: $ 6315,50 / € 5104,67.
Quotazioni Real Time
Allʼinterno del Portale è attiva http://bit.ly/Quotazioni-Rame
una piattaforma di Web
Analytics già configurata per
monitorare visite e conversioni
provenienti dai Social http://www.metalonmarket.com/
Network. quotazioni-rame?
id_link=6f9370ae87634aa83a71fd2
9c6169f3e
Inoltre, tutti i link presenti
allʼinterno dei Tweet, verranno
adeguatamente tracciati per
consentirne un monitoraggio
più accurato.

41. Conclusioni

42. Conclusioni
Anche unʼazienda B2B operante in un settore di nicchia,
può utilizzare i Social Media per accrescere il proprio Business...
a patto che non si limiti a creare semplicemente una presenza
ma pianifichi una strategia adeguata
e trovi dei contenuti di valore da comunicare.

43. Riferimenti
www.metalonmarket.com www.metalonmarket.com/facebook twitter.com/MetalOnMarket

44. Grazie dellʼattenzione
Mattia Ragni Alberto Barrilà
Web Marketing Specialist Web Developer
mattia.ragni@wavegroup.it alberto.barrila@wavegroup.it
twitter.com/MattiaRagni twitter.com/albertobarrila
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