1. Tema 6 Elementos Constitutivos del comportamiento organizacional 6.1. la negación en las organizaciones 6.2. Conflicto y stress 6.2. Comunicación 6.3. Motivación 6.4. Equipos de trabajo 6.5. Cultura organizacional 6.6. Innovación

2. El mundo no funciona conforme a la única respuesta correcta Negociación con los clientes Negociación para acuerdos multilaterales Mejorar y estandarizar los tiempos de respuesta

3. Escuchar y hablar de manera cuidadosa permite crear nuevas realidades. Imponer normas Un político impone la solución Un jefe decreta una nueva estrategia Países en tregua o en guerra

4. INFORMAR Emocionar MOTIVAR ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN CONTROLAR

5. Necesidad de orden superior motivadores Necesidades básicas Condiciones higiénicas

6. Construcción de escenarios. Equipo moderador (Neutral y respetuoso) Talleres (Proceso de diálogo) Transición Identificación del tipo de problema: Dinámico, Natural, Social. División por grupos de trabajo

7. CULTURA ORGANIZACIONAL Cadena de suministro y distribución Hablar, Escuchar Cadena de valor

8. No podemos desarrollar soluciones creativas para problemas complejos, a menos que podamos ver, oír y colaborar con los demás e incluir la humanidad de todos los que tienen algo que ver con esos problemas y de la de nosotros mismos. Modelos: Descargar, Debatir, diálogo reflexivo, diálogo generador.

10. Hable francamente.

11. Recuerde que usted no sabe la verdad sobre nada.

12. Comprométase con otros que tengan intereses en el sistema y escúchelos.

13. Reflexione sobre su propia función en el sistema.

14. Escuche con empatía.

15. Escuche lo que se está diciendo, no solo de su parte y la de otros si no la de todo el mundo.

16. Deje de hablar.

17. Relájese y esté bien presente.

19. MODELO DE INNOVACIÓN Movilización de la innovación y el cambio Autoadministración Administración de personas y Tareas CapacidadesFundamentales Comunicación Aplicación de la pericia técnica