entropia y neguentropia en la teoria general de sistemas
sistema de gestion I.U.P santiago SANTIAGO MARIÑO
1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE
VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO
POLITECNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSION MARACAY
Profesora: Autores:
Rosalinda Lozano Da silva Marynel C.I 21.444.978
Almeida dora C.I 14.491.878
Marquez Paulo C.I 21.271.898
Mosquera Vanessa C.I 22.696.202
Quiñones Carlos C.I 21.296.770
Gomez Jhorman C.I 20.056.955
Maracay, Octubre 2014
2. OBJETIVOS DE UN SISTEMA DE GESTION
Satisfacción del cliente
Obtención de Nuevos Clientes
Organización sistemática de la empresa (Gestión de Procesos)
Mejora continua y Diferenciarse de la competencia
3. BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE GESTION
Mejoras en la organización
interna y de procesos
Mejora de la calidad
de trabajo en equipo
4. GENERALIDADES
La adopción de un sistema de gestión de calidad debería
ser una decisión estratégica de la organización.
El diseño y la implementación del sistema están
influenciados por :
•El entorno de la organización, los cambios y los riesgos a
ese entorno.
•Sus necesidades cambiantes.
•Sus objetivos articulares
•Los productos que proporciona
•Los procesos que emplea
•Su tamaño y la estructura de la organización.
7. COMO IMPLEMENTAR LA NORMA
ISO 9001: 2008
Que se esta
haciendo en
el presente.?
Como lo
deben
hacer.?
Como lo
hacen.?
Hasta donde
se quiere
llegar.?
8. Implementar un plan
y una política de
calidad
Compromiso con el cliente
Etapa de capacitación
(instruir a todo el personal)
Acciones correctivas y preventivas
Certificación, se debe realizar un
recertificación anual y cada 3 años una
certificación implementando todo el proceso
9. SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
Se entiende como el conjunto de normas y métodos
orientados a reducir la incidencia de accidentes,
riesgos y enfermedades
ocupacionales del trabajador, dentro y fuera de
su ambiente de trabajo; lo cual genera ausentismo,
disminución de la productividad y
pérdidas por daños personales y de equipos o
materiales.
De allí la importancia de crear una conciencia de
prevención y fomentar la implementación de un
sistema de gestión en salud y seguridad industrial
10. Beneficios
En un marcado competitivo los clientes esperan de
sus proveedores algo más que unos precios competitivos. Las
compañías necesitan demostrar que sus negocios se gestionan
con eficacia y responsabilidad y que pueden prestar un servicio
fiable sin excesivos tiempos de inactividad originados por
accidentes o percances relacionados con el trabajo.
La certificación del sistema de gestión OHSAS 18001 permite a la
organización demostrar que cumple las especificaciones y aporta
las siguientes ventajas:
•Reducción potencial del número de accidentes
•Reducción potencial del tiempo de inactividad y de los costes
relacionados
•Demostración de la conformidad legal y normativa
•Demostración a las partes interesadas del compromiso
con la salud y la seguridad
•Demostración de un enfoque innovador y progresista
•Mayor acceso a nuevos clientes y socios comerciales
•Reducción potencial de los costes de los seguros de
responsabilidad civil
11. La Norma OHSAS 18001-
2007 nos especifica como
requisito que el sistema de
la Seguridad y Salud
Laboral debe estar
documentado por medio de
procedimientos, registros y
otros documentos que
desde la legislación
aplicable se identifican y
requieren.
12. El sistema documental se estructura en cuatro
niveles:
Manual de Prevención/ Manual de Gestión
Procedimientos del Sistema de Gestión
Instrucciones Técnicas
Registros del Sistema de Gestión
15. CONCLUSION
Mediante el estudio de los sistemas de gestión de calidad, las
normas ISO 9001:2008 y la norma OHSAS 18001:2007, hemos
llegado a obtener una gran comprensión acerca de estos
sistemas y normas, cada uno esta entrelazado de una u otra
manera. Cada uno de estos elementos trabaja a base de
organización, análisis y políticas, su principal meta es
satisfacer necesidades de los clientes.
La norma ISO 9001:2008, emplea bajo sistemas de gestión,
esto aporta mejoras en la organización interna y en los
procesos. Al implementar esta norma en una empresa se debe
analizar la raíz del problema haciéndonos diversas preguntas
que nos lleven a un proceso de mejora, es importante que al
momento de la implantación todos los empleados sean
instruidos adecuadamente acerca de lo que es la norma para
que así el proceso sea lo menos engorroso posible, y se logre
obtener un mínimo de no conformidades que se irán
analizando en el proceso de implementación para así llegar a
la meta propuesta que es un 100% de conformidad.
16. La norma OHSAS 18001-2007, es una norma cuyo objetivo
es promover la práctica del sistema de seguridad y salud
ocupacional, una de las principales preocupaciones de
una compañía debe ser el control de riesgos que atentan
la salud de sus trabajadores y contra sus recursos
materiales y financieros. Los accidentes de trabajo y
enfermedades profesionales son factores que interfieren
en el desarrollo normal de la actividad empresarial,
incidiendo negativamente en su productividad y por
consiguiente amenazando su solidez y permanencia en el
mercado; conllevando además graves implicaciones en el
ámbito laboral. El sistema de seguridad y salud
ocupacional no es más que un conjunto de normas y
métodos orientados a reducir la incidencia de accidentes
y riesgos, De allí la importancia de crear una conciencia
de prevención y fomentar la implementación de este
sistema.