Se analizan las recompensas no financieras con la motivación, hemos considerado relevante tener
en cuenta esa clasificación y realizarla en el entorno laboral.
•Variable dependiente: Satisfacción en el trabajo: La habilidad de la organización para satisfacer
y cubrir las necesidades de los trabajadores.
•Variables Independientes: Título y actividades del puesto: Se define como el nombramiento
formal asignado a un empleado en la organización, basándose en sus actividades laborales que
desempeña una persona en su lugar de trabajo.
•Trabajo desafiante y retador: Se refiere a que las actividades que realiza la persona en su puesto
de trabajo sean retadoras, que implique un reto intelectual.
•Ambiente de trabajo: Es el conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamente
permanentes de un ambiente de trabajo que son percibidas, sentidas o experimentadas por las
personas que componen la organización empresarial y que, de alguna manera influyen, sobre su
conducta.
•Oportunidades de crecimiento y desarrollo: Se define como las opciones de promoción en la
organización por un buen desempeño o por la experiencia adquirida. Incluye las oportunidades
de entrenamiento que pueden ayudar a incrementar las habilidades del empleado.
•Reconocimiento al desempeño: Es el reconocimiento al buen desempeño de los empleados por
parte de la alta gerencia para reforzar el sentimiento de triunfo del empleado por el alcance de los
resultados esperados.
•Autonomía para tomar decisiones: Se define como la libertad que los empleados tienen al
realizar sus actividades y tomar decisiones relacionadas a sus actividades.
•Participación en la toma de decisiones: Se define como la percepción que tiene el empleado
acerca de qué tanto influye en el proceso de toma de decisiones de la organización y qué tanto la
gerencia toma en cuenta sus sugerencias.
•Solidaridad y compañerismo: Se refiere a la relación que se da por parte del trabajador con sus
superiores y compañeros de trabajo al momento de estar realizando sus actividades laborales.
•Alcance de la responsabilidad:Se ofrecen las herramientas, el equipo necesario y los diversos
elementos propios para poder desarrollar las actividades laborales sin ningún contratiempo y de
la mejor manera posible.
•Ubicación geográfica del lugar de trabajo:Se define como la localización física del edificio u
oficinas de la empresa, así como la comodidad de las instalaciones del centro de trabajo.
•Días de descanso y vacaciones : Se refiere a los días en los que al empleado se le permite no
asistir a trabajar y pueden ser considerados con o sin goce de sueldo.
El refuerzo positivo tiene como finalidad repetir un determinado comportamiento o acción que
se ha llevado a cabo de acuerdo con lo que se deseaba. Normalmente sirven para compensar
positivamente algo bueno, como puede ser haber desarrollado el trabajo en el tiempo adecuado
o de una forma especialmente exitosa. Toda persona necesita que se le compense por un
esfuerzo importante que ha dado como resultado una acción que ha permitido un bien. No
necesariamente la recompensa tiene que ser económica, puede ser en forma de felicitación o de
encomendar nuevas actividades.
•Tiene claras las finalidades: el objetivo de la teoría es conseguir que todos los miembros de
una organización se comporten de una manera muy determinada. En aquellas situaciones en las
cuales se necesita de una rápida operatividad, es una ventaja.
•Apunta a los cambios de conducta que se quieren conseguir: define cuáles son aquellas
actitudes que considera que no son adecuadas para el correcto funcionamiento de la
organización y define cómo revertirlas.
•Sus resultados se pueden medir de forma clara: al precisarse de una forma tan clara los
comportamientos, es fácil concluir si se están siguiendo los procedimientos propuestos. En este
caso, es imprescindibles que los responsables de cada área, grupo o departamento compartan
estas ideas para poderlas implementar de forma uniforme.
•Resuelve en un corto espacio de tiempo aquellos problemas más graves y que pueden generar
más tensión: hay situaciones de alta tensión que, algunas veces, precisan de soluciones más
inflexibles ya que su eternización provoca unos daños en la organización que se perpetúan en el
tiempo. En este caso, la imposición de determinados castigos puede ayudar.
•Marca un camino claro, definido y muy específico: todos los miembros de la organización
conocen cómo deben comportarse ya que están claramente definidas las normas a seguir.
•Se trata de un método que facilita una clara especificación en la organización y los diferentes
niveles de la empresa: en cada área cada persona tiene muy claros cuáles son sus
procedimientos, los resultados que tiene que conseguir, y cuáles serán las recompensas en caso
de llegar a ellos.
Nivel 1: Necesidades Fisiológicas
La base de la pirámide de Maslow es ocupada por las necesidades fisiológicas, el cual es el nivel más básico. Estas son las que
permiten a las personas existir y supervivir. En este escalón podrás conseguir las siguientes necesidades:
•Respirar
•Dormir
•Comer
•Evitar los momentos de dolor
•Relaciones sexuales
Nivel 2: Necesidades de seguridad y protección
En el siguiente nivel de la pirámide se encuentran las necesidades de seguridad y protección.
•Seguridad personal o física (Salud)
•Obtener dinero y trabajo
•Tener una vivienda.
Nivel 3: Necesidades Sociales o de Afiliación.
Una vez que se cubren las necesidades «más básicas», las personas llegan al tercer nivel de la pirámide de Maslow, que se enfocan
en las necesidades sociales o de afiliación.
Nivel 4: Necesidades de estima o reconocimiento
El cuarto nivel está relacionado con la manera en como las personas se valoran a ellas mismas y como son valoradas por otras
personas y la sociedad.
•Conseguir dignidad.
•Confianza en sí mismos
•Competencia y logro.
•Libertad y sentimiento de independencia.
•En resumen, este nivel en la pirámide está ligado a la necesidad de las personas en conseguir respeto y un mayor nivel de
estatus sobre los demás.
Nivel 5: Necesidades de autorrealización.
El último nivel y el más alto de la pirámide, que solo puede alcanzarse una vez que todos los niveles anteriores se han
conseguido satisfacer, es el de autorrealización
•Desarrollo religioso o espiritual.
•Búsqueda de un objetivo o misión en la vida
•Ayudar a las personas sin esperar nada a cambio.
CUADRO COMPARATIVO
NECESIDADES DE MASLOW TEORIA DE HERZBERG TEORIA DEL REFUERZO
Respirar, alimentarse, descansar, sexo y
Homeóstasis
Seguridad física, de empleo, de
recursos, moral, familiar y desalud
Amistad, afecto e
intimidad
Éxito,
reconocimiento,
respeto, confianza
Autorrealización
(Moralidad, creatividad, espontaneidad, aceptación de hechos y
resolución de problemas)
Reconocimiento
Sociales
Seguridad
Fisiológicas