Guía planeamiento estratégico de Comunicaciones.

2. Segmentación de Audiencias Grupo que tiene mayores posibilidades de responder a nuestra propuesta

3. Publico objetivo secundario No son sujetos directos de la intervención pero indispensables para el desarrollo ¿Qué aliados tenemos? ¿Quiénes pueden dar ideas?

4. Preguntas que facilitan elección ¿Quienes están directamente afectados por el problema? ¿Quiénes responderán mejor al intento de cambio? Quiénes serán los más beneficiados? A quiénes se puede comunicar mejor el mensaje?

5. PRIORIZACIÓN DE COMPORTAMIENTOS ¿Qué comportamiento podemos lograr en el público? ¿Por qué debe adoptarse ese comportamiento? ¿Qué les impide adoptar ese comportamiento? ¿Cuáles son los beneficios? ¿Qué conocimientos necesita para adoptar comportamiento?

7. Objetivos de Comunicación Debe definir el cambio que se espera que el público objetivo experimente. Fácil de entender Verbos operativos: Preparar, controlar.

9. UN MENSAJE TIENE UNA PROMESA … Aquello que sucederá si el público adopta el comportamiento que se le propone.

13. CONSTRUIR INDICADORES Entrevistas grupales Cómo voy a saberlo (fuente de verificación) A 31 de diciembre del 2001, el 40% de los empleados explican la importancia de la Misión. Entre dos y tres que resultado espero? Los empleados no conocen la misión ¿Cómo es hoy? Que los empleados reconozcan la importancia de la misión. ¿Cómo me imagino el futuro? CONOCIMIENTO DE LA MISIÓN DE LA EMPRESA? QUE MEDIR?