Charla informativa e inspiradora sobre Diseño Universal es un marco de trabajo para que podamos diseñar para todos.

1. Diseño universal
Las limitaciones de la accesibilidad y la
usabilidad frente a la necesidad del diseño
universal.

2. Hola, soy @martinszy
Desarrollo sitios web hace 15 años. Trabajo como
consultor de usabilidad en @clinicaweb
www.clinica-web.com.ar
Estudié diseño, programación y otras cosas.
Estudié el Curso de Experto Universitario en
Usabilidad y Accesbilidad de la UTN.
www.disenoinclusivo.org.ar
Apoyo y difundo el Movimiento de Diseño Inclusivo

3. ¿Qué es el diseño universal
o diseño para todos?

4. Una definición:
Todo para todos
"Diseño universal es un marco de trabajo
para que el diseño de lugares, cosas,
información, comunicación y políticas sea
usable por el más amplio rango de
personas en el más amplio rango de
situaciones sin necesidad de un diseño
especial o separado."
Institute for Human Centered Design
http://www.humancentereddesign.org/index.php?option=Content&Itemid=3

5. ¿A quién se le ocurrió esto?
Ronald Mace (1941-1998)
Tuvo Polio y usaba una silla de ruedas. Estudió
arquitectura en North Carolina State University.
Inventó el término "Universal Design".
En 1989 fundó Center for Universal Design
en la NCSU.

6. Accesibilidad a un público limitado
Caso: www.tiflolibros.com.ar
Problemas de usabilidad de Tiflolibros:
•Navegación: No es auto evidente, difiere de las
convenciones.
•Dificultades de log-in
¿Qué otros problemas encuentran?
¿Hacemos una pruebita de usabilidad?

7. Usabilidad apunta a poca gente
Caso: www.despegar.com.ar
Problemas de accesibilidad
•Enlaces diferentes con el mismo texto
•Bajo contraste
•Usa AJAX para traer los resultados (sin marcarlo con
WAI-ARIA).
¿Qué otros problemas encuentran?
¿Hacemos una validación de accesibilidad?

8. Usabilidad apunta a poca gente
Caso: www.heart.org
Problemas de accesibilidad
•Formularios sin Label
•Sin H1
¿Qué otros problemas encuentran?
¿Hacemos una validación de accesibilidad?

9. Conclusiones
Aplicar livianamente las pautas de
accesibilidad no nos lleva a diseñar para todos.
Al hacer usabilidad para los usuarios típicos,
no estamos diseñando para todos.

10. Una gran conclusión
Hay que hacerse cargo
de la diversidad para
lograr un diseño
socialmente
sustentable.

11. Aprender de los expertos
Un usuario es alguien que ha desarrollado
naturalmente una experiencia para tratar con
los desafíos del entorno.
•Personas mayores con visión cambiante.
•Personas de baja estatura.
•Personas con comprensión limitada.
•Personas con energía limitada.
[Ostroff, Elaine. INNOVATION, the Quarterly Journal of the Industrial Designers Society of America (IDSA), Volume 16, No. 1 1997.]
http://www.humancentereddesign.org/index.php?option=Content&Itemid=385

12. Historias de usuario en
accesibilidad: Dislexia
James — dislexia; personaliza el contraste, la tipografía y
las mayúsculas
"Me diagnosticaron dislexia cuando tenía 11. Contraste:
Fuerte contraste de negro sobre blanco es difícil para mi
por más de una frase. Realmente necesito definir yo los
colores, las paletas predefinidas no funcionan. La idea de
otro es inútil.
Tipografía: Me gustan Helvetica y Arial; Times es una
fuente horrible para leer.
Líneas: El ancho de la línea es importante; Me cuesta ir al
principio de la línea sigiente.
Mayúsculas: Leo y escribo mejor en mayúscula.
http://www.tader.info/users.html

13. Historias de usuario en
accesibilidad: Parálisis cerebral
"Me doy cuenta de que hay
puntos de vista negativos sobre
involucrar a los niños con
computadoras tan temprano.
Pero bueno, Zachary es
diferente. Tiene necesidades
especiales. No puede hablar,
no puede sentarse sólo, no
puede caminar, no puede correr
y no puede jugar como los
niños típicos"
Natchan Charlan, padre de Zack
http://www.exceptionalfamilytv.com/blogs/producers/nathan/zachs-mac

14. Pruebas de usuarios diversos
•Tener más en cuenta la variabilidad demográfica,
de conocimiento y de comportamiento.
•Considerar que pueden tener mayores dificultades
cognitivas.
•A algunos les puede costar demasiado pensar en
voz y usar el producto a la vez. Dejar usar en
silencio y luego preguntar, o volver paso a paso.
• Las tareas deben ser breves, relevantes e
interesantes para el usuario.

15. Principios del diseño universal
1.Uso equiparable
2.Flexible
3.Simple e intuitivo
4.Perceptible
5.Tolerante a errores
6.Escaso esfuerzo físico
7.Dimensiones apropiadas
http://www.sidar.org/recur/desdi/usable/dudt.php

16. Principios del diseño universal
1. Uso equiparable
Niveles equivalentes de usabilidad para todos.
El diseño es útil y vendible a personas con diversas
capacidades.
Pautas para el Principio 1:
• Que proporcione las mismas maneras de uso para todos los usuarios:
idénticas cuando es posible, equivalentes cuando no lo es.
•
•
Que evite segregar o estigmatizar a cualquier usuario.
Las características de privacidad, garantía y seguridad deben estar
igualmente disponibles para todos los usuarios.
• Que el diseño sea atractivo para todos los usuarios.

17. Principios del diseño universal
2. Uso flexible
Personalización, control del usuario.
El diseño se acomoda a un amplio rango de preferencias y
habilidades individuales.
Pautas para el Principio 2
•
•
Que ofrezca posibilidades de elección en los métodos de uso.
Que pueda accederse y usarse tanto con la mano derecha como con la
izquierda.
•
•
Que facilite al usuario la exactitud y precisión.
Que se adapte al paso o ritmo del usuario.

18. Principios del diseño universal
3. Simple e intuitivo
El uso del diseño es fácil de entender, atendiendo a la
experiencia, conocimientos, habilidades lingüísticas o
grado de concentración actual del usuario.
Pautas para el Principio 3
•
•
Que elimine la complejidad innecesaria.
Que sea consistente con las expectativas e intuición del usuario.
• Que se acomode a un amplio rango de alfabetización y habilidades
lingüísticas.
•
•
Que dispense la información de manera consistente con su importancia.
Que proporcione avisos eficaces y métodos de respuesta durante y tras la
finalización de la tarea.

19. Principios del diseño universal
4. Información perceptible
El diseño comunica de manera eficaz la información
necesaria para el usuario, atendiendo a las condiciones
ambientales o a las capacidades sensoriales del usuario.
Pautas para el Principio 4
• Que use diferentes modos para presentar de manera redundante la
información esencial (gráfica, verbal o táctilmente)
• Que proporcione contraste suficiente entre la información esencial y sus
alrededores.
•
•
Que amplíe la legibilidad de la información esencial.
Que diferencie los elementos en formas que puedan ser descritas (por
ejemplo, que haga fácil dar instrucciones o direcciones).
• Que proporcione compatibilidad con varias técnicas o dispositivos usados
por personas con limitaciones sensoriales.

20. Principios del diseño universal
5. Con tolerancia al error
El diseño minimiza los riesgos y las consecuencias
adversas de acciones involuntarias o accidentales.
Pautas para el Principio 5
• Que disponga los elementos para minimizar los riesgos y errores: elementos
más usados, más accesibles; y los elementos peligrosos eliminados,
aislados o tapados.
•
•
Que proporcione advertencias sobre peligros y errores.
Que proporcione características seguras de interrupción.
• Que desaliente acciones inconscientes en tareas que requieren vigilancia.

21. Principios del diseño universal
6. Que exija poco esfuerzo físico
Eficiencia. El diseño puede ser usado eficaz y
confortablemente y con un mínimo de fatiga.
Pautas para el Principio 6
•
•
Que permita que el usuario mantenga una posición corporal neutra.
Que utilice de manera razonable las fuerzas necesarias para operar.
•
•
Que minimice las acciones repetitivas.
Que minimice el esfuerzo físico continuado.

22. Principios del diseño universal
7. Tamaño y espacio para el acceso y uso
Que proporcione un tamaño y espacio apropiados para el
acceso, alcance, manipulación y uso, atendiendo al
tamaño del cuerpo, la postura o la movilidad del usuario.
Pautas para el Principio 7
• Que proporcione una línea de visión clara hacia los elementos importantes
tanto para un usuario sentado como de pie.
• Que el alcance de cualquier componente sea confortable para cualquier
usuario sentado o de pie.
•
•
Que se acomode a variaciones de tamaño de la mano o del agarre.
Que proporcione el espacio necesario para el uso de ayudas técnicas o de
asistencia personal.

23. Resúmen
Trabajar para que todo lo que hagamos le sirva
a todos, haciéndonos cargo de la diversidad,
aprendiendo de los expertos, con paciencia y
consideración.
El futuro inclusivo lo hacés vos.

24. Gracias, nos vemos en la web...
Martín Szyszlican
@martinszy
@clinicaweb
www.clinica-web.com.ar