Se exploran los limites de la participacion en comunidades profesionales en la Admistracion Publica. Los datos provienen del programa Compartim del Departament de Justicia

1. Límites y posibilidades de
las redes profesionales en
entornos de la
Administración Pública.
La experiencia del programa
Compartim
Jesús Martínez jmm@gencat.cat
CEDDET , 16 mayo de 2009
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per
generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin el autor ( Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una
imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.
1

2. Índice
• El contexto donde se situa el programa de CoPs y
trabajo colaborativo.
• El Programa Compartim:
– Resultados principales
• La relacion entre redes y cops
• Lecciones aprendidas.
• Conclusiones
2

3. El contexto
organizativo
3

4. 4

5. 5

6. 6

7. 7

8. 8

9. 9

10. Personal del Departament de Justicia
Organos Judiciales: 6617
Centres Penitenciarios 4427
Serveis Central y altres 2200
13244
Total
10

11. Mapa de comunitats de pràctica
Comunidad de práctica 15 comunidades
+ 250
e-moderador Grupo de trabajo integrantes
activos
+ 1.300
Reuniones presenciales Trabajo en línea
participantes
(9% )
Discusión
Difusión
Productos
Evaluación
11

12. ORGANIGRAMA DEL 1 CoPs
DEPARTAMENT Y CoPs
5 CoPs + 1
grupo trabajo
colaborativo
6 CoPs + 1
grupo trabajo
colaborativo
2 CoPs + 1
grupo trabajo
colaborativo
12

13. La creacion de CoPs
y redes
en la Administración
13

14. 14

15. Modelo
de les comunitats
de pràctica
(CoPs)
Todo el mundo en la
organización puede
contribuir con su
conocimiento a la mejora
de la organizacion y a
nuestro propio desarrolo
personal (peer to pee).
CC BY SA 2.0 – www.flickr.com/osterwalder/223828400
15

16. CoPs en el plató de productividad
“Asimilación organizativa de un modelo y una práctica estándar”
2006 2007
“None of Gartner's Hype Cycle special
reports for 2007 contain knowledge
management as a discrete point. It has
moved onto the Plateau of Productivity,
and thus beyond the scope of the Hype
Cycles.”
Gartner Hype Cycle for
Knowledge
Management, 2007
Los informes de Gartner
plantean que actualmente la
Gestión del Conocimiento se
encuentran en el “Plateu of
Productivity”, lo que significa
que como modelo,
metodología o práctica está
aceptado y demostrada su
relevancia para el desarrollo
organizativo.
Hype Cycle for Knowledge Management tools and practices, 2006
16

17. Lo que yo sé
en
mi contexto
17

18. Lo que tu
sabes
en tu
contexto
18

19. Lo que tu
sabes
Lo que yo sé
Lo que sabemos
los dos
19

20. Creamos
Lo que tu
sabes
juntos
Lo que yo sé
Lo que sabemos
los dos
El trebajo colaborativo en la base de todo el proceso
20

21. No es el entorno más facilitador
“La web 2.0 va a ser o está siendo la revolución de
las personas, pero la transferencia de este potencial
a las organizaciones no va a ser trivial. No es
directo. Las organizaciones son algo
más que personas juntas. Tienen
sus propias dinámicas, son un ente vivo
y con personalidad, necesidades y patologías
propias.”
21

22. 22
¿ Porqué cambiar?
CC NC SA 3.0 – www.flickr.com/hlthenvt/401556761

23. Programa Compartim
de trabajo colaborativo
1. Inicio 2005
2. Desarrollo 2006 i 2007
3. Principales resultados 2008
23

24. Learning by working al Departament de Justícia
24

25. Flujo de producción de conocimiento
Productos
Biblioteca
Comunidad de práctica
Pildoras
articulos
de conocimiento
relevantes
Base de conocimiento
Pildoras
de conocimiento Experto externo
Empleado
Portal de conocimiento
Pildoras
de conocimiento
25

26. Principals
resultados 2008
26

27. Las comunidades de práctica
CoP Número de Participantes
profesionales directos
Psicòlegs 106 25
Juristes criminòlegs 80 18
Docents 125 12
Monitors artístics 40 11
Educadors socials de centres penitenciaris 140 25
Professionals de Medi Obert de Justícia Juvenil 45 12
Mediadors de Justícia Juvenil 35 8
Educadors socials de Justícia Juvenil 150 12
Assessors judicials de Justícia Juvenil 35 6
Bibliotecaris judicials 25 12
Arxivers judicials 45 12
Dinamitzadors lingüístics 35 8
Mediadors familiars 175 15
Assessors judicials d’adults 30 30
Treballadors socials 95 25
27

28. 2007 Productos 2008
CoP Productos
Entrevista clínica Banc de tècniques de treball
Psicòlegs
Protocol Indicadors de canvi
Anàlisi Jurisprudència, Flux i procés de treball
Juristes criminòlegs Bones pràctiques
del Jurista, criminolgia
Art teràpia
Recursos formatius
Monitors artístics Drets d’autor (cretaive common)
Didàctica de l’art
Educadors socials de centres penitenciaris Bones pràctiques Atenció individualitzada,
Treball amb menors
Intervenció Decàlegs d’actuació per a professionals de
Professionals de Medi Obert de Justícia Juvenil
Medi Obert
Violència neonazi
Violència domèstica
Estudi participants en mediació
Mediadors de Justícia Juvenil Mediació
Orientacions pràctiques
Bones pràctiques
Educadors socials de Justícia Juvenil Bones pràctiques Manual de l'educador social
Assessors judicials de Justícia Juvenil Bones pràctiques
Difusió
Bibliotecaris judicials Màrqueting Protocols
Carta de serveis
Protocols
Arxivers judicials Protocols
Matriu de dades
Mediadors familiars Mediació Mediació
28

29. 14 solucions
a problemes
en 2007
29

30. 27 nuevas respuestas
y soluciones para
2008
30

31. Plantilla Productos de conocimiento
Nombre del producte.
Descripción.
Mejoras que aporta a la organitzación i/o problemas
que resuelve:
Indicadores para evaluar la aplicación:
Nivel de utilización por el colectivo profesional:
31

32. 32

33. ... para ser usadss
y aplicadas
en el puesto de
trabajo
33

34. 34

35. 35 Day 26--The pen(cil) is mightier than the sword © dieselbug2007 CC –BY –NC – 2.0

36. Aspectos clave en la creacion
de CoPs y en la articulacion
de redes profesionales.
36

37. Niveles de desarrollo
• Primer nivel:
– Orientacion, articulacion y sostenibilidad de las CoPs.
• Segundo nivel:
– Articulacion e-dinamizador, CoP y grupo profesional
• Tercer nivel:
– Articulacion de redes profesionales.
37

38. Primer Nivel
Desarrollando CoPs
38

39. El procedimento
Metodologia de E. Wenger
- Escuchar a la organización: identificar hot topics
- Apoyarse en un grupo de entusiatas
- Contar con un liderazgo fuerte del grupo
(e-moderador) Listen © shareski CC–BY–SA–2.0
- Proveer herramientas (presenciales y en línia) a demanda
- Orientación mixta a la producción de productos de conocimiento y
de vertebración de la CoP
- Jornada de buenas prácticas final
39

40. 40

41. Niveles en la implantación de CoPs
El programa Compartim es
una iniciativa en práctica del
Departamento de Justicia de la
nua
onti Práctica estándar Generalitat de Catalunya, para
ac
ejor
M crear entornos de trabajo
Métricas y resultados colaborativo que acerquen a
las personas en torno a
Optimizado
oportunidades de mejora o de
Gestionado resolución de problemas de su
trabajo cotidiano.
Definido
No
Existente Inicial
0 1 2 3 4 5
Nivel de madurez de GC/Tiempo
Nivel 2. Repetible: Existen iniciativas y aproximaciones de Comunidades
de Práctica. Se han declarado en diferentes partes de la organización
con objetivos específicos y resultados demostrables. Se comienza a ver
compartición de infraestructuras para la gestión de conocimiento.
41

42. Segundo Nivel
Creando redes entre la CoPs y los
profesionales del ámbito
42

43. 1 CoPs
ORGANIGRAMA DEL
DEPARTAMENT Y CoPs
5 CoPs + 1
grupo trabajo
colaborativo
6 CoPs + 1
grupo
trabajo
colaborativ
o
2 CoPs + 1
grupo trabajo
colaborativo
43

44. Creando redes de
Creando redes de
participación ii de
participación de
...
...
44

45. ...y de
...y de
ower Law of Participationquot;
e Ross Mayfield colaboracion
colaboracion
45

46. ASPECTOS CRÍTICOS
1. Orientacion
2. Participacion
3. Procedimiento
46

47. Orientacion
Producción y comparticion de conocimento
(de forma voluntaria)
47

48. Enfoques
Propósitos y objetivos
Organización
• Pautas de trabajo
• Cultura
Antena
Resultados
Organización
Nuevo
Know-How
Conocimiento
Colaboració
n
• Tecnología
• Canales
Soporte IT
Métricas e indicadores
48

49. Casos particulares de éxito en
la conformacion de redes
sociales a traves de CoPs
49

50. De la comunidad
50

51. …a redes profesionales
Quan l’e-moderador puja de categoria
administrativa
51

52. CoPs Educadors Socials
Testimonio de
una e-
moderadora
52

53. Emoderadora Comunidad
Educadores Sociales
53

54. ¿Qué ha cambiado?
Dispongo de una buena base
documental creada de forma
colaborativa
54

55. ¿Qué ha cambiado?
Construyo conocimiento en mi
disciplina de forma colaborativa
55

56. ¿Qué ha cambiado?
Obtengo formacion permanente
56

57. ¿Qué ha cambiado?
Estoy en procesos de participación abiertos
e igualitarios.
57

58. ¿Qué ha cambiado?
Participo en la creacion de conocimiento teorico
a partir de nuestra practica diaria
58

59. ¿Qué ha cambiado?
Podemos unificar criterios y maneras de trabajar
59

60. ¿Qué ha cambiado?
Dispongo de tres nuevos programas socioeducativos para
desarrollar mi trabajo. Y en este año dispondre de tres más.
60

61. ¿Qué ha cambiado?
He perdido la sensacion de trabajar sola. Ahaora somos mas de
170 educadores conectados, en el sentido mas amplio de la
palabra.
61

62. ¿Qué ha cambiado?
Dispongo de la informacion y el conocimiento que necesito en
mi lugar de trabajo, aprovechando la experiencia de mis
compañeros.
62

63. Explorando los limites de la
participacion.
63

64. 64

65. 65

66. 66

67. 67

68. Las estadístiques de participación
Los resultados obtenidos en
2008
68

69. La participacion en entornos on line
69

70. Psicólogos
90
80
70
60
50
40
Lurkers
30
Activos
20
11,1
10
0
Participacion
on line del
grupo
profesional
70

71. Juristas
80
70
60
50
40
30 Lurkers
20 Activos
20
10
0
Participacion
on line del
grupo
profesional
71

72. Mediadors Justicia Juvenil
90
80
70
60
50
40
Lurkers
30
Activos
20
13,33
10
0
Participacion
on line del
grupo
profesional
72

73. Educadores Sociales
90
80
70
60
50
40
Lurkers
30
Activos
20 16,17
10
0
Participacion
on line del
grupo
profesional
73

74. Monitors Artístics
80
70
60
50
40
30 Lurkers
26
Activos
20
10
0
Participacion
on line del
grupo
profesional
74

75. Assessorament Penal
70
60
50
40
31,3
30
Lurkers
20 Activos
10
0
Participacion
on line del
grupo
profesional
75

76. Mediadors Familiars
70
60
50
40
33,85
30
Lurkers
20 Activos
10
0
Participacion
on line del
grupo
profesional
76

77. Arxivers
70
60,45
60
50
40
30
Lurkers
20 Activos
10
0
Participacion
on line del
grupo
profesional
77

78. Bibliotecaris
90
81,48
80
70
60
50
40
Lurkers
30
Activos
20
10
0
Participacion
on line del
grupo
profesional
78

79. ¿Qué explica la diferencia?
Lecciones
aprendidas
79

80. Factores críticos (diferenciadores)
– Conexión con necesidades reales del grupo.
– Liderazgo digital competente (emoderador).
– Apoyarse en grupos y comunidades existentes.
– Dinamización experta ( no todo vale)
– Lo primero, las personas; después la tecnología
– De entrada, a mas relación laboral con las TICs mas
participación.
– Orientación a la realización de productos de rápida
aplicación (y evaluación de retorno)
80

81. Factores que ayudan
- Fomento de la cultura del compartir
- Acciones de formación y sensibilización:
- Formación de los e-moderadors
- Formación y sensibilización del colectivo laboral
- Sensibilización de la estructura jerárquica
- Política de incentivos
81

82. Gracias!!!
Jesús Martínez jmm@gencat.cat
http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/
Madrid, 16 de mayo de 2009
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per
generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors (Jordi Graells Costa i Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica
que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.
82