2. Índice
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO 3
FUNCIONAMIENTO 3
DIAGRAMA 4
EQUIPAMIENTO SITE CLIENTE 4
INFORMACIÓN TÉCNICA DEL SERVICIO 5
VENTAJAS 5
ELEMENTOS INCLUIDOS Y NO INCLUIDOS EN LA PROPUESTA 5
LO QUE SE INCLUYE EN LA PROPUESTA 5
LO QUE NO SE INCLUYE EN LA PROPUESTA 5
PROPUESTA ECONÓMICA. 6
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL SITIO DEL CLIENTE 6
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE 6
ACCESO AL SITIO DEL CLIENTE 6
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE CANALIZACIÓN 7
ESPECIFICACIONES DE TIERRAS EN SITE DEL CLIENTE 7
ESPECIFICACIONES DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN SITE DEL CLIENTE 9
ESPECIFICACIONES DEL CUARTO DE COMUNICACIONES (SITE) DEL CLIENTE 9
3. Descripción del Servicio
Las troncales telefónicas de ho1a MetroCarrier en un servicio de telefonía, usando el protocolo IP.
Se implementa y habilita con una red Metro-Ethernet. Es un servicio fijo de alta disponibilidad que
permite al cliente comunicarse con cualquier línea de cualquier operador que este habitada en la
Red Pública de Telefonía.
El servicio está enfocado para brindar la mejor experiencia de Telefonía a todos los sectores.
¿Para qué sirve?
Tiene como propósito principal mantener a las empresas comunicadas de manera inmediata con sus
clientes, proveedores, sucursales y colaboradores de manera local o en cualquier parte del mundo.
Es configurable según los requerimientos del cliente, pudiendo seleccionar la cantidad de troncales
que requiera, así como una mezcla de extensiones y DID´s.
Por eso en ho1a MetroCarrier desarrollamos y nos adaptamos al tamaño y crecimiento de cada
empresa cumpliendo con las expectativas más altas en tecnología, teniendo las mejores ofertas del
Mercado.
Funcionamiento
Las troncales telefónicas se entrega a través de un enlace de Fibra Óptica dedicado al cliente desde
la red metropolitana de ho1a MetroCarrier hasta el site del cliente.
ho1a MetroCarrier coloca un equipo terminal CPE (Customer Premises Equipment) en el site del
cliente el cual recibe el enlace de fibra óptica y por medio de una Interface Ethernet RJ45 se le
entrega el servicio al cliente.
4. Diagrama
Equipamiento site cliente
CPE (Customer Premises Equipment): Es un Switch Ethernet que opera en la capa 2 del modelo
OSI (Enlace). Su función es enviar y recibir paquetes de datos libres de errores de transmisión.
5. Información técnica del servicio
● Interface de entrega del servicio RJ45 10/100/1000 BateT
● Protocolo de Comunicación SIPv2
● Disponibilidad Mensual => 99%
● Tiempo máximo de atención a fallas (MTTR): <= 6 hrs.
● Se entrega a partir de 10 líneas hasta las que el cliente requiera
Ventajas
● Acometida del sitio en Fibra Óptica o vía microondas
● Paquetes diseñados especialmente para cada cliente (traje a la medida)
● Todos nuestros paquetes incluyen llamadas nacionales, Estados Unidos y Canadá a
teléfonos de cualquier compañía además incluyen 1,000 minutos a celular
● Solución altamente escalable, ya que permite incrementar el número de líneas contratadas
en cuestión de días para satisfacer la demanda y crecimiento de su empresa
● Monitoreo y atención a incidentes del servicio 24/7 los 365 días del año a través de nuestro
centro de operaciones de la red (NOC)
Elementos incluidos y no incluidos en la propuesta
Lo que se incluye en la propuesta
● Instalación de la acometida de fibra óptica
● Instalación de ODF o Roseta para la recepción de la acometida de fibra óptica
● Instalación y configuración del equipo CPE
● Instalación de accesorios (SFP, Jumper) para la operación del enlace
● Asignación del direccionamiento IP /30 privado al cliente para la comunicación de su PBX
al SBC de Telefonía Megacable
● Asignación de parámetros de configuración del servicio en el PBX del cliente
● Asignación de un puerto Ethernet RJ45 10/100/1000 BateT para que el cliente se conecte y
reciba el servicio
● Pruebas de conectividad al SBC de Telefonía de Megacable
● Llamadas de prueba a los tráficos contratados
Lo que NO se incluye en la propuesta
● Equipo Conmutador o PBX
● Configuración del PBX o Conmutador del cliente (Integrador)
6. Propuesta Económica.
Producto Costo antes de I.V.A
10-30 troncales SIP
incluye llamada ilimitadas
Locales, Nacionales
E.U Canadá y 1000 minutos a celular.
$2149.00
Bolsa de minutos a celulares
Descripción Minutos Incluidos Tarifa
MTP 1,000 celular 1,000 $659.00
MTP 1,500 celular 1,500 $977.00
MTP 2,500 celular 2,500 $1,628.00
MTP 5,000 celular 5,000 $3,216.00
MTP 7,500 celular 7,500 $4,824.00
MTP 10,000 celular 10,000 $6,354.00
MTP 15,000 celular 15,000 $9,531.00
MTP 20,000 celular 20,000 $12,533.00
Especificaciones técnicas del sitio del cliente
Especificaciones técnicas que debe de cumplir el sitio del cliente para la recepción del servicio de
ho1a Metrocarrier, como son: obra civil y canalización para la instalación de la acometida, espacio,
energía eléctrica, temperatura, accesos controlados y otros requerimientos que debe de tener el
cuarto de comunicaciones (Site) para la correcta operación del servicio.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente cumplir con los requerimientos descritos en este documento, así
como su mantenimiento el cual se recomienda hacerlo por lo menos cada seis meses.
En caso de que el cliente realice las adecuaciones a su sitio con recursos propios o de terceros
que el cliente subcontrate, estos deberán apegarse a los requerimientos de este documento. ho1a
MetroCarrier, antes de instalar el servicio, realizará un levantamiento de planta interna para
verificar que se cumplan estos requerimientos, en caso contrario ho1a MetroCarrier notificará al
cliente los puntos que no cumplen para que los corrija; Una vez que sean corregidos y cumplan con
los requerimientos se procederá con la instalación.
7. Acceso al Sitio del cliente
Para la instalación y mantenimiento del medio, equipos y accesorios de ho1a MetroCarrier, el
personal de ho1a Metrocarrier deberá tener facilidad de acceso a los espacios interiores y
exteriores asignados por el cliente, las 24 horas del día todos los días del año. Esto deberá
realizarse previa notificación y buscando afectar lo menos posible la operación del cliente.
8. El personal de ho1a MetroCarrier deberá portar una credencial o identificación de ho1a
MetroCarrier o Megacable que lo acredite como empleado de la empresa.
Especificaciones Técnicas de Canalización
● Tubo conduit pared gruesa galvanizado de 2” de preferencia.
● El conduit deberá ir bien soportado, con Unistruct, varilla roscada y abrazadera.
● El conduit deberá ser guiado con alambre galvanizado #14.
● En la unión de cada tramo de Conduit deberá estar sellado con silicón de alta temperatura.
● En caso de tener un tramo recto de más de 20 mts. este deberá de llevar un registro (caja
himel 30x25) o condulet LL, LB según aplique.
● Cuando se tengan vueltas o curvas de 90° deberá llevar condulet LL o LB (según aplique).
● Pero cuando estas sean más de tres deberá instalarse Caja de Jalado (himel de 30 x 25),
para que facilite el jalado del cable.
● El remate de conduit deberá de llevar mufa, en caso de que la llegada sea horizontal este
deberá llevar codo de 90° con mufa y en caso de ser vertical solo llevará mufa.
● Para el otro extremo del conduit que va hacia el sitio este deberá ser rematado con
contratuerca y monitor.
La Acometida podrá ser instalada vía aérea o subterránea según las instalaciones del cliente.
Especificaciones de Tierras en site del cliente
● Cable de 2/0 7 hilos desnudo para aterrizaje de mástil y barra de tierra, con su varilla
copperwell independiente.
● Barra de tierra para el aterrizaje de equipo. Dimensiones 25cm x 4” x ¼” de cobre con
aisladores tipo manzana roscables
9. ● Barilla copperwell 19mm x 3.05 mts.
● Zapatas para cable de 2/0 para terminación a barra de tierras.
● Soldaduras cadweld con carga de 150 a mástil y a varilla.
● Cable #6 color verde para el aterrizaje de rack (este irá de la barra de tierras al rack) con
sus dos zapatas para los 2 extremos.
● El sistema de tierras debe tener una impedancia igual o menor a 5 ohms.
10. Especificaciones de Energía Eléctrica en site del cliente
● Dos contactos eléctricos POLARIZADOS de 127 VAC / 15 amperes por circuito para
conectar el equipo de ho1a MetroCarrier (CPE). Dichos contactos deberán presentar un
voltaje máximo entre las terminales de tierra y neutro de 0.5 VCA.
● Un contacto eléctrico para conectar el equipo de prueba durante las operaciones de
mantenimiento.
● Deberá instalarse un circuito independiente con breaker independiente para estos contactos.
● El cableado será de 3 del #10 AWG con aislamiento THN, color negro fase, neutro color
blanco o gris. La tierra con cable desnudo del # 12.
● Interruptor termo-magnético de 1 x 15 amperes de protección
● Receptáculo doble CAT. 5-15R
● UPS para el equipo CPE con un respaldo mínimo de 30min.
Especificaciones del Cuarto de Comunicaciones (site) del cliente
Dimensiones
● El standard de espacio MÍNIMO para montar el rack de comunicaciones es 1 m x 1.5 m. y la
altura mínima requerida es de 2.10 m.
Piso
● El piso debe ser plano de concreto o madera. Es altamente recomendable la utilización de
piso falso antiestático.
Seguridad y Acceso
● El equipo de ho1a MetroCarrier debe estar en un lugar seguro donde solo se brinde acceso
a personal autorizado. Todos los equipos de ho1a MetroCarrier instalados son considerados
como equipo propio de ho1a MetroCarrier y no debe ser operado por personal no autorizado.
El personal de ho1a MetroCarrier debe tener acceso 7 días a la semana, 24 horas al día.
11. Etiquetas
● ho1a MetroCarrier etiquetará cualquier equipo y cables que pertenezcan a ho1a
MetroCarrier.
Rack
● Los racks de comunicaciones suministrados por el cliente serán de tipo abierto de 19 in. y
deberán estar fijados al piso y techo del cuarto de comunicaciones. Y cuando sea necesario
llevarán abrazaderas para protegerlo de una caída en caso de temblor. También cada rack
deberá estar aterrizado apropiadamente.
Iluminación
● Se recomiendan lámparas fluorescentes con un nivel de iluminación de 300 lux.
Ambientales
● La temperatura del cuarto de comunicaciones debe estar en el rango de 10 a 22 grados
(Celsius) y la humedad relativa no debe exceder al 60%. El área debe estar libre de polvo y
humedad.
Nota: Cualquier falla presentada en los equipos debido a una descarga eléctrica o mal uso de los
mismos, así como por tenerlos expuestos a condiciones diferentes a las recomendadas anula el
soporte sin costo y deberá considerarse con costo para el cliente.
Agradecemos su preferencia por nuestros servicios, nuestro compromiso es brindarle un servicio
de calidad acorde a sus necesidades. En ho1a Innovación y MetroCarrier, estamos comprometidos
en ofrecerle las soluciones y soporte necesarias para que su experiencia con nuestros servicios
exceda sus expectativas.
En caso de requerir soporte técnico o administrativo, favor de comunicarse al 33 9690 9090 o
escribirnos por medio de whatsapp.