Enviar pesquisa
Carregar
Procesy riadenia
•
0 gostou
•
152 visualizações
Marta Krajčíová
Seguir
Trendy
Leia menos
Leia mais
Liderança e gerenciamento
Denunciar
Compartilhar
Denunciar
Compartilhar
1 de 51
Baixar agora
Baixar para ler offline
Recomendados
Moderný manažment
Moderný manažment
Marta Krajčíová
Zmena
Zmena
Marta Krajčíová
Návrh procesov
Návrh procesov
Marta Krajčíová
Zamestnanci 21. storočia
Zamestnanci 21. storočia
Marta Krajčíová
Budúcnosť manažmentu
Budúcnosť manažmentu
Marta Krajčíová
Manažment 21. storočia
Manažment 21. storočia
Marta Krajčíová
Procesné riadenie
Procesné riadenie
Marta Krajčíová
Manažment Geryho Hamela
Manažment Geryho Hamela
Marta Krajčíová
Recomendados
Moderný manažment
Moderný manažment
Marta Krajčíová
Zmena
Zmena
Marta Krajčíová
Návrh procesov
Návrh procesov
Marta Krajčíová
Zamestnanci 21. storočia
Zamestnanci 21. storočia
Marta Krajčíová
Budúcnosť manažmentu
Budúcnosť manažmentu
Marta Krajčíová
Manažment 21. storočia
Manažment 21. storočia
Marta Krajčíová
Procesné riadenie
Procesné riadenie
Marta Krajčíová
Manažment Geryho Hamela
Manažment Geryho Hamela
Marta Krajčíová
Riadenie
Riadenie
Marta Krajčíová
Štíhla organizácia
Štíhla organizácia
Marta Krajčíová
Analýza procesov
Analýza procesov
Marta Krajčíová
Motivácia
Motivácia
Marta Krajčíová
Vedenie
Vedenie
Marta Krajčíová
Procesná organizácia
Procesná organizácia
Marta Krajčíová
Strategické riadenie
Strategické riadenie
Marta Krajčíová
Zlepšovanie procesov
Zlepšovanie procesov
Marta Krajčíová
Toyota Production System
Toyota Production System
Marta Krajčíová
Manažérske kompetencie
Manažérske kompetencie
Marta Krajčíová
Riadenie pracovnej výkonnosti
Riadenie pracovnej výkonnosti
Marta Krajčíová
Inovácie stratégie
Inovácie stratégie
Marta Krajčíová
Inovácie manažmentu
Inovácie manažmentu
Marta Krajčíová
Hodnotenie pracovnej výkonnosti
Hodnotenie pracovnej výkonnosti
Marta Krajčíová
Riadenie organizácie
Riadenie organizácie
Marta Krajčíová
Tímová práca
Tímová práca
Marta Krajčíová
Morning Star
Morning Star
Marta Krajčíová
Efektivita procesov
Efektivita procesov
Marta Krajčíová
Inovačný manažment
Inovačný manažment
Marta Krajčíová
Štíhle procesy
Štíhle procesy
Marta Krajčíová
Predaj
Predaj
Marta Krajčíová
Virgin
Virgin
Marta Krajčíová
Mais conteúdo relacionado
Mais procurados
Riadenie
Riadenie
Marta Krajčíová
Štíhla organizácia
Štíhla organizácia
Marta Krajčíová
Analýza procesov
Analýza procesov
Marta Krajčíová
Motivácia
Motivácia
Marta Krajčíová
Vedenie
Vedenie
Marta Krajčíová
Procesná organizácia
Procesná organizácia
Marta Krajčíová
Strategické riadenie
Strategické riadenie
Marta Krajčíová
Zlepšovanie procesov
Zlepšovanie procesov
Marta Krajčíová
Toyota Production System
Toyota Production System
Marta Krajčíová
Manažérske kompetencie
Manažérske kompetencie
Marta Krajčíová
Riadenie pracovnej výkonnosti
Riadenie pracovnej výkonnosti
Marta Krajčíová
Inovácie stratégie
Inovácie stratégie
Marta Krajčíová
Inovácie manažmentu
Inovácie manažmentu
Marta Krajčíová
Hodnotenie pracovnej výkonnosti
Hodnotenie pracovnej výkonnosti
Marta Krajčíová
Riadenie organizácie
Riadenie organizácie
Marta Krajčíová
Tímová práca
Tímová práca
Marta Krajčíová
Morning Star
Morning Star
Marta Krajčíová
Efektivita procesov
Efektivita procesov
Marta Krajčíová
Inovačný manažment
Inovačný manažment
Marta Krajčíová
Štíhle procesy
Štíhle procesy
Marta Krajčíová
Mais procurados
(20)
Riadenie
Riadenie
Štíhla organizácia
Štíhla organizácia
Analýza procesov
Analýza procesov
Motivácia
Motivácia
Vedenie
Vedenie
Procesná organizácia
Procesná organizácia
Strategické riadenie
Strategické riadenie
Zlepšovanie procesov
Zlepšovanie procesov
Toyota Production System
Toyota Production System
Manažérske kompetencie
Manažérske kompetencie
Riadenie pracovnej výkonnosti
Riadenie pracovnej výkonnosti
Inovácie stratégie
Inovácie stratégie
Inovácie manažmentu
Inovácie manažmentu
Hodnotenie pracovnej výkonnosti
Hodnotenie pracovnej výkonnosti
Riadenie organizácie
Riadenie organizácie
Tímová práca
Tímová práca
Morning Star
Morning Star
Efektivita procesov
Efektivita procesov
Inovačný manažment
Inovačný manažment
Štíhle procesy
Štíhle procesy
Semelhante a Procesy riadenia
Predaj
Predaj
Marta Krajčíová
Virgin
Virgin
Marta Krajčíová
Marketing
Marketing
Marta Krajčíová
Csf social entrepreneurship na web 2012
Csf social entrepreneurship na web 2012
Martina Tvrdonova
Maverici
Maverici
Marta Krajčíová
Google-2
Google-2
Marta Krajčíová
Internet + prípadová študia
Internet + prípadová študia
Jakub Uderman
Manažment nápadov
Manažment nápadov
Marta Krajčíová
11 nových trendov v manažmente
11 nových trendov v manažmente
Marta Krajčíová
Modul 4: Stimulácia dopytu
Modul 4: Stimulácia dopytu
caniceconsulting
Inovácie v manažmente - Analýza Vášho biznis modelu
Inovácie v manažmente - Analýza Vášho biznis modelu
Branislav Busovsky
Centrum volneho casu pre deti
Centrum volneho casu pre deti
Katar Koko?kov
PR Clinic Služby
PR Clinic Služby
PRclinic s.r.o.
Pozvanka akademia inovacii
Pozvanka akademia inovacii
Tomáš Hajzler
Riadenie znalostí
Riadenie znalostí
Marta Krajčíová
20151023-calimero_demo_01
20151023-calimero_demo_01
René Marcel Ponneker
Psychológia online marketingu
Psychológia online marketingu
VISIBILITY s.r.o.
Sloboda
Sloboda
Marta Krajčíová
TA3 interview
TA3 interview
Peter Ulcin
Trendy v marketingu 2012 - Mash up
Trendy v marketingu 2012 - Mash up
Branislav Busovsky
Semelhante a Procesy riadenia
(20)
Predaj
Predaj
Virgin
Virgin
Marketing
Marketing
Csf social entrepreneurship na web 2012
Csf social entrepreneurship na web 2012
Maverici
Maverici
Google-2
Google-2
Internet + prípadová študia
Internet + prípadová študia
Manažment nápadov
Manažment nápadov
11 nových trendov v manažmente
11 nových trendov v manažmente
Modul 4: Stimulácia dopytu
Modul 4: Stimulácia dopytu
Inovácie v manažmente - Analýza Vášho biznis modelu
Inovácie v manažmente - Analýza Vášho biznis modelu
Centrum volneho casu pre deti
Centrum volneho casu pre deti
PR Clinic Služby
PR Clinic Služby
Pozvanka akademia inovacii
Pozvanka akademia inovacii
Riadenie znalostí
Riadenie znalostí
20151023-calimero_demo_01
20151023-calimero_demo_01
Psychológia online marketingu
Psychológia online marketingu
Sloboda
Sloboda
TA3 interview
TA3 interview
Trendy v marketingu 2012 - Mash up
Trendy v marketingu 2012 - Mash up
Mais de Marta Krajčíová
Zamestnanci 20. storočia
Zamestnanci 20. storočia
Marta Krajčíová
Efektívny inovátor
Efektívny inovátor
Marta Krajčíová
Hodnoty
Hodnoty
Marta Krajčíová
Sebariadenie
Sebariadenie
Marta Krajčíová
Sebavedenie
Sebavedenie
Marta Krajčíová
Sebapoznanie-2
Sebapoznanie-2
Marta Krajčíová
Sebapoznanie-1
Sebapoznanie-1
Marta Krajčíová
Komunikácia
Komunikácia
Marta Krajčíová
Prezentácia
Prezentácia
Marta Krajčíová
Porada
Porada
Marta Krajčíová
Koučovanie-2
Koučovanie-2
Marta Krajčíová
Mais de Marta Krajčíová
(11)
Zamestnanci 20. storočia
Zamestnanci 20. storočia
Efektívny inovátor
Efektívny inovátor
Hodnoty
Hodnoty
Sebariadenie
Sebariadenie
Sebavedenie
Sebavedenie
Sebapoznanie-2
Sebapoznanie-2
Sebapoznanie-1
Sebapoznanie-1
Komunikácia
Komunikácia
Prezentácia
Prezentácia
Porada
Porada
Koučovanie-2
Koučovanie-2
Procesy riadenia
1.
© RNDr. Marta
Krajčíová 1 www.krajciova.sk RNDr. Marta Krajčíová Procesy riadenia
2.
© RNDr. Marta
Krajčíová 2 www.krajciova.sk Procesy riadenia Procesy riadenia – Strategické procesy – Zákaznícke procesy – Personálne procesy – Open source inovácie
3.
© RNDr. Marta
Krajčíová 3 www.krajciova.sk RNDr. Marta Krajčíová Strategické procesy
4.
© RNDr. Marta
Krajčíová 4 www.krajciova.sk Strategické procesy Strategické procesy – Strategická zotrvačnosť – Zmysel – Hodnoty – Riziko – Výkonnosť – Originalita – Myslenie – Slovník – Konkurencia
5.
© RNDr. Marta
Krajčíová 5 www.krajciova.sk Strategické procesy Strategická zotrvačnosť – Tendencia tímu vedenia popierať či prehliadať potrebu zmeny stratégie. – Nedostatok príťažlivých alternatív k súčasnému stavu, čo vedie k strategickému ochrnutiu. – Alokačná nepružnosť, čo nepodporuje preskupovanie a nové rozmiestňovanie schopností a kapitálu a jeho nasadzovanie na nové iniciatívy.
6.
© RNDr. Marta
Krajčíová 6 www.krajciova.sk Strategické procesy Zmysel – Každý, kto sa pustí do podnikania, musí prísť na to, čo je zmyslom jeho spoločnosti. – Zmysel spočíva v zmene, ktorú sa snažíte dosiahnuť. Hodnoty – Ak je novou arénou zápolenia konkurencie boj hodnotového systému proti hodnotovému systému, nič sa nevyrovná spoločnostiam a manažérom, ktorí do tejto oblasti vstúpia presvedčení o kladoch vlastných hodnôt-pripravení dať svoje presvedčenie jasne najavo.
7.
© RNDr. Marta
Krajčíová 7 www.krajciova.sk Strategické procesy Riziko – Nesnažte sa budovať iba vysokovýkonné spoločnosti. – Zasadzujte sa za vysokoriskantné programy. Výkonnosť – Ak chcete mať jedinečnú firmu, podávajte nezabudnuteľné výkony.
8.
© RNDr. Marta
Krajčíová 8 www.krajciova.sk Strategické procesy Originalita – Rast treba založiť na strategickom úspechu presadzovaním novátorských názorov na budúcnosť svojho biznisu. – Originalita sa stala lakmusovým papierikom stratégie. Myslenie – Trvalý úspech dosiahnu iba tie nové spoločnosti, čo boli založené na myšlienkach, ktoré boli v čase vzniku úplne bláznivé. – Sila stratégie je vo vytvorení bystrého úsudku o svojom odvetví a predostrení jasnej a presvedčivej alternatívy k zvyčajnému spôsobu podnikania v ňom. – Podstatou obhajovania niečoho je mať jasno v stratégii.
9.
© RNDr. Marta
Krajčíová 9 www.krajciova.sk Strategické procesy Slovník – Jedným zo znakov konkurenčnej stratégie je vytvorenie vlastného slovníka. – Firmu môžete ohodnotiť podľa jej jazyka. – Spôsob, akým rozprávate, veľa prezrádza o tom, ako rozmýšľate o svojom podnikaní a ten určuje, ako dobre sa mu darí.
10.
© RNDr. Marta
Krajčíová 10 www.krajciova.sk Strategické procesy Konkurencia – Podnikateľsky dôležité je použitie všetkých dostupných legitímnych zdrojov a stratégií na získanie konkurenčnej výhody. – Podstatou je bojovať so zabehnutou konkurenciou spochybňovaním jej myslenia. – Svoju konkurenčnú výhodu postavte na kritike odvetvia. – Nepozeráme sa na to, čo robí konkurencia. Pozeráme sa len na to, čo robíme my.
11.
© RNDr. Marta
Krajčíová 11 www.krajciova.sk Strategické procesy Silní prevýšia slabých, no chytrí prevýšia silných. Najlepší spôsob, ako vyradiť konkurenciu, je pretromfnúť ju v myslení.
12.
© RNDr. Marta
Krajčíová 12 www.krajciova.sk RNDr. Marta Krajčíová Zákaznícke procesy
13.
© RNDr. Marta
Krajčíová 13 www.krajciova.sk Zákaznícke procesy Zákaznícke procesy – Realita – Výzvy – Identita – Podstata – Obchodná značka – Emócie – Zákazníci – Kultúra – Reklama – Peniaze
14.
© RNDr. Marta
Krajčíová 14 www.krajciova.sk Zákaznícke procesy Realita – Čím viac spoločností zvyšuje kvalitu a znižuje ceny, čím viac míňajú na efektnú reklamu, tým to menej pôsobí na zákazníkov. – Čím tvrdšie pracujú manažéri na tom, aby boli produkty lacnejšie, spoľahlivejšie a žiaducejšie, tým nešťastnejší sú zákazníci. – V čom sú nesprávne úvahy o zákazníkoch? – Poľutovaniahodnou odpoveďou je, že až príliš mnoho spoločností o zákazníkoch neuvažuje.
15.
© RNDr. Marta
Krajčíová 15 www.krajciova.sk Zákaznícke procesy Realita – Manažéri spoločností sledujú iné priority a odniesli si to zákazníci (znižovanie nákladov, znižovanie počtu zamestnancov, veľké investície do technológií, zlučovanie a akvizície podnikov). – Absolútna eliminácia ľudského kontaktu medzi firmami a zákazníkmi (automatizácia služieb, zavádzanie call centier), so živou osobou sa stretnete ťažko. – Automobily, aerolínie, filmový priemysel, investičné fondy definujú tri nešťastné skutočnosti-nadmerná ponuka, nadmerná výrobná kapacita, absolútne preťaženie zmyslov. – Zákazníci nestačia spracovať všetko, čo vidia a počujú. – Jednou zo záporných stránok priznania si pravdy o nadmernej výrobe, nadmernej ponuke a preťažení zmyslov, je, že to pôsobí odradzujúco- kto chce vstupovať na trh, ktorý je už aj tak preplnený?
16.
© RNDr. Marta
Krajčíová 16 www.krajciova.sk Zákaznícke procesy Výzvy – Ako dať pôsobivú ponuku zákazníkom, ktorí už majú viac ako dosť všetkého čo predávate? – Ako nájsť aj na tých najprepchatejších trhoch priestor pre firmu, ktorá chce ponúknuť niečo originálne a povedať niečo autentické.
17.
© RNDr. Marta
Krajčíová 17 www.krajciova.sk Zákaznícke procesy Identita – V ére nadmernej kapacity a ponuky sa preťažení zákazníci radi identifikujú s firmami so zaujímavou identitou. – Pocit identity môžete predávať tak, že zákazník bude vaša kategória. Podstata – Pri vytváraní vzťahu so zákazníkmi ide o podstatu, nie o štýl-o nájdenie pôsobivejšieho spôsobu, ako robiť biznis. – Malé výstrednosti v činnosti zamestnancov pôsobia veľkým dojmom na firmy, s ktorými spolupracujú.
18.
© RNDr. Marta
Krajčíová 18 www.krajciova.sk Zákaznícke procesy Obchodná značka – Každá spoločnosť túži vytvoriť obchodnú značku, ktorá sadne zákazníkovi a na trh dá niečo špeciálne. – Nemôžete byť však špeciálni so starými názormi na návrh produktov, poskytovanie služieb a vytváranie posolstiev.
19.
© RNDr. Marta
Krajčíová 19 www.krajciova.sk Zákaznícke procesy Emócie – Čoraz viac firiem si začína uvedomovať, aké ťažké je konkurovať si v „tvrdých“ faktoroch biznisu, ako je cena, kvalita a vlastnosti produktu. – Preto sa spoločnosti pozerajú na veci komplexnejšie a viac utrácajú na „mäkkú“ stránku-produkty, ktoré sú na pohľad nádherné a ktoré pôsobia viac na srdce, ako na rozum, obklopené symbolmi a vzormi, ktoré nielen vzbudzujú dôveru, ale upútavajú zmysly a sú emotívnejšie. – Doslova hľadajú „more lásky“. Tvoria „značky lásky“ s využitím prvkov tajomstva, zmyselnosti a intimity. Láska je o hlbokom pocite oddanosti.
20.
© RNDr. Marta
Krajčíová 20 www.krajciova.sk Zákaznícke procesy Emócie – Snažte sa vytvoriť produkty, služby, ba dokonca aj priestory, ktoré chytia za srdce a zároveň sú výzvou pre myseľ. – Produkt možno urobiť ešte viac emocionálnejším tak, že ho zmeníme na niečo sociálne-tým, že vytvoríme medzi zákazníkmi pocit spoločného vlastníctva a participácie. – Vytvoriť more lásky znamená v novom svete konkurencie získať veľké množstvo participácie. – Čím viac ľudí pozvete k formovaniu charakteru vašej spoločnosti, tým väčšiu im dávate možnosť, aby si vzájomne vymieňali myšlienky a tým väčší je ich podiel na jej činnosti-a tým viac im bude záležať na jej úspechu.
21.
© RNDr. Marta
Krajčíová 21 www.krajciova.sk Zákaznícke procesy Zákazníci – Ak je vašim cieľom vytvoriť so zákazníkom psychologický kontakt, potom je isté, že si nemôžete získať všetkých zákazníkov. – Zamerajte sa na pomerne úzko definovanú skupinu zákazníkov a používajte „na mieru šité stratégie“, aby ste uspokojili zákazníkov. – Ak veríte, že značka má reprezentovať určitý súbor názorov, potom musíte byť pripravení na to, že niektorých ľudí naštvete. Nemusíte oslovovať každého.
22.
© RNDr. Marta
Krajčíová 22 www.krajciova.sk Zákaznícke procesy Kultúra – Ide o priame prepojenie medzi identitou spoločnosti na trhu (jej vzťah k zákazníkom) a jej výkonom na pracovisku (jej vzťah k zamestnancom). – Obchodnej značke vdychujú život pracovníci firmy, ktorí sa so zákazníkmi rozprávajú na úrovni. – Kultúru nemôžete kúpiť, nemôžete ju získať fúziou, ani ju pretvoriť. – Kultúra je niečo, čo konkurencia nikdy nedokáže odkopírovať.
23.
© RNDr. Marta
Krajčíová 23 www.krajciova.sk Zákaznícke procesy Reklama – Nespoliehajte sa na veľkorozpočtové reklamy. – Ak chcete, aby sa zákazníci stotožnili s vašou značkou a rozprávali o nej, potom musíte v prvom rade venovať čas a peniaze rozvíjaniu produktov, ktoré stoja za to, aby sa o nich rozprávalo.
24.
© RNDr. Marta
Krajčíová 24 www.krajciova.sk Zákaznícke procesy Peniaze – Hlavným cieľom je maximalizovať hodnotu vzťahov so zákazníkmi, nie minimalizovať výdavky. – Jednou zo stratégií vytvárania dojmu na zákazníkov, a to najmä vtedy, keď súperi zastávajú názor, že im treba všetko spoplatniť, je dať im zadarmo niečo, za čo u iných spoločností platia - alebo vôbec neponúkajú. – Ak sa za všetko, čo urobíte, budete snažiť zhrabnúť aj posledné euro, raz sa vám to vypomstí.
25.
© RNDr. Marta
Krajčíová 25 www.krajciova.sk RNDr. Marta Krajčíová Personálne procesy
26.
© RNDr. Marta
Krajčíová 26 www.krajciova.sk Personálne procesy Personálne procesy – Firma – Nábor – Biznis – Vizualizácia – Talenty – Hviezdy – Charakter – Motivácia
27.
© RNDr. Marta
Krajčíová 27 www.krajciova.sk Firma Firma – Moc sa presúva od vlastníkov finančného kapitálu k vlastníkom intelektuálneho kapitálu. – Kvalita výkonu spoločnosti nemôže prevýšiť kvalitu tých, ktorí tento výkon podávajú. – Typické pre firmy je to, že sú rovnako kreatívne a dôsledné v prístupe k ľuďom, ako sú vo vzťahu k ostatným oblastiam podnikania. – Ak si firmy konkurujú silou svojich nápadov, potom musíte veriť, že si konkurujú aj inteligenciou svojich ľudí. – Nemôžete mať šťastných a spokojných zákazníkov, ak je vaša organizácia plná nešťastných a nespokojných ľudí.
28.
© RNDr. Marta
Krajčíová 28 www.krajciova.sk Nábor Nábor – Trik je v umení presvedčiť pasívnych hľadačov práce, ľudí, ktorí nebudú pre vás pracovať, pokiaľ tvrdo nezapracujete na tom, aby ste ich presvedčili, že sa majú k vám pridať. – Dnes sa vedie boj o ľudí. – Ak naplníte firmu ľuďmi, ktorí aktívne hľadajú prácu, prilákate nespokojencov s priemerným výkonom.
29.
© RNDr. Marta
Krajčíová 29 www.krajciova.sk Nábor Biznis – Aj tí najužšie špecializovaní odborníci pracujú najlepšie vtedy, keď dobre chápu, ako funguje celkový biznis a čo rozhoduje o tom, čo na trhu vyhráva alebo prehráva. Vizualizácia – Ľudia informácie nedostávajú, oni do nich narážajú. – To, čo je raz ukázané, je lepšie než tisíckrát povedané. – Vizualizácia maximalizuje vernosť.
30.
© RNDr. Marta
Krajčíová 30 www.krajciova.sk Talenty Talenty – Medzi postavením organizácie na trhu talentov a jej úspechom na trhu produktov existuje neotrasiteľný vzťah. – Lídri, odhodlaní pozdvihnúť ľudský faktor v biznise chápu, že skutočná práca začína vtedy, keď do dverí vstúpia talentovaní ľudia. – Otázka talentov má pre budúcnosť strategický a kritický význam. – O všetkom rozhodujú talenty a vytrvalosť. – Talenty sú mobilné. Prichádzajú tam, kde dostanú priestor k vlastnému rastu.
31.
© RNDr. Marta
Krajčíová 31 www.krajciova.sk Hviezdy Hviezdy – Hviezdni zamestnanci vyžadujú hviezdne zaobchádzanie, ktoré odráža vysoké očakávania, ktoré výnimoční ľudia vnášajú do svojej práce. – Treba však udržiavať rovnováhu medzi hviezdami a systémom. – Najlepší neznamená najšikovnejší technicky, ale znamená to byť vynikajúcim spoluhráčom.
32.
© RNDr. Marta
Krajčíová 32 www.krajciova.sk Znalosti Znalosti – Konkurenčný náskok a dlhodobosť firmy záleží hlavne na sebavzdelávaní, na vytváraní, zdieľaní a kapitalizácii znalostí. – Kľúčovou schopnosťou je premena informácií na znalosti a ich zmena na konkurenčné výhody. – Učenie sa, zdieľanie znalostí a skúsenosti, kreativita a vytrvalosť, radosť z práce a nadšenie pre zmenu-to všetko stojí a padá na ľuďoch, na dôvere a spolupráci medzi nimi. – Moc sa presúva od vlastníkov finančného kapitálu k vlastníkom intelektuálneho kapitálu.
33.
© RNDr. Marta
Krajčíová 33 www.krajciova.sk Charakter Charakter – Charakter je práve tak dôležitý ako vzdelanie a zoznam zásluh v životopise. – Akým ste človekom je rovnako dôležité, ako to, čo momentálne viete. – Víťaziace firmy dodržujú normy správania a názory na to, čo je správne a čo nie. – Hodnoty najviac motivujú zamestnancov.
34.
© RNDr. Marta
Krajčíová 34 www.krajciova.sk Motivácia Motivácia – Najlepší lídri chápu, že najlepších zamestnancov primárne nemotivujú peniaze. – Skvelí ľudia sa chcú cítiť ako vplyvní hráči a chcú pracovať na vzrušujúcich projektoch. – Chcú, aby ich obklopovali a stimulovali iní významní ľudia, chcú mať pocit, že sú súčasťou niečoho významnejšieho ako sú oni sami. – Najtalentovanejší zamestnanci zvyčajne chcú robiť prácu, ktorá sa im páči, s ľuďmi, ktorých majú radi, na projektoch, ktoré ich napĺňajú.
35.
© RNDr. Marta
Krajčíová 35 www.krajciova.sk Motivačná sila Zdá sa, že neexistuje nič, čo by malo väčšiu motivačnú silu, ako náročné ciele, priebežné meranie dosiahnutého pokroku, získavanie spätnej väzby o ňom a príležitostné odmeny. Zdroj: Jeffrey K. Liker, Tak to dělá Toyota, Management Press, 2007
36.
© RNDr. Marta
Krajčíová 36 www.krajciova.sk RNDr. Marta Krajčíová Open source inovácie
37.
© RNDr. Marta
Krajčíová 37 www.krajciova.sk Open source inovácie Open source inovácie – TopCoder, Inc. – Edinburgh Fringe Festival – Procter & Gamble – InnoCentive – Nine Sigma – Goldcorp Inc.
38.
© RNDr. Marta
Krajčíová 38 www.krajciova.sk TopCoder, Inc. Open source – Je kríženec medzi open source a kapitalizmom. – Má 75 000 samostatných programátorov zo 190 krajín sveta. – Je to raj pre počítačových nadšencov. – Má špičkových klientov. – Firma podpíše kontrakt na vývoj softvéru, rozdelí aplikáciu do samostatných komponent a potom nechá svojich členov, aby tvorili open source kód.
39.
© RNDr. Marta
Krajčíová 39 www.krajciova.sk TopCoder, Inc. Súťaživosť – Programátori spolupracujú na vytvorení skvelého kódu prostredníctvom dravého súperenia muža proti mužovi. – Ich práca je organizovaná ako séria online súbojov, kedy zápasia s termínmi a prekladajú riešenia porote. – Súťaživosť je základom tejto spoločnosti. – Súperia o peniaze (Čína, India, Rumunsko, Poľsko). – Zarábajú desaťtisíce dolárov. – Webová stránka sleduje výkonnosť programátorov. – Jednotlivec dostane kartu, kde je uvedené: súťaž, ktorej ste sa zúčastnili, ako často ste vyhrali a koľko ste zarobili.
40.
© RNDr. Marta
Krajčíová 40 www.krajciova.sk TopCoder, Inc. Uznanie – Dôležité je aj uznanie. – Z TopCodera si vyberá Google najlepších maníkov. – Všetko čo robíme, je zamerané na to, aby sme sw návrhárom a programátorom pomohli zachytiť hodnoty, ktoré vytvárajú. – Umožňujeme jednotlivcom, aby sa realizovali.
41.
© RNDr. Marta
Krajčíová 41 www.krajciova.sk Edinburgh Fringe Festival Open source inovácia – Festival umelcov. V roku 2005: 1,25 mil. lístkov, 27 000 predstavení, 16 000 účinkujúcich, 1 800 divadelných hier. – Je to umelecký inkubátor sveta. – Je to viac ako herecké umenie, je to open source inovácia. – Nikto ju neriadi, za svoj úspech vďačí architektúre participácie, ktorá spája divokú kreativitu s duchom dravej súťaživosti. – Účastníci rozhodujú o tom, čo sa bude hrať. – Zabezpečujú správne okolnosti, predať celkový zážitok, urobiť ho čo najpríťažlivejším pre každého, kto by mohol niečím prispieť. – Nie sú kurátormi nápadov.
42.
© RNDr. Marta
Krajčíová 42 www.krajciova.sk Edinburgh Fringe Festival Open source inovácia – Fringe je samoorganizujúci sa systém riadený kombináciou 4 faktorov: účinkujúci, javisko, publikum a tlač. – Musíte presvedčiť javisko, aby vás vzalo. – Neexistuje návod, ako si získať pozornosť. – Používajú sa rôzne marketingové ťahy. – Musí sa to stať prirodzené-je to trh. – Ak to zaujme ľudí, je to úspech. – Kľúčová lekcia pre biznis a inováciu je: nie aké predstavenia zabodujú, ale ako celý festival dokáže fungovať a naberať na dôležitosti. – Jeho najdôležitejšou povinnosťou je zabezpečiť, aby o charaktere festivalu rozhodovali umelci a publikum. – Všetko čo musíme urobiť, je vytvoriť čo najmenej pravidiel a nariadení.
43.
© RNDr. Marta
Krajčíová 43 www.krajciova.sk Procter & Gamble Stratégia – Stratégia firmy musí byť otvorenejšia v tom, ako pozerá na vonkajší svet a ako mu načúva. – Ich vedci chodia po svete a hľadajú príležitosti, nápady a talenty. – Inovujú samotný spôsob inovácie. – Chcú sa stať magnetom priťahujúcim nápady zvonka-vytvoriť a ovládať prísun inovácií. – Spolupracujú s inými firmami. – Podporujú NineSigma, čo je globálna sieť na internet, prostredníctvom ktorej môžu firmy zverejniť výzvu o pomoc pre výskumníkov z celého sveta.
44.
© RNDr. Marta
Krajčíová 44 www.krajciova.sk Procter & Gamble Stratégia – Trik je v nájdení expertov a presvedčení, aby pracovali pre vás. – Podstatou inovácie je prepojenie ľudí-teda sieť. – Ide o vytvorenie spojení, kombinovanie vecí a ich presúvanie z jednej oblasti do druhej. – Preosiali 10 000 vonkajších nápadov, označili 2 000 a z 500 uviedli na trh 100 nových produktov. – Napojili sa na turbokompresor. – Snažia sa transformovať celkový prístup k inováciám nenadväzujúcim spôsobom.
45.
© RNDr. Marta
Krajčíová 45 www.krajciova.sk Procter & Gamble Open source inovácie – Náklady prevyšujú príjmy, technológie sa menia, musia sa venovať biovede a nanotechnológiám. – Ako sa to dá zvládnuť? – Musia pozerať von a napojiť sa na mozgovú kapacitu celého sveta. – Zamestnávajú najlepších vedcov, ale vedia, že nikto nie je sám taký šikovný ako všetci dokopy a všetci nemôžu byť zamestnaní u nich. – V R&D majú 7 500 vlastných ľudí v 150 odboroch a v nich 1,5 milióna ľudí po svete. – Vonkajší svet pokladajú za druhú polovicu ich firmy. – Je to ohromná zmena.
46.
© RNDr. Marta
Krajčíová 46 www.krajciova.sk InnoCentive Open source inovácie – Vonku je kolektívna myseľ. – Otázkou je, k akej časti má naša firma prístup? – Demokratizujú vedu. – Je to experiment, ktorého cieľom je zistiť, či najvýznamnejšie firmy na svete dokážu zmeniť open source inovácie na nový spôsob podnikania. – Má asi 30 významných firiem a 90 000 biológov, chemikov a biochemikov, vedcov zo 175 krajín sveta. – V roku 2004 prekonala Čína USA ako najväčší zdroj registrovaných vedcov. Nasleduje USA, India a Rusko. – Úlohou InnoCentive je spojiť hľadajúcich s vhodnými riešiteľmi.
47.
© RNDr. Marta
Krajčíová 47 www.krajciova.sk InnoCentive Open source inovácie – Černogulovka má 22 000 obyvateľov, z toho 20 členov Ruskej akadémie vied, 250 vedcov PhD. a 1 000 doktorandov. – Otvorili svetu svoje laboratória a stali sa svetoznámi. – Sú to jedni z najinteligentnejších ľudí sveta. – Robia „utorky pravdy“, kedy môžu povedať zamestnanci absolútne všetko, vrátane názoru na svoju výkonnosť alebo výkonnosť iného vysoko postaveného manažéra, a to bez obáv z následkov.
48.
© RNDr. Marta
Krajčíová 48 www.krajciova.sk Nine Sigma Open source inovácie – Majú samovoľne sa rozširujúcu sieť najkvalifikovanejších výskumníkov sveta. – Vedia nájsť toho, kto má vedomosti, skúsenosti alebo odborné znalosti dôležité pre ich klientov. – Počet ľudí-5 milión. – Objavujú tých, čo už niečo vynašli a práve teraz to je treba. – Je to nesmierne efektívny spôsob podnikania. – My prinášame nápady iných ľudí (insourcing). – Neodnášame to, čo robíme, do Indie. – Pracujú s nápadmi iných ľudí. – V Bangalore vytvorili 60 člennú prieskumnú základňu, ktorá bude prečesávať univerzitné laboratória a hľadať vonkajšie inovácie, ktoré by mohli využiť.
49.
© RNDr. Marta
Krajčíová 49 www.krajciova.sk Goldcorp Inc. Nápady bez hraníc – Je to ťažobná spoločnosť 21. storočia, ktorá nerozmýšľa lineárne. – Zúčastnil sa týždenného školenia na MIT s manikmi na IT a open source technológie. – Pochopil, že ľudia nemusia byť zamestnaní v jeho firme na to, aby pre ňu pracovali. – Oslovil vedcov a geológov na celom svete, aby našli riešenie, kde kopať-za 500 000 dolárov. – Zverejnili všetky potrebné informácie na webe. – Návrhy prišli z 51 krajín-boli rozmanité a originálne. – Vďaka výzve sa dostali k takým výskumným oblastiam a štýlom myslenia, ku ktorým by sa ináč nedostali-aplikovanú matematiku, progresívnu fyziku, inteligentné systémy, počítačovú grafiku. – Bol to globálny brainstorming.
50.
© RNDr. Marta
Krajčíová 50 www.krajciova.sk Knihy Gary Hamel & Bill Green – Budoucnost managementu William C. Taylor & Polly LaBarre – Ako pracujú maverici
51.
© RNDr. Marta
Krajčíová 51 www.krajciova.sk RNDr. Marta Krajčíová RNDr. Marta Krajčíová konzultantka Business Process Management e-mail: mail@krajciova.sk mobil: +421 911 556 331 web: www.krajciova.sk blog: martakrajciova.blogspot.com blog: martaknihy.blogspot.com blog: martaznalosti.blogspot.com blog: martaseminare.blogspot.com blog: martasloboda.blogspot.com Ďakujem za pozornosť
Baixar agora