Enviar pesquisa
Carregar
Zamestnanci 21. storočia
•
0 gostou
•
254 visualizações
Marta Krajčíová
Seguir
Trendy
Leia menos
Leia mais
Liderança e gerenciamento
Denunciar
Compartilhar
Denunciar
Compartilhar
1 de 34
Baixar agora
Baixar para ler offline
Recomendados
Manažment 21. storočia
Manažment 21. storočia
Marta Krajčíová
Budúcnosť manažmentu
Budúcnosť manažmentu
Marta Krajčíová
Manažment Geryho Hamela
Manažment Geryho Hamela
Marta Krajčíová
Zmena
Zmena
Marta Krajčíová
Motivácia
Motivácia
Marta Krajčíová
Moderný manažment
Moderný manažment
Marta Krajčíová
Procesy riadenia
Procesy riadenia
Marta Krajčíová
Štíhla organizácia
Štíhla organizácia
Marta Krajčíová
Recomendados
Manažment 21. storočia
Manažment 21. storočia
Marta Krajčíová
Budúcnosť manažmentu
Budúcnosť manažmentu
Marta Krajčíová
Manažment Geryho Hamela
Manažment Geryho Hamela
Marta Krajčíová
Zmena
Zmena
Marta Krajčíová
Motivácia
Motivácia
Marta Krajčíová
Moderný manažment
Moderný manažment
Marta Krajčíová
Procesy riadenia
Procesy riadenia
Marta Krajčíová
Štíhla organizácia
Štíhla organizácia
Marta Krajčíová
Riadenie
Riadenie
Marta Krajčíová
Toyota Production System
Toyota Production System
Marta Krajčíová
Morning Star
Morning Star
Marta Krajčíová
11 nových trendov v manažmente
11 nových trendov v manažmente
Marta Krajčíová
Od riadenia k slobode - autor Ján Košturiak
Od riadenia k slobode - autor Ján Košturiak
Alzbeta Slapkova
Inovačný manažment
Inovačný manažment
Marta Krajčíová
Virgin
Virgin
Marta Krajčíová
Štíhle procesy
Štíhle procesy
Marta Krajčíová
Sebavedenie
Sebavedenie
Marta Krajčíová
Sloboda
Sloboda
Marta Krajčíová
Vedenie
Vedenie
Marta Krajčíová
Návrh procesov
Návrh procesov
Marta Krajčíová
Inovácie manažmentu
Inovácie manažmentu
Marta Krajčíová
Tímová práca
Tímová práca
Marta Krajčíová
Inovácie stratégie
Inovácie stratégie
Marta Krajčíová
Sebapoznanie-1
Sebapoznanie-1
Marta Krajčíová
Maverici
Maverici
Marta Krajčíová
Hodnoty
Hodnoty
Marta Krajčíová
Od riadenia k slobode - autor Ján Košturiak
Od riadenia k slobode - autor Ján Košturiak
Alzbeta Slapkova
Google-2
Google-2
Marta Krajčíová
Gore
Gore
Marta Krajčíová
Manažérske kompetencie
Manažérske kompetencie
Marta Krajčíová
Mais conteúdo relacionado
Mais procurados
Riadenie
Riadenie
Marta Krajčíová
Toyota Production System
Toyota Production System
Marta Krajčíová
Morning Star
Morning Star
Marta Krajčíová
11 nových trendov v manažmente
11 nových trendov v manažmente
Marta Krajčíová
Od riadenia k slobode - autor Ján Košturiak
Od riadenia k slobode - autor Ján Košturiak
Alzbeta Slapkova
Inovačný manažment
Inovačný manažment
Marta Krajčíová
Virgin
Virgin
Marta Krajčíová
Štíhle procesy
Štíhle procesy
Marta Krajčíová
Sebavedenie
Sebavedenie
Marta Krajčíová
Sloboda
Sloboda
Marta Krajčíová
Vedenie
Vedenie
Marta Krajčíová
Návrh procesov
Návrh procesov
Marta Krajčíová
Inovácie manažmentu
Inovácie manažmentu
Marta Krajčíová
Tímová práca
Tímová práca
Marta Krajčíová
Inovácie stratégie
Inovácie stratégie
Marta Krajčíová
Sebapoznanie-1
Sebapoznanie-1
Marta Krajčíová
Mais procurados
(16)
Riadenie
Riadenie
Toyota Production System
Toyota Production System
Morning Star
Morning Star
11 nových trendov v manažmente
11 nových trendov v manažmente
Od riadenia k slobode - autor Ján Košturiak
Od riadenia k slobode - autor Ján Košturiak
Inovačný manažment
Inovačný manažment
Virgin
Virgin
Štíhle procesy
Štíhle procesy
Sebavedenie
Sebavedenie
Sloboda
Sloboda
Vedenie
Vedenie
Návrh procesov
Návrh procesov
Inovácie manažmentu
Inovácie manažmentu
Tímová práca
Tímová práca
Inovácie stratégie
Inovácie stratégie
Sebapoznanie-1
Sebapoznanie-1
Semelhante a Zamestnanci 21. storočia
Maverici
Maverici
Marta Krajčíová
Hodnoty
Hodnoty
Marta Krajčíová
Od riadenia k slobode - autor Ján Košturiak
Od riadenia k slobode - autor Ján Košturiak
Alzbeta Slapkova
Google-2
Google-2
Marta Krajčíová
Gore
Gore
Marta Krajčíová
Manažérske kompetencie
Manažérske kompetencie
Marta Krajčíová
Manažment nápadov
Manažment nápadov
Marta Krajčíová
Bank of New Zealand
Bank of New Zealand
Marta Krajčíová
Riadenie znalostí
Riadenie znalostí
Marta Krajčíová
Ulcin_rozhovor_Z3
Ulcin_rozhovor_Z3
Peter Ulcin
Csf social entrepreneurship na web 2012
Csf social entrepreneurship na web 2012
Martina Tvrdonova
Efektívny inovátor
Efektívny inovátor
Marta Krajčíová
Startup Connect, Technicom Strictly Business Building a Multimillion-Dollar C...
Startup Connect, Technicom Strictly Business Building a Multimillion-Dollar C...
Dalibor Cicman
Porada
Porada
Marta Krajčíová
Whole Foods Market
Whole Foods Market
Marta Krajčíová
Systematization of Human Capital Management in age of the Industry 4.0
Systematization of Human Capital Management in age of the Industry 4.0
VIRTA s.r.o.
Strategické riadenie
Strategické riadenie
Marta Krajčíová
Procesná organizácia
Procesná organizácia
Marta Krajčíová
Predaj
Predaj
Marta Krajčíová
Semelhante a Zamestnanci 21. storočia
(19)
Maverici
Maverici
Hodnoty
Hodnoty
Od riadenia k slobode - autor Ján Košturiak
Od riadenia k slobode - autor Ján Košturiak
Google-2
Google-2
Gore
Gore
Manažérske kompetencie
Manažérske kompetencie
Manažment nápadov
Manažment nápadov
Bank of New Zealand
Bank of New Zealand
Riadenie znalostí
Riadenie znalostí
Ulcin_rozhovor_Z3
Ulcin_rozhovor_Z3
Csf social entrepreneurship na web 2012
Csf social entrepreneurship na web 2012
Efektívny inovátor
Efektívny inovátor
Startup Connect, Technicom Strictly Business Building a Multimillion-Dollar C...
Startup Connect, Technicom Strictly Business Building a Multimillion-Dollar C...
Porada
Porada
Whole Foods Market
Whole Foods Market
Systematization of Human Capital Management in age of the Industry 4.0
Systematization of Human Capital Management in age of the Industry 4.0
Strategické riadenie
Strategické riadenie
Procesná organizácia
Procesná organizácia
Predaj
Predaj
Mais de Marta Krajčíová
Zlepšovanie procesov
Zlepšovanie procesov
Marta Krajčíová
Analýza procesov
Analýza procesov
Marta Krajčíová
Procesné riadenie
Procesné riadenie
Marta Krajčíová
Zamestnanci 20. storočia
Zamestnanci 20. storočia
Marta Krajčíová
Sebariadenie
Sebariadenie
Marta Krajčíová
Sebapoznanie-2
Sebapoznanie-2
Marta Krajčíová
Komunikácia
Komunikácia
Marta Krajčíová
Prezentácia
Prezentácia
Marta Krajčíová
Hodnotenie pracovnej výkonnosti
Hodnotenie pracovnej výkonnosti
Marta Krajčíová
Riadenie pracovnej výkonnosti
Riadenie pracovnej výkonnosti
Marta Krajčíová
Koučovanie-2
Koučovanie-2
Marta Krajčíová
Mais de Marta Krajčíová
(11)
Zlepšovanie procesov
Zlepšovanie procesov
Analýza procesov
Analýza procesov
Procesné riadenie
Procesné riadenie
Zamestnanci 20. storočia
Zamestnanci 20. storočia
Sebariadenie
Sebariadenie
Sebapoznanie-2
Sebapoznanie-2
Komunikácia
Komunikácia
Prezentácia
Prezentácia
Hodnotenie pracovnej výkonnosti
Hodnotenie pracovnej výkonnosti
Riadenie pracovnej výkonnosti
Riadenie pracovnej výkonnosti
Koučovanie-2
Koučovanie-2
Zamestnanci 21. storočia
1.
© RNDr. Marta
Krajčíová 1 www.krajciova.sk RNDr. Marta Krajčíová Zamestnanci 21. storočia
2.
© RNDr. Marta
Krajčíová 2 www.krajciova.sk Zamestnanci 21. storočia Zamestnanci 21. storočia – Zápal – Hierarchia ľudských schopností v práci – Odlišnosť – Hodnota pre zákazníkov – Poslušnosť, usilovnosť a odborné znalosti – Znalosti – Riadenie kreativity – Tvorivosť – Angažovanosť – Konkurenčná výhoda zamestnancov – Vedenie – Špinavé tajomstvo manažmentu – Pracovné prostredie – Prekážky – Sloboda – Spoločenstvo – Účel – Morálny príkaz
3.
© RNDr. Marta
Krajčíová 3 www.krajciova.sk Zápal Inovácie a vôľa ku zmenám sú výsledkom zápalu. Na tom nezáležalo so svete znalostnej ekonomiky, ale veľmi na tom záleží v ekonomike kreatívnej. Problém nie je v nedostatku znalostí, ale v nedostatku nadšenia.
4.
© RNDr. Marta
Krajčíová 4 www.krajciova.sk Hierarchia ľudských schopností v práci Zápal Kreativita Iniciatíva Kvalifikácia Usilovnosť Poslušnosť 20. storočie 21. storočie
5.
© RNDr. Marta
Krajčíová 5 www.krajciova.sk Odlišnosť Odlišnosť – Aby ste boli najziskovejší, nemusíte byť najväčší, ale musíte byť najviac odlišní. – Čím väčší je náš podiel na odlišnosti, tým väčší je podiel na ziskoch vo vašom odvetví.
6.
© RNDr. Marta
Krajčíová 6 www.krajciova.sk Hodnota pre zákazníkov
7.
© RNDr. Marta
Krajčíová 7 www.krajciova.sk Hodnota pre zákazníkov Hodnota pre zákazníkov – Vo svete, kde zákazníci ráno vstávajú s otázkou, čo je nové, čo je iné, čo je úžasné, záleží úspech firmy na jej schopnostiach otvoriť zamestnancom priestor pre ich iniciatívu, predstavivosť a nadšenie. – K tomu môže dôjsť iba vtedy, pokiaľ budú títo ľudia srdcom a dušou angažovaní v tom, čo robia, vo svojej firme i v jej poslaní. – Firmy musia prichádzať s prielomovými produktmi a to vyžaduje zamestnancov aktívnych, vynaliezavých a zapálených.
8.
© RNDr. Marta
Krajčíová 8 www.krajciova.sk Hodnota pre zákazníkov Na čom dnes záleží, je rýchlosť, s akou firma dokáže porozumieť potrebám zákazníkov a vytvárať nové znalosti, ktoré pomôžu vytvoriť novú hodnotu pre zákazníkov.
9.
© RNDr. Marta
Krajčíová 9 www.krajciova.sk Hodnota pre zákazníkov Na čom dnes záleží, je relatívny podiel na hodnote vnímanej zákazníkmi a nákladmi, ktoré sú spojené s produkciou tejto hodnoty.
10.
© RNDr. Marta
Krajčíová 10 www.krajciova.sk Poslušnosť, usilovnosť a odborné znalosti Poslušnosť, usilovnosť a odborné znalosti – Zamestnanci, ktorí dodržiavajú pravidlá, majú zanedbateľnú cenu z hľadiska konkurenčnej výhody, ktorú vytvárajú. – Znalosti sa stávajú zameniteľnou komoditou, strácajú mnoho zo svojho potenciálu pre vytváranie konkurenčnej výhody. – Poslušnosť, usilovnosť a odborné znalosti je dnes možné kúpiť za babku. Sú to globálne komodity.
11.
© RNDr. Marta
Krajčíová 11 www.krajciova.sk Znalosti Znalosti – Vo svete komodizovaných znalostí putujú zisky k tým firmám, ktoré dokážu vytvoriť neštandardné znalosti. – V každom odvetvi existujú komodizované znalosti, tie nekomodizované sa nimi za chvíľu stanú. – So znalostnou ekonomikou sa musíme rozlúčiť a privítať kreatívnu ekonomiku.
12.
© RNDr. Marta
Krajčíová 12 www.krajciova.sk Riadenie kreativity Riadenie kreativity – V dnešnej kreatívnej ekonomike sú to schopnosti v hornej časti pyramídy, ktoré vytvárajú najväčšiu hodnotu. – Smelosť, predstavivosť, nadšenie, to sú tie rozhodujúce pramene konkurenčného odlíšenia. – Tieto schopnosti sú druhom talentu, nemôžu byť nariadené. – Namiesto toho, aby sme sa starali, ako prinútime zamestnancom slúžiť firme, musíme sa zamerať na to, ako vybudovať organizáciu hodnú mimoriadneho talentu, ktorý by zamestnanci vložili do svojej práce. – Ľudské schopnosti, na ktorých v kreatívnej ekonomike záleží najviac, sa zároveň najhoršie riadia. – Musíme prestať talent riadiť a namiesto toho musíme začať dávať ľuďom priestor.
13.
© RNDr. Marta
Krajčíová 13 www.krajciova.sk Tvorivosť Existuje veľká skupina ľudí, ktorá si myslí, že tvorivé schopnosti sú medzi ľuďmi pomerne vzácne. Pokiaľ ľudia neprejavujú tvorivé schopnosti v práci, nebýva to preto, že by nemali predstavivosť, ale skôr preto, že k tomu nemajú príležitosť.
14.
© RNDr. Marta
Krajčíová 14 www.krajciova.sk Tvorivosť Výrok: „Nemôžete sa naučiť tvorivosti, buď ste tvorivý, alebo nie ste.“ – Tvorivosť je ľudská vloha, podobne ako inteligencia, hudobné nadanie alebo koordinácia pohybov očí a rúk. – Ako každá iná vloha môže byť posilňovaná prostredníctvom výuky a cvičenia. Ako ľudské bytosti sme podivuhodne prispôsobiví a tvoriví, napriek tomu, že pracujeme vo firmách, ktoré také nie sú.
15.
© RNDr. Marta
Krajčíová 15 www.krajciova.sk Tvorivosť Vyzerá to tak, že v moderných organizáciách je niečo, čo ničí prirodzenú pružnosť a tvorivosť ľudí, čo zamestnancov zbavuje týchto vlastností. – Vinník-zásady a procesy riadenia, ktoré upevňujú disciplínu, presnosť, hospodárnosť, racionalitu a poriadok. – Firmy sa málo venujú umeleckým schopnostiam, nekonformnosti, originalite, odvahe a elánu. – Väčšina firiem je iba zlomkovite ľudskej povahy, lebo vytvára iba zlomok pre vlastnosti, ktoré nás robia ľuďmi. Pracujeme vo firmách, ktoré nie sú príliš ľudské.
16.
© RNDr. Marta
Krajčíová 16 www.krajciova.sk Tvorivosť Vlastnosti tvorivých zamestnancov – Všeobecná inteligencia. – Vysoká sebamotivácia. – Zaujatie, nadšenie, tvorivosť, bláznovstvo. – Negatívna schopnosť-je, keď je človek schopný žiť v neistote, záhadách, pochybnostiach, nesnaží sa horúčkovite zisťovať fakty a dôvody. Je to spracovanie mnohých rozdielnych podnetov. – Zvedavosť. – Nezávislá myseľ. – Široko rozvetvené záujmy.
17.
© RNDr. Marta
Krajčíová 17 www.krajciova.sk Angažovanosť Angažovanosť – Výsledky prieskumu firmy Towers Perrin (Towers Watson) 2007-2008. – Cieľ: zistiť mieru angažovanosti pracovníkov. – V rôznych miestach sveta skúmala názory viac než 90 000 zamestnancov v 18 krajinách. • 21% skutočne angažovaní • 38% úplne neangažovaní • 41% priemerne angažovaní – Iba jeden z 5 zamestnancov je v práci skutočne angažovaný, telom aj dušou. – Dôvodom je nekomunikatívny a egocentrický manažment.
18.
© RNDr. Marta
Krajčíová 18 www.krajciova.sk Angažovanosť Väčšina zamestnancov na všetkých úrovniach sa plne neangažuje pre svoju prácu. 79% ľudí zo seba vydáva menej, ako by mohli. To je hanebné plytvanie ľudskými schopnosťami.
19.
© RNDr. Marta
Krajčíová 19 www.krajciova.sk Angažovanosť Angažovanosť – Angažovanosť ovplyvňujú tieto veci: • Rozsah vedomostí, ktoré sa zamestnanci musia alebo môžu naučiť, aby boli povýšení. • Povesť firmy a jej oddanosť robiť zo sveta lepšie miesto pre život. • Správanie a hodnoty firemných lídrov.
20.
© RNDr. Marta
Krajčíová 20 www.krajciova.sk Konkurenčná výhoda zamestnancov Pokiaľ chceme obsadiť hospodárske výšiny v tvorivej ekonomike, potrebujeme zamestnancov, ktorí nebudú iba poslušní, usilovní a bystrí, ale musia byť plní chuti, trochu blázni a vytrvalí.
21.
© RNDr. Marta
Krajčíová 21 www.krajciova.sk Vedenie Vedenie – Otázky pre manažérov • Iba 38% zamestnancov si myslí, že vedeniu naozaj záleží na prosperite zamestnancov. • Menej ako 4 z 10 ľudí súhlasí s tvrdením, že vedenie komunikuje otvorene a úprimne. • Iba 40% si myslí, že vedenie vysvetľuje dôvody strategických rozhodnutí. • Iba 44% verí, že sa vedenie snaží byť viditeľné a prístupné. • Menej ako polovica opýtaných si myslí, že vedenie rozhoduje v súlade s hodnotami firmy.
22.
© RNDr. Marta
Krajčíová 22 www.krajciova.sk Vedenie Vedenie – Prečo je to manažérom ľahostajné? – Neznalosť • Manažéri si neuvedomujú, že ich zamestnanci v práci emocionálne vypínajú, nemajú dostatok emocionálnej inteligencie. – Ľahostajnosť • Manažéri síce vedia, že zamestnanci pracujú bez záujmu, ale je im to jedno, lebo firma z nich vysala empatiu a myslia si, že angažovanosť neprináša žiadny finančný prínos. – Bezmocnosť • Manažérom to nie je jedno, ale nevedia, ako to zmeniť.
23.
© RNDr. Marta
Krajčíová 23 www.krajciova.sk Špinavé tajomstvo manažmentu Špinavé tajomstvo manažmentu – Pokiaľ máme zlepšiť mieru angažovanosti, musíme si priznať jeden fakt. Pokiaľ nie sú zamestnanci tak nadšení, zapálení a zaujatí, ako by mohli byť, nie je to preto, že práca je na kočku, ale preto, že manažment je pod psa.
24.
© RNDr. Marta
Krajčíová 24 www.krajciova.sk Pracovné prostredie Dnes je najdôležitejšou úlohou manažérov vytvoriť pracovné prostredie, ktoré bude inšpirovať výnimočné pracovné výkony a zaslúži si príval iniciatívy, predstavivosti a zápalu.
25.
© RNDr. Marta
Krajčíová 25 www.krajciova.sk Prekážky Aké sú prekážky, ktoré stoja v ceste k dosiahnutiu tohto stavu - organizačnej blaženosti? Príliš mnoho manažmentu, príliš málo slobody. Príliš mnoho hierarchie, príliš málo spoločenstva. Príliš mnoho nabádania, príliš málo účelu.
26.
© RNDr. Marta
Krajčíová 26 www.krajciova.sk Sloboda Sloboda – Tými najvzácnejšími ľudskými schopnosťami sú však dnes práve tie, ktoré sú najmenej riaditeľné. – Nástroje riadenia môžu prinútiť ľudí, aby boli poslušní a usilovní, nemôžu z nich však urobiť tvorivých a angažovaných pracovníkov. – Pokiaľ máte z ľudí dostať to najlepšie, znamená to: • Riadiť ich menej, nie viac. • Menej kontrolovať, koordinovať a vydávať menej príkazov. • Mať vo firme menej manažérov a tí čo ostanú, budú riadiť viac ľudí - efektívnosť riadenia.
27.
© RNDr. Marta
Krajčíová 27 www.krajciova.sk Sloboda Sloboda – Pokiaľ chcete získať nespútaných zamestnancov, budete musieť zviazať ruky manažmentu. – Čím vzletnejší bude manažérsky dohľad a čím tesnejšie budú okovy záväzných zásad a procesov, tým menej vášnivého zaujatia budú ľudia prejavovať pre svoju prácu.
28.
© RNDr. Marta
Krajčíová 28 www.krajciova.sk Spoločenstvo Spoločenstvo – Má vyššiu účinnosť ako byrokracia. – Spoločenstvo je závislé na normách, hodnotách a na vľúdnom kolegiálnom povzbudzovaní a usmerňovaní. – V spoločenstve je práca dobrovoľná - ponúkame svoju prácu za príležitosť podieľať sa na niečom, čo je dôležité. – V rámci spoločenstva ste partnerom, ktorý sa podieľa na spoločnej veci. – Základom oddanosti a angažovanosti v spoločenstve je osobné stotožnenie jednotlivca so zámermi a cieľmi skupiny. – V spoločenstve sú pre určenie, kto čo bude robiť, dôležitejšie schopnosti a ochota ako diplomy a popisy práce. – Odmeny sú väčšinou emocionálne. – Spoločenstvo dokáže zosilňovať ľudské schopnosti.
29.
© RNDr. Marta
Krajčíová 29 www.krajciova.sk Účel Účel – Iniciatívnosť, tvorivosť a vášnivé zaujatie sú dary. – Sú to dobročinné príspevky, ktoré zamestnanci podľa okamžitej situácie, deň po dni, každým okamžikom a podľa svojho rozhodnutia organizácii buď venujú, alebo nevenujú. – Nie je možné ich od nich vymáhať. – Môžete tieto schopnosti získať, keď sebe a svojim kolegom začnete klásť otázky: • Aký druh účelu by si zaslúžil to najlepšie, čo zo seba dokážu vydať tí, ktorí tu pracujú? • Aká vznešená vec by mohla podnietiť ľudí, aby veľkomyseľne rozdávali zo svojich schopností? • Motivačný predslov, hrmenie emócií?
30.
© RNDr. Marta
Krajčíová 30 www.krajciova.sk Morálny príkaz Morálny príkaz – To vyžaduje morálny príkaz, ktorý môže prinášať neuveriteľne krásne produkty - čo je cieľ, ktorým sú motivovaní mnohí zamestnanci firiem. – Morálny príkaz vyviera z nefalšovaného vedomia poslania, možnosti alebo z pobúrenia. – Ak má byť vnímaný ako pravý, musí byť účelom a nie prostriedkom.
31.
© RNDr. Marta
Krajčíová 31 www.krajciova.sk Morálny príkaz To sú morálne príkazy, ktoré už celé roky prebúdzali ľudské bytosti k mimoriadnym výkonom. Je smutné, že jazyk manažmentu má pre tieto cnosti tak málo miesta. Krása, pravda, láska, služba, múdrosť, spravodlivosť, sloboda, súcit.
32.
© RNDr. Marta
Krajčíová 32 www.krajciova.sk Morálny príkaz Je nepravdepodobné, že by ste od svojich zamestnancov získali nejaké veľkomyseľné prispenie, pokiaľ nebudú mať pocit, že pracujú na dosiahnutí cieľa, ktorý zahŕňa takéto veľkomyseľné ideály.
33.
© RNDr. Marta
Krajčíová 33 www.krajciova.sk Knihy Gary Hamel & Bill Green – Budúcnosť manažmentu Gary Hamel – Na čom dnes záleží
34.
© RNDr. Marta
Krajčíová 34 www.krajciova.sk RNDr. Marta Krajčíová RNDr. Marta Krajčíová konzultantka Business Process Management e-mail: mail@krajciova.sk mobil: +421 911 556 331 web: www.krajciova.sk blog: martakrajciova.blogspot.com blog: martaknihy.blogspot.com blog: martaznalosti.blogspot.com blog: martaseminare.blogspot.com blog: martasloboda.blogspot.com Ďakujem za pozornosť
Baixar agora