Parim viis tulevikku ennustada on see ise luua
•
1 gostou•416 visualizações
Avalike teenuste arendamise ja kogukondliku jõustamise töötuba
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Destaque
Destaque (20)
Parim viis tulevikku ennustada on see ise luua
- 1. PARIM VIIS ENNUSTADATULEVIKKU ON SEE ISE LUUA Loov Eesti+ Maa töötuba, 15. aprill 2016 Markko Karu
- 3. MINEVIKUS SAI VALIDA LAHENDUSI TULEVIKUS TULEB ISE LUUA VALIKUID ©Patrick van der Pijl
- 5. AVASTA KIRJELDA ARENDA VALMISTA TÖÖ PROBLEEMI MÕISTMISEGA TÖÖ LAHENDUSE LOOMISEGA BRIIF IDEE ESITLUS IDEE ARENDUS SÕNASTA, MIDA TALLE PAKKUDA ÕPI OMA KASUTAJAT TUNDMA
- 8. Ettevõtted ei taju enda klientide vajadusi, sest nad on eksperdid.
- 10. Ilma milleta on väga raske joosta?
- 12. Mida teed sina täna, et teada, kuhu joosta?
- 13. Teenusedisain on inimeste, suhtluse, keskkonna ja vahendite korraldamine parema teenuskogemuse pakkumiseks. ©Wikipedia
- 14. VAHENDID JA PIIRANGUD REAALSED KLIENDI VAJADUSED KONTEKST KONTE KST JA INSPIRATSIOON TOIMIV JA TÕHUS KASU LIK, KASUTATAV JA IHALDUSVÄ ÄRNE PERSONAL ALLHANKIJAD PARTNERID TURG KONKURENTS TEHNOLOOGIA STRATEEGIA KONTSEPTSIOONID KULTUUR TALENDID PUUTEPUNKTID KVALITEEDIKOGEMUS BRÄNDIKOGEMUS TAGASISIDE TEENUSE- DISAIN ETTEVÕTE TURG KOGUKOND ÜHISKOND POLIITIKA MAJANDUS KULTUUR TRENDID KLIENT REAALSED TURU VAJADUSED TOOTLIKKUS + RAHULOLU © Stefan Moritz
- 15. thebrandmanual.comthebrandmanual.comthebrandmanual.comthebrandmanual.com Branding ABC – © Brand Manual, 2009 - 2013thebrandmanual.com Branding ABC – © Brand Manual, 2009 - 2013 ESIMENE LAPS 2944. SÜNNITUS
- 16. thebrandmanual.comthebrandmanual.com KUS MA PRAEGU OLEN? KUS SEE KOHT SUUREL KAARDIL ASUB?
- 20. Dancing bear
- 21. WE MAKE THEM TALK ABOUT YOU Ujula juhtum
- 22. Lahendus ei ole vastus. Richard Nixon
- 27. PROBLEEM SÕNASTATUD ÜLESANNE MÕJUD / OSAPOOLED VAJADUSED ANALOOGID HÜPOTEES
- 33. Kasutajaintervjuu on uuringumeetod, kus me saame teada kasutaja motivatsioonist ja otsustamise protsessist, kui me palume neil kirjeldada nende mineviku kogemusi ja küsime küsimusi nende isikliku arvamuse ja tunnete kohta.
- 37. 37 KLIENT EI SAADA DOKUMENTE ÕIGEAEGSELT MINE ISE KLIENDIJUUREST LÄBI DOKUMENDI KULLER
- 40. ENNE PÄRASTAJAL + - ETENDUSE VALIK PILETI OSTMINE RIIETUS PARKIMINE SAABUMINE GARDEROOB TUALETT I VAATUS PUHVETISABA GARDEROOBI- SABA II VAATUS PARKIMINE KOJUJÕUDMINE MULJETAMINE
- 41. ENNE PÄRASTAJAL + - ETENDUSE VALIK PILETI OSTMINE RIIETUS PARKIMINE SAABUMINE GARDEROOB TUALETT I VAATUS PUHVETISABA GARDEROOBI- SABA II VAATUS PARKIMINE KOJUJÕUDMINE MULJETAMINE
- 42. TÄHELEPANEK Globaliseerumine ALLOLEVVAJADUS Uudishimu rahuldamine Ligipääs Ebakindlus Kogukonna toetus Info üleküllus Vajadus eristada olulist
- 43. PROBLEEM SÕNASTATUD ÜLESANNE MÕJUD / OSAPOOLED VAJADUSED ANALOOGID HÜPOTEES
- 44. AVASTA KIRJELDA ARENDA VALMISTA TÖÖ PROBLEEMI MÕISTMISEGA TÖÖ LAHENDUSE LOOMISEGA BRIIF IDEE ESITLUS IDEE ARENDUS SÕNASTA, MIDA TALLE PAKKUDA ÕPI OMA KASUTAJAT TUNDMA
- 48. Personaalne jaendamine ehk kuidas oleks parem rohtu võtta Ain Aaviksoo / Olavi Grünvald / Maarja Mõtus / Markko Karu
- 49. Meie töö eesmärk oli kujundada teenus, mis võimaldaks vähendada kogu ravisüsteemi koormust ja kulusid. PEREARSTERIARST APTEEKER HOOLDAJA HOOLDUSASUTUS KIIRABI
- 50. Me kasutasime teenusedisaini lähenemist, mis kujundab teenuseid ümber kasutaja kogemuse teekonna, luues uusi võimalusi läbi loomise ning katsetuse. RAVIKOJUKANNEPAKENDAMINENÕUSTAMINEDIAGNOOS
- 51. Miks & Kellele?
- 52. Testkasutaja, Urvaste “Apteegis peab muidu käima 2 korda sest 5 rohust 2 tellitakse Tartust. /.../ See ikka vajadus- ja tervisehädateenus.”
- 53. Kuidas?
- 54. Eri vestluste ja töötubade tulemusel koostatud protsessiskeem näitab, kuidas ja mis hetkel on teenuse osutamisse kaasatud eri osapooled.
- 55. Teenuse aktiivseteks osapoolteks on patsient, perearst, apteeker, pakendamiskeskus ja retseptikeskus (digiretseptid). PEREARST RETSEPTIKESKUS APTEEKER PAKENDUSKESKUS
- 56. Infovahetuseks on vajalik dokument ravimikalender ning ravimite kohaletoimetamiseks transporditeenus. PEREARST RETSEPTIKESKUS APTEEKER PAKENDUSKESKUS RAVIMIKALENDER TRANSPORDITEENUS
- 57. RAVITRANSPORTPAKENDAMINENÕUSTAMINEDIAGNOOS Teenus algab ravimite väljakirjutamise ja lõpeb raviplaani täitmisega.
- 61. Teenuse rakendumise eeldus on eri osapoolte koostöö. PEREARST RETSEPTIKESKUS APTEEKER PAKENDUSKESKUS RAVIMIKALENDER TRANSPORDITEENUS
- 62. VAJADUS TEENUS
- 64. “Tulevik on juba kohal, see pole ainult ühtlaselt jaotunud.” William Gibson
- 65. Tulevik ei juhtu, vaid sünnib meie kõigi koostöös Nilofer Merchant, The New How: Creating Business Solutions Through Collaborative Strategy MUDELID MÕTLEMINE SÜSTEEMID TEGEMINE
- 67. Tick, if you want to be an organ donor. Tick, if you don’t want to be an organ donor. ELUNDIDOONOREID: 5% ELUNDIDOONOREID: 95%
- 68. Mida turist tahab kogeda?
- 69. Mida inimene tahab kogeda?
- 76. thebrandmanual.comthebrandmanual.comthebrandmanual.com Branding ABC – © Brand Manual, 2009 - 2013
- 78. AidPods in a Coke crate. For the Zambia trial, they are marketed as "Kit Yamoyo," which means "Kit of Life." Photo: Simon Berry
- 84. 1 MINUT KÕNDIDA 7 MINUTIT OODATA 7 MINUTIT KÕNDIDA 1 MINUT OODATA
- 86. Väärtuspakkumise kujundamise lõuend KASUD KASU LOOJAD VALU- VAIGISTID TOOTED JA TEENUSED VALUD KLIENDI ÜLESANDED MIS TEEB TEMA TEGEVUSE MEELDIVAKS MIS TAKISTAB TEDA TEGUTSEMAST MIDATATAHAB TEHTUD SAADA MIDA MA MÜÜN MIDA MATEEN SELLEKS, ETTÕSTA TEMATUJU MIDA MATEEN SELLEKS, ET AIDATA TAL TEGUTSEDA
- 90. (SAT-TV, kaabel-TV jne) Kas sul on leping mõne teenusepakkujaga? Ostan või rendin digiboksi Helista 17101 või mine www.digilevi.ee Jälgi digiboksi ostmisel Digilevi märgistust! Ostan uue teleri Jälgi teleri ostmisel Digilevi märgistust! Ei osta uut telerit JAH EI, vaatan oma antenniga Kontrolli ka oma antenni! (telekanalite edastamise eest vastutab teenuse pakkuja) CASE STUDY: DIGILEVI
- 91. (SAT-TV, kaabel-TV jne) Kas sul on leping mõne teenusepakkujaga? Ostan või rendin digiboksi Helista 17101 või mine www.digilevi.ee Jälgi digiboksi ostmisel Digilevi märgistust! Ostan uue teleri Jälgi teleri ostmisel Digilevi märgistust! Ei osta uut telerit JAH EI, vaatan oma antenniga Kontrolli ka oma antenni! (telekanalite edastamise eest vastutab teenuse pakkuja)
- 92. TUNNETA KIRJELDA IDEE TESTIPROTO Õpi oma sihtrühma tundma Kirjelda ja täpsusta oma küsimust tunnetusfaasis saadud kaemuste põhjal Kasuta loovtehnikaid lahenduse leidmisel Loo oma idee prototüüp teistele näitamiseks Testi oma ideed algse sihtrühma peal
- 93. RASKE TEOSTADA LIHTNE TEOSTADA VÄIKE MÕJU SUUR MÕJU 2 13 X
- 94. 95 MINEVIKUS SAI VALIDA LAHENDUSI TULEVIKUS TULEB ISE LUUA VALIKUID ©Patrick van der Pijl
- 95. Kokkuvõtteks Sea enda tegevusele organisatsioonivälised edu mõõdikud Probleemid on erisuunaliste vajaduste kogumid Teisiti tegemiseks vajad välist sisendit Parim käivitaja on tähenduslikkus
- 96. thebrandmanual.comthebrandmanual.comthebrandmanual.com Branding ABC – © Brand Manual, 2009 - 2013 KUI SA EI OTSI MIDAGI, VÕID LEIDA KÕIKE.
- 97. Markko Karu www.markkokaru.com hello@markkokaru.com KÜSIMUSED?
- 98. ÕNNELIK LÕPP! Markko Karu www.markkokaru.com hello@markkokaru.com