1. M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
Storytelling In the
Engagement Economy
Michael Brenner
Author and CEO
Marketing Insider Group
@brennermichael
3. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
4. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
LinkedIn
2003
5. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
LinkedIn
2003
Facebook
2006
6. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
LinkedIn
2003
Facebook
2006
iPhone
2007
7. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
LinkedIn
2003
Facebook
2006
iPhone
2007
Snapchat
2011
11. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
It still
looks a
lot like
volume
12. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
13. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
14. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
15. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
16. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
17. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
18. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
19. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
CEOs
@BrennerMichael
20. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
68% OF CEOS
EXPECT
MARKETING
TO DELIVER
REVENUE!
~ CMO COUNCIL SURVEY (DEC. 2016)
@BrennerMichael
21. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
B2B CMO’s greatest
challenge is showing
measurable ROI.
B2B Marketers claim
measuring marketing
effectiveness is their
greatest challenge
CEOs Expect
Marketing
To Deliver ROI
@BrennerMichael
22. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
23. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
24. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
“WE NEED TO BE ON
INSTAGRAM”
“GET ON INSTAGRAM ASAP!”
25. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
“WE NEED TO BE ON
INSTAGRAM”
“GET ON INSTAGRAM ASAP!”
FIGURE OUT INSTAGRAM
26. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
THREE WEEKS LATER
27. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
28. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
“WHAT’S UP WITH INSTAGRAM”
“COME ON FOLKS!”
BUY ADS ON INSTAGRAM
29. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
THREE WEEKS LATER
30. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
31. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
32. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
37. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
DRIVE REVENUE
DO SOMETHING
DO STUFF
38. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
WHO DO.
ALL. THE.
STUFF.
39. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
STOP
DOING MORE, MORE, MORE.
START
ENGAGING OUR CUSTOMERS
THROUGH STORYTELLING
42. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
STORYTELLING
PLATFORMS ARE
ASSETS YOU OWN
WITH REAL VALUE
THAT GROWS
OVER TIME.
NEED PROOF…
43. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
-
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
0
100
200
300
400
500
600
Sep-14 Oct-14 Nov-14 Dec-14 Jan-15 Feb-15 Mar-15 Apr-15 May-15 Jun-15
Traffic
#Articles
Marketing Revenue
44.
45. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
Mauris quam dolor, cursus at porta et, luctus eget
purus. Nunc tempor luctus interdum.
Name Here
Mauris quam dolor, cursus at porta et, luctus eget
purus. Nunc tempor luctus interdum.
Name Here
Mauris quam dolor, cursus at porta et, luctus eget
purus. Nunc tempor luctus interdum.
Name Here
46. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
The industries we serve
How awesome we are
The solutions we sell
how much better we are
than the competition
47. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
@BrennerMichael
48. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
2014
Best Company
Gold award for
2012
Best Company
Bronze award for
2013
Best Company
Silver award for
49. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
50. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
51. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
@BrennerMichael
54. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
Storytelling is the key to success
in the engagement economy
BUT HOW DO WE TELL BETTER STORIES?
@BrennerMichael
55. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
@BrennerMichael
57. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
58. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
“We can’t tell the story
Disney wants…
“The story we need to tell is
about sisters, growing up, and
not being ‘Frozen’ in the face
of fear.”
59. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
A b y s s
Death & Rebirth
Call to
Adventure
Supernatural
aid
Threshold
Guardian(s)
(Gift of the
Goddess)
R E T U R N
K N O W N
U N K N O W N
Threshold
(beginning of
transformation)
Transformation
Atonement
Mentor
Helper
Helper
60. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
Your
Big
Idea
€ Reluctant Hero
€ Called to adventure
€ Goes on a journey
€ Challenge / obstacle
€ Overcomes / Transformation
€ Resolution
@BrennerMichael
61. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
Stories
€ You
€ Call to action: Tell Stories
€ Journey to tell better ones?
€ Boss makes us do stuff
€ Become storytellers
€ Bigger impact = Hero
@BrennerMichael
62. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
€Once upon a time . . .
€Every day . . .
€One day . . .
€Because of that . . .
€Because of that . . .
€Until finally
@BrennerMichael
63. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
€Widowed fish named Marlin
€Warns Nemo of danger
€Nemo swam into the open water
€He was captured by a diver
€Marlin traveled the ocean / met Dory
€Marlin and Nemo are reunited
@BrennerMichael
64. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N@BrennerMichael
65. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N@BrennerMichael
67. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
Director, Content
Cleveland Clinic
68. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
Director, Content
Cleveland Clinic
70. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
71. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
72.
73. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
74. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
75. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
3-5 posts / week
76. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
77. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
78. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
80. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
82. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
How Do We
Push Back
Against
VOLUME?
83. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
Marketing Manager
CapGemini
Annual Goal:
1. Increase Revenue
2. Elevate our Experts
84. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
86. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
P h i l M i c k e l s o n
C h r i s t e l B o e l j o n
T i g e r W o o d s
87. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
Sponsor a Golfer?
Sponsor a Golfer!!!
Pushed back
88. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
THE PUSH BACK
1. WHY DOES THIS MATTER
2. WHAT IS THE IMPACT
3. HOW WILL THIS BE MEASURED
89. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
THE PUSH BACK
1. Why? Increase Awareness
2. Impact? More Sales
3. Measured? Uhhhhhhhhhh….
90. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
Ask: 0.1% sponsorship
Goal: Raise Awareness
Measure: 1M visitors
92. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
Ask: 0.1% sponsorship
Goal: Raise Awareness
Result: 1M+ visitors
Result: $1 Million in Sales
93. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
P h i l M i c k e l s o n
C h r i s t e l B o e l j o n
T i g e r W o o d s
94. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
Sponsor a Golfer?
Sponsor a Golfer!!!
Pushed back (again)!
95. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
Great IdeasSuccess
Bureaucracy Kill Great Ideas
96. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
Results : $24 Million in Sales
Employee Connections +37%
Ask: Double the budget
Measure: Double Awareness
and Sales
97. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
@BrennerMichael
THE PUSH BACK
Allows us to bridge the gap
between the expectation to get
RESULTS and the requests we
get from the organization.
98. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
99. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
What Kind of
Stories
Should We
Tell?
100. What the
world wants
What you
know
What you
love
Just a
dream
Happy
but poor
Bored
#WIN
@BrennerMichael
101. W E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M YW E L C O M E T O T H E E N G A G E M E N T E C O N O M Y M A R K E T I N G N AT I O N L O N D O N
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3% employees
30% clicks
10X connections
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Help them
tell their stories!
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WE CAN’T
MAKE EMPLOYEES
CARE ABOUT
OUR COMPANY,
OUR CONTENT,
OUR CUSTOMERS
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What’s
In It For
THEM?
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Grow connections01
Build personal brand02
Propel your career03
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1-2 post / month
Reached 23 Million
60,000 clicks
1-2 post / month
22 Million
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18 Million
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