Una manera de pensar en como tomar ventaja de los medios digitales para su marca.

1. Cross-cultural Marketing and Branding Solutions Digitalizando una marca, Roadmap DigitalMARZO 2010

2. AGENDA: o mejor dicho… un PLAN Situación Objetivos Cómo empezar Aspectos Plataforma Medición

3. Situacióncambio de paradigmas Los consumidoresestán forzando a lasmarcas a cambiar la manera en que se comunican e interactúan en el mercado. Para ser exitosas, lasmarcasdebenactualizarsepara ser relevantesycrearrelaciones con susconsumidoresmediante el uso de canalesdigitales.

5. Reclutarseguidores, gestarfanáticos, crearcomunidad

6. Extender presencia de marca en la vida de susconsumidores

7. Optimizarciclos de venta, generar leads

8. FortalecerlealtadynutrirrelacionesObjetivos Razones de uso de canales digitales

9. Para comenzar, esimportantedefinirclaramente a quién se estábuscando, con quéobjetivosy con qué se cuentaparaello. Básicamentedebencontestarseestaspreguntas: TARGET: Quiénes el target? A quiénnosdirigimos? Cuáles son susnecesidadesydeseos? OBJETIVOS:Québuscamoslograr con nuestrasacciones en la web? CONTENIDO: Con qué material contamos? Debemosproduciralgonuevo? Cómo empezar Definiciones

11. AtraerAUDIENCIA

12. OfrecerINTERACCIONES

13. GenerarTRANSACCIONES

15. Plataforma Presencia PRESENCIA Establecerunapresencia en la web, planificandocontenidosyformulandoexperiencias de usuarioalineadas a los objetivos de negocioplanteados. .com Canales Definir qué canales utilizar estableciendo roles claros para cada uno. Formar un ecosistema. Contenido Determinarquetipo de contenidoagregaría valor al usuario de estaplataforma. Crear un inventario de lo queexistey lo que hay queproducir. Experiencia de usuario Diseñarflujos de navegacióneinteracción de usuarios. Armar el camino del usuario.

16. Plataforma Presencia PRESENCIA Formar un ecosistemadonde la marcaalojarásuscontenidosyofreceráunaexperienciaquecomunique los valores de la marca, incite participaciónyestéalineada a los objetivosplanteados. Facebook Fan Page Twitter Sitio Blogs Eventos Canal YouTube Flickr Canales Auspicios Micro-sitios

17. Plataforma Presencia PRESENCIA FACEBOOK FAN PAGE CANALES WEB SITE Ejemplos Kraft Foods Kraft integrasupresencia digital parasuestrategia de recetasatravés de susitio, Faceboo Fan Page, un widget para desktop, un iPhone app, cuenta en Twitter y canal de YouTube. De estamenarelogranproveerutilidad, viralidadyaccesibilidad (web, desktop, móvil) TWITTER FEED iPHONE APP DESKTOP WIDGET YOUTUBE CHANNEL

18. Plataforma Presencia PRESENCIA FACEBOOK FAN PAGE CANALES WEB SITE CROWDSOURCING Ejemplos Starbucks Starbucks provee un universo de posibilidades en canalesdigitales. El sitiocorporativolideraunaserie de componentespensadosparadistintasutilidades, lograndoalinearcanalessociales, movilidadyhastaunainiciativa de “crwodsourcing” paraescucharasusconsumidoreseinnovar con nuevosproductos. FLICKR GROUP TWITTER FEED iPHONE APP YOUTUBE CHANNEL

21. Plataforma Audiencia AUDIENCIA Al combinardichastácticas se podráoptimizar el uso de los mediosyalimentar la “plataforma digital” que se estáformando.

22. Plataforma Audiencia AUDIENCIA SEO/SEM TWITTER FEED FACEBOOK FAN PAGE MIX Ejemplos Nextel Rokr MICRO SITIO Generación de tráfico a través de diversospuntos de contactodigitales: sitio de campaña, Facebook fan Page, Twitter feed, search campaign, SEO, seeding, sindicación. SINDICACION SEEDING

23. Plataforma Interacciones INTERACCIONES Invitar a los usuariosparticipar en experienciasinteractivasqueexpresen los valores de la marca, brindarlesherramientasparamanejarinformaciónypermitirlesllevar la experiencia a otroslados (desktops, celulares, etc) Experiencias interactivas Involucrar usuarios en el relato o situación, permitirle participar de alguna manera, jugar con contenidos, intervenir en la historia. Aplicaciones Proveerherramientasparamanipulardatos, conocermásacerca de los resultadosque la marcaofrece. Widgets Transportarexperienciasyherramientas a otrosámbitos de usocomo desktops, celularesomediossociales (Facebook, blogs, etc)

24. Plataforma Interacciones INTERACCIONES EXPERIENCIAS Ejemplos MySpace Fan Video MySpace conecta a los usuarios a través de Facebook Connect ylograintegrar la imágen del perfil de facebookdentro de videos especialmenteproducidosparaesteproyecto, lograndoasíreforzarsu slogan de campaña: “Get real close” ybrindandounaexperiencia “conectada” al usuario. http://www.myspace.com/fanvideo

25. Plataforma Interacciones INTERACCIONES EXPERIENCIAS Ejemplos Wrangler Blue Bell El sitiopermite alusuariomanipular a los modelosmediante el uso del mouse yasíapreciarlasdistintasvirtudes (flexibilidad, simple de usar, elasticidad, etc) de lasprendas de la colección. Entretiene al usuario al conocer la nuevacolección. http://eu.wrangler.com/bluebell/#/collection

26. Plataforma Interacciones INTERACCIONES EXPERIENCIAS Ejemplos Bank Run Creandounanuevamanera de experimentarunapelícula, BankRunmuestracomo se puedevivirunahistoriaparticipando de lasdecisiones. Estapelículainteractivacontinúa en un juegoparaiPhone… http://www.bankrungame.com/

27. Plataforma Interacciones INTERACCIONES APLICACIONES Ejemplos GE Smart Grid GE explota al máximo la posibilidad de brindaraplicacionesdonde los usuariospuedaninteractuar a través de animaciones en 3D, herramientasinteractivasyhasta unejercicio de “realidadaumentada” paratransmitir un mensajepoderoso, apoyadoporunavoz en off ymuchainformaciónrelevante. http://ge.ecomagination.com/smartgrid

28. Plataforma Interacciones INTERACCIONES WEB SITE WIDGET WIDGETS Ejemplos U2 3D La popular banda de musica se lanzó al mercado con unapelícula en 3D auspiciadapor National Geographic. La primer película en 3D digital, filmada en tiempo real (en vivo)y con multiples cámarassiguiendolasescenas. El widget muestrafragmentos de estaobra de arte facilitandosudistribuciónyadoptandoseguidores. WIDGET DISTRIBUTION WIDGET CONNECTOR http://www.u23dmovie.com/

29. Plataforma Interacciones INTERACCIONES WEB SITE FACEBOOK APP WIDGETS Ejemplos Nokia Ovi Share the Oviesunacampañacuyoobjetivose trataba de correr la vozacerca de la tienda de “apps” de Nokia yparahacerlo se distribuyeron widgets paracompartir el “amorporOvi”. Estos widgets ofrecíanintegraciones a distintasplataformassocialesparafacilitar la distribución. VIDEO WIDGET TWITTER WIDGET http://www.wundermannewyork.com/ovilove/

30. Empujar a la acción. Transformarvisitantes en clientes. Identificarcandidatos. Incrementarrangos de conversiónygenerarventas. Plataforma Transacciones TRANSACCIONES Promociones Empujar buenas oportunidades que propongan ahorros o algun tipo de beneficio. Programas de incentivo Premiarlasinteraccionesquemotivan a la acciónopropagan el mensaje a otros. Afiliados Crecer la fuerza de ventaspagandosólopor performance.

31. Plataforma Transacciones TRANSACCIONES MICRO SITE FACEBOOK FAN PAGE TAB PROMOCIONES Daily Wish American Express Con el objetivo de promover Gift Cards personalizadas, Amex lanzó un programallamadoDailyWishdonde se anticipa a próximos deals ypermiterecibirestos deals exclusivospor email el diaque se activan. Paralanzarlohicieronunacompetenciausando twitter, rgalando $300 diarios. CAMPAIGN ANNOUNCEMENT TWEETS @TWITTER OFFICIAL ACCOUNT

32. Conectarcanales de comunicaciónparapotenciar el mensaje. Continuarexperiencias a través de diversospuntos de contacto. Plataforma Integraciones INTEGRACIONES Experiencias conectadas Aprovechar perfiles sociales para personalizar contenidos e involucrar usuarios en situaciones y escenas. RealidadAumentada El arte de acercardatosvirtualesútiles a situacionesreales. Aumentar lo real agregandoinformación de valor. Transmedia De campañas a experiencias de marca. Del mundofísico al virtual, idayvuelta.

33. Plataforma Integraciones INTEGRACIONES Ejemplos Nike+ iPHONE APP Cuando la experienciatrasciende el medioy se continúadesde un . RUNNING TRACKER WEB SITE - ONLINE APPLICATION

34. Resultado Plataforma digital de la marca Al podercubrirdichosaspectos, se solidificará un plataforma digital quepermitiráacercar la marca a los objetivosplanteados. AUDIENCIA INTERACCIONES TRANSACCIONES INTEGRACIONES PRESENCIA Sitio Web Micro-sitios Tienda Canales sociales Comunidad Juegos Concursos Contenidos Promociones Cupones Afiliados ProgramasLealtad Vanity URLs Comunicación Portabilidad QR Codes Search Compramedios Sindicación Sembrado

36. Followers & Fans

37. Visitas

38. Registraciones

39. Tiempo invertido

40. Interacciones

41. Frecuencia de visitas

42. Tiempo invertido

43. Opt-ins

44. Percepción de marca

45. MiembrosactivosMETRICAS Identificarlasmétricasmásrelevantes a los objetivosplanteados en cadaetapa del proceso de decisión de los consumidores.