Sprawne zarządzanie informacją o produktach to podstawa dobrze funkcjonujących e-sklepów. Równie ważny jest user experience. Podjęcie właściwych decyzji oraz wybór odpowiednich narzędzi i systemów skutkować będzie znacznym zwiększeniem ruchu na stronie, zmniejszeniem liczby porzuconych koszyków i przede wszystkim - zadowoleniem klientów.
Enterprise content management i digital workplace. Fundamenty dla
Kaliop Poland: Co łączy perspektywę administratora i końcowego użytkownika sklepu internetowego, czyli jak zadbać o obie grupy.
1.
2. CO ŁĄCZY PERSPEKTYWĘ
ADMINISTRATORA I KOŃCOWEGO UŻYTKOWNIKA
SKLEPU INTERNETOWEGO,
CZYLI JAK ZADBAĆ O OBIE GRUPY.
Arkadiusz Tokarczyk, senior developer, Kaliop Poland
Daniel Cisek, senior developer, Kaliop Poland
5. O CZYM BĘDZIEMY MÓWIĆ?
1. Sprzedaż wielokanałowa - zarządzanie informacją o
produktach.
2. Użytkownik - UX sklepu.
Cel: zwiększenie sprzedaży i zmniejszenie kosztów procesów
z tym związanych.
7. SKĄD CZERPIEMY DANE
O PRODUKTACH I DLACZEGO SĄ ONE NIEKOMPLETNE?
Product Information Management
8. GDZIE POWINNO ZNAJDOWAĆ SIĘ
CENTRUM ZARZĄDZANIA INFORMACJAMI O PRODUKTACH?
Product Information Management
9. DLA KOGO WAŻNE JEST
PRAWIDŁOWE ZARZĄDZANIE INFORMACJĄ?
Product Information Management
10. ● Z technicznego punktu widzenia - PIM pozwala na
pobieranie i porządkowanie danych oraz ich
propagację do/z wielu różnych źródeł.
● Z funkcjonalnego punktu widzenia - PIM pozwala
klasyfikować, wzbogacać i tłumaczyć informację o
produktach.
Product Information Management
DLACZEGO AKENEO PIM?
14. ● Open source - oparty o Symfony, PHP i MySQL
● Tani i łatwy w integracji w odróżnieniu od zamkniętych i
dedykowanych systemów
● Dla każdego kto potrzebuje uporządkowanych danych o
produktach (stworzony z myślą o e-commerce)
● Nieustannie rozwijany,
● Łatwy w integracji - wspiera pliki CSV, XLS oraz udostępnia
interfejsy API
Akeneo PIM
ZALETY SYSTEMU PIM
18. 01
02
03
04
05
06
IMPORT
Import danych z plików i
systemów
ORGANIZACJA
Organizacja i klasyfikacja
danych
EDYCJA
Edycja danych i tłumaczenie
Eksport do plików
UDOSTĘPNIENIE
Udostępnienie danych do
systemów zewnętrznych
WERYFIKACJA
Sprawdzenie jakości i
kompletności danych
EKSPORT
Product Information Management
24. WIĘCEJ NIŻ ŁADNE
68%
88%
użytkowników opuszcza stronę z powodu źle
zaprojektowanego User Experience!
konsumentów online nie powraca do
serwisów, które okazały się mało użyteczne
lub nieintuicyjne
użytkowników deklaruje, że szuka rozwiązania
gdzie indziej, jeśli treść na stronie nie jest
zoptymalizowana
79%
User Experience
25. Nawigacja uniemożliwiająca
płynne poruszanie się po
serwisie
Słaby dostęp do danych
kontaktowych
Zbyt długi, nieintuicyjny
proces kupna produktu / źle
zaprojektowany koszyk
ESTETYKA
Zbyt skomplikowane formularze
zamówień / kontaktu
Nieczytelne teksty, mało
kontrastowa kolorystyka, zdjęcia nie
związane z treściami
Natłok informacji i źle wyróżnione,
niejasne komunikaty
UŻYTECZNOŚĆ
User Experience
26. ● Projekt Graficzny
● Review Projektu
● Front-end
● Testy
● Badania na grupie docelowej
PRACA NAD PROJEKTEM
User Experience
27. DLACZEGO UX TRAKTUJEMY TAK POWAŻNIE?
01
02
03
04
Cele biznesowe na
pierwszym miejscu
Pomagamy poznać
Twoich użytkowników
Usprawnienie procesu
projektowego
Minimalizacja błędów
User Experience
28. CZYM JEST MAPA CIEPŁA?
Mapa ciepła to warstwa graficzna nakładana na wybrane
widoki serwisu, pokazująca ruch i działania użytkowników
na stronie.
Wyróżniamy kilka rodzajów map ciepła - do
najważniejszych należą:
● mapa kliknięć,
● mapa ruchu myszą,
● mapa przewijania strony.
User Experience