Il progetto della Regione Puglia, sviluppato in partnership con I-Tel Srl, promuove la semplificazione, la digitalizzazione e l’automatizzazione delle attività di gestione epidemiologica, di sorveglianza e di testing connesse all’emergenza sanitaria da COVID-19, causata dalla diffusione pandemica del virus SARS-CoV-2. In particolare, supporta tutti i professionisti sanitari coinvolti in una delle fasi del processo emergenziale da COVID-19 (medici di medicina generale, pediatri di libera scelta, operatori dei dipartimenti di prevenzione, operatori dei laboratori microbiologici, etc..) nella gestione di: • casi/contatti di caso COVID-19; • provvedimenti di isolamento, quarantena, ricovero, dimissione e collocazione in Covid Hotel; • richieste di test per la ricerca di SARS-CoV-2; • esiti di test per la ricerca di SARS-CoV-2. Tale soluzione è realizzata grazie all’integrazione tra il sistema informativo della Regione Puglia per la gestione delle attività di sorveglianza epidemiologica, denominato “IRIS” (Infections Regional Information System) e la piattaforma di comunicazione multicanale “Sm@rtHealth®”.

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PA SOSTENIBILE E RESILIENTE 2022
Le migliori iniziative che puntano a misurare, comunicare,
formare e fare rete sui temi dello sviluppo sostenibile
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"PA Sostenibile e Resiliente 2022»
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SOGGETTO PROPONENTE:
Regione PUGLIA
TITOLO DELLA SOLUZIONE:
Comunicare la Sanità digitale nell’era Covid-19: l’esperienza della Regione
Puglia
CATEGORIA:
MISURARE la sostenibilità
AMBITO:
Alimentazione, Salute e welfare

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GRUPPO DI LAVORO
Il progetto è stato realizzato dall’Amministrazione regionale in collaborazione con la
software house I-Tel Srl.
Responsabile di Progetto:
Nehludoff Albano, Regione Puglia
Prevenzione e Promozione della Salute - Servizio Promozione della salute e
sicurezza nei luoghi di lavoro
Responsabile di Sviluppo:
Beatrice Mezzapesa, I-Tel

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LA SOLUZIONE
Il progetto supporta tutti i professionisti sanitari coinvolti nel processo di gestione
dell’emergenza da COVID-19 (medici di medicina generale, pediatri di libera scelta,
operatori dei dipartimenti di prevenzione, operatori dei laboratori microbiologici,
etc..) nella gestione di:
 casi/contatti di caso COVID-19;
 provvedimenti di isolamento, quarantena, ricovero, dimissione e collocazione in
Covid Hotel;
 richieste di test per la ricerca di SARS-CoV-2;
 esiti di test per la ricerca di SARS-CoV-2.

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OBIETTIVO
Far dialogare in modo semplice e multicanale i cittadini assistiti della Puglia e i
professionisti sanitari coinvolti nella gestione COVID-19.
L’interazione al 100% digitale ha previsto, in modalità automatica:
 l’invio al cittadino della proposta di appuntamento per test molecolare SARS-
CoV-2 nel luogo più vicino al domicilio;
 la gestione del feedback del cittadino, che può accettare/ignorare/rifiutare la
proposta di appuntamento;
 l’invio al cittadino di comunicazioni con i dati della richiesta di test antigenico
SARS-CoV-2, da presentare in farmacie e laboratori;
 la notifica al cittadino della disponibilità del proprio esito del test SARS-CoV-2,
del provvedimento di isolamento, delle schede di guarigione.

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APPROFONDIMENTI
Il progetto, avviato alla fine del 2020, è tuttora in uso e coinvolge 6 aziende sanitarie
locali, 12 amministratori, 87 operatori di concierge e 101 operatori di call center.
L’iter di prescrizione, erogazione, registrazione e gestione degli esiti dei test SARS-
CoV-2 è organizzato con modalità totalmente digitali.
MISSION
Concretizzare la riduzione del carico di lavoro deli operatori sanitari coinvolti nelle
attività di gestione dei casi COVID-19 mediante la semplificazione delle procedure
amministrative e operative; superare la complessità insita nelle numerose regole (e
in costante aggiornamento) di gestione dei casi COVID-19 mediante
l’automatizzazione dei processi.

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ANAGRAFICA DEL REFERENTE
Dott. NEHLUDOFF ALBANO
n.albano@regione.puglia.it
Sezione Promozione della Salute e del Benessere
Servizio Promozione della salute e sicurezza nei luoghi di lavoro
Dipartimento Promozione della salute e del Benessere animale
Regione Puglia