Este documento resume conceptos clave sobre posicionamiento. Explica que el posicionamiento logra que la estructura de oferta de una empresa sea percibida de acuerdo con las expectativas del consumidor. Presenta ejemplos de matrices de posicionamiento para cajeros automáticos, licores y hoteles de 4 estrellas, identificando las necesidades más relevantes de los consumidores y cómo las ofertas de las empresas satisfacen esas necesidades.