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Cómo crear valor en la Web sin morir en el intento




Mario Morales
CEO Innovare
    @quieroinnovar

    /quieroinnovar

www.quieroinnovar.com
Cómo crear valor en la Web sin morir en el intento



 1               Cuál es la
                 oportunidad
                 que tenemos




           2
                        Cómo encontrar
                        mi idea innovadora




                         3             Cómo ejecutar
                                       mi idea
Cómo crear valor en la Web sin morir en el intento



 1               Cuál es la
                 oportunidad
                 que tenemos




           2
                        Cómo encontrar
                        mi idea innovadora




                         3             Cómo ejecutar
                                       mi idea
Las organizaciones, las personas y los gobiernos se están conectando de formas
                sin precedentes en la historia de la humanidad.
Todo lo que necesitás para emprender




                            Dame una compu con
                            conexión a Internet y
                            cambiaré al mundo…
Se democratizaron las oportunidades para innovar
La Web está llena de oportunidades
Start-UP
    Digital
Start-UP
Es una organización temporal diseñada para buscar un
    modelo de negocios REPETIBLE y ESCALABLE.
Inició en octubre de 2010.
Fue comprada con 13 empleados por $1 Billón.
Pensemos en grande
Start-UP
Una institución humana diseñada para entregar un nuevo producto
o servicio bajo condiciones de INCERTIDUMBRE EXTREMA.
Start-UP
 Un Experimento
Cómo crear valor en la Web sin morir en el intento



 1               Cuál es la
                 oportunidad
                 que tenemos




           2
                        Cómo encontrar
                        mi idea innovadora




                         3             Cómo ejecutar
                                       mi idea
El Viejo Paradigma




Idea   Plan        Capital   Desarrollo
Ningún plan de negocios sobrevive…
…su primer contacto con el mercado.
El Viejo Paradigma




Idea   Plan        Capital   Desarrollo
Nuevas Herramientas para Emprender




                                            Cliente
Idea
Nuevas Herramientas para Emprender




                                            Cliente
Idea
Mapa de Oportunidades®


Pasiones   Capacidades   Tendencias   Necesidades Preguntas   Aliados
Anatomía de una Oportunidad


 Pasiones      Capacidades   Tendencias      Necesidades Preguntas         Aliados

                                              La gente
                                                desea
Votar por la                                 conectarse
                                               con sus      ¿Puede la
 chica más                   Cada vez más
                                               amigos      Web simular
   linda                        la gente
                Me gusta                                     las redes     Amigo con
                              interactúa y
               programar                       No hay un   sociales que     dinero
Conseguir                      comparte
                                               lugar en    existen en el
novia por                     información
                                             donde haya    mundo físico?
 Internet                       en línea
                                                 esta
                                             información
Anatomía de una Oportunidad


 Pasiones      Capacidades   Tendencias      Necesidades Preguntas         Aliados

                                              La gente
                                                desea
Votar por la                                 conectarse
                                               con sus      ¿Puede la
 chica más                   Cada vez más
                                               amigos      Web simular
   linda                        la gente
                Me gusta                                     las redes     Amigo con
                              interactúa y
               programar                       No hay un   sociales que     dinero
Conseguir                      comparte
                                               lugar en    existen en el
novia por                     información
                                             donde haya    mundo físico?
 Internet                       en línea
                                                 esta
                                             información




                                                                     1 Billón de
                                                                      Personas
Mapa de Oportunidades®


Pasiones   Capacidades   Tendencias   Necesidades   Preguntas   Aliados




                              Oportunidad
Los innovadores que tienen redes sociales que abarcan múltiples dominios
crean nuevas empresas más frecuentemente.




                             Cambiar de
                             Perspectiva
Quiero compartir este video con un amigo, pero es muy pesado.


Necesidades

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              Me gustaría comprar en este sitio, pero me da miedo.




              Me gustaría saber si vale la pena hospedarme en este hotel.




              Me gustaría hacer networking con otros profesionales.
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              Me gustaría hacer networking con otros profesionales.
Mi Mapa de Oportunidades®


Pasiones   Capacidades   Tendencias   Necesidades   Preguntas   Aliados
Mi Mapa de Oportunidades®


 Pasiones       Capacidades   Tendencias       Necesidades       Preguntas         Aliados
Innovación      Consultoría   Redes Sociales   Reducir costos   ¿Por qué las      Manfred
                                                                empresas          Pérez,
Creatividad     E-Learning    La Nube          Aumentar         tienen            Métodus
                                               ventas           estrategias tan
Investigación   Innovación    Móvil                             pobres?           Eduardo
                                               Diferenciarse                      Wheelock,
Estrategia      Mercadeo      Mercadeo         de la            ¿Por qué las      Movtion
                Digital       Digital          competencia      empresas
Aprendizaje                                                     grandes son       Rogelio
                Google Ads    Big Data         Aumentar         tan               Umaña, Tribu
Start-ups                                      lealtad del      burocráticas?
                ADN           Analytics        cliente                            SEO, Charlie
Internet        Innovadores
Mi Mapa de Oportunidades


 Pasiones       Capacidades   Tendencias       Necesidades       Preguntas         Aliados
Innovación      Consultoría   Redes Sociales   Reducir costos   ¿Por qué las      Manfred
                                                                empresas          Pérez,
Creatividad     E-Learning    La Nube          Aumentar         tienen            Métodus
                                               ventas           estrategias tan
Investigación   Innovación    Móvil                             pobres?           Eduardo
                                               Diferenciarse                      Wheelock,
Estrategia      Mercadeo      Mercadeo         de la            ¿Por qué las      Mobtion
                Digital       Digital          competencia      empresas
Aprendizaje                                                     grandes son       Rogelio
                Google Ads    Big Data         Aumentar         tan               Umaña, Tribu
Start-ups                                      lealtad del      burocráticas?
                ADN           Analytics        cliente                            SEO, Charlie
Internet        Innovadores
Concepto de Negocio Web:
Título
Propuesta de Valor (Slogan)
                                   La necesidad:




La solución:           Por qué es única:           Quién más lo está           Quién lo
                                                   haciendo:                   necesita:



                                                   ¿Por qué los competidores
                                                   no la podrán copiar?
Concepto de Negocio Web:
Software para Formular y Ejecutar su Estrategia Online
La forma más fácil y efectiva de planificar y ejecutar la estrategia de su empresa
                                        La necesidad: La mayoría de empresas necesitan tener un
                                        plan estratégico. Generalmente, lo hacen empíricamente y
                                        los planes que producen son de baja calidad y no tienen
                                        una propuesta de valor que les dé una verdadera
                                        diferenciación y ventaja competitiva. Contratar a un
                                        consultor en estrategia es muy caro y, además, la mayoría
                                        de las herramientas que usan están obsoletas. Luego el
                                        reto es ejecutar la estrategia, en donde los softwares de
                                        Balanced Score Card son muy caros.

La solución: Una            Por qué es única: Ningún     Quién más lo está             Quién lo
aplicación Web que le       sofware en el mercado le     haciendo:                     necesita:
permite a una empresa       permite a las empresas       • Mystrategicplan.com         •   PYMES
seguir un proceso robusto   desarrollar una propuesta    • Strategymanager.com         •   Empresas
de planificación            de valor realmente                                             Medianas
                                                         ¿Por qué los competidores     •   Empresas
estratégica y ejecución     diferente e innovadora.                                        Grandes
                                                         no la podrán copiar?
basado en las mejores       Una aplicación web                                             con
                                                         Por nuestra capacidad de
prácticas a nivel mundial   permitiría que más gente     innovar el producto               Presencia
por el pago de una          contribuya en línea en la    contantemente y por nuestro       en Varios
mensualidad muy baja.       construcción de la           conocimiento en                   Países
                            estrategia de la empresa.    diferenciación.
Cómo crear valor en la Web sin morir en el intento



 1               Cuál es la
                 oportunidad
                 que tenemos




           2
                        Cómo encontrar
                        mi idea innovadora




                         3             Cómo ejecutar
                                       mi idea
Nuevas Herramientas para Emprender




                                            Cliente
Idea
Nuevas Herramientas




Idea
Diseñar el Modelo de Negocios




Business Model Generation Book.
Segmentos de clientes




Business Model Generation Book.
Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta)




Business Model Generation Book.
Canales de distribución y comunicación




Business Model Generation Book.
Relación con el cliente




Business Model Generation Book.
Flujos de ingreso




Business Model Generation Book.
Recursos clave




Business Model Generation Book.
Actividades clave




Business Model Generation Book.
Red de Partners (socios estratégicos)




Business Model Generation Book.
Estructura de costos




Business Model Generation Book.
Alianzas                     Actividades    Propuesta   Relaciones          Segmentos
Estratégicas                 Clave          de Valor    con Clientes        de Mercado




                                                        Canales de
                           Recursos Clave
                                                        Distribución




    Estructura de Costos                                               Flujos de Ingreso
Software para Formular y Ejecutar su Estrategia Online
 Alianzas                     Actividades            Propuesta         Relaciones          Segmentos
 Estratégicas                 Clave                  de Valor          con Clientes        de Mercado


                             Desarrollo del                                                   PYMES
                             Software             Software para
   Consultora                                     Formular y           Chat Online
   Global en                 Mercadeo             Ejecutar su                               Empresas
   Estrategia                Digital                                                        Medianas
                                                  Estrategia
   (Top 5)                                        Online
                                                  La forma más         Canales de
                            Recursos Clave                                                 Empresas
                                                  fácil y efectiva     Distribución
                                                                                          Grandes con
                            Programadores         de planificar y                         Oficinas en
                                                  ejecutar la                                Varios
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                            Mercadeo Digital
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                            Equipo de R&D
                                                                                          Consultores
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                            Servicio al Cliente
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                                                                   ventas
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                                                                            ejecutar su
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                                                  Siempre
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 estratégica                                                                estrategia
                         Desarrollar              Siempre
                         propuestas              sale más
                           de valor             de lo mismo
                          diferentes
                                                                    La
           Apoyar a                                             estrategia
              dar                Precio                        no se ejecuta
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Proceso de Planificación Estratégica en Línea



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  Identifique            Defina su
                                                Formule su     Ejecute su
   sus Retos             Propósito
                                                 Estrategia    Estrategia
  Estratégicos          Estratégico

                                         Defina su Propuesta
                                               De Valor
Prototipo #1


                          Wizard de
                          Definición de
 Defina la Propuesta      Estrategia
 de Valor que lo          Competitiva
 Diferenciará en el
 Mercado




Defina las Capacidades
Básicas que Soportarán
su Diferenciación y son
Difíciles de Imitar por
sus Competidores
Concepto de Negocio Web:
Software para Formular y Ejecutar su Estrategia Online
La forma más fácil y efectiva de planificar y ejecutar la estrategia de su empresa
                                        La Necesidad: La mayoría de empresas necesitan tener un
                                        plan estratégico. Generalmente, lo hacen empíricamente y
                                        los planes que producen son de baja calidad y no tienen
                                        una propuesta de valor que les dé una verdadera
                                        diferenciación y ventaja competitiva. Contratar a un
                                        consultor en estrategia es muy caro y, además, la mayoría
                                        de las herramientas que usan están obsoletas. Luego el
                                        reto es ejecutar la estrategia, en donde los softwares de
                                        Balanced Score Card son muy caros.

La Solución: Una            Por qué es única: Ningún    Quién más lo está             Quién lo
aplicación Web que le       sofware en el mercado le    haciendo:                     necesita:
permite a una empresa       permite a las empresas      • Mystrategicplan.com         •   PYMES
seguir un proceso robusto   desarrollar una propuesta   • Strategymanager.com         •   Empresas
de planificación            de valor realmente                                            Medianas
                                                        ¿Por qué los competidores     •   Empresas
estratégica y ejecución     diferente e innovadora.                                       Grandes
                                                        no la podrán copiar?
basado en las mejores       Una aplicación web                                            con
                                                        Por nuestra capacidad de
prácticas a nivel mundial   permitiría que más gente    innovar el producto               Presencia
por el pago de una          contribuya en línea en la   contantemente y por nuestro       en Varios
mensualidad muy baja.       construcción de la          conocimiento en                   Países
                            estrategia de la empresa.   diferenciación.
Cómo crear valor en la Web sin morir en el intento



 1               Cuál es la
                 oportunidad
                 que tenemos




           2
                        Cómo encontrar
                        mi idea innovadora




                         3             Cómo ejecutar
                                       mi idea
Mario Morales
CEO, Innovare
    @quieroinnovar

    /quieroinnovar


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Cómo Crear Valor en la Web // TransCyberiano 2012

  • 1. Cómo crear valor en la Web sin morir en el intento Mario Morales CEO Innovare @quieroinnovar /quieroinnovar www.quieroinnovar.com
  • 2. Cómo crear valor en la Web sin morir en el intento 1 Cuál es la oportunidad que tenemos 2 Cómo encontrar mi idea innovadora 3 Cómo ejecutar mi idea
  • 3. Cómo crear valor en la Web sin morir en el intento 1 Cuál es la oportunidad que tenemos 2 Cómo encontrar mi idea innovadora 3 Cómo ejecutar mi idea
  • 4. Las organizaciones, las personas y los gobiernos se están conectando de formas sin precedentes en la historia de la humanidad.
  • 5. Todo lo que necesitás para emprender Dame una compu con conexión a Internet y cambiaré al mundo…
  • 6. Se democratizaron las oportunidades para innovar
  • 7.
  • 8. La Web está llena de oportunidades
  • 9.
  • 10. Start-UP Digital
  • 11. Start-UP Es una organización temporal diseñada para buscar un modelo de negocios REPETIBLE y ESCALABLE.
  • 12. Inició en octubre de 2010. Fue comprada con 13 empleados por $1 Billón.
  • 14. Start-UP Una institución humana diseñada para entregar un nuevo producto o servicio bajo condiciones de INCERTIDUMBRE EXTREMA.
  • 16. Cómo crear valor en la Web sin morir en el intento 1 Cuál es la oportunidad que tenemos 2 Cómo encontrar mi idea innovadora 3 Cómo ejecutar mi idea
  • 17. El Viejo Paradigma Idea Plan Capital Desarrollo
  • 18. Ningún plan de negocios sobrevive… …su primer contacto con el mercado.
  • 19. El Viejo Paradigma Idea Plan Capital Desarrollo
  • 20. Nuevas Herramientas para Emprender Cliente Idea
  • 21. Nuevas Herramientas para Emprender Cliente Idea
  • 22. Mapa de Oportunidades® Pasiones Capacidades Tendencias Necesidades Preguntas Aliados
  • 23. Anatomía de una Oportunidad Pasiones Capacidades Tendencias Necesidades Preguntas Aliados La gente desea Votar por la conectarse con sus ¿Puede la chica más Cada vez más amigos Web simular linda la gente Me gusta las redes Amigo con interactúa y programar No hay un sociales que dinero Conseguir comparte lugar en existen en el novia por información donde haya mundo físico? Internet en línea esta información
  • 24. Anatomía de una Oportunidad Pasiones Capacidades Tendencias Necesidades Preguntas Aliados La gente desea Votar por la conectarse con sus ¿Puede la chica más Cada vez más amigos Web simular linda la gente Me gusta las redes Amigo con interactúa y programar No hay un sociales que dinero Conseguir comparte lugar en existen en el novia por información donde haya mundo físico? Internet en línea esta información 1 Billón de Personas
  • 25. Mapa de Oportunidades® Pasiones Capacidades Tendencias Necesidades Preguntas Aliados Oportunidad
  • 26. Los innovadores que tienen redes sociales que abarcan múltiples dominios crean nuevas empresas más frecuentemente. Cambiar de Perspectiva
  • 27. Quiero compartir este video con un amigo, pero es muy pesado. Necesidades Necesito enviarte este archivo, pero es muy pesado. Me gustaría comprar en este sitio, pero me da miedo. Me gustaría saber si vale la pena hospedarme en este hotel. Me gustaría hacer networking con otros profesionales.
  • 28. Quiero compartir este video con un amigo, pero es muy pesado. Necesidades Necesito enviarte este archivo, pero es muy pesado. Me gustaría comprar en este sitio, pero me da miedo. Me gustaría saber si vale la pena hospedarme en este hotel. Me gustaría hacer networking con otros profesionales.
  • 29.
  • 30. Mi Mapa de Oportunidades® Pasiones Capacidades Tendencias Necesidades Preguntas Aliados
  • 31. Mi Mapa de Oportunidades® Pasiones Capacidades Tendencias Necesidades Preguntas Aliados Innovación Consultoría Redes Sociales Reducir costos ¿Por qué las Manfred empresas Pérez, Creatividad E-Learning La Nube Aumentar tienen Métodus ventas estrategias tan Investigación Innovación Móvil pobres? Eduardo Diferenciarse Wheelock, Estrategia Mercadeo Mercadeo de la ¿Por qué las Movtion Digital Digital competencia empresas Aprendizaje grandes son Rogelio Google Ads Big Data Aumentar tan Umaña, Tribu Start-ups lealtad del burocráticas? ADN Analytics cliente SEO, Charlie Internet Innovadores
  • 32. Mi Mapa de Oportunidades Pasiones Capacidades Tendencias Necesidades Preguntas Aliados Innovación Consultoría Redes Sociales Reducir costos ¿Por qué las Manfred empresas Pérez, Creatividad E-Learning La Nube Aumentar tienen Métodus ventas estrategias tan Investigación Innovación Móvil pobres? Eduardo Diferenciarse Wheelock, Estrategia Mercadeo Mercadeo de la ¿Por qué las Mobtion Digital Digital competencia empresas Aprendizaje grandes son Rogelio Google Ads Big Data Aumentar tan Umaña, Tribu Start-ups lealtad del burocráticas? ADN Analytics cliente SEO, Charlie Internet Innovadores
  • 33. Concepto de Negocio Web: Título Propuesta de Valor (Slogan) La necesidad: La solución: Por qué es única: Quién más lo está Quién lo haciendo: necesita: ¿Por qué los competidores no la podrán copiar?
  • 34. Concepto de Negocio Web: Software para Formular y Ejecutar su Estrategia Online La forma más fácil y efectiva de planificar y ejecutar la estrategia de su empresa La necesidad: La mayoría de empresas necesitan tener un plan estratégico. Generalmente, lo hacen empíricamente y los planes que producen son de baja calidad y no tienen una propuesta de valor que les dé una verdadera diferenciación y ventaja competitiva. Contratar a un consultor en estrategia es muy caro y, además, la mayoría de las herramientas que usan están obsoletas. Luego el reto es ejecutar la estrategia, en donde los softwares de Balanced Score Card son muy caros. La solución: Una Por qué es única: Ningún Quién más lo está Quién lo aplicación Web que le sofware en el mercado le haciendo: necesita: permite a una empresa permite a las empresas • Mystrategicplan.com • PYMES seguir un proceso robusto desarrollar una propuesta • Strategymanager.com • Empresas de planificación de valor realmente Medianas ¿Por qué los competidores • Empresas estratégica y ejecución diferente e innovadora. Grandes no la podrán copiar? basado en las mejores Una aplicación web con Por nuestra capacidad de prácticas a nivel mundial permitiría que más gente innovar el producto Presencia por el pago de una contribuya en línea en la contantemente y por nuestro en Varios mensualidad muy baja. construcción de la conocimiento en Países estrategia de la empresa. diferenciación.
  • 35. Cómo crear valor en la Web sin morir en el intento 1 Cuál es la oportunidad que tenemos 2 Cómo encontrar mi idea innovadora 3 Cómo ejecutar mi idea
  • 36. Nuevas Herramientas para Emprender Cliente Idea
  • 38. Diseñar el Modelo de Negocios Business Model Generation Book.
  • 39. Segmentos de clientes Business Model Generation Book.
  • 40. Propuestas de valor (Propuestas únicas de venta) Business Model Generation Book.
  • 41. Canales de distribución y comunicación Business Model Generation Book.
  • 42. Relación con el cliente Business Model Generation Book.
  • 43. Flujos de ingreso Business Model Generation Book.
  • 44. Recursos clave Business Model Generation Book.
  • 46. Red de Partners (socios estratégicos) Business Model Generation Book.
  • 47. Estructura de costos Business Model Generation Book.
  • 48. Alianzas Actividades Propuesta Relaciones Segmentos Estratégicas Clave de Valor con Clientes de Mercado Canales de Recursos Clave Distribución Estructura de Costos Flujos de Ingreso
  • 49. Software para Formular y Ejecutar su Estrategia Online Alianzas Actividades Propuesta Relaciones Segmentos Estratégicas Clave de Valor con Clientes de Mercado Desarrollo del PYMES Software Software para Consultora Formular y Chat Online Global en Mercadeo Ejecutar su Empresas Estrategia Digital Medianas Estrategia (Top 5) Online La forma más Canales de Recursos Clave Empresas fácil y efectiva Distribución Grandes con Programadores de planificar y Oficinas en ejecutar la Varios Especialista estrategia de WEB Países Mercadeo Digital su empresa Equipo de R&D Consultores Ejecutivos de Servicio al Cliente Estructura de Costos Gente Flujos de Ingreso Hosting + SEO Membresía Mensual Mercadeo Digital ($50 hasta $500) dependiendo de usuarios
  • 50.
  • 52. Cómo los emprendedores de hoy usan la innovación continua para crear negocios radicalmente exitosos
  • 53. Proceso de Desarrollo de Clientes
  • 54. Salga de la Oficina
  • 55. Proceso de Desarrollo de Clientes Necesitamos de reducir el tiempo entre PIVOTES para mejorar nuestras probabilidades de éxito antes de quedarnos sin dinero…
  • 56. Un PIVOTE de $1 Billón
  • 58. Click Propuesta de Valor Segmento de Mercado
  • 60.
  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 64.
  • 66.
  • 67. Software para Formular y Ejecutar su Estrategia Online La forma más fácil y efectiva de planificar y ejecutar la estrategia de su empresa Crecer ventas Tener ventaja competitiva Definir y ejecutar su estrategia Siempre sale más de lo mismo La estrategia La no se ejecuta consutoría es cara
  • 68. Software para Formular y Ejecutar su Estrategia Online La forma más fácil y efectiva de planificar y ejecutar la estrategia de su empresa Crecer Crear ventas estrategias Tener innovadoras ventaja competitiva Software de Definir y planificación ejecutar su estratégica estrategia Desarrollar Siempre propuestas sale más de valor de lo mismo diferentes La Apoyar a estrategia dar Precio no se ejecuta seguimiento La super consutoría estrategia accesible es cara
  • 71. Prototipo #1 Proceso de Planificación Estratégica en Línea 1 2 3 4 Identifique Defina su Formule su Ejecute su sus Retos Propósito Estrategia Estrategia Estratégicos Estratégico Defina su Propuesta De Valor
  • 72. Prototipo #1 Wizard de Definición de Defina la Propuesta Estrategia de Valor que lo Competitiva Diferenciará en el Mercado Defina las Capacidades Básicas que Soportarán su Diferenciación y son Difíciles de Imitar por sus Competidores
  • 73. Concepto de Negocio Web: Software para Formular y Ejecutar su Estrategia Online La forma más fácil y efectiva de planificar y ejecutar la estrategia de su empresa La Necesidad: La mayoría de empresas necesitan tener un plan estratégico. Generalmente, lo hacen empíricamente y los planes que producen son de baja calidad y no tienen una propuesta de valor que les dé una verdadera diferenciación y ventaja competitiva. Contratar a un consultor en estrategia es muy caro y, además, la mayoría de las herramientas que usan están obsoletas. Luego el reto es ejecutar la estrategia, en donde los softwares de Balanced Score Card son muy caros. La Solución: Una Por qué es única: Ningún Quién más lo está Quién lo aplicación Web que le sofware en el mercado le haciendo: necesita: permite a una empresa permite a las empresas • Mystrategicplan.com • PYMES seguir un proceso robusto desarrollar una propuesta • Strategymanager.com • Empresas de planificación de valor realmente Medianas ¿Por qué los competidores • Empresas estratégica y ejecución diferente e innovadora. Grandes no la podrán copiar? basado en las mejores Una aplicación web con Por nuestra capacidad de prácticas a nivel mundial permitiría que más gente innovar el producto Presencia por el pago de una contribuya en línea en la contantemente y por nuestro en Varios mensualidad muy baja. construcción de la conocimiento en Países estrategia de la empresa. diferenciación.
  • 74. Cómo crear valor en la Web sin morir en el intento 1 Cuál es la oportunidad que tenemos 2 Cómo encontrar mi idea innovadora 3 Cómo ejecutar mi idea
  • 75. Mario Morales CEO, Innovare @quieroinnovar /quieroinnovar www.quieroinnovar.com

Notas do Editor

  1. Jobs to Be Done: Breakthrough Customer Insights ExpertiseDisruptive InnovationBusiness Model InnovationJobs to Be DoneIndustry ExpertiseEmerging MarketsSocial InnovationCompanies often segment markets by product type or by customer demographics. While these attributes may correlate with consumer behaviors, they rarely shed light on the underlying reasons why people decide to buy or reject a product—or how a single individual may want different solutions or behave differently according to circumstances.Designing an innovative customer value proposition begins with genuinely understanding the customer's "job-to-be-done." The premise is simple: customers don't really buy products. They "hire" them to do a job. Instead of asking what products customers want to buy, Innosight asks what fundamental problems they hope to address.Our ability to comprehensively identify the customer's job-to-be-done—which potential customers themselves often cannot fully articulate—enables your company to develop more convenient, reliable, or affordable ways for customers to solve an important problem. While traditional market research segments markets by products, size, demographics, or some other easily applied category, our jobs-to-be-done approach taps into what really drives customer behavior. Instead of market segments of questionable relevance, you uncover a far more solid basis for innovation.Using Innosight's jobs-be-to-done approach to customer understanding, we can help companies: Understand the criteria customers apply in choosing between solutions. Our approach examines the full spectrum of motivations—functional, social, and emotional—that drive the customer's preference for one solution over another. Pinpoint an important job that isn't being done adequately. When no existing solution to an important job-to-be-done really fits the bill, people resort to workarounds, compensating behaviors, and unsatisfactory products and services. That's where the opportunities to drive growth through innovation lie, and our approach helps you find them. Unlock markets by eliminating barriers for customers. Often, what look like insurmountable barriers prevent people from satisfactorily solving a job-to-be-done. They may lack the wealth, skills, access, or time required by some solutions. We help you find solutions that eliminate such barriers – opening up new markets and increasing their potential size.