La gestione dell'informazione attraverso le TIC: feed rss telegram, twitter, fb

1. SEMINARIO DI FORMAZIONE
rivolto ai Docenti animatori digitali, Dirigenti, Direttori SGA, Assistenti Amministrativi

3. SCUOLAPOP
bit.ly/padigitale
MODULISTICA
INFOPOP
CUSTOMER
SATISTACTION
3
La gestione dei flussi informativi all’interno della Scuola digitale
Anquap – Seminario provinciale: Palermo 25 febbraio 2016

4. 4
bit.ly/padigitale

5. Decreto Trasparenza art. 35
c.1 : le pubbliche amministrazioni pubblicano per i procedimenti ad istanza di
parte, gli atti e i documenti da allegare all'istanza e la modulistica necessaria
c.2: Le pubbliche amministrazioni non possono richiedere l'uso di moduli e
formulari che non siano stati pubblicati; in caso di omessa pubblicazione, i
relativi procedimenti possono essere avviati anche in assenza dei suddetti
moduli o formulari
Il Decreto semplificazioni modifica il CAD a partire dal 1 gennaio
2014 impone alle pubbliche amministrazioni di avvalersi esclusivamente di
canali e servizi telematici, ivi inclusa la posta elettronica certificata
Il Codice amministrazione digitale art 47 c3. le pubbliche
amministrazioni utilizzano per le comunicazioni tra l’amministrazione ed i
propri dipendenti la posta elettronica o altri strumenti informatici di
comunicazione nel rispetto delle norme in materia di protezione dei dati
personali e previa informativa agli interessati in merito al grado di riservatezza
degli strumenti utilizzati.
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2016 5
MODULISTICA

6. Valore probatorio documento informatico
a) il documento informatico è sprovvisto di qualsiasi firma elettronica ed ha la
stessa efficacia probatoria delle riproduzioni meccaniche disciplinate dall’art 2712
del codice civile; si tratta di qualsiasi documento informatico, nel significato più
lato che questo termine può assumere.
b) il documento informatico sottoscritto con firma elettronica semplice o debole o
non avanzata è liberamente valutabile dal giudice tenuto conto delle sue
caratteristiche oggettive di qualità, sicurezza, integrità e immodificabilità, ai sensi
dell’articolo 116 del codice di procedura civile. Si tratta di tutti quei sistemi che in
vario modo possono permettere di individuare un soggetto in base alle sue
conoscenze (PIN, password e username e-mail). La valutazione dell’efficacia
probatoria di tali documenti è interamente rimessa alla decisione del giudice.
c) documento informatico munito di firma digitale o di firma elettronica qualificata,
ha l'efficacia prevista dall'articolo 2702 del codice civile. L'utilizzo del dispositivo di
firma si presume riconducibile al titolare, salvo che questi dia prova contraria (Art.
21 comma 2)
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MODULISTICA

7. Posta elettronica = firma elettronica semplice
[Art. 1, c. 1, lett. q, CAD] - definisce firma elettronica “l’insieme
dei dati in forma elettronica, allegati oppure connessi tramite
associazione logica ad altri dati elettronici ed utilizzati come
metodo di identificazione informatica”
[Art 21, c. 1, CAD] - il documento informatico, cui è apposta una
firma elettronica, sul piano probatorio è liberamente valutabile
in giudizio, tenuto conto delle sue caratteristiche oggettive di
qualità, sicurezza, integrità e immodificabilità
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MODULISTICA

8. 8
MODULISTICALe istanze telematiche

9. 9
Feed Rss
INFOPOP
• albo
• news
• circolari
• avvisi

10. 10
INFOPOP

11. 11
Feed Rss
INFOPOP

12. 12
Feed Rss Telegram
INFOPOP

13. 13
Feed Rss
INFOPOP
Gli RSS o meglio i Feed RSS sono una “tecnologia” che rende comodo il tenersi
informarsi tramite internet.
I Feed RSS offrono contenuti aggiornati di frequente pubblicati da un sito Web.
Sono usati comunemente per i siti Web di notizie e blog, ma anche per la
distribuzione di altri tipi di contenuto digitale, tra cui immagini, audio o video.
Un feed può avere lo stesso contenuto di una pagina Web, ma spesso è
formattato in modo diverso. Se sottoscrivi un feed, il browser controlla
automaticamente il sito Web e scarica i nuovi contenuti in modo che tu possa
vedere le novità dall'ultima visita del feed.
Inoltre possiamo inviare la notifica dell’aggiornamento del sito collegando i feed
rss attraverso:
I. un canale telegram: su cui verrà pubblicato un nuovo messaggio per ogni nuova
pubblicazione;
II. un account twitter: su cui verrà pubblicato un tweet per ogni nuova pubblicazione;
III. una pagina facebook: su cui verrà pubblicato un post per ogni nuova pubblicazione;
IV. una mail: su cui verrà inviata una mail per ogni nuova pubblicazione;
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14. 14
IFTTT if this then that
INFOPOP
Questa app permette di risparmiare tempo e fatica, automatizzando alcune delle
azioni più ripetute
IFTTT, app per il web e per smartphone capace di automatizzare alcune delle
operazioni più utilizzate e ripetute dell'universo Internet. Il concetto alla base
di questo servizio è elementare e, per quelli avvezzi alla programmazione,
anche piuttosto comune. IFTTT basa il proprio funzionamento su
una correlazione causa-effetto: se accade qualcosa (if this) allora l'applicazione
compirà – automaticamente – qualche altra azione decisa dall'utente (then
that).
If this then that permette di collegare al proprio account alcuni dei servizi web e
social network più conosciuti e utilizzati.
Da Facebook a Twitter, a Instagram a Dropbox passando per i più utilizzati
servizi di posta elettronica, IFTTT si propone il compito per nulla semplice di
automatizzare Internet e renderne più veloce e semplice l'utilizzo.
Collegamento pagina web Padigitale: Infopop
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15. Articolo 7. Qualità dei servizi resi e soddisfazione dell'utenza
1. Le pubbliche amministrazioni provvedono alla riorganizzazione ed
aggiornamento dei servizi resi; a tale fine sviluppano l'uso delle tecnologie
dell'informazione e della comunicazione, sulla base di una preventiva analisi
delle reali esigenze dei cittadini e delle imprese, anche utilizzando strumenti per
la valutazione del grado di soddisfazione degli utenti
Articolo 63. Organizzazione e finalità dei servizi in rete
A norma dell’art. 63 del CAD, le Pubbliche Amministrazioni devono progettare e
realizzare i servizi in rete mirando alla migliore soddisfazione delle esigenze degli
utenti adottando, a tal fine, tutti gli strumenti idonei alla rilevazione immediata,
continua e sicura del giudizio degli utenti.
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CUSTOMER
SATISTACTION
Servizi in funzione alle esigenze del cittadino

16.  attivare forme semplici di raccolta dei reclami e delle
segnalazioni dei cittadini con modalità dirette ed on line;
 assicurare un sistema permanente per la raccolta e
l’elaborazione dei dati sulla customer satisfaction dei servizi
erogati attraverso diversi canali;
 garantire la pubblicazione degli stessi mediante una sezione del
sito web dedicata;
 utilizzare i dati raccolti per attivare processi di razionalizzazione e
miglioramento dei servizi erogati.
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Servizi in funzione alle esigenze del cittadino
CUSTOMER
SATISTACTION

17. Google Form vai
Google Form è un'applicazione on-line comoda ed intuitiva, che ci permette di
creare questionari o sondaggi da pubblicare nel nostro blog, nel nostro sito o più
semplicemente, inviare tramite e mail.
Un aspetto positivo di Google Form, è la precisione con la quale Google raccoglie
i risultati ricevuti.
Limesurvey
È un applicativo opensource per creare rapidamente e in modo intuitivo dei
sondaggi da pubblicare sul web e, all’occorrenza, per il data entry di
questionari cartacei
www.migliorapa.it (documentazione)
Strumenti
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CUSTOMER
SATISTACTION

18. PAdigitale
@grimaldi1972
mariogrimaldi743
scuolapop@gmail.com
mariogrimaldi
c
o
n
t
a
t
t
i